عندما يتعلق الأمر بالشركات والمؤسسات ، فإن لكل شخص رأي – العملاء والمساهمون ووسائل الإعلام والحكومة وعامة الناس. هناك العشرات من وجهات النظر ، وتقريباً العديد من مجالات العلاقات العامة.
كل مجال له غرض ، وكل نوع يناسب نوعًا مختلفًا من المحترفين. إليك بعض الأمثلة لتبدأ بها ، بالإضافة إلى بعض المهارات التي تحتاجها لتزدهر في هذا المجال وحقائق قد لا تعرفها …
مجالات العلاقات العامة
1.مجال العلاقات الاعلامية
العلاقات الإعلامية هي كل شيء عن التعامل مع وسائل الإعلام – كتابة البيانات الصحفية وتحديد مواعيد المقابلات وعقد المؤتمرات الصحفية. الهدف هو خلق تغطية إيجابية لشركتك أو لمنتجك. في الأساس ، تريد أن تقوم وسائل الإعلام بإعلانك مجانًا.
إن مفتاح العلاقات الإعلامية هو توليد “مغناطيس” لجذب الجماهير. تحتاج إلى الانتباه لقصة مقنعة تريد وسائل الإعلام تغطيتها.
تحتاج أيضًا إلى امتلاك المهارات اللازمة لنشر القصة ، والتي يمكن أن تختلف اعتمادًا على الدور. ينتج مؤلفو الإعلانات بيانات صحفية سريعة ومكتوبة جيدًا ، بينما يقف المتحدثون باسم الشركة ويلقون الخطب في الصحافة.
في المؤسسات الصغيرة ، يكون هناك شخص واحد مسؤول عن كل شيء.
2. مجال علاقات المجتمع
يعمل مسؤولو المشاركة المجتمعية على تطوير علاقة الشركة بالمجتمع المحلي (وليس المحلي).
تشمل أسباب القيام بذلك ما يلي:
- الحصول على دعم محلي لمشروع ما ، مثل بناء مصنع جديد
- “رد الجميل” ، مما يحسن السمعة الأخلاقية للشركة
- جذب اهتمام الأشخاص بمنتجاتك أو خدماتك
لكي تكون مسؤولاً عن المشاركة المجتمعية ، يجب أن تفهم كيف يفكر الناس في المجتمع ويتصرفون ، وأفضل طريقة للتعامل معهم – سواء من خلال تنظيم الأحداث أو زيارة المدارس أو كتابة الرسائل الإخبارية. يجب أن تكون منظمًا وبديهيًا ومتحمسًا واستراتيجيًا.
3.مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات
فيما يتعلق بالمشاركة المجتمعية ، هناك علاقات عامة تعمل على تحسين سمعة الشركة فيما يتعلق بالأخلاقيات والمسؤولية البيئية والأعمال المجتمعية والخيرية.
يمكن أن تؤثر منطقة العلاقات العامة هذه بشكل كبير على الممارسات التجارية للمؤسسة. قد يوصي مسؤول العلاقات العامة في الشركة بتغيير سياسة إعادة التدوير بالكامل ، أو حتى اتجاه أعمالها.
لكي تكون مسؤولًا جيدًا في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات ، فأنت بحاجة إلى أذن قادة الشركة – التي تتطلب مهارات التواصل ، ومهارات التعامل مع الأشخاص ، والإقناع والقدرة على محبة زملائك.
4.الشؤون العامة
الشؤون العامة ، والمعروفة أيضًا باسم الضغط ، هي من أكبر مجالات العلاقات العامة ، تدور حول جعل الحكومة في صفك. لنفترض أنك تريد تغيير تشريعات الزراعة حتى تتمكن من بيع منتجك مقابل المزيد من المال.
ستحتاج إلى الاتصال بأحد الوزراء ، وإقناعهم بقضيتك ، وتزويدهم بالمعلومات حتى يتمكنوا من التحدث بثقة حول مشكلتك ومحاربة الزاوية التي تواجهها.
يعمل المتخصصون في الشؤون العامة على إجراء اتصالات داخل الحكومة والمنظمات الأخرى. هم أنيقون ، عنيدون ، ومتسترون في بعض الأحيان.
أنظر أيضا: العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
5.إدارة الأزمات
إدارة الأزمات هو مجال من مجالات العلاقات العامة التي تحتاجها عند وقوع كارثة: يجب استدعاء منتج معيب ، أو انسكاب ناقلة نفط ، أو يتهم الموظف الشركة بارتكاب مخالفات ، أو يتم القبض على الرئيس التنفيذي بسبب مخالفة الحياء العامة. يمكن أن تدمر هذه الأشياء سمعة الشركة وتحتاج إلى التعامل معها بسرعة.
مدراء الأزمات هم مفكرون سريعون يعرفون كيفية تدوير المشكلة. يمكنهم إدارة الفرق وتفويض المهام. إنهم يفهمون كل قناة إعلامية حتى يتمكنوا من تحديد المشاكل التي تحتاج إلى مؤتمر صحفي وأيها يمكن حلها بتغريدة واحدة.
6. مجال علاقات الموظفين
تُعرف علاقات الموظفين أيضًا باسم العلاقات العامة الداخلية ، وهي العمل على إعطاء الموظفين نظرة إيجابية عن الشركة التي يعملون بها. الهدف هو إبقائهم راضين ومتحفزين ومخلصين.
قد يشمل عمل علاقات الموظفين:
- تنظيم أحداث الموظف
- إنشاء النشرات الإخبارية الداخلية والاتصالات الأخرى
- مساعدة المديرين التنفيذيين على تطوير علاقات جيدة مع فريقهم
ربما يكون هذا هو الشكل الأكثر حساسية للعلاقات العامة ، لأنه يعتمد بشكل أقل على الصورة وأكثر على الحركة.
على سبيل المثال ، في حل النزاعات ، لا يمكنك تقديم سوى بقدر ما يسمح لك كبار المسؤولين في الشركة – ومن الصعب جدًا إضفاء لمسة إيجابية على كلمة “لا”.
المهارات التي تحتاجها
- الوعي التجاري
- القدرة الكتابية
- إدارة الوقت
- منظمة
- مهارات التعامل مع الآخرين
- مهارات جيدة في تكنولوجيا المعلومات
كيف أعرف ما إذا كانت العلاقات العامة هي المهنة بالنسبة لي؟
يمكن أن يكون العمل في العلاقات العامة مجزيًا ومثيرًا للغاية ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون سريع الخطى وعملاً مكثفًا لا يندرج غالبًا تحت 9-5.
إليك بعض الأشياء الأساسية التي قد تساعدك في تحديد ما إذا كانت مهنة العلاقات العامة مناسبة لك …
- لديك دائمًا هاتفك في متناول يدك – كما ذكرنا ، العمل في العلاقات العامة ليس وظيفة من 9 إلى 5. تعمل الصناعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا يجب أن تكون مرتاحًا لتسجيل الدخول خارج ساعات العمل المحددة.
- تستمتع بالعمل في المواعيد النهائية – إذا كنت تعمل في المنزل أو لدى وكالة مع العملاء ، فستعمل دائمًا على الوفاء بالموعد النهائي. هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى أن تكون فعالًا للغاية في إدارة وقتك!
- أنت تستمتع بالتحدث إلى الناس – للعمل في العلاقات العامة ، فأنت بحاجة إلى مهارات شخصية رائعة ، لذلك إذا كنت تحب مقابلة أشخاص جدد وبناء علاقات مع العملاء أو الحفاظ عليها ، فقد تكون مهنة العلاقات العامة مناسبة لك.
- لديك اهتمام كبير بالتفاصيل – من المحتمل أنك ستعمل على تحقيق موجز أو أهداف. من المهم أن تفهم كل التفاصيل حتى تتمكن من إنتاج أفضل عمل لهذا العميل.