استراتيجيات التسويق السياحي التي يمكنك استعملاها للترويج لمنتجعك أو وجهتك السياحية

إذا كنت تعمل في مجال السياحة والضيافة وتتطلع إلى تعزيز عملك وزيادة صافي أرباحك ، فيمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق السياحي في الوصول إلى عملائك وتنمية أعمالك السياحية.

سواء كنت تمتلك فندقًا أو مطعمًا أو وكالة سفر أو شركة نقل ، فهناك أشياء يمكنك القيام بها للمساعدة في زيادة الرؤية وجذب العملاء وبناء متابعين مخلصين. يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق السياحي هذه في اكتشاف أفضل طريقة لتعزيز عملك والبقاء حاضرًا في الصناعة.

تعد صناعة السفر والسياحة واحدة من أكبر الصناعات في العالم وشهدت نموًا مستقرًا على مدى السنوات الخمس الماضية. إنها أيضًا صناعة مجزأة للغاية.

تعريف التسويق السياحي

التسويق السياحي هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى هذا الانضباط التجاري الذي ينجذب من خلاله الزوار إلى موقع معين يمكن أن يكون دولة أو مدينة أو موقع تراثي معين أو وجهة سياحية أو فندق أو مركز مؤتمرات أي شيء.

يمكن أن يكون الموقع أي شيء لديه القدرة على جذب السائح الذي يأتي لزيارة مكان جديد.

يرتبط التسويق السياحي باستراتيجيات التسويق في مجال السياحة. يوجد اليوم العديد من البلدان في العالم ، حيث تلعب السياحة دورًا رئيسيًا في تعزيز ناتجها المحلي الإجمالي.

في مثل هذه الحالات ، يصبح التسويق السياحي أمرًا مهمًا. تعد العديد من الأماكن بشكل عام نقطة ساخنة للسياح مثل تاج محل في الهند. تعتبر أماكن مثل هذه الآن مناطق مثالية حيث يمكن للمرء أن يعزز التسويق السياحي.

الأماكن التي من المرجح أن تكون المواقع الرئيسية لجذب السياح هي الأماكن التي يزدهر فيها التسويق السياحي أكثر. يدور التسويق السياحي الآن حول تطبيق العديد من تقنيات واستراتيجيات التسويق لتعزيز صناعة السياحة في ذلك المكان.

من أجل إجراء تسويق سياحي ناجح ، فإن الشيء المطلوب أكثر من غيره هو أن العلامات التجارية يجب أن تتحدث عن نفسها بطريقة يمكن سماع أصواتها في الأسواق المستهدفة.

هذا لأنه إذا كان العملاء سعداء بفرص الخدمات ، فإنهم سينشرون الكلمة وقد يجلب لهم المزيد من العملاء. في حالة التسويق السياحي ، يصبح من السهل العثور على العملاء المستهدفين ولفت انتباههم نحو الموقع الإلكتروني من خلال تقديم محتويات مشجعة. وبالتالي فإن التخطيط الاستراتيجي والعلامات التجارية هما مفتاح التسويق السياحي الفعال.

مع وضع هاتين النقطتين في الاعتبار ، فمن المحتمل أن تكون الشركة المشاركة في التسويق السياحي قادرة على تحقيق ميزة على عملائها في أي وقت من الأوقات وتصبح احتكارًا في صناعة السياحة.

الميزات الفريدة للتسويق السياحي

حزمة الجولة السياحية كمنتج متخصص تخلق عددًا من الاعتبارات المهمة التي تحتاج إلى تحليل كامل. لا يمكن فصل إدارة حزمة الرحلات عن إدارة الخدمة والجودة. وبالتالي ، يختلف تسويق حزمة الرحلات عن المنتجات الأخرى لأن الحزمة السياحية هي منتج خدمي حيث يتم بيع تجربة غير ملموسة بدلاً من بيع السلع المادية.

يعد فهم مدى تعقيد مفهوم المنتج السياحي شرطًا أساسيًا مسبقًا لتسويق حزمة الرحلات السياحية الفعالة في هذا السياق. السمات المحددة للتسويق السياحي هي:

• الطلب على باقة الرحلات مرن للغاية وموسمي بطبيعته.
• الحزمة السياحية هي مزيج من مكونات الخدمة المختلفة.
• يشارك عدد من الوسطاء في تصميم وتطوير وتسويق حزمة الرحلات.
• السائح لا يأخد فقط الحزمة السياحية مقدمًا لأنه يتم استهلاكه والشعور به في نفس الوقت في وجهة معينة.

لا يمكن تقييم/عرض/أخذ عينات من حزمة الرحلة مقدمًا لأنه يتم استهلاكها والشعور بها في نفس الوقت في وجهة معينة.

استراتيجيات التسويق السياحي (14 استراتيجية)

يمكن استخدام عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة لأغراض التسويق للمناطق السيايحية والمنتحعات السياحية ، مما يساعد على زيادة الوعي العام بالوجهة وزيادة عدد الأشخاص الذين يزورونها بالفعل.

أدناه ، ستجد مزيدًا من المعلومات حول 14 من أهم استراتيجيات التسويق السياجي وكيف يمكن لمؤسسات والشركات السياحية استخدامها للحصول على النتائج.

1.تحديد نقاط البيع الفريدة

يمكن القول إن أهم خطوة لأي مؤسسة منخرطة في التسويق السياحي هي أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد ما الذي يجعل وجهتك فريدة من نوعها. هناك مجموعة كبيرة من الطرق التي يمكن أن تبرز بها الوجهة ، مثل الأنشطة الفريدة التي تقدمها للزوار ، أو الميزات الطبيعية الفريدة ، مثل الجبال أو الشواطئ أو البراكين.

قد يكون لموقعك تاريخ رائع ، أو معالم فريدة ، مثل برج إيفل ، أو مبنى إمباير ستيت ، أو سور الصين العظيم. ربما تكون ثقافة الموقع هي نقطة البيع الفريدة الخاصة به ويرغب الزوار في السفر لتجربة الأحداث المحلية أو المتاحف أو النوادي الرياضية. حاول تحديد أكبر عدد ممكن من عروض البيع الفريدة الخاصة بك.

2.تحديد الجمهور المستهدف والسوق

تتضمن إحدى أفضل استراتيجيات التسويق السياحي تحديد الجماهير المستهدفة. فكر في من سيرغب في زيارة الوجهة ولأي سبب. في كثير من الأحيان ، ستحتاج إلى تقسيم هذا إلى عدة جماهير مختلفة ، قد يكون لكل منها أسباب مختلفة لرغبتك في السفر إلى موقعك.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون وجهتك جذابة للشباب في سنة العشرينيات ، أوللأزواج المسنين الذين يستمتعون بتقاعدهم. قد تكون جذابة للأشخاص الذين يستمتعون بالأنشطة الرياضية في الهواء الطلق والأشخاص الذين يرغبون في الاسترخاء على الشاطئ. تحتاج أيضًا إلى التفكير في المجموعات المختلفة ، مثل السياح والمسافرين من رجال الأعمال والطلاب.

أخيرًا ، فكر فيما إذا كان من المرجح أن تكون بعض الأسواق أكثر اهتمامًا من غيرها. قد يعني هذا الأشخاص في البلدان المجاورة ، إذا كانت لديك روابط نقل ممتازة ، أو أشخاص يتحدثون نفس اللغة.

3.استخدام البيانات للتحليلات

يمكن لشركات التسويق السياحي الحصول على كميات هائلة من البيانات واستخدامها لعدد من الأغراض المختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن يسمح لك موقع المؤسسة الإلكتروني باستخدام أدوات مثل Google Analytics لمعرفة المزيد عن زوار موقعك ومن هم ومن أين أتوا وما هي دوافعهم.

في الوضع العاد_الغير متصل بالانترنت، يمكنك العثور على معلومات حول الزوار الحاليين ، مثل متوسط ​​العمر ، وما إذا كانت وجهتك تجذب المزيد من الرجال أو النساء ، وما هي طرق النقل التي يستخدمونها. بمجرد جمع البيانات الكافية ، يمكنك تحليلها لتحديد أفضل الأشخاص للوصول إليهم ، وأفضل الطرق للوصول إليهم وأفضل الرسائل للدفع.

4.اجعل منتجعك أو وجهتك علامة تجارة

العلامة التجارية هي تقنية تستخدمها الشركات لتسهيل التعرف عليها. يمكن أن يشمل مفهوم العلامة التجارية الشعارات وأنظمة الألوان ومبادئ التصميم الأخرى ، بالإضافة إلى الشعارات أو الاستخدام المتكرر لمصطلحات معينة. في النهاية ، تتعلق العلامة التجارية بكونك معروفًا ومتميزًا عن الآخرين.

يمكن تطبيق هذا المبدأ بسهولة إلى حد ما على الوجهات السياحية. حاول التوصل إلى نظام ألوان متماسك ، واستخدم سطرًا ترويجيًا يقول شيئًا عن الوجهة نفسها ، وأنشئ علامات تصنيف ليستخدمها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحاول أن تكون متسقًا قدر الإمكان مع رسائلك الترويجية ، حتى يصبح الناس على دراية بها هو – هي.

5.إشراك جميع أصحاب المصلحة

يشتمل أحد المكونات المهمة في إدارة الوجهات السياحية على البحث عن مصالح مختلف أصحاب المصلحة ، من أجل بناء الثقة وتسهيل المشاركة. قد يشمل أصحاب المصلحة مسؤولين من بلدك أو مدينتك أو قريتك أو ولايتك ، بالإضافة إلى الفنادق والمعالم السياحية والمطاعم وأماكن التسوق ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات.

حاول التوصل إلى استراتيجيات تسويق سياحي تشجع بالفعل هذه الأطراف المختلفة على المشاركة ودعم وجهتك. تعرف على ما إذا كان بإمكانك إقناع أصحاب المصلحة بالموافقة على استخدام بعض العلامات التجارية لوجهة أوسع ، وتشغيل حملاتهم الإعلانية أو التسويقية ، من أجل زيادة اهتمام الزائر إلى أقصى حد.

6.إنشاء موقع للوجهة الياحية

بغض النظر عن أسباب سفرهم ، فإن غالبية المسافرين يستخدمون الإنترنت الآن للبحث عن وجهتهم قبل الحجز. موقع الويب للوجهة هو المكان المثالي لعرض نقاط البيع الفريدة والتواصل مباشرة مع جمهورك (جمهورك المستهدف) والترويج لوجهتك من خلال الصور ومقاطع الفيديو وجولات الواقع الافتراضي.

يمكنك استخدام موقع الويب لتزويد المسافرين بجميع المعلومات التي يحتاجون إليها قبل رحلتهم ، وللترويج لخيارات الإقامة والمعالم السياحية والأحداث وأماكن تناول الطعام والشراب والمزيد. من المهم أن يكون موقعك مُحسَّنًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، بينما يمكن للمدونة الموجودة في الموقع أن تساعد في تشجيع الأشخاص على الاستمرار في العودة.

7. تحسين الموقع لمحراك البحث

عندما يستخدم الأشخاص محركات البحث مثل جوجل للبحث عن أشياء تتعلق بوجهتك ، أو الميزات التي يمكن أن تقدمها لهم وجهتك ، فأنت تريد التأكد من أن موقعك بالقرب من أعلى صفحات نتائج محرك البحث هذه. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء استراتيجية تحسين محرك بحث شاملة.

يتضمن هذا البحث عن الكلمات الفتاحية ، وإنشاء محتوى يستهدف هذه الكلمات الفتاحية ، واستخدام مجموعة من الأساليب الأخرى لتحسين موضعك. يمكنك أيضًا استخدام مبادئ تحسين محركات البحث (SEO) للترويج لمقاطع الفيديو والصور أيضًا.

يمكن أن تكون المدونة الموجودة في الموقع مفيدة هنا أيضًا ، حيث ستمنحك الكثير من المحتوى الجديد لتحسينه باستخدام الكلمات الرئيسية الإستراتيجية.

8.تسويق التجارب السابقة

يتم تحفيز معظم المسافرين من خلال التجارب ، لذلك من المنطقي تسويق وجهة بهذه الطريقة. بدلاً من إظهار المعالم السياحية ، استخدم المواد الترويجية لإظهار كيف يختبرها الناس.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تحفيز مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، بحيث يشارك الأشخاص لحظاتهم الخاصة على موقعك وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تحقق ذلك ، فإنك تحول زوار موقعك إلى سفراء لوجهتك. يمكن أن يكون الترويج الشفهي ناجحًا للغاية ، لأنه يعتبر جديرًا بالثقة أكثر من الاستماع من مؤسسة ذات دافع واضح.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون جولات افتراضية بـ 360 درجة طريقة رائعة للسماح للمستخدمين عبر الإنترنت بالاستمتاع بتجاربهم الخاصة.

9.تسويق الفيديو والواقع الافتراضي

يمكن لكل من التسويق عبر الفيديو وتسويق الواقع الافتراضي أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز جهود التسويق الوجهة الخاصة بك. يمكن مشاركة محتوى الفيديو بسهولة عبر منصات مثل فيسبوك و تويتر و وأنستقرام و يوتيوب. يمكن لمقاطع الفيديو هذه الترويج لأماكن محلية ذات أهمية ، أو يمكن أن تعرض أشخاصًا محليين يتحدثون عن وجهتك.

يذهب تسويق الواقع الافتراضي إلى أبعد من ذلك ويوفر طرقًا للجمهور المستهدف لتجربة جوانب وجهتك فعليًا من منازلهم المريحة. قد تكون هذه جولة افتراضية في فندق محلي ، أو تجربة سفر افتراضية لمكان ترفيهي قريب ، أو جولات 360 درجة في مناطق الجذب أو المعالم.

10.استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل منصات الوسائط الاجتماعية مثل فيسبوك و تويتر و وأنستقرام كوسيلة مثالية للوصول إلى الأشخاص والترويج لوجهتك. في الحقيقة ، استراتيجيات التسويق السياحي للرجخهة المعروضة هنا لا حصر لها تقريبًا ، من المنشورات الترويجية البسيطة ، والصور ومحتوى الفيديو ، إلى المسابقات وحتى المحتوى الفيروسي أو الميمات.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم معظم منصات الوسائط الاجتماعية فرصًا تسويقية مدفوعة الأجر ، مثل الإعلانات أو المنشورات الدعائية. يمكن أن يعزز ذلك من وضوح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ويمكن أن يستهدف فئات سكانية محددة للغاية ، مما يعني أنه يمكنك استهداف الأشخاص بناءً على العمر والجنس والموقع وحتى عاداتهم في التصفح عبر الإنترنت.

11.العمل مع المؤثرين

لدى العديد من مستخدمي الإنترنت الحديثين عدم ثقة طبيعي في الإعلان المباشر وطرق التسويق العلني الأخرى. ومع ذلك ، يمكن الوصول إلى العديد من هؤلاء الأشخاص بشكل غير مباشر من خلال المؤثرين. بعبارات بسيطة ، المؤثرون هم أشخاص لديهم متابعة ثابتة على منصات مثل فيسبوك و تويتر و وأنستقرام و يوتيوب أو مدوناتهم الخاصة.

يميل أتباعهم إلى أن يكونوا مخلصين ويميلون إلى الثقة بآراء المؤثر أكثر مما يثقون في أي مؤسسة. من خلال الشراكة مع المؤثرين ، يمكنك الترويج لوجهتك عبر منصات مختلفة ، حتى للجماهير المتخصصة ، الذين من المرجح بشكل كبير أن يتفاعلوا بشكل إيجابي مع الرسالة التي يتم الترويج لها.

إقرأ أيضاً: التسويق المؤثر

11.قم بالترويج لوجهتك على مواقع السفر

بالإضافة إلى امتلاك موقع خاص للوجهة السياحية ، من المهم أن تكون قادرًا على الوصول إلى الأشخاص الذين ليس لديهم وعي حالي بوجهتك. توفر مواقع السفر حلاً مثاليًا ويمكن أن يشمل ذلك مواقع السفر الدولية ، مثل TripAdvisor ، بالإضافة إلى مواقع الويب المحلية أو مواقع الويب التي تستهدف فئات سكانية معينة.

هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها استخدام مواقع السفر للترويج لوجهتك ، بما في ذلك نشر الصور ونشر القصص وإنشاء محتوى فيديو وحتى الترويج لجولات الواقع الافتراضي. يمكنك أيضًا استخدام مواقع السفر لمراقبة المراجعات والرد على النقد وتحسين الملاحظات بمرور الوقت.

13.استراتيجيات الإعلان عبر الإنترنت

يمكن استخدام المعلومات والبيانات التي جمعتها عن زوار موقعك وجمهورك المستهدف في حملاتك الاعلانية عبر الإنترنت. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك توجيه إعلانات البحث إلى مناطق معينة ، والدفع مقابل الإعلانات المعروضة على الأنظمة الأساسية المناسبة ، والترويج للمحتوى على مواقع ويب الجهات الخارجية التي يستخدمها جمهورك المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك إعادة التسويق الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع موقع الوجهة الخاص بك . يمنحك هذا القدرة على تذكير الأشخاص بوجهتك ، مع العلم أنهم قد أبدوا اهتمامًا من قبل ، مما قد يكون مفيدًا لتشجيعهم على الالتزام بزيارة.

14.استراتيجيات التسويق السياحي دون الاتصال بالإنترنت

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، وما الذي يبحثون عنه ومن أين أتوا ، يجب أن تكون قادرًا أيضًا على تحديد متى من المحتمل أن يسافروا. على سبيل المثال ، تجذب بعض الوجهات الزوار في أشهر الصيف ، بينما تجتذب وجهات أخرى الناس لممارسة الرياضات الشتوية. قد يكون للبعض جاذبية أكبر في عيد الميلاد أو عطلة أخرى.

هذا يجعل من السهل وضع استراتيجية تسويق سياحي شاملة دون اتصال بالإنترنت.

قد تتضمن بعض الطرق التي تستخدمها دون اتصال بالإنترنت الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية والترويج داخل الصحف والمجلات. باستخدام المثالين الأخيرين ، يمكنك الدفع مقابل الإعلانات ، وكتابة ميزات على وجهتك ، واستهداف منشورات محلية محددة في المناطق التي يقيم فيها جمهورك المستهدف.

اتخذ الخطوة الأولى نحو استراتيجية تسويق سياحي أقوى

يبدأ الطريق إلى استراتيجية تسويق سياحي أقوى بتقييم مكانك الحالي. هل استراتيجية وجهتك مبنية على معرفات الطرف الثالث؟ هل أنت قادر على الوصول إلى الزائرين السابقين والمحتملين الذين سيكونون أكثر انخراطًا في وجهتك؟ ما الذي تقيسه حاليًا – هل يمكنك قياس المزيد لإظهار التأثير الكامل للدولارات الإعلانية التي تنفقها؟

أينما كنت ، هناك مجال للنمو ، تمامًا كما تستمر صناعة السياحة في النمو مرة أخرى إلى أرقام ما قبل الجائحة.

سيساعدك تنفيذ استراتيجيات التسويق السياحي هذه على زيادة ظهور عملك وجذب جمهورك المستهدف والحصول على عائد أفضل على استثمارك التسويقي. على الرغم من أنه يمكن تطبيق هذه التقنيات في معظم الحالات ضمن نطاق السياحة ، ضع في الاعتبار احتياجات عملك واختر ما يناسبها على أفضل وجه.

الاسئلة الشائعة