التسويق عبر الهاتف : دليل شامل لمعرفة وبدأ التسويق الهاتفي

التسويق عبر الهاتف المحمول هو استراتيجية تسويق رقمية متعددة القنوات تهدف إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات الذكية ، عبر مواقع الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والوسائط الاجتماعية والتطبيقات.

في السنوات الأخيرة ، بدأ العملاء في تحويل انتباههم (ودولاراتهم) إلى الأجهزة المحمولة. لهذا السبب ، يقوم المسوقون بالشيء نفسه من أجل إنشاء تفاعل حقيقي متعدد القنوات.

مع زيادة تشتت التكنولوجيا ، يصبح التسويق كذلك. ومن أجل كسب انتباه المشترين المحتملين والحفاظ عليه ، يجب أن يكون المحتوى إستراتيجيًا وشخصيًا للغاية.

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول ؟

يمكننا تعريف التسويق عبر الهاتف المحمول هو فن تسويق عملك لجذب مستخدمي الأجهزة المحمولة. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يوفر التسويق عبر الهاتف المحمول للعملاء أو العملاء المحتملين الذين يستخدمون الهواتف الذكية معلومات شخصية وحساسة للوقت والموقع حتى يتمكنوا من الحصول على ما يحتاجون إليه بالضبط عندما يحتاجون إليه ، حتى لو كانوا أثناء التنقل.

أود أن أخبرك أن الهاتف المحمول هو مستقبل التسويق ، ولكن حقًا قد وصل عصر الهاتف المحمول بالفعل. إذا كنت لا تنفذ نوعًا من إستراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول ، فأنت بالفعل متأخر!

كيف يعمل التسويق عبر الجوال ؟

يتكون التسويق عبر الهاتف المحمول من الإعلانات التي تظهر على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة الأخرى. ي

مكن أن تختلف أشكال إعلانات التسويق عبر الهاتف المحمول والتخصيص والأنماط ، حيث تقدم العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة خيارات إعلانات الجوال الفريدة والمخصصة.

عملاؤك يستخدمون الهاتف المحمول بالفعل ، لذلك يجب أن تكون هناك أنت أيضا. إذا كنت لا تضع علامتك التجارية أمامهم من خلال هواتفهم المحمولة ، فإن منافسيك سيفعلون ذلك (معظمهم سيفعلون ذلك وأنت تقرأ هذا).

---

لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق عبر الهاتف المحمول ؟

يحتاج عملك إلى استراتيجية تسويق عبر الهاتف المحمول لنفس السبب الذي يجعلك بحاجة إلى جهاز كمبيوتر ووصول إلى شبكة wi-fi - هذا هو العصر الذي نعيش فيه! تجول في أي مدينة رئيسية وستجد الكثير من الناس وجوههم ملتصقة بالهاتف.

بجون التسويق عبر الجوال لا مستقبل لعملك

لم يعد بإمكان المسوقين عبر الأنترنت تجاهل هذه الأرقام أثناء وضع استراتيجياتهم لثلاثة أسباب على الأقل:

أولاً ، نظرًا لأنهم يستمرون ويستمرون في النظر إلى الهاتف المحمول كمجال للاستثمار الهامشي ، يمكن للشركات الأكثر تقدمًا من وجهة النظر هذه أن تأخد منهم حصة كبيرة في السوق.

ثانيًا ، يتوقع الناس تواجد العلامات التجارية على الجوّال ، من مواقع الويب إلى التطبيقات: ستفقد قناة اتصال مهمة إذا لم تكن موجودًا وإذا لم تكن نشطًا.

ثالثًا ، يتم إعطاء القليل من الاهتمام للتسويق الرقمي لأنه لا يزال يعتبر مجالًا ثانويًا يتم اختباره فقط في مناسبات معينة ويتم فيه تخصيص ميزانية هامشية.

إذن ، إليك بعض الأسباب الأساسية التي تجعل من المهم التفكير في التسويق الهاتفي وخاصةً أن يكون لديك إستراتيجية لاستخدامه بشكل جيد.

1.يقضي كل شخص ما يزيد عن 3 ساعات على الهاتف يوميًا

ثلاث ساعات هي أقل مقدار من الوقت يمكن أن يقضيه الشخص على هاتفه يوميًا. في هذا الوقت ، تُعقد اجتماعات مجلس الإدارة والفصول الدراسية ومعظم فترات الترفيه على الهواتف المحمولة ، مما يجعل الهاتف المحمول المكان المناسب للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

تخيل وجود إعلان مع أحد تطبيقات مكالمات الفيديو الشهيرة ؛ سيظهر منتجك/خدمتك عدة مرات في اليوم من قبل مجموعات مختلفة من الأشخاص.

يتراوح هذا الجمهور بين المراهقين الذين يرغبون فقط في النميمة عبر مكالمة الفيديو إلى رجال الأعمال المشغولين الذين يعقدون اجتماعات باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، وكل ذلك يجعلهم عملاء محتملين.

أصبحت الهواتف المحمولة أفضل صديق للناس ورفيقهم وصديقهم المقرب من الناس ومهمتهم في القضاء على الملل. يقرأ الناس الكتب ويعملون ويلعبون الألعاب بهواتفهم.

يشبه استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول إخبار أفضل صديق لشخص ما بما يجب شراؤه. يمكنك الوصول إلى كل فئة عمرية تقريبًا وكل عرق ودين ونمط حياة.

هذا لأن كل شخص تقريبًا لديه هاتف ويستخدمه عدة مرات في اليوم. هناك خيار لتسويق منتجاتك في كل تطبيق تقريبًا حتى تتمكن من الوصول إلى الجميع.

2. المحتوى التسويقي أكثر جاذبية على الأجهزة المحمولة

لقد أدى التطور التكنولوجي إلى إيجاد وسائل عرض مثيرة وجذابة ومنحهم أدوات قوية مثل الواقع الافتراضي والواقع المختلط ، مما يوفر لك الطريقة الأكثر فاعلية لإنشاء محتوى وإعلان آسر. يمكن بدأ تسويق هاتفي ناجح من خلال الصور ومقاطع الفيديو وألعاب الفيديو.

يمكنك إنشاء صورة رمزية تفاعلية خاصة للإعلان عن منتجك ولا يزال بإمكانك العمل كممثل لخدمة العملاء. إنه يمنح عملائك والعملاء المحتملين تجربة مذهلة تجعلهم يعودون للمزيد. يمكنك إنشاء إعلانات على موقع يوتيوب ، وسوف يقوم الناس ببثها كل يوم.

الاحتمالات لا حصر لها. من خلال التصميم التفاعلي والجماليات الجذابة ، سينبهر العملاء المحتملون بالإبداع المطلق لحملة التسويق عبر الجوال المحمول.

3.الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني للجوال لا تترك أبداً غير مقروءة

بالمقارنة مع البريد العادي و/أو المنشورات ، وقراءة اللوحات الإعلانية ، وفتح قسم الإعلانات في المجلات والصحف ، سيفتح مستخدم الهاتف الذكي العادي رسالة نصية بعد 30 ثانية على الأقل من استلامها. لذا فالأمر متروك لك لتدع رسالتك تكون موجزة وآسرة وتنقل الرسالة المفترضة لتحقيق أهدافك.

لتنفيذ هذا الشكل من التسويق عبر الجوال بشكل صحيح ، سيحتاج المرء إلى فهم التسويق متعدد القنوات والقنوات المتعددة بشكل صحيح. اعتمادًا على المنتج/الخدمة المقدمة ، يجب إجراء مسح لمعرفة ما هو أكثر فعالية بالنسبة لك.

4.يمكن أن تنتشر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فيروسي

WhatsApp و Facebook و Twitter و LinkedIn وما إلى ذلك ، يقضي الأشخاص ساعة بعد ساعة في التمرير عبر هذه الأنظمة الأساسية واكتساب الآلاف من المتابعين / الأصدقاء. هذا مكان يمكنك من خلاله الوصول إلى ملايين الأشخاص والبث لهم في نفس الوقت. لحسن الحظ ، لا يتعين عليك العمل بجد للحصول على المتابعين بنفسك.

تمتلك معظم منصات الوسائط الاجتماعية خيارًا لك لإرسال المشاركات إلى جمهور أكبر مقابل رسوم ، ومساعدتك في جعلها فيروسية ، وحتى استخدام منصات الوسائط الاجتماعية كمتجرك عبر الإنترنت. هذه بالتأكيد واحدة من أقوى أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول. أقوى من معظم أدوات التسويق التقليدي. إذا لم تستغل هذا ، فأنت في مهب الريح.

أنظر أيضا: ما هو التسويق المؤثر ؟

5.ربع التجارة الإلكترونية تتم على الأجهزة المحمولة

أنت تقوم بالتمرير عبر Twitter ، وترى زوجًا رائعًا من الأحذية وسعرها ورابطًا لشرائها بمجرد إدخال التفاصيل الخاصة بك قبل أن تعرفها ، فمن المحتمل أنك أضفت عنصرين أو ثلاثة عناصر أخرى إلى طلبك.

قوة التسويق عبر الجوال تزداد كل يوم. يمكنك تسويق منتجاتك على منصات التواصل الاجتماعي والألعاب ورسائل البريد الإلكتروني والنصوص وما إلى ذلك. إذا كان إعلانك ومنتجك جيدًا ، فحتى الأشخاص الذين لم يخططوا لشراء أي شيء ينتهي بهم الأمر بفعل ذلك تمامًا.

باستخدام أدوات مثل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) والانتماء إلى السوق المدمجة في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، يمكنك تسويق منتجك في كل مكان.

باستخدام إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، يمكن أن يكون شخص ما على موقع ويب خاص بالرعاية الصحية ثم يرى إعلانك عن معجون الأسنان ، بضع نقرات بعد الشراء أو الاتصال بك للحصول على خدماتك من خلال صفحة مقصودة.

---

مكونات التسويق عبر الهاتف المحمول

يتجاوز التسويق عبر الجوال الرسائل النصية وتطبيقات الأجهزة المحمولة. للحصول على تجربة تسويقية متماسكة ، يجب أن تفكر في التصميم سريع الاستجابة في جميع المجالات.

1.موقع ويب متوافق مع الجوّال.

يتم عرض المحتوى المتوافق مع الجوّال على الشاشة بدون التمرير أو التكبير من جانب إلى جانب ، ويتم تحميله بسرعة ، كما أنه خالٍ من الأخطاء الخاصة بالجوال. أهم سبب للحفاظ على موقع متوافق مع الجوّال هو إنشاء تجربة مستخدم متسقة وجذابة. تتمتع تجربة المستخدم Mobile UX بتأثير كبير على كل مرحلة من مراحل دورة الشراء.

2.رسائل SMS و MMS تسويقية صديقة للجوال.

تعد رسائل SMS (خدمة الرسائل القصيرة) و MMS (خدمة رسائل الوسائط المتعددة) طريقتين مباشرتين يمكنك استخدامهما لإرسال المحتوى إلى العملاء ، ولكن من المهم استخدام هذه القنوات بحكمة.

اكتسب المعرفة بأفضل التقنيات لتوصيل رسائلك إلى عميلك بسرعة ، وتجاوز القواعد الأساسية لحملة فعالة ، سواء كانت عروض ترويجية أو مقاطع فيديو أو تنبيهات المنتج أو تذكيرات.

3.الإعلانات الملائمة للجوال والصفحات المقصودة.

يتم فتح 57 بالمائة من البريد الإلكتروني على الأنظمة الأساسية للجوّال و 69٪ من مستخدمي الجوّال يحذفون البريد الإلكتروني غير المحسّن للجوّال. لهذا السبب ، من الضروري أن تستخدم رسائلك الإلكترونية تصميمًا سريع الاستجابة - يجب تبني استراتيجية تعمل على تنسيق محتوى صفحة الويب تلقائيًا للحصول على عرض مثالي على أي جهاز.

ولا تنس الصفحات المقصودة. إذا كان بريدك الإلكتروني متوافقًا مع الجوّال ، وينتقل العميل المحتمل إلى صفحة مقصودة غير محسّنة للجوّال ، فمن المحتمل أن يصاب هذا الزائر بالإحباط وينقر بعيدًا.

3.تطبيقات متوافقة مع الجوال.

من خلال الإستراتيجية الصحيحة وخريطة الطريق ، يمكن أن توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة فرصة للحصول على عملاء مخلصين. استكشف الأنواع المختلفة من التطبيقات - الإنتاجية ، والتجارة ، والتفاعل المحتفظ به ، والاستخدام المختلط - وما إذا كان تطبيق الجوال هو الخطوة الصحيحة لدعم الاكتساب أو المشاركة أو أهداف أعمال التحويل أم لا.

5.تكنولوجيا تسويق متوافق مع الجوال.

يتم استخدام عشرين بالمائة من تطبيقات الأجهزة المحمولة مرة واحدة فقط. نظرًا لوجود 50 إلى 100 تطبيق لدى معظم المستهلكين على هواتفهم ، كيف يمكنك التأكد من أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركتك يبرز من المنافسة؟

يواجه مطورو تطبيقات الأجهزة المحمولة العديد من التحديات التسويقية الفريدة ، بما في ذلك الحاجة إلى زيادة تنزيلات التطبيقات المستمرة ، وعمليات التثبيت ، وتحسينات الاستخدام.

يمكن للشركات التي لديها تطبيقات جوال تستخدم أتمتة التسويق زيادة تنزيلات التطبيقات والاحتفاظ بالمستخدمين والمشاركة وتحقيق الدخل بشكل أفضل ومستمر.

أنظر أيضا :

• دليل التسويق عبر الانستقرام
• شرح شامل لكيفية بدأ التسويق عبر الفيس بوك

---

أنواع التسويق عبر الهاتف المحمولذ

• 1.تسويق الرسائل القصيرة SMS.
• 2.تسويق MMS.
• 3.التسويق عبر الهاتف المحمول عبر البلوتوث.
• 4.التسويق الهاتفي عبر الانترنت.
• 5.تسويق التطبيقات.
• 6.ألعاب الجوال.
• 7.الرموز الشريطية / QR (الرموز الشريطية سريعة الاستجابة).
• 8.التسويق الصوتي والبودكاست.

نظرًا لأن التسويق عبر الهاتف يشير إلى نوع مختلف من التسويق الذي يحدث فقط عندما تكون تقنية الهاتف المحمول جزءًا من استراتيجية التواصل مع الجمهور.

هناك الكثير من الأشخاص الذين يعرّفون التسويق عبر الجوال بأنه حملات الرسائل القصيرة وحدها. نعم ، حملة الرسائل القصيرة هي أقدم أنواع التسويق الهاتفي ، لكنها في الآونة الأخيرة ليست الطريقة الوحيدة للمسوقين للتواصل باستخدام الهواتف المحمولة. فيما يلي بعض الأنواع القليلة من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول:

1.تسويق الرسائل القصيرة SMS.

إنها الإستراتيجية التي يرسل فيها المسوقون رسائل نصية قصيرة إلى عملائهم المحتملين. إلى جانب كونه أقدم شكل من أشكال التسويق عبر الجوال ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو الأول من نوعه أيضًا. منذ ظهور الهواتف المحمولة ، في أوائل التسعينيات والخيار الوحيد الذي يمكن للناس فعله به هو إرسال واستقبال الرسائل النصية.

للسبب نفسه ، أصبح التسويق عبر الرسائل القصيرة هو الخيار الوحيد خلال الفترة المبكرة للتسويق عبر الهاتف المحمول.

مرت السنوات ، والآن تتطور التكنولوجيا باستمرار ، ويمكن للهاتف المحمول أن يفعل أكثر بكثير من إرسال الرسائل النصية. لكن يظل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو النوع الشهير من التسويق الهاتفي للأسباب التالية.

أولاً ، لا تزال الرسائل القصيرة هي أكثر طرق الاتصال شيوعًا ، كما أن غالبية مستخدمي الهاتف المحمول يقرؤون على الفور جميع الرسائل التي يتلقونها. ثانيًا ، يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة شائعًا في كل من الشركات الكبيرة والصغيرة لأنه مكلف للغاية مقارنة بالاستراتيجيات الأخرى.

أنظر أيضا : ما هو التسويق الداخلي ؟ وما هي استراتيجيات التسويق الداخلي ؟

2.تسويق MMS.

بدلاً من إرسال رسائل نصية قصيرة ، تختار بعض الشركات استخدام التسويق عبر رسائل الوسائط المتعددة. تهدف هذه الإستراتيجية إلى خلق انطباع أفضل باستخدام مقاطع الفيديو والأصوات والصور. بعبارة أبسط ، يهدف تسويق MMS إلى إحداث تأثير تفعله الإعلانات التلفزيونية.

بمقارنة التسويق عبر رسائل الوسائط المتعددة والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، فإن رسائل الوسائط المتعددة أكثر تكلفة.

أيضًا ، بعض الهواتف المحمولة غير قادرة على استقبال رسائل الوسائط المتعددة. في الوقت الحاضر ، لا يزال هناك الكثير من طرازات الهواتف المحمولة التي يمكنها تلقي الرسائل القصيرة فقط.

3.التسويق عبر الهاتف المحمول عبر البلوتوث.

تشير هذه الإستراتيجية إلى التسويق عبر الهاتف المحمول الذي يستخدم تقنية Bluetooth. يسمح Bluetooth للمسوق بتقديم رسائل MMS مجانية أو رسائل SMS مجانية إلى المشترين المحتملين الموجودين في موقعهم.

لهذا السبب ، يحظى التسويق عبر البلوتوث بشعبية كبيرة في الأماكن الموجهة محليًا مع الأعمال التجارية ، حتى لو كانت لهذه الاستراتيجية جوانب سلبية أيضًا. من بين الجوانب السلبية ، يجب أن يكون المستخدمون ضمن المحيط المحدد لجهاز كمبيوتر مزود بتقنية Bluetooth ولا يزال المستخدمون بحاجة إلى قبول الرسالة لهم لمشاهدتها.

4.التسويق الهاتفي عبر الانترنت.

يمكن تعريف التسويق الهاتفي عبر الانترنت على انها استراتيجية تتضمن استخدام الهواتف وشبكة الويب العالمية (www). إنها إعلانات الويب المنبثقة الكلاسيكية.

ومع ذلك ، قد يشمل التسويق الهاتفي عبر الإنترنت تحسين موقع الويب ليكون ملائمًا للجوال ومحرك البحث. في الوقت الحالي ، يستخدم معظم الأشخاص هواتفهم للاتصال بالإنترنت.يجب أن تعلم أن التسويق الهاتفي عبر الإنترنت هي أهم استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول التي تتميز بنموها السريع.

5.تسويق التطبيقات.

بعد طرح متجر Play من Android ومتجر تطبيقات iPhone ، تقفز الشركات الآن في اتجاه تطوير تطبيقاتها. تطوير التطبيقات هو وسيلة الشركة للتواصل مع عملائها. بعض التطبيقات مجانية ويمكن للمستخدمين تنزيلها. ومع ذلك ، فإن بعض التطبيقات تكلف بعض الدولارات. في الوقت الحاضر ، هناك الملايين من التطبيقات المتاحة في App Store و Play Store.

6.ألعاب الجوال.

إلى جانب تطبيقات الأجهزة المحمولة ، تبدأ الشركات أيضًا في إنشاء أنواع مختلفة من ألعاب الأجهزة المحمولة التي يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة تنزيلها مباشرة على هواتفهم. تحتوي ألعاب الهاتف المحمول التي تم تنزيلها على رسائل تسويقية مختلفة تجذب المستخدمين لزيارة موقع الشركة أو مطور اللعبة.

7.الرموز الشريطية / QR (الرموز الشريطية سريعة الاستجابة).

هذه رموز يمكن أن تسمح لمستخدمي الهواتف المحمولة بالحصول على أي معلومات بسهولة بمجرد استخدام هواتفهم المحمولة.

يتم فحص هذه الرموز الشريطية باستخدام كاميرا الهاتف ، ثم يتم إعادة توجيه العملاء إلى الموقع المرتبط حيث يمكنهم رؤية المزيد من المعلومات المتعلقة بعلامة تجارية معينة.

8.التسويق الصوتي والبودكاست.

يحدث هذا عندما تستخدم الشركات المكالمات التي يتم إنتاجها بواسطة الكمبيوتر والآلية للترويج لسلعها أو خدماتها. الأمر متروك للعميل ليقرر ما إذا كان يريد إنهاء المكالمة أو الاستماع إلى المكالمة الهاتفية.

مع نمو هذا التنسيق لإنتاج المحتوى ، أصبحت بعض العلامات التجارية مهتمة بالقيمة التي يمكن أن يجلبها البث الصوتي لأعمالهم. يسمح البث الصوتي للعلامات التجارية بالتواصل مع الجمهور الذي يصعب الوصول إليه.

أنظر أيضا : ما هو التسويق بالفيديو ؟ وما مدى أهميته لعملك ؟

---

كيف تقوم بالتسويق عبر الجوال

1.ابحث عن عملائك المستهدفين. يجب على المسوق إجراء بحث شامل حول ديموغرافيته للمستهلكين لجمع معلومات مفيدة مثل ما يحلو لهم والمواقع التي يزورونها والتطبيقات التي يستخدمونها وما إلى ذلك. تمكن هذه المعلومات المسوق من إنشاء إعلانات فعالة.

2.الاستفادة من الفرص على وسائل التواصل الاجتماعي. لتمييز العلامة التجارية يجب على المسوقين إنشاء إعلانات رائعة تجذب أعدادًا كبيرة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

3.حدد الأهداف. لا يمكن قياس النتائج والتقدم في استراتيجية تسويق هاتفي معينة إلا إذا تم تحديد أغراض الحملة مسبقًا.

4.إنشاء حملات مناسبة للجوّال. نظرًا لأن الهدف هو تحسين وصول العلامة التجارية إلى مستهدمي الأجهزة المحمولة ، فمن المنطقي إنشاء محتوى أو تطبيقات أو مواقع ويب متجاوبة مع جميع أنواع الأجهزة.

5.نفذ التسويق القائم على الموقع. تتمثل إحدى الطرق الأكثر فعالية لتقليل معدل الارتداد في توفير الإعلانات ذات الصلة بالجمهور المستهدف. استخدم أدوات مثل Google Trends و GPS وتطبيقات مثل جوجل المحلي لإرسال الحملات التي يتردد صداها مع المجموعة السكانية المستهدفة.

6.ضع في اعتبارك الميزات الفريدة للأجهزة المحمولة. أنشئ إعلانات يمكن التلاعب بها من خلال ميزات مختلفة لجهاز الجوّال لجعل تجربة المستخدم لا تُنسى تمامًا. على سبيل المثال ، بدلاً من إنشاء إعلانات فيديو لا يمكن إيقافها مؤقتًا ، يمكن للمرء أن يضع إعلانًا يمكن إيقافه مؤقتًا وإعادة توجيهه وما إلى ذلك لتمكين العملاء من الحصول على صورة أوضح فيما يتعلق بالمنتج.

7.قدم الحوافز. سيشجع تقديم بعض المكافآت أو العروض العملاء المحتملين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

---

كيف تبدأ حملات وتدير التسويق عبر الجوال

يثبت التسويق عبر الهاتف المحمول باستمرار أنه أحد أكثر قنوات الاتصال نجاحًا لحملات التسويق. في مايلي ستجد أفضل الممارسات التي يجبتبينيها عن بدأ حملات التسويق عبر الجوال.

كيف تبدأ التسويق الهاتفي

1.حدد أهدافك التسويقية عبر الهاتف المحمول:

سيؤثر هدفك المستهدف على استراتيجية المراسلة الخاصة بك ، لذلك من الضروري أن يكون لديك أهداف واضحة لحملتك التسويقية عبر الهاتف المحمول. سواء كانت عمليات الاستحواذ المتزايدة ، أو تحسين الاحتفاظ ، أو زيادة رضا العملاء إلى أقصى حد ، فإن هذه الأهداف المتنوعة ستتطلب رسائل مخصصة لإشراك قاعدة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك بشكل فعال.

2.صمم حملتك الناجحة:

يجب تحديد جمهورك المستهدف أولاً ، مما سيسمح لك بتطوير استراتيجيتك وإنشاء محتوى لحملتك. تختلف الرموز القصيرة والكلمات المفتاحية وصياغة الرسالة وتخطيطها وتوقيت الرسالة بناءً على الجمهور.

3.قم ببناء قاعدة بيانات الجوال الخاصة بك:

روج لكلماتك الرئيسية والرموز القصيرة لحملتك باستخدام قنوات التسويق الأخرى. يمكنك الترويج للرمز القصير الخاص بك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق المطبوع أو مواقع الويب أو التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي. اجعل عملية الاشتراك واضحة وموجزة ويسهل على الأشخاص الاشتراك فيها.

4.إرسال حملات تسويقية:

استفد من رسائل SMS و MMS لمشاركة المحتوى ذي الصلة لجذب اهتمام عملائك والحفاظ عليه. ضع علامة على رسائلك لإضافة هوية يمكن التعرف عليها لعملائك ، مما يقلل من احتمالية رفضهم لرسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

5.قياس النجاح:

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك للمساعدة في قياس نجاح حملتك. ستكون بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لحملة الجوال الخاصة بك هي عدد عمليات الاشتراك/إلغاء الاشتراك ، والمبيعات/الإيرادات المتولدة ، ونسبة النقر إلى الظهور على عنوان URL.

أفضل الممارسات عند بدأ التسويق عبر الهاتف

1.الاختبار والقياس والتعلم:

لكل شخص قاعدة عملاء مختلفة ، لذلك من الضروري الاختبار والقياس والتعلم. اختبر محتوى جديدًا أو اختبر وقتًا من اليوم الذي ترسل فيه الرسائل وشاهد كيف يتفاعل جمهورك. قم بقياس نجاح حملتك من خلال الانتباه إلى عدد الاشتراكات وإلغاء الاشتراك. يعد عدد حالات إلغاء الاشتراك مؤشرًا جيدًا على ما إذا كان المحتوى لا يزال مناسبًا لجمهورك.

2.الكلمات الرئيسية هي المفتاح:

نقترح عليك دائمًا أن يكون المحتوى شامل ومحبوب. يرغب العملاء في تلقي رسائل يسهل قراءتها وفهمها ، لذا اجعلها بسيطة وتجنب الأحرف الخاصة. اختر الكلمات المفتاحية التي لن يتم تصحيحها تلقائيًا وتأكد من اختيار كلمات رئيسية مباشرة في صلب الموضوع ، مثل العرض والصفقات والتخفيضات وغيرها.

3.كن واضحًا جدًا:

الوضوح ضروري في جميع مراحل حملتك. كن صريحًا وحدد التوقعات المناسبة ، حتى يعرف العملاء ما الذي يشتركون فيه. تأكد من إعلامهم بالغرض من الحملة ونوع الرسائل التي سترسلها ومدى تكرارها. تأكد من تضمين كيفية إلغاء الاشتراك في كل رسالة. كونك صريحًا وتعيين توقعات عملائك سيمنحهم الراحة في معرفة أنك لن ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى هواتفهم.

4.عرض الحوافز:

أفضل وأسهل طريقة لدفع الشخص للاشتراك في حملة تسويق نصية هي تقديم الحوافز. الكوبونات والمبيعات دائمًا خيارات رائعة. يشعر 68 في المائة من المستهلكين أن الكوبونات تبني الوعي بالعلامة التجارية وتولد الولاء للعلامة التجارية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تحفيز العميل من خلال التجارب ، لحمله على الاشتراك ، أي نص لمشاهدة عرض جديد أو معاينة إطلاق منتج جديد.

كلمات اخيرة

يجب أن تكون الاستفادة من التسويق عبر الهاتف المحمول جزءًا من أي حملة تسويقية ناجحة. كان هذا كل ما تحتاجه لبدأ حملة التسويق عبر الجوال .

التسويق الهاتفي الناجح : أسئلة وأجوبة