التجارة الإلكترونية هي الطريقة المفضلة لتداول السلع والخدمات. اليوم المزيد والمزيد من الناس يفضلون شراء المقالات عبر الإنترنت والتقنيات المساعدة. العوامل الرئيسية التي تقود ثورة التجارة الإلكترونية هذه هي وسائل التواصل الاجتماعي ، والتقدم في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية ، وزيادة تفضيل التجارة عبر الهاتف المحمول ، والأوضاع الرقمية الأخرى. دور تطبيقات التجارة الإلكترونية هو الأهم هنا.
ولكن قبل أن ننظر كيف تساعد تطبيقات التجارة الإلكترونية في تحفيز عملك. دعونا ننتقل إلى الأساسيات أولاً.
ما هي تطبيقات التجارة الإلكترونية؟
تطبيقات التجارة الالكترونية عبارة عن مصطلحات مضللة بعض الشيء ، لأنها تؤدي إلى مفهومين محتملين: الأول ، حيث يشير إلى استخدامات التجارة الإلكترونية كوسيلة للتسويق ؛ التجزئة والجملة؛ المزاد العلني الخدمات المصرفية الإلكترونية ؛ الحجز وما إلى ذلك.
الفكرة الثانية التي يحصل عليها المرء هي تلك الخاصة بتطبيق برمجي مثل Amazon و eBay و Groupon وما إلى ذلك. قد يكون تطبيق ويب أو تطبيقًا للهاتف المحمول (يُعرف الآن باسم تطبيقات التجارة الإلكترونية). تطــبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ليست سوى امتداد للتجارة الإلكترونية.
أفكار تطبيقات الأجهزة المحمولة هي القوة الدافعة وراء كل تطبيق تجاري ناجح ، سواء كان تطبيق تاكسي يشبه Uber أو تطبيق DoorDash مثل تطبيق توصيل الطعام.
الصورة أدناه تصف المعنيين بدقة. يشير اللون البرتقالي إلى استخدام تطبيقات التجارة الإلكترونية بالنية الأولى ، بينما يشير اللون الأخضر إلى استخدام تطبيــقات التجارة الإلكترونية للنية الثانية.
تطبيقات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا
في القسم السابق ، تطرقنا بإيجاز إلى تصورين لتطبيقات التجارة الإلكترونية. الآن ، دعونا نتعمق فيها بمزيد من التفصيل.
1.البيع بالتجزئة والبيع بالجملة
تشير تجارة التجزئة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى معاملة السلع والخدمات من خلال المتاجر عبر الإنترنت من الشركات إلى المستهلكين. يتم تحقيق ذلك من خلال وسائل مثل عربات التسوق الافتراضية والكتالوجات الإلكترونية. تتعدد تطبيقات التجارة الإلكترونية في هذا القطاع.
2.التمويل
التمويل والتجارة الإلكترونية متصلان اليوم أكثر من أي وقت مضى. تستخدم البنوك وأسواق الأوراق المالية التجارة الإلكترونية بشكل كبير في عملياتها. توفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أحكامًا مثل التحقق من الرصيد ودفع الفواتير وتحويل الأموال وما إلى ذلك.
يتيح تداول الأسهم عبر الإنترنت للأشخاص إجراء التداول إلكترونيًا من خلال تقديم معلومات حول الأسهم مثل تقارير الأداء والتحليل والرسوم البيانية وما إلى ذلك عبر مواقع الويب.
3.التصنيع
في التصنيع ، تشكل التجارة الإلكترونية وسيلة للشركات لتنفيذ التبادل الإلكتروني. إن الجمع بين الشراء والبيع ، ومشاركة حالة السوق ، ومعلومات فحص المخزون ، وما إلى ذلك ، تمكن مجموعات الشركات من تنفيذ عملياتها بسلاسة.
4.المزادات
إن تطبيق التجارة الإلكترونية على المزادات يأخذها إلى مستوى أكثر أهمية حيث يمكن للأشخاص المشاركة دون أي حدود جغرافية. يؤدي ذلك إلى مزيد من المشاركة والمزيد من المفاوضات ويساعد على إنجاح المزادات.
5.التسويق
يمكن تعزيز أنشطة التسويق مثل التسعير وميزات المنتج وبناء علاقات العملاء باستخدام التجارة الإلكترونية لتزويد المستخدمين بتجربة تسوق محسّنة ومخصصة. أصبحت استراتيجيات التسويق الرقمي وسيلة مهمة للترويج للأعمال التجارية.
6.التسوق عبر الإنترنت
خضعت تفضيلات التسوق لدى الناس لتغيير هائل في السنوات القليلة الماضية. أصبح “الاتصال بالإنترنت” شعارًا لجميع الشركات لتحقيق النجاح. التسوق عبر الإنترنت مريح ، ومناسب ، وفي معظم الأوقات ، فعال من حيث التكلفة. إن ازدهار تطبيقات التسوق عبر الإنترنت مثل Flipkart و Amazon دليل على ذلك.
7.تطبيقات الجوال والويب
تُعرف باسم تطبيقات التجارة المتنقلة أو التجارة الإلكترونية ، وهي مجموعة فرعية من تجارة التجزئة الإلكترونية. أصبح تطوير تطبيقات الهاتف المحمول أو الويب عنصرًا أساسيًا للعلامات التجارية لعرض قدراتها التجارية.
يجري المستهلك عمليات شراء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو الويب التي تم تحسينها لمتاجر التجزئة. تضمن هذه التطبيقات أيضًا أمان الدفع من خلال طرق دفع إلكترونية آمنة.
8.الحجز عبر الإنترنت
السفر والسياحة صناعة مزدهرة اليوم ، والحجز عبر الإنترنت هو تطبيق للتجارة الإلكترونية ينمو نتيجة لذلك. يساعد الحجز عبر الإنترنت الأشخاص على حجز خدمات السفر الأساسية مثل تذاكر القطار / الطيران ، وغرف الفنادق ، وباقات السياحة ، وخدمات النقل ، وما إلى ذلك ، فهو يجعل السفر مريحًا للغاية وسهلاً للأشخاص حيث يمكن ضبط كل شيء من أطراف الأصابع.
9.النشر على الإنترنت
تحل المجلات الرقمية والكتب الإلكترونية ببطء محل الكتب المطبوعة التقليدية. لها العديد من المزايا مثل قابلية النقل ، وخفة الوزن ، ويمكن الوصول إليها من كل مكان ، وما إلى ذلك ، كما أنها صديقة للبيئة لأنها تساعد في تقليل الورق والحفاظ على الأشجار. لهذه الأسباب ، شهد النشر عبر الإنترنت أو النشر الإلكتروني ارتفاعًا في شعبيته.
10.الخدمات المصرفية الإلكترونية
الخدمات المصرفية الإلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي أحد تطبيــقات التجارة الإلكترونية التي تبسط العمليات المصرفية المعقدة والمستهلكة للوقت للأشخاص.
تمكن مستخدمي البنوك من إجراء المعاملات بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة في البنوك. كل بنك كبير لديه تطبيقه الخاص عبر الإنترنت اليوم لتقديم خدمات مصرفية افتراضية لعملائه.
أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية
يمكننا تصنيف تطبيقات التجـــارة الإلكترونية بعدة طرق ، ولكن هنا نقدم تصنيفًا يتماشى مع تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة.
1.B2B (شركة إلى – أعمال)
يهتم تطبيق التجارة الإلكترونية B2B بتوفير السلع والخدمات بين شركتين. ومن ثم ، فإن المنتجات التي يبيعونها ستكون مادة خام لصناعة أخرى. تدخل تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تبيع قطع غيار السيارات وقطع غيار الآلات وما إلى ذلك في هذه الفئة من التطبيقات. Boodmo هو مثال على مثل هذا التطبيق.
2.B2C (شركة إلى – مستهلك)
يمثل غالبية تطبيقات الأجهزة المحمولة التي نستخدمها اليوم. إنه يربط نشاطًا تجاريًا يقدم منتجًا أو خدمة إلى عميل فردي. التعامل هنا مباشر مع المستهلك. PIU ، حل حجز سيارات الأجرة ، هو مثال على مثل هذا التطبيق.
3.C2C (المستهلك – إلى – المستهلك)
هنا يحدث التبادل بين مستهلكين أو أكثر. أفضل مثال على هذه التعاملات هو التطبيقات التي تسهل بيع المنتجات بالمزاد العلني.
4.C2B (المستهلك إلى الأعمال)
على الرغم من أن هذا النوع من التطبيقات قليل جدًا ، إلا أن وكالات مثل Clutch و GitHub تبني أسسًا لمثل هذه الاحتمالات. يمكن للمصممين أو كتاب المحتوى أو الخبراء في مختلف المجالات تقديم روائعهم للأعمال من خلال تطبيقات التجــارة الإلكترونية C2B. إذا كانت لديك مثل هذه الأفكار الرائعة لتطبيقات الجوال ، فلا تنتظر فقط ، وابدأ في العمل عليها.
تشريح تطبيقات التجارة الإلكترونية
كيف تعمل تطبيقات التجارة الالكترونية هذه؟ ما هي العناصر المختلفة التي يتألف منها تطبيق التجارة الإلكترونية؟ دعونا نلقي نظرة على تشريحهم ونناقشهم بشيء من التفصيل.
1.محتوى الوسائط المتعددة لــ تطبيقات التجارة الإلكترونية
محتوى الوسائط المتعددة هو حياة تطبيقات الــتجارة الإلكترونية التي تجعلها فريدة ومبتكرة. إنه ينطوي بشكل أساسي على استخدام المحتوى في العديد من التنسيقات ، مثل الصور والرسوم المتحركة والصوت والفيديو والنص ، وما إلى ذلك.
الفكرة وراء استخدام محتوى الوسائط المتعددة هي زيادة تفاعل المستخدمين عن طريق جعل المحتوى الرقمي يقلد التواصل البشري اليومي.
2.خوادم تخزين الوسائط المتعددة و تطبيقات التجارة الإلكترونية
تعد الخوادم القوية بمثابة شريان الحياة لتطبيقات التجارة الإلــكترونية لأنها تساعد في تخزين المحتوى الرقمي وتوزيعه على الأشخاص. يجب أن تكون هذه الخوادم قادرة على تخزين محتوى كبير ومتنوع ، ويجب أن تدعم التوزيع على نطاق واسع ، وتوفر أمانًا وموثوقية كاملين.
- بنية خادم العميل: الهيكل الذي تتبعه جميع تطبيقات التجارة الالكترونية ، يطبق نموذج خادم العميل معيارًا يسمى تمرير الرسائل لتنفيذ التفاعل بين العميل والخادم. يأخذ هذا التفاعل شكل تسلسل “طلب-رد”. بينما يتعامل جهاز العميل مع واجهة المستخدم ، يتولى الخادم المهام والتخزين والأمان وقابلية التوسع.
- المعالجات الداخلية لخوادم الوسائط المتعددة: تأخذ خوادم الوسائط المتعددة البيانات الأولية كمدخلات وتعطي معلومات واضحة كإخراج. تعتبر العمليات الداخلية التي تتعامل مع تخزين البيانات ومعالجتها ضرورية لتطبيقات التجارة الإلكترونية. إنها تتطلب معالجات متعددة متماثلة متطورة وأنظمة متوازية هائلة للتعامل مع آلاف المستخدمين وإدارة عمليات التنفيذ في وقت واحد.
- خوادم الفيديو والتجارة الإلكترونية: تعد مقاطع الفيديو عند الطلب ميزة أساسية لتطبيقات التجارة الالكترونية. وسيشمل ذلك الاتصال عن بعد ، ومؤتمرات الفيديو ، وخوادم الوسائط المتعددة للشركات ، وأكشاك التسوق ، وما إلى ذلك. يجب أن تكون خوادم الفيديو هذه قادرة على توصيل المعلومات إلى آلاف المستخدمين في وقت واحد.
3.تطبيقات التجارة الإلكترونية ونقل المعلومات
في تطبيقات التجارة الالكترونية ، تعتبر الاتصالات السلكية واللاسلكية والكابلات والخدمات اللاسلكية من مقدمي النقل الأساسيين.
تدير شركات الاتصالات خطوط الهاتف المحلية والبعيدة المدى ، بينما تدار الاتصالات الخلوية والترحيل والراديو عن طريق الاتصالات اللاسلكية. يدير مشغلو الكابلات المحورية والألياف الضوئية وخطوط الأقمار الصناعية والخدمات المستندة إلى الكمبيوتر للتعامل مع الإنترنت والخدمات ذات الصلة.
4.أجهزة وصول المستهلك
تعتمد طريقة وصول المستخدمين إلى تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة التي يستخدمونها. يمكن أن تكون أجهزة الوصول عبارة عن هواتف فيديو وأجهزة كمبيوتر شخصية وإلكترونيات استهلاكية مثل أجهزة التلفزيون والألعاب والمساعدين الرقميين مثل الحوسبة التي تعمل بالصوت والحوسبة القائمة على القلم وما إلى ذلك.
لماذا تحتاج تطبيقات التجارة الإلكترونية لعملك؟
وفقًا لموقع statista.com ، سيتجاوز عدد المستهلكين الذين سيصنعون الوسائل الرقمية للتسوق من أجل أساسياتهم %65 بحلول عام 2022. وهذا وحده سبب وجيه بما يكفي لتحويل أعمالنا إلى تطبيقات التجارة الإلكترونية. سبب آخر هو أنه بحلول نهاية هذا العام ، سيكون ما يقرب من %75 من سكان الولايات المتحدة من مستخدمي الهواتف الذكية.
حسنًا ، إذا كنت لا تزال غير مقتنع. ثم لدينا مجموعة من الأسباب التي تدفعك إلى إقناعك بالحاجة إلى اتخاذ خطوة نحو تطبيق جوال قوي للتجارة الإلكترونية.
سيمنحك تطبيق التجارة الإلكترونية المناسب لك أفضل ما في منافسيك. تقوم بذلك من خلال توفير:
1.التنقل
لا يمكنك نقل متجرك من مدينة إلى أخرى ، ولكن يمكنك بالتأكيد إحالة تطبيق جوال من مستخدم هاتف ذكي إلى آخر. وهذا ممكن من خلال زر مشاركة بسيط من الولايات المتحدة الأمريكية إلى اليابان ، ومن فنلندا إلى بابوا غينيا الجديدة في غضون ثوانٍ.
هذه هي قوة تطبيقات الجوال. إنها تضيف قابلية لا نهائية للتنقل لمتجرك الصغير أو الكبير ، الحجم لا يهم على الإطلاق.
2.التسويق الفردي
قبل التقدم في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية ، كان من المستحيل التفكير في أنه يمكنك التسويق لكل شخص في المدينة شخصيًا. لكن هذا ممكن اليوم. الجانب الآخر من ذلك هو أنه يمكنك استهداف العميل واحدًا لواحد.
تساعدك الأدوات التحليلية الجديدة مثل البيانات الضخمة وغيرها في الدفق على مكافأة العملاء الأكثر ولاءً لك وإقناعهم وكسبهم وإقناع العملاء الجدد أيضًا.
3.دفع أسرع
تأتي تطبيقات التجارة الإلكترونية مع ميزات متكاملة مثل المدفوعات داخل التطبيق. الطفرة المصرفية الرقمية والخدمات المصرفية عبر الهاتف على وجه الخصوص هي الأسلوب الجديد لسداد الديون.
سيساعد تطبيق التجارة الإلكترونية عملائك في استرداد الأموال بسهولة والدفع لك بشكل أسرع. يبدأ عرض استرداد النقود المفاجئ بشكل أفضل عندما يكون تطبيقًا يمنحهم الأخبار السارة !!!
4.يصلح للحاجة
كم مرة يمكنك ترتيب الأشياء في مجمع التسوق الخاص بك؟ ربما في عام ، بحد أقصى ربع سنوي. تخيل أنه يمكنك القيام بذلك كل أسبوع أو إذا سمحت مواردك بذلك يوميًا. مظهر جديد ينتظر عملائك كل يوم.
حسنًا ، هذا يحدث فقط في تطبيقات الهاتف المحمول. يمكن تحويل الملاحظات التي تتلقاها إلى إجراءات لإظهار مدى استجابتك للعملاء. ما الذي يمكن أن يكون طريقة أفضل لبناء ولاء للعلامة التجارية؟
دعونا نأمل أن تكون مقتنعًا الآن أكثر من أي وقت مضى بأن تأخذ عملك على الإنترنت.