ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)؟

ما معني CTA ( حث المستخدم على اتخاذ إجراء)؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية التي يرغب المسوق في أن يتخذها جمهوره أو القارئ. يمكن أن يكون لدى CTA ارتباط مباشر بالمبيعات.

على سبيل المثال ، يمكن أن يوجه القارئ إلى النقر فوق زر الشراء لإكمال عملية البيع ، أو يمكنه ببساطة تحريك الجمهور أكثر نحو أن يصبح مستهلكًا لسلع أو خدمات تلك الشركة.

يمكن أن تقترح CTA أن يشترك القارئ في نشرة إخبارية تحتوي على تحديثات المنتج ، على سبيل المثال. لتكون فعالة ، يجب أن تكون CTA واضحة ويجب أن تتبع على الفور رسالة التسويق.

توضيح لكيفية عمل CTA

• عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية أو الإجراء الذي يريد المسوق من المستهلك اتخاذه.
• يمكن أن تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مباشرة ، مثل زر "اشتر الآن" ، أو عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "اقرأ المزيد".
• من خلال ممارسات مثل اختبار A/B ، يمكن لجهات التسويق معرفة أي عبارات الحث على اتخاذ إجراء تكون الأكثر فعالية في حث الجمهور على اتخاذ إجراء محدد.

فهم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

تختلف طبيعة CTA حسب وسيط الإعلان. على سبيل المثال ، قد ينتهي الإعلان التلفزيوني لمنظمة خيرية بعبارة CTA توجه الأشخاص للاتصال برقم 15 أو لزيارة صفحة ويب ، في حين أن النشرة الإلكترونية الشهرية للمؤسسة الخيرية قد تحتوي فقط على زر "تبرع الآن" في الجسم .

من هذا المنطلق ، هناك دعوات قوية وميسرة للعمل ، اعتمادًا على المكان الذي يكون فيه العميل في رحلته لشراء منتج. على سبيل المثال ، مجرد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء كعميل تتعلم ببساطة عن منتج أو علامة تجارية جديدة قد تدعوهم لمعرفة المزيد. تشتمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر مباشرة على لغة مثل "اشترِ الآن".

CTAs واختبار A / B

وجد المعلنون أن البيانات الواردة من CTA تمثل فرصة رئيسية لاختبار A/B ، الذي يختبر فعالية طرق التسويق. الصياغة والمظهر مسألة للتحويلات.

يتفاعل الأشخاص الذين يتجنبون مصطلح "التجربة المجانية" أحيانًا بشكل مختلف "لتجربته" أو "الوصول الآن".

في التسويق الرقمي على وجه الخصوص ، من الممكن إجراء اختبارات في الوقت الفعلي تقريبًا ، وتعديل CTA مع وصول البيانات حول معدلات النقر إلى الظهور.

يمكن أن يكون CTA تتويجا لإعلان أو مجرد خطوة في العملية. فلاتر المبيعات التي يتم فيها تجميع العملاء المحتملين وزراعتهم وتحويلهم ستحصل على العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، قد تبدأ العملية بـ CTA لاحتمال تجربة اشتراك تجريبي ثم المتابعة بعدد من CTAs المنتظمة لتشجيع الترقية. يمكن أن يتبع ذلك بعبارة "نهائي" للحث على اتخاذ إجراء للحفاظ على إمكانية الوصول إذا لم يتم تحويل العميل المحتمل. بعد ذلك ، قد يكون هناك CTA إضافية يتم إرسالها خلال فترة معينة بعد CTA "الأخير" مع خصم أو إغراء آخر محتمل.

يمكن صياغة كل إجراء من إجراءات الــ CTA بشكل مختلف استنادًا إلى كل من الحث على اتخاذ إجراء الأخير الذي تم تجاهله والملاحظات الواردة من جميع العملاء المحتملين من اختبارات AB.

يستخدم التسويق الرقمي تغذية راجعة تحليلية لضبط مظهر وتكرار CTAs. تفتقر وسائل الإعلام المطبوعة والوسائط التقليدية الأخرى إلى آليات التغذية الراجعة التي يمكن أن تتطابق مع هذه السرعة ، ولكن لا يزال هناك جمهور يمكن الوصول إليه باستخدام هذه القنوات التقليدية.

سواء كان رقميًا أو تقليديًا ، من الصعب تحويل الجمهور إلى عملاء إذا كان الإعلان يفتقر إلى CTA واضح.

أنظر أيضا: الدليل الشامل لتحسين محركات البحث من الصفر حتى الاحتراف

الأسئلة الشائعة