العلاقات العامة الرقمية هي استراتيجية تسويق عبر الإنترنت تستخدمها الشركات لزيادة تواجدها عبر الإنترنت. تتواصل وكالات العلاقات العامة الرقمية مع الصحفيين والمدونين والمؤثرين وترسل بيانات صحفية عبر الإنترنت للحصول على روابط خلفية عالية الجودة وإشارات إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محرك البحث .
العلاقات العامة الرقمية ، على حد تعبير جون مولر من جوجل ، ربما تكون أكثر أهمية من تحسين محركات البحث التقني. نعم ، لقد قالها، ونحن نعلم من التجربة أن العلاقات العامــة الرقــمية تحقق نتائج هائلة ، لا سيما عندما تقترن بخطة قوية لتحسين محركات البحث.
ما هي العلاقات العامة الرقمية ؟
العلاقات العامة الرقمية (DPR) هي استخدام التقنيات الرقمية والاجتماعية لإدارة الوعي والفهم والسمعة والعلامة التجارية لشركة أو مؤسسة ، من خلال التأثير الهادف للتعرض عبر الوسائط الرقمية.
حسنًا ، ستستخدم العلاقات العامة الرقمية العديد من وسائط التسويق الرقمي النموذجية من أجل إدارة سمعتها بشكل مقنع ؛ مرة أخرى ، تعتبر أدوات مثل تسويق المحتوى ، وتسويق الإذن ، ومشاركة العملاء ، أساسية لغرض العلاقات العامة.
ستكون الأدوات أيضًا نموذجية وستتضمن مناهج وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمواقع الإلكترونية بالإضافة إلى الوسائط التقليدية مثل الصحف والتلفزيون والمجلات. لذا فإن أحد الأدوات الرئيسية للعلاقات العامة الرقمية هو البيان الإعلامي أو البيان الصحفي.
باستخدام الوسائط الرقمية ، ستشمل أمثلة تقنيات العلاقات العامة الرقمية ؛
- الخطب على الإنترنت
- مقاطع فيديو للشركات ومعلومات حول الأعمال مثل التقارير المالية
- تسجيل المقابلات مع كبار المسؤولين التنفيذيين ونشرها
- الأحداث التي يتم بثها ، على سبيل المثال مؤتمرات الفيديو أو حتى باستخدام زووم
- الرعاية والتبرعات الخيرية التي تولد مرة أخرى محتوى على المواقع الإخبارية أو التبرعات الخيرية عبر عدد من مواقع التبرع ، على سبيل المثال أبحاث السرطان.
- يمكن أن تكون زيارات الجمهور للمنشآت افتراضية ، أو قد يتم تسجيل زيارات عامة الناس باستخدام انستقرام أو الفيديو ، والتي قد يتم تحميلها على يوتيوب.
- ستؤدي الأحداث الدعائية والأحداث المثيرة أيضًا إلى إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم يمكن مشاركته باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مرة أخرى ، ستؤدي الإصدارات الإعلامية أيضًا إلى بعض التغطية إذا تم التقاطها بواسطة مصادر عبر الإنترنت وخارج الإنترنت
- وضع المنتج في الألعاب أو في الأفلام ، سيؤدي أيضًا إلى توليد مواد العلاقات العامة
إذا كنت تبحث في مواقع الويب أو يوتيوبe ، فستجد بسهولة أمثلة على إعلانات الفيديو التي تروج للمنتجات باستخدام الفيديو ، والتي تم إنشاؤها بواسطة مزود السلعة أو الخدمة.
المواقع الإلكترونية والكتيبات الإلكترونية هي أيضًا أدوات علاقات عامة رقمية واضحة ولكنها بالغة الأهمية.
الضغط هو أسلوب علاقات عامة رقمي مثير للجدل. يعني هذا في الأساس أن أعضاء البرلمان أو السياسيين يتعرضون للضغط من قبل الأفراد أو الشركات من أجل ملاحظة المنظور السياسي.
يتم استخدام الأساليب الإلكترونية مثل صفحات فيسبوك واستطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي والمواقع الإلكترونية وعدد كبير من مناهج التسويق الرقمي الأخرى لغرض الضغط الرقمي.
كيفية إنشاء استراتيجية علاقات عامة رقمية
تحدد الإستراتيجية الرقمية كيف ستعمل الشركة على تحسين تصنيفات تحسين محركات البحث. عادةً ما يتضمن هذا المخطط التفصيلي أفكارًا حول زيادة إشارات العلامة التجارية وتأمين الروابط الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتضمن الإستراتيجية تدقيق تحسين محركات البحث وتحليل الروابط الخلفية وتعيين المهام.
دعنا نتعثر ونفصل كيف يمكننا إنشاء إستراتيجية علاقات عامة رقمية فعالة للحصول على نشاطك التجاري مزيدًا من الظهور والمزيد من الاعتراف وفي النهاية المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.
الخطوة 1: حدد هدفك
الهدف هو جوهر جميع استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية. ما الذي تريد تحقيقه من خلال عمل العلاقات العامة؟ على الرغم من أن الهدف الشامل سيكون دائمًا الحصول على المزيد من المبيعات ، فإنني أوصي بإعادة تعيين الأهداف التي يحتاج المحتوى الخاص بك لتحقيقها لزيادة هذه المبيعات.
يمكن أن تشمل:
- زيادة الترافيك إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة منتج/خدمة معينة
- توجيه الترافيك إلى عرض أو ترويج جديد
- زيادة قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات الجديدة والمتكررة
- زيادة الثقة في علامتك التجارية من خلال اكتساب ميزات المؤثر
قم بزيادة سلطة المجال لتحسين ترتيب موقعك من خلال روابط خلفية حول موضوع معين.
الخطوة 2: راجع عملائك المستهدفين
من الذي تحاول الوصول إليه من خلال إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك والمحتوى الذي تنشئه؟ حدد الخطوط العريضة لعملائك المستهدفين ، وحدد أي نقاط ضعف أو احتياجات يمكن أن تساعد في جعل المحتوى مناسبًا لهم. ضع في اعتبارك هدفك النهائي واستهدف العملاء من خلال عملية التفكير في المحتوى.
الخطوة 3: التفكير في المحتوى والبحث
لا تقلل من شأن الوقت الذي ستحتاجه للتفكير في أفكار وزوايا للمحتوى الخاص بك. لا تصل الأفكار إلى الفراغات ، لذا اعمل على تكوين علاقات مع زملائك أو اجمع مجموعة صغيرة من الأشخاص معًا لترتد الأفكار. قم بإنشاء قائمة بأي أفكار ، وحدد أولوياتها بناءً على الأفكار التي تشعر أنها أكثر جذبًا.
عندما يكون لديك بعض الأفكار المهمة ، ابحث أكثر. قد تتمكن من العثور على البيانات أو البحث عبر الإنترنت ، أو قد تحتاج إلى التفكير في إجراء دراسة البيانات الخاصة بك. إذا كانت فكرتك عبارة عن أصل محتوى مثل آلة حاسبة أو صفحة تفاعلية ، فابحث في الوقت والتكلفة اللازمين لإنشائها.
الخطوة 4: تحديد المنشورات المستهدفة
من سيكون مهتمًا بالنشر والإبلاغ عن هذا النوع من المحتوى؟ من لديه الجمهور المناسب الذي سيشمل العملاء المستهدفين ضمن قرائهم و/أو متابعيهم؟
هل ستوفر فكرتك شيئًا جديدًا ومثيرًا من شأنه جذب الصحفيين والمؤثرين إلى الرغبة في إعادة النشر والتحدث عن قصتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى الرجوع إلى لوحة رسم أفكار المحتوى.
الخطوة الخامسة: تصميم الإستراتيجية
تركز استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية في الغالب على نشر المقالات وتأمين الروابط الخلفية من المواقع والمدونات ذات الصلة حول المحتوى الخاص بك. كما أنه ينطوي على رعاية العلاقات مع الصحفيين ليتم ذكرهم في الصحافة.
ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن بها تنفيذ هذه المهمة ، وأنواع مختلفة من الروابط التي يمكن بناؤها واستراتيجيات العلاقـات الــعامة الرقمــية المهمة الأخرى التي يمكن استخدامها أيضًا. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا لاستراتيجيات العلاقات العامة الرقمية التي يجب مراعاتها:
- نشر مقالات أو أجزاء بيانات فريدة عبر الإنترنت للحصول على روابط خلفية عالية الجودة
- التواصل مع الصحفيين والمحررين للحصول على روابط خلفية
- نشر البيانات الصحفية وترويج المحتوى الإخباري لكسب ميزات صحفية
- نشر جزء من المحتوى مثل آلة حاسبة أو أداة عبر الإنترنت أو صفحة ويب تفاعلية
- النشر على Blogger للحصول على روابط خلفية وإشارات إلى المدونات ذات الصلة
- التسويق عبر المؤثرين للحصول على إشارات على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرة
- البرامج التابعة التي تدفع عمولة للمدونين الذين يحيلون العملاء إلى عملك
- الأحداث الصحفية غير المتصلة بالإنترنت أو أحداث المدون التي تهدف إلى الحصول على تغطية عبر الإنترنت
- تقاسم وترويج الرسوم البيانية
- استعادة الروابط عن طريق طلب إضافة رابط إذا تم ذكر علامتك التجارية ، عملك على موقع ويب آخر بدون رابط.
الخطوة السادسة: إنشاء المحتوى
السبب في أننا تركنا إنشاء المحتوى في وقت متأخر جدًا من العملية هو التأكد من أن أفكارك تبدو بالتأكيد وكأنها رواد وأنك تعرف بالضبط ما تريد القيام به مع مادة عرض المحتوى الخاصة بك عند إنشائها. بعد كل شيء ، ليس من الجيد وجود جزء من المحتوى على Google Drive بدون خطة لما يجب فعله به.
بمجرد أن تصبح واثقًا من فكرتك وخطة العلاقات العامة الرقمية ، فقد حان الوقت للدخول في التفاصيل الجوهرية لإنشاء المحتوى. هذا هو المكان الذي تقوم فيه بتجسيد التفاصيل والمسودة وإعادة الصياغة للحصول على النغمة والعناوين الرئيسية والتأكد من أن جودة المحتوى وشكل ومظهر القطعة النهائية مثالية.
الخطوة 7: التواصل والسيطرة
الحصول على التغطية هو حجر الزاوية في استراتيجية العلاقات العامة الرقمية الفعالة. ستحتاج إلى المثابرة والاستمرار في التواصل مع مالكي مواقع الويب والناشرين والصحفيين والمدونين والمؤثرين للحصول على التغطية التي تريدها.
سيوصلك الجزء المناسب من المحتوى وترسانة الملاعب الجيدة إلى أهدافك. لن تحقق كل حملة علاقات عامة رقمية ذهبًا - والكثير لن تفعل ذلك - ولكن لا ترتدع. اذهب مرة أخرى واستمر.
كيف تفيد العلاقات العامة الرقمية عملك
للعلاقات العامة الرقمية العديد من الفوائد المباشرة وغير المباشرة للشركات. حدد أهدافًا لحملة العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك قبل أن تبدأ حتى تتمكن من تتبع مدى أدائها الجيد.
فيما يلي الفوائد الرئيسية التي قد ترغب في البحث عنها وتحديد الأهداف حولها عند تشغيل حملة علاقات عامة رقمية:
تحسين مُحسّنات محرّكات البحث والترتيب
سيؤدي النشر على مواقع الويب عالية المستوى والحصول على روابط إلى موقعك سيدفعك إلى أعلى تصنيفات الكلمات الرئيسية المستهدفة. كلما ارتفع ترتيبك على جوجل ، زاد حجم الترافيك إلى موقعك.
كما قال جون مولر ، تعد العلاقات العامة الرقمية في كثير من الحالات أكثر أهمية من مُحسنات محركات البحث التقنية للحصول على تصنيفات جيدة. مرة أخرى ، لا يتم احتساب إنشاء الروابط غير المرغوب فيها أيضًا هنا ولن يساعد على المدى الطويل - نحن نتحدث حقًا عن الحصول على روابط جيدة وذات صلة هنا.
زيادة الترافيك على موقع الويب
كلما قرأ المزيد عن عملك ومشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك. إنه كالنار في الهشيم ، لكن عليك إشعاله.
بناء ثقة العلامة التجارية
يتأكد فريق العلاقات العامة الرقمية من أن عملائك لا يرون الأشياء الجيدة إلا عندما يكتبون اسم شركتك في محرك بحث. سيؤدي إنشاء محتوى جذاب وتأمين مراجعات إيجابية ومحايدة إلى تعزيز صورة علامتك التجارية بمرور الوقت.
ستشير المقالات المفيدة عالية الجودة والمتوافقة مع السيو إلى أنك مصدر موثوق للمعلومات ، في حين أن مراجعة منتجاتك أو خدماتك من قبل المدونين ستزيد الثقة في علامتك التجارية.
توليد عملاء محتملين
يجب أن تضع إستراتيجية العلاقات العامة الرقمية الجيدة منتجاتك أمام جمهور ذي صلة ومهتم. كلما قرأ المزيد من الأشخاص عن منتجاتك والنقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، زاد عدد العملاء المتوقعين الذين ستنشئهم
زيادة المبيعات
تعرف أي وكالة علاقات عامة رقمية تستحق المال على الأعمال التجارية أن تحقق مبيعات وأن ترى عائد استثمار من استثمارها في التسويق الرقمي.
يجب أن تؤدي حملة العلاقات العامة الرقمية إلى إنشاء عملاء متوقعين ، وسيقوم المحتوى عالي الجودة على موقع الويب الخاص بك بتوجيه هؤلاء العملاء المتوقعين من خلال مسار تحويل وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.
أنواع العلاقات العامة الرقمية
هناك العديد من الأساليب المختلفة التي قد تستخدمها وكالة العلاقات الــعامة الرقمــية لتحقيق النتائج. في مصطلحات تحسين محركات البحث ، غالبًا ما يتم تصنيف هذه الأساليب على أنها "قبعة بيضاء" مقابل "قبعة سوداء" مقابل "قبعة رمادية".
فيما يلي الأنواع الشائعة للعلاقات العامة الرقمية:
- الإشارات غير المرتبطة. يذكر اسم شركتك التي لا توفر رابطًا يؤدي إلى موقعك.
- المشاركات الضيف. كتابة ونشر مقال على موقع شخص آخر.
- دلائل الويب. إضافة موقع الويب الخاص بشركتك إلى دليل يسرد الشركات المماثلة الأخرى.
- تصريحات صحفيه. مشاركة الإعلانات ذات الأهمية الإخبارية لتأمين الميزات الصحفية.
- التسويق المؤثر. الحصول على إشارات على حسابات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرة.
حملات العلاقات العامة الرقمية
كيف تقيس الشركة عائد الاستثمار أو نجاح الحملة؟
نظرًا لأن تحسين محركات البحث قد يستغرق من أربعة أشهر إلى عام ، فمن المهم قياس المقاييس الرئيسية على طول الطريق.
إليك كيفية قياس نجاح حملة العلاقات العامة الرقمية:
- تحليلات جوجل. تحليلات جوجل يقيس زيادة في الترافيك ونوعيته. وهذا يشمل الزيادات في حركة الإحالة وحركة البحث المجاني.
- جوجل Search Console. يقيس Google Search Console مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي. توجد النقرات ومرات الظهور وترتيبات المواضع لكلمات رئيسية وعناوين URL محددة في وحدة التحكم. تراقب Search Console أيضًا عمليات البحث عن "اسم العلامة التجارية". تُعد الزيادة في عمليات البحث عن اسم العلامة التجارية مؤشرًا على نجاح الحملة.
- تقييم المجال. تقييم النطاق هو مقياس يوضح قوة الملف الشخصي للرابط الخلفي لموقع الويب. يقيس هذا المقياس ما إذا كانت الروابط الخلفية الآمنة قد جعلت موقع الويب أقوى.
- مشاركات ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي. تُظهر مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي عدد الأشخاص الذين وجدوا قيمة في مبادراتك. يوضح المتابعون عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية نتيجة لذلك.
- العروض والمبيعات. القياس النهائي للحملة هو العملاء المتوقعون والمبيعات. كم عدد العملاء المتوقعين الذين جاءوا عبر الموقع ، وكم عدد هؤلاء العملاء المتوقعين المترجمين إلى عملية بيع؟