خطة التسويق هي مخطط يوضح استراتيجياتك لجذب وتحويل عملائك المثاليين، كما أن اعتماد نموذج خطة تسويقية جاهزة سيعطيك دفعة لإنشاء خطتك الفريدة. إنها وثيقة شاملة تتضمن تفاصيل ما يلي:
- الجمهور المستهدف: ونقصد بالجمهور المستهدف بالفئة التي تحاول الوصول إليها وتجذب انتباهها إلى متجرك الإلكتروني.
- الأهداف التسويقية: وهو ما تود تحقيقه.
- الاستراتيجيات والتكتيكات: كيف ستصل إلى أهدافك.
- الميزانية: الموارد التي ستخصصها.
- المقاييس: المؤشرات التي ستعتمد عليها لقياس نسبة النجاح.
في منشور اليوم، سأشرح لك كل ما تحتاج إلى معرفته حول إنشاء خطة تسويقية كما أنني سأوفر لك خطة تسويقية جاهزة pdf و word.
إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة الإضافية، فهناك قوالب خطط تسويقية جاهزة مصممة بشكل احترافي ستجعل العملية أسهل بكثير.
ما الذي يجب أن تحتوي عليه الخطة التسويقية؟
خطة التسويق أو الخطة التسويقية هي تقرير يوضح استراتيجيتك التسويقية لمنتجاتك أو خدماتك، والتي يمكن تطبيقها للعام أو الربع أو الشهر القادم.
عادةً ما تتضمن خطة التسويق ما يلي:
- نظرة عامة على الأهداف التسويقية والإعلانية لشركتك.
- وصف للوضع التسويقي الحالي لشركتك.
- جدول زمني للوقت الذي سيتم فيه إكمال المهام ضمن استراتيجيتك.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي سيتم تتبعها لقياس النجاح.
- وصف للسوق المستهدف لشركتك واحتياجات العملاء.
- وصف لكيفية قياس أداء الإستراتيجية.
على سبيل المثال، يوفر قالب خطة التسويق هذا نظرة عامة عالية المستوى على الأعمال والمنافسين قبل التعمق في أهداف ومؤشرات أداء رئيسية وتكتيكات محددة:
إن تعلم كيفية كتابة خطة تسويقية يجبرك على التفكير في الخطوات المهمة التي تؤدي إلى استراتيجية تسويقية فعالة. وستساعدك الخطة المحددة جيدًا على الاستمرار في التركيز على أهدافك التسويقية.
كما ذكرنا سابقًا، يختلف نطاق خطتك التسويقية وفقًا للغرض منها أو نوع المؤسسة أو الشركة المخصصة لها.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء خطة تسويقية توفر نظرة عامة على استراتيجية التسويق بأكملها للشركة أو ببساطة التركيز على قناة معينة مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والمزيد، كما في المثال أعلاه.
خطوات إنشاء خطة تسويقية ناجحة
يتضمن المخطط النموذجي لخطة التسويق ما يلي:
- ملخص تنفيذي
- أهداف و غايات
- شخصيات المستخدم
- تحليل المنافسين/تحليل SWOT
- المقاييس الأساسية
- استراتيجية التسويق
- إرشادات التتبع
أدناه ستشاهد بالتفصيل كيفية كتابة كل قسم من هذه الأقسام بالإضافة إلى بعض الأمثلة لكيفية تصميم كل قسم في خطة التسويق.
دعونا نلقي نظرة على كيفية إنشاء خطة تسويقية ناجحة:
1- اكتب ملخص تنفيذي بسيط
من المهم أن تبدأ خطتك التسويقية بالطريقة الصحيحة. في هذا القسم لا بد من العمل على جذب الناس إلى خطتك المذهلة للسيطرة على التسويق. تجنب كل ما هو ممل أو طويل.
إليك نموذج مبسط لمخص تنفيذي لشركة تخيلية اسمها كوبرانور لصناعة الملابس:
إحدى أفضل الطرق لإثارة حماس الأشخاص لقراءة خطتك التسويقية هي من خلال ملخص تنفيذي مكتوب جيدًا. يقدم الملخص التنفيذي للقراء أهداف شركتك، وانتصاراتها التسويقية، وخططها المستقبلية، وغيرها من الحقائق السياقية المهمة.
في الأساس، يمكنك استخدام الملخص التنفيذي كمقدمة تمهيدية لبقية خطة التسويق الخاصة بك. قم بتضمين أشياء مثل:
- أهداف تسويقية بسيطة.
- مقاييس عالية المستوى.
- معالم الشركة الهامة.
- حقائق عن علامتك التجارية.
- حكايات الموظف.
- الأهداف والخطط المستقبلية.
- و اكثر…
حاول أن تجعل ملخصك التنفيذي موجزًا إلى حد ما وفي صلب الموضوع. أنت لا تكتب رواية، لذا حاول أن تجعله أقل من ثلاث إلى أربع فقرات.
2- حدد أهدافًا تسويقية تعتمد على المقاييس
بعد الانتهاء من ملخصك التنفيذي، حان الوقت لتحديد أهدافك التسويقية.
تحديد الأهداف التسويقية تعد أحد أهم مراحل إعداد الخطة التسويقية بأكملها، لذا تأكد من أخذ وقتك وتحلي الوضوح قدر الإمكان. علاوة على ذلك، يُعد تحسين مسار التسويق الخاص بك أمرًا أساسيًا. يمكن أن يؤدي استخدام برنامج مسار التحويل الفعال إلى تبسيط العمليات وتوفير رؤى قيمة للعملاء. فهو يسهل تتبع العملاء المحتملين، وتحليل معدل التحويل.
كقاعدة عامة، كن محددًا قدر الإمكان. أنصحك بتحديد الأهداف التي تؤثر على حركة الزوار داخل متجرك الإلكتروني مثلاً والتحويلات ونجاح العملاء – واستخدام الأرقام الحقيقية.
تجنب تحديد أهداف غامضة أو مبهمة أو أهداف عامة مثل:
- الحصول على المزيد من متابعي أنستقرام
- كتابة المزيد من المقالات
- إنشاء المزيد من مقاطع الفيديو على YouTube (مثل مقاطع الفيديو التعليمية أو مقاطع الفيديو التوضيحية)
- زيادة معدل الاحتفاظ
- تقليل معدل الارتداد
بدلاً من ذلك، حدد مقاييس الأداء الرئيسية (KPI) التي تريد التأثير عليها والنسبة التي تريد زيادتها بها.
قم بإلقاء نظرة على صفحة الأهداف في الخطة التسويقية التالية:
عند كتابك للأهداف، تأكد من تحديد مقياس محدد لكل هدف مع تحديد المدة الزمنية لتحقيق هذا الهدف.
تصبح نفس الأهداف الغامضة المذكورة سابقًا أكثر وضوحًا عند تطبيق أرقام وجداول زمنية محددة عليها، مثل:
- الحصول على 100 متابع جديد على أنستقرام شهريًا.
- كتابة 5 مقالات إضافية في الأسبوع.
- إنشاء 10 مقاطع فيديو على يويتيوب كل عام.
- زيادة معدل الاحتفاظ بنسبة 15% بحلول عام 2025.
- تقليل معدل الارتداد بنسبة 5% بحلول الربع الأول من 2025.
- إنشاء دورة تدريبية أخرى على الموقع والحصول على 1000 عميل محتمل جديد.
يمكنك التعمق أكثر في أهدافك التسويقية إذا أردت (بشكل عام، كلما كانت أكثر تحديدًا، كلما كان ذلك أفضل).
3- تأطير شخصية العميل المثالي
الآن، قد لا يبدو هذا الجزء على أنه الأكثر أهمية في خطتك التسويقية، لكنني أعتقد أنه يحمل الكثير من القيمة.
يعد تحديد شخصيات العميل المثالي الذي ترغب في جذبه جزءًا مهمًا من خطة التسويق التي لا ينبغي إغفالها.
يجب أن تسأل ليس فقط كيف يمكنك الحصول على أكبر عدد من الزوار لنشاطك التجاري، ولكن كيف يمكنك الحصول على الزوار المناسبين.
من هم عملائك المثاليون؟ ما هي أهدافهم؟ ما هي أكبر مشاكلهم؟ كيف يحل عملك مشاكل العملاء؟
تتطلب الإجابة على هذه الأسئلة الكثير من البحث، ولكن من الضروري الحصول على معلومات أساسية.
بعض الطرق لإجراء بحث حول العميل المثالي هي:
- إجراء مقابلات مع المستخدمين (إما شخصيًا أو عبر الهاتف).
- إجراء مجموعات التركيز.
- البحث عن شركات أخرى في نفس الصناعة.
- مسح جمهورك.
- تصفح المنتديات والمجتمعات التي تتعلق بصناعتك.
بعد ذلك، ستحتاج إلى تجميع هذه البيانات في ملف وقم بتسميته دليل شخصية المستخدم.
ألقِ نظرة على كمية التفصيل في نموذج شخصية المستخدم أدناه:
إن أخذ الوقت الكافي لتحديد السمات والعادات والأهداف الديموغرافية للعميل سيسهل عليك تطعيم خطتك التسويقية بالبيانات الصحيحة.
إليك كيفية إنشاء دليل شخصية للمستخدم:
أول شيء يجب عليك إضافته هو صورة أو رمز الملف الشخصي لكل شخصية مستخدم. قد يكون من المفيد إضفاء طابع خاص على شخصياتك، بحيث تبدو أكثر واقعية.
بعد ذلك، قم بإدراج المعلومات الديموغرافية مثل:
- عمر
- وظيفة
- دخل
- معرفات
- الأهداف
- التحديات
- الأنشطة/الهوايات
يستخدم مثال شخصية المستخدم أعلاه شريط التقدم لتحديد سمات الشخصية مثل الانطواء مقابل الانبساط والتفكير مقابل الشعور. تحديد نوع الشخصية التي يميل المستخدم المستهدف أن يمثلها يساعدك على استهدافها برسائل قوية في المحتوى التسويقي الخاص بك.
وفي الوقت نفسه، يحدد دليل شخصية المستخدم التحديات المحددة التي يواجهها المستخدم كل يوم. ولكن إذا كنت لا تريد الخوض في مثل هذه التفاصيل الدقيقة، فيمكنك الالتزام بالمعلومات الأساسية.
سيكون لدى معظم الشركات بضعة أنواع مختلفة من المستخدمين المستهدفين. ولهذا السبب من المهم تحديد وإنشاء العديد من شخصيات المستخدمين المختلفة. وبهذه الطريقة، يمكنك تقسيم حملاتك التسويقية بشكل أفضل وتحديد أهداف منفصلة، إذا لزم الأمر.
الشيء المهم هو أن يكون لدى فريقك أو عميلك صورة واضحة عن هوية المستخدم المستهدف وكيف يمكنه التعامل مع مشكلاته المحددة.
4- إجراء تحليل واسع النطاق للمنافسين
بعد ذلك، في القائمة المرجعية لخطة التسويق، لدينا قسم أبحاث وتحليلات المنافسين. سيساعدك هذا القسم على تحديد منافسيك، وماذا يفعلون، وكيف يمكنك أن تحجز لنفسك مكانًا إلى جانبهم في مجال تخصصك، ومن الأفضل أن تتفوق عليهم. إنه شيء يمكنك تعلمه باستخدام أدوات تتبع الترتيب ي محركات البحث مثل SemRush و Ahrefs.
يعد البحث عن المنافسين أيضًا أمرًا مهمًا للغاية إذا كنت ترغب في إنشاء مدونة جنب متجرك. عادةً، يجب أن تتضمن أبحاث منافسيك ما يلي:
- من هو فريق التسويق الخاص بهم؟
- من يقود فريق التسويق؟
- ما هي استراتيجية التسويق الخاصة بهم؟ (من المحتمل أن يدور هذا حول بعضاً الهندسة العكسية).
- ما هي استراتيجية المبيعات الخاصة بهم؟
- استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (هل يستخدمون استراتيجيات الخصم مثل تسويق القسائم للحصول على التحويلات).
- القيمة السوقية.
- نموهم السنوي (ربما ستحتاج إلى استخدام أداة تسويقية مثل Ahrefs للقيام بذلك).
- عدد العملاء لديهم وشخصيات المستخدمين الخاصة بهم.
قم أيضًا بالتعمق قدر الإمكان في الاستراتيجيات التي يستخدمونها عبر:
- كيف يقومون بالتسويق لأنفسهم باستعمال المحتوى.
- كيف يستعملون مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتهم والتسويق لعلامتهم التجارية بشكل عام.
- تحديد الكلمات المفتاحية التي يظهرون عليها في محركات البحث.
- كيف يستعملون الفيديو للتسويق والترويج.
- التحقق من أي أساليب تسويقية أخرى يستخدمونها.
ابحث عن نقاط القوة والضعف لديهم في جميع أجزاء الشركة، وستجد بعض الفرص الرائعة.
يمكنك استخدام ورقة عمل تحليل SWOT البسيطة هذه للعمل بسرعة على جميع أجزاء استراتيجيتهم أيضًا:
قد يكون من المفيد أيضًا تقسيم منافسيك إلى مجموعات أساسية وثانوية. على سبيل المثال، قد يكون المنافس الرئيسي لشركة Apple هو شركة Dell لأجهزة الكمبيوتر، ولكن قد يكون منافسها الثانوي شركة أخرى تصنع الأجهزة اللوحية.
5- تعيين خطوط أساس ومقاييس رئيسية دقيقة
من الصعب جدًا التخطيط للمستقبل إذا كنت لا تعرف أين يقف عملك الآن.
قبل أن نفعل أي شيء، لا بد من تحديد الخطوط الأساسية حتى نتمكن من مقارنة النتائج المستقبلية بشيء ما.
سيسمح لك تحديد خطوط الأساس بتتبع تقدمك بدقة أكبر. ستتمكن أيضًا من تحليل ما نجح وما لم ينجح بشكل أفضل، حتى تتمكن من بناء استراتيجية أقوى. سيساعدك ذلك بالتأكيد على فهم أهدافك واستراتيجيتك بوضوح أيضًا.
فيما يلي مثال لخطة التسويق حيث يتم تصور الخطوط الأساسية:
نظرًا لأن البيانات يمكن أن تكون مخيفة لكثير من الأشخاص، فإن تصور بياناتك باستخدام المخططات والرسوم البيانية سيساعد في إزالة الغموض عن هذه المعلومات.
6- إنشاء استراتيجية تسويقية قابلة للتنفيذ
بعد جمع جميع المعلومات السياقية والمقاييس ذات الصلة في خطتك التسويقية، حان الوقت لتقسيم استراتيجية التسويق الخاصة بك.
تعد الخرائط الذهنية وسيلة فعالة لإظهار كيفية ربط الإستراتيجية التي تحتوي على العديد من الأجزاء المتحركة معًا. على سبيل المثال، توضح هذه الخريطة الذهنية كيفية تفاعل المكونات الأربعة الرئيسية لاستراتيجية التسويق معًا:
مهما كانت الطريقة التي اخترتها لتصور استراتيجيتك، يجب أن يعرف فريقك بالضبط ما يتعين عليهم القيام به.
هناك طريقة أخرى مهمة لتصور استراتيجية التسويق الخاصة بك وهي إنشاء خريطة طريق للمشروع. تُصور خريطة طريق المشروع الجدول الزمني لمنتجك مع المهام الفردية.
7-إرشادات التتبع أو إعداد التقارير
اختتم خطتك التسويقية بشرح موجز لكيفية تخطيطك لتتبع نتائجك أو قياسها. سيوفر لك هذا الكثير من الإحباط في المستقبل من خلال توحيد كيفية تتبع النتائج عبر فريقك.
كما هو الحال مع الأقسام الأخرى من خطتك التسويقية، يمكنك اختيار مدى التعمق الذي تريد الوصول إليه. ولكن يجب أن تكون هناك بعض الإرشادات الواضحة حول كيفية قياس التقدم ونتائج خطتك التسويقية.
كحد أدنى، يجب أن تحدد إرشادات تتبع النتائج ما يلي:
- ما تخطط لتتبعه.
- كيف تخطط لتتبع النتائج.
- كم مرة تخطط للقياس.
ولكن يمكنك إضافة المزيد من إرشادات التتبع إلى خطتك التسويقية إذا رأيت الحاجة إلى ذلك. قد ترغب أيضًا في تضمين نموذج يمكن لفريقك أو عميلك اتباعه، لإعداد تقارير العملاء، والتأكد من تتبع المقاييس الصحيحة.
8-ابدأ العمل!
ها أنت ذا! هذه هي الخطوات التي تحتاجها لإنشاء خطة تسويقية لعملك – ما عليك سوى تجميعها معًا. كما ذكرنا سابقًا ، تختلف خطط التسويق من أساسية وبسيطة إلى شاملة ومعقدة. وتذكر ، كما هو الحال مع كل شيء آخر ، أن الأمر يعتمد حقًا على ما هو الأنسب لنشاطك التجاري.
نموذج خطة تسويقية جاهزة pdf و word و ppt
عند العمل على إعداد خطة تسويق، تأكد من فهمك لها بشكل جيد بحث يمكنك إيصال جميع الأفكار لفريق عملك. خصوصا إذا كنت تعمل على نموذج جاهز مثل النماذج التالية:
| اسم الملف | رابط التحميل |
| نموذج خطة تسويقية جاهزة pdf لشركة صنع الملابس | تحميل |
| نموذج خطة تسويقية جاهزة word | تحميل |
| نموذج خطة تسويقية جاهزة بوربوينت ppt | تحميل |
يمكنك تحميل نموذج فارغ من خطة التسويق والعمل عليه بطريقتك.
| عنوان الملف | رابط التحميل |
|---|---|
| نموذج خطة تسويقية جاهزة pdf | تحميل |
| نموذج خطة تسويقية جاهزة ppt قابلة للتعديل | تحميل |
حافظ على خطة التسويق الخاصة بك محدثة
مثل خطة العمل ، فإن خطة التسويق هي وثيقة حية ومفعمة بالحيوية. يعد تحليل نتائجك وتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك أو تغييرها مهمة مهمة في الحفاظ على تحديث خطة التسويق الخاصة بك وجعلها تحقق الغرض منها في المساعدة في الوصول إلى أهداف عملك.
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على نتائجك وخياراتك التسويقية بما في ذلك ظروف السوق ، والطلب على منتجك أو خدمتك ، وقضايا التسعير ، وطرق التسويق الجديدة (أي منصة وسائط اجتماعية جديدة). من المهم أن تظل على دراية بكل هذا وأن تعدل خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.
ستمنحك دراسة بياناتك ، مثل تحليلات موقع الويب وأرقام المبيعات والاتجاهات ، أدلة على ما ينجح وما لا ينجح.
لا تنس أن اعتماد مرئيات قوية ومخططات بسيطة سيكون أفضل بكثير من الاعتماد على النص والجداول والقوائم فقط.
تحياتي،،