في هذا الدليل ، سنغطي - بتعمق - الأسباب التي تبين أهمية التسويق. ثم سنمضي قدمًا ونجيب على العديد من الأسئلة الأخرى التي ربما تكون قد طرحتها في مرحلة ما من حياتك العملية - كل ذلك في حزمة واحدة أنيقة.
اهلا وسهلا بكم مقدما.
يتحدث الجميع عن أهمية التسويق لأي عمل تجاري ، ولكن كم عدد الأشخاص الذين يفهمون حقًا ما هو التسويق؟
يعتقد البعض أن الأمر كله يتعلق بطريقة ظهور الأعمال: شعارها ، ألوان الشركة - "علامتها التجارية". أو حول "مهمة" و "قيم" النشاط التجاري.
يعتقد البعض الآخر أن الأمر يتعلق بجذب عملاء محتملين للمبيعات ، من إنشاء الكتيبات إلى تصميم الإعلانات.
كل هذه عناصر تسويق - إنها مظاهر تظهر أهمية التسويق - لكنها ليست القصة الكاملة. التسويق ليس شيئًا يمكنك إضافته إلى خطة عمل أو إستراتيجية كفكرة لاحقة. يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من كل ما يفعله عملك.
لفهم السبب ، عليك أن تفهم ما هو التسويق حقًا.
ما هو التسويق ؟
التسويق هي الكلمة التي نستخدمها لشرح كيف نشجع الناس على شراء منتجاتنا. إذا كانت ستنجح بشكل كبير ، فيجب أن تكون هناك إستراتيجية أو فكرة كبيرة لتحفيز شهية الناس لما نبيعه.
نقوم بالتسويق ، نبدأ بخطة: الأهداف والاستراتيجية والتكتيكات (كيف ننفذ الإستراتيجية). إنها عملية تساعد الشركات على بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتخلق قيمة فريدة لهم … عندما يتم ذلك بشكل صحيح.
يجب أن يكون التسويق محايدًا للقنوات ومدفوعًا بالبيانات ومتمحورًا حول العملاء. يوفر هذا نتائج قابلة للقياس تستفيد من السوق ككل ؛ الاستجابة لمصالح واحتياجات المستهلك/الأعمال.
ما هي ادارة التسويق؟
تشير إدارة التسويق إلى الاستراتيجيات والأدوات والتحليلات المستخدمة في الترويج للأعمال التجارية. تستخدم الشركات تقنيات إدارة التسويق لتحديد فرص النمو والتواصل بشكل فعال مع الأسواق المستهدفة الجديدة. ينسق الجهود الإعلانية عبر الأنظمة الأساسية للترويج لصورة العلامة التجارية والتقاط أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.
تتضمن إدارة التسويق أيضًا التفكير في تأثير حملات التسويق السابقة وجهود التواصل مع العملاء ، وذلك باستخدام ملاحظات العملاء واتجاهات المبيعات لتعديل خطة التسويق الشاملة للشركة.
يسعى إلى تبسيط الطريقة التي يبني بها النشاط التجاري علاقات مع العملاء ويربط منتجاتهم وخدماتهم بالأشخاص الذين يمكن أن يستفيدوا منها.
اسباب توضح أهمية التسويق
1.التسويق يوضل الخبر أو المعلومة إلى العميل
على المستوى الأساسي ، يقوم التسويق بتثقيف العميل أو العميل المحتمل. أنت تعلم أن منتجاتك رائعة ، وضرورية ، ومع ذلك ، إذا لم يفهم عميلك ما تبيعه ، فإن هذه المعلومات لا طائل من ورائها.
من أجل شراء شيء ما ، يحتاج العملاء إلى فهم جيد لما يفعله وكيف يعمل. لقد قيل أن التسويق هو الطريقة الأكثر فاعلية لإيصال عرض القيمة الخاص بك إلى عملائك بطريقة مثيرة للاهتمام. إعلام العملاء هو شكل من أشكال التسويق.
2.التسويق يدعم
لا تنس أبداً أن "التسويق يشبه الطعام أكثر من كونه دواء". لا يُقصد بالتسويق أن يكون حلاً سريعًا لجميع مشاكل الشركة ، فالهدف من التسويق هو الحفاظ على وجود الشركة.
هنا تبرز أهمية التسويق وأهمية إبقاء العملاء مطلعين على ما تفعله.
إنه شيء تحتاج الشركات إلى الاستثمار فيه وزراعته والعمل فيه كل يوم حتى يمكن استدامتها وإطالة عمرها. ينشئ التسويق علاقات طويلة الأمد مع العملاء تساعد على ازدهار الأعمال التجارية ونموها.
3.التسويق يساوي بين الشركات الصغير والكبيرة
التسويق يسوي ساحة اللعب. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، يمكن للتسويق أن يساعد في التنافس مع المنافسين ذوي الأسماء الكبيرة.
مع عصر المعلومات بيننا وقوة التواجد على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، تمتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم القدرة على التنافس مع بائعي التجزئة الكبار بشكل لم يسبق له مثيل.
قد يقول البعض ، حتى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لها ميزة ، لأنها تمتلك القدرة على بناء علاقات هادفة مع العملاء ، وهو ما يرغب فيه كل عميل.
من المعروف أن العملاء المعاصرين يقدرون التجربة أكثر من التسعير. يعمل التسويق الفعال على تسوية ساحة اللعب لإنجاح الأعمال الصغيرة.
4. التسويق يبقي العميل متفاعلاً مع الشركة
إشراك العملاء هو مفتاح نجاح الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم. يتيح لك توصيل رسالتك وإشراك العملاء والعملاء المحتملين من خلال عدد من الوسائط.
بدلاً من الاضطرار إلى حث الأشخاص على القدوم إلى متجرك ، كما كان الحال في السنوات الماضية ، يمكنك إشراك الأشخاص عبر منصات متعددة الآن من خلال التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
يجذب التسويق العملاء ويحافظ عليهم ، بما يتجاوز ساعات عمل المتجر. يتعلق التسويق ببناء علامة تجارية ثم رعاية علاقة العملاء بهذه العلامة التجارية.
5.ينمو التسويق
تتجلى أهمية التسويق في كونه المفتاح لضمان نمو عملك. مع الحفاظ على العملاء الحاليين ورعايتهم هو الهدف دائمًا ، تتيح لك جهود التسويق التوسع في ذلك والوصول إلى عملاء جدد.
القليل من الجهود تقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بإشراك العملاء المحتملين. يعتبر التسويق من نواحٍ عديدة بمثابة غطاء أمان لعملك ، مما يضمن لك الاستمرار والنمو.
6.السوق متشبع
بدء عمل تجاري أسهل من أي وقت مضى. يوفر الإنترنت جميع الموارد التي قد يحتاجها أي شخص لبدء أي نوع من الأعمال. وبسبب ذلك ، هناك المزيد من الشركات التي تشبع أي مجال معين أكثر من أي وقت مضى.
إذا كنت تريد أن يكون لديك أي أمل في التميز عن منافسيك ، فأنت بحاجة إلى تسويق نفسك بشكل كبير بطريقة تجعلك تبدو فريدًا ومرغوبًا فيه.
إذا اندمجت مع حشد متزايد من الشركات ، فستكون لديك فرصة أقل بكثير للنجاح لأنك لن تقدم شيئًا مثيرًا للاهتمام على الطاولة.
7.التسويق يجلب لك البيانات لتحليل الأسواق
من المزايا الأخرى التي جاءت مع الحوسبة الكاملة لمعظم جوانب الأعمال هي الطرق التي يمكن للشركات إجراء أبحاث السوق بها. حتى الشركات الصغيرة يمكنها استخدام البرامج لتحليل سلوكيات عملائها لتحديد أفضل مسار للعمل في المستقبل. إ
ذا كنت تعرف منافسيك وما يجب عليهم تقديمه لعملائك المحتملين ، فستكون لديك فكرة أفضل عن كيفية التغلب عليهم.
اكتشف من يمكن أن يكون عملاؤك ، وماذا يريدون على الأرجح ، ومن يشترون منه حاليًا للحصول على أفضل فرصة للفوز بهم.
8.التسويق مهم لبناء الثقة
ولاء العملاء بل يقدر بثمن ، وهو أحد أفضل الطرق للحفاظ على تدفق مستمر للدخل. إذا أحب عملاؤك الخدمة التي تقدمها وأغريتهم بما يكفي للعودة ، فيمكنهم أن يشكلوا غالبية كبيرة من إجمالي عملك.
9. التسويق يساعدك في تحسين موقعك لمحركات البحث
يعد تحسين محركات البحث أحد جوانب التسويق الرقمي التي برزت إلى الصدارة من خلال اختراع الإنترنت ومحركات البحث المختلفة. يقرر تحسين محرك البحث الشركات التي سترتقي إلى القمة عندما يبحث المستخدمون عن أي مجموعة معينة من الكلمات في محرك البحث.
يساعد التسويق والتسبب في بحث الأشخاص عن شركتك على وجه التحديد محركات البحث على إدراك أن هناك طلبًا على عملك بناءً على مصطلحات معينة.
هناك طرق أخرى لزيادة تحسين محرك البحث الخاص بك أيضًا ، مثل شراء مقالات للترويج لعملك.
10. التسويق يساعدك في العثور على العملاء المحتملين
هنا تبرز أهمية التسويق ، سيساعدك التسويق على استقطاب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
هناك نوع آخر من البرامج التي يمكن أن تساعد عملك من حيث التسويق الرقمي وهو برنامج للعثور على العملاء المحتملين.
تمت مناقشة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أعلاه ، ولكن لا يمكنك الاعتماد فقط على العملاء العائدين ؛ عليك إحضار أخرى جديدة أيضًا. يمكنك العثور على عملاء متوقعين جدد بعدة طرق مختلفة بما في ذلك البرامج والمكالمات الباردة واجتذاب العملاء غير الراضين من منافسيك.
ومع ذلك ، لا يُنصح غالبًا بالمكالمات الباردة لأنها قد تبدو متطفلة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على المزيد من الطرق العضوية للاتصال بالموظفين المحتملين. هذا سيجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة وأقل زحفًا.
11.نمو أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي
جبهة تسويق جديدة أخرى بدأت العديد من الشركات في معالجتها مؤخرًا هي وسائل التواصل الاجتماعي. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق المفضلة للإعلان لأنها مجانية.
إذا تمكنت من معرفة كيفية تحسين حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لجذب جمهورك المحدد ، فستكون على الطريق الصحيح لتحقيق طفرة في الأعمال التجارية.
لا تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة إعلانية رائعة فحسب ، بل إنها تمنحك أيضًا قناة اتصال مباشرة مع عملائك. تعد خدمة العملاء عنصرًا حيويًا آخر يجب أن يتعامل معه عملك دائمًا بجدية.
12.التسويق يقوم بتذكير المعلاء بك دائما
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الناس يتجاهلون العودة إلى العمل هو أنهم ببساطة ينسون العودة. هذا هو سبب أهمية التسويق بشكل عام.
قد تعتقد أن بيبسي لديها ما يكفي من الاعتراف بالعلامة التجارية بحيث لا تحتاج إلى الإعلان بعد الآن ، لكنهم يريدون من الأشخاص الذين لم يكن لديهم بيبسي منذ وقت طويل أن يتذكروا المذاق الرائع والمنعش للمشروب الغازي.
هذا هو مفهوم العيش بدون إيجار في أذهان عملائك. قم دائمًا بتذكير الناس بأنك موجود حتى تتمكن من شغل مساحة عقولهم قدر الإمكان.
13.زيادة المبيعات
السسب وراء أهمية التسويق هو أن التسويق هو القادر على أن يجلب لك المبيعات وبسرعة.
ربما تكون أبسط وأهم فائدة للتسويق هي المستوى السطحي. التسويق الفعال سيعزز مبيعاتك. في بعض الأحيان ، يمكنك أن تصبح مهووسًا بكل التأثيرات الثانوية التي تحاول إنشاءها بحيث تنسى إلقاء نظرة على أرقام المبيعات البسيطة.
تظهر المزيد من منصات التسويق كل عام ، وسيستحق الكثير منها وقتك. حدد المكان الذي تقضي فيه التركيبة السكانية المستهدفة معظم الوقت ، وأعلن في تلك الأماكن.
قم بتشغيل العروض الترويجية التي تعرض بضاعتك. مهما كان ما تقرر القيام به ، اجعله مبدعًا واجعله مرئيًا.
14. التسويق يساعدك في توسيع نطاق عملك
بمجرد تشغيل حملاتك التسويقية والبدء في جمع البيانات حول ما يستجيب له عملاؤك بشكل أفضل ، يمكنك تحليل هذه البيانات لتحديد أفضل الخطوات لشركتك في المستقبل.
من المحتمل أن يكون لديك فكرة عن أنواع المنتجات التي يستجيب لها عملاؤك ، لذلك يجب أن تحاول توسيع نطاق عملك بناءً على تلك المعلومات إذا كانت لديك الوسائل للقيام بذلك.
يبحث العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة دائمًا عن طرق للتوسع ، وإذا كنت طموحًا ، فقد يفيدك البحث عن طرق للتوسع أيضًا.
خاتمة
يمكن القول إن التسويق هو أهم جزء في إدارة الأعمال التجارية. بعد كل شيء ، حتى لو كان لديك منتج تبيعه ، فلن تتمكن من بيعه ما لم يعلم الناس أنه متوفر.
إذا كنت رائد أعمال صغيرًا بدون تعليم رسمي أو موظف من الموظفين ، مثل العديد من الأشخاص ، فهذه النصائح هي طريقة رائعة لبدء رحلتك لتعلم كيفية تسويق شركتك.
تعد الشركات الصغيرة أمرًا حيويًا للاقتصادات المحلية بسبب المنافسة والشعور بالمجتمع الذي توفره ، لذلك لا تقلل أبدًا من أهمية عملك في نظام الأعمال.
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق ؟
التسويق هو عملية تعريض العملاء المستهدفين لمنتج ما من خلال التكتيكات والقنوات المناسبة ، وقياس رد فعلهم وردود الفعل ، وفي النهاية تسهيل مسارهم للشراء.
التسويق هو عملية بناء العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء حتى تتمكن من تطوير المنتجات والخدمات والترويج لها بشكل مربح.
ما هي أهمية التسويق؟
التسويق مهم لأنه بخلاف ذلك ستجعل الناس يدركون أنك تبيع منتجًا أو خدمة؟ يقود التسويق الوعي بالمنتج ، ويزرع مصداقية العلامة التجارية ، ويبني الثقة بين المشترين المستهدفين ويوفر قيمة لجمهورك في شكل معلومات وترفيه وإلهام.
ما هو التسويق الكمي ؟
التسويق الكمي قابل للقياس. فكر في عدد الإعجابات على الفيسبوك ، وعدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني الأخير ، أو مقدار الترافيك التي يحصل عليها موقعك شهريًا. هذه كلها قياسات كمية. يمكن أن يوضح لك تتبع هذه الأنواع من الأرقام ما إذا كان عملك ينمو بمرور الوقت.
ما هو التسويق الخارجي ؟
الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق هو توظيف شخص خارج شركتك للتعامل مع التسويق الخاص بك. إنها أكثر فعالية من حيث التكلفة للعديد من الشركات الصغيرة والمحلية من تعيين فريق تسويق داخلي أو موظف بدوام كامل.