ما هي مزايا التجارة الإلكترونية وما هي عيوبها ؟

اشترى الكثير منا في وقت ما شيئًا ما عبر الإنترنت أثناء الاسترخاء على أريكة في المساء،ربما شعرت حينها بالكثير من مزايا التجارة الإلكترونية ؟.

يُعرف هذا باسم التجارة الإلكترونية (وليس التسكع على الأريكة قليلاً!) وهو موجود منذ بعض الوقت ولكن لا ينبغي أن نفترض أننا جميعًا نفهم تمامًا فوائد امتلاك موقع ويب للتجارة الإلكترونية.

في حين قررت بعض الشركات الانتقال إلى الإنترنت بنسبة %100 ، يختار البعض الآخر امتلاك متجر بيع بالتجزئة ومتجر عبر الإنترنت يكمل كل منهما الآخر.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

قبل أن تتمكن من الغوص في مزايا التجارة الإلكترونية والاعمال الالكرتونية، يجب أن تعرف ما تتضمنه.

تشمل التجارة الإلكترونية أي معاملة تجارية تتضمن نقل المعلومات عبر الإنترنت.

هذا وصف واسع لسبب ما. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية العديد من التنسيقات المختلفة. يمكن أن يتضمن موقعًا إلكترونيًا ذا علامة تجارية وتطبيقات جوّال وأسواق مثل Amazon و eBay ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Marketplace و Instagram Shoppable Ads و Pinterest Buyable Pins.

في حين أن هناك العديد من الطرق للبيع للمستهلكين عبر الإنترنت ، فإن الميزة الرئيسية للبيع عبر الإنترنت هي أنه يمكنك البيع للمستهلكين في أي مكان وفي أي وقت.

يمكنك مقابلة العميل أينما ومتى يتسوق. لا يهم ما إذا كانوا يجلسون في المنزل على الأريكة ، أو في استراحة الغداء في العمل ، أو حتى يستخدمون تطبيقك في متجر فعلي – يمكنهم إتمام عملية شراء عبر الإنترنت.

إذن ، ما هي مزايا للتجارة الإلكترونية للأعمال:

مزايا التجارة الإلكترونية على التجارة التقليدية

عندما تقرأ القائمة التالية من مزايا التجارة الإلكترونية للشركات والعملاء ، ستشعر بأن التجارة الإلكترونية هي الكأس المقدسة لتجارة التجزئة.

1.تجاوز القيود الجغرافية

إذا كان لديك متجر فعلي ، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها. مع موقع التجارة الإلكترونية ، العالم كله هو ملعبك. بالإضافة إلى ذلك ، أدى ظهور التجارة الإلكترونية ، أي التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ، إلى إزالة كل قيود الجغرافيا المتبقية.

2.كسب عملاء جدد من خلال رؤية محرك البحث

البيع بالتجزئة المادي مدفوع بالعلامات التجارية والعلاقات. بالإضافة إلى هذين السائقين ، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مدفوع أيضًا بحركة الزوار من محركات البحث. من المعتاد أن يتبع العملاء رابطًا في نتائج محرك البحث ويصلون إلى موقع تجارة إلكترونية لم يسمعوا به من قبل.

يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي للزيارات هو نقطة التحول لبعض شركات التجارة الإلكترونية.

لتحقيق ظهور أكثر في نتائج البحث يجب الإهتمام بتحسين محركات البحث (اقرأ المزيد حول السيو) .

3.تكاليف أقل

واحدة من أكثر الإيجابيات الملموسة للتجارة الإلكترونية هي التكلفة المنخفضة. يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المنخفضة إلى العملاء في شكل أسعار مخفضة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية:

• الإعلان والتسويق: تعد حركة مرور محرك البحث العضوية ، والدفع لكل نقرة ، وحركة الزوار من الوسائط الاجتماعية من بعض القنوات الإعلانية التي يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة.
• الموظفون: تعمل أتمتة عمليات الدفع والفواتير والمدفوعات وإدارة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى على تقليل عدد الموظفين المطلوبين لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.
• العقارات: هذا لا يحتاج إلى تفكير. لا يحتاج تاجر التجارة الإلكترونية إلى موقع مادي بارز.

4.تحديد موقع المنتج بشكل سريع

لم يعد الأمر يتعلق بدفع عربة التسوق إلى الممر الصحيح أو البحث عن المنتج المطلوب. على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، يمكن للعملاء النقر على التنقل السهل أو استخدام مربع بحث لتضييق نطاق البحث عن منتجاتهم على الفور. تتذكر بعض مواقع الويب تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل الشراء المتكرر.

5.التخلص من وقت السفر والتكلفة

ليس من غير المعتاد أن يسافر العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المادي المفضل. تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة المتجر نفسه تقريبًا ببضع نقرات بالماوس.

6.تقديم مقارنة التسوق

تسهل التجارة الإلكترونية مقارنة التسوق. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.

7.امكانية إعداد وإدارة الصفقات والقسائم والشراء الجماعي

على الرغم من وجود معادلات مادية للصفقات والصفقات والقسائم والشراء الجماعي ، فإن التسوق عبر الإنترنت يجعلها أكثر ملاءمة.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل كوبون خصم كبير على الديك الرومي في أحد المتاجر الفعلية وورق التواليت في متجر آخر ، فقد تجد أنه من غير المجدي الاستفادة من كلا الخصمين. ولكن يمكن للعميل القيام بذلك عبر الإنترنت ببضع نقرات بالماوس.

8.توفير معلومات وفيرة

هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها في متجر فعلي. من الصعب تجهيز الموظفين للاستجابة للعملاء الذين يحتاجون إلى معلومات عبر خطوط الإنتاج.

يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إتاحة معلومات إضافية للعملاء بسهولة. يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين ولا يكلف إنشاء أو صيانة أي شيء.

9.خلق الاتصالات المستهدفة

باستخدام المعلومات التي يقدمها العميل في نموذج التسجيل ، وعن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر العميل ، يمكن لتاجر التجارة الإلكترونية الوصول إلى الكثير من المعلومات حول عملائه. ويمكن استخدامه بدوره لتوصيل الرسائل ذات الصلة.

مثال: إذا كنت تبحث عن منتج معين على Amazon.com ، فسيتم تلقائيًا عرض قوائم بالمنتجات المماثلة الأخرى. أيضًا ، قد ترسل لك Amazon.com بريدًا إلكترونيًا حول المنتجات ذات الصلة.

10.تظل مفتوحة طوال الوقت

مواعيد المتجر الآن 24/7/365. يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية طوال الوقت. من وجهة نظر التاجر ، يؤدي هذا إلى زيادة عدد الطلبات التي يتلقونها. من وجهة نظر العميل ، يعتبر المتجر “المفتوح دائمًا” أكثر ملاءمة.

11.إنشاء أسواق للمنتجات المتخصصة

يمكن لمشتري وبائعي المنتجات المتخصصة أن يجدوا صعوبة في تحديد موقع بعضهم البعض في العالم المادي. عبر الإنترنت ، يتعلق الأمر فقط ببحث العميل عن المنتج في محرك البحث.

يمكن أن يكون أحد الأمثلة شراء الأجزاء المتقادمة. بدلاً من التخلص من المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار ، يمكننا اليوم تحديد موقع الأجزاء عبر الإنترنت بسهولة كبيرة.

ملخص سريع لبعض مزايا التجارة الإلكترونية

1. الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع – لست مقيدًا بمنطقتك المحلية من خلال موقع التجارة الإلكترونية ؛ يمكنك الذهاب إلى الوطنية أو الدولية بسهولة بالغة
2. كسب عملاء جدد – من خلال محركات البحث والتسويق العام عبر الإنترنت
3. متوفر دائمًا – مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة
4. سهولة الاستخدام لعملائك – التسوق عبر الإنترنت أسرع وأكثر راحة وبساطة ؛ لذلك ، تشجيع المزيد من المبيعات
5. النفقات العامة المنخفضة (بشكل عام مقارنة بمتاجر التجزئة التقليدية) سهولة تطبيق العروض الخاصة والقسائم والخصومات وما إلى ذلك.
6. زيادة نطاق المنتجات – زيادة المبيعات عن طريق الترويج لمنتجات أكثر مما يمكنك الترويج له أو تخزينه في متجر بيع بالتجزئة.
7. معلومات إضافية عن المنتج – من الأسهل توفير المزيد من المعلومات عبر الإنترنت لكل منتج مقارنة بمتجر البيع بالتجزئة التقليدي زيادة الوعي بالعلامة التجارية
8. سهولة تتبع التحليلات ومراقبة سلوك العملاء وما إلى ذلك.

بعدما تعرفنا على مزايا التجار الإلكترونية، حان الوقت للتعرف على بعض عيوب التحارة الالكترونية.

عيوب التحارة الالكترونية

يمكن تصنيف عيوب التجارة الإلكترونية على نطاق واسع إلى فئتين رئيسيتين :

1. عيوب تقنية
2. عيوب غير تقنية

1.عيوب تقنية

• يمكن أن يكون هناك نقص في أمان النظام أو الموثوقية أو المعايير بسبب سوء تنفيذ التجارة الإلكترونية.
• لا تزال صناعة تطوير البرمجيات تتطور وتتغير بسرعة.
• في العديد من البلدان ، قد يتسبب عرض النطاق الترددي للشبكة في حدوث مشكلة.
• قد يطلب البائع أنواعًا خاصة من خوادم الويب أو برامج أخرى ، مما يؤدي إلى فصل بيئة التجارة الإلكترونية عن خوادم الشبكة.
• في بعض الأحيان ، يصبح من الصعب دمج برنامج التجارة الإلكترونية أو موقع الويب مع التطبيقات أو قواعد البيانات الحالية.
• قد تكون هناك مشكلات في توافق البرامج / الأجهزة ، حيث قد تكون بعض برامج التجارة الإلكترونية غير متوافقة مع بعض أنظمة التشغيل أو أي مكون آخر.

2.العيوب الغير تقنية

• التكلفة الأولية – قد تكون تكلفة إنشاء / إنشاء تطبيق للتجارة الإلكترونية داخليًا مرتفعة للغاية. قد يكون هناك تأخير في إطلاق تطبيق التجارة الإلكترونية بسبب الأخطاء وقلة الخبرة.
• مقاومة المستخدم – قد لا يثق المستخدمون في أن الموقع بائع مجهول الهوية. يجعل عدم الثقة هذا من الصعب إقناع المستخدمين التقليديين بالانتقال من المتاجر الفعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت / الافتراضية.
• الأمان / الخصوصية – من الصعب ضمان الأمان أو الخصوصية في المعاملات عبر الإنترنت.
• يعد عدم ملامسة المنتجات أو الإحساس بها أثناء التسوق عبر الإنترنت عيبًا.
• لا تزال تطبيقات التجارة الإلكترونية تتطور وتتغير بسرعة.
• لا يزال الوصول إلى الإنترنت أقل تكلفة وغير ملائم للاستخدام للعديد من العملاء المحتملين ، على سبيل المثال ، أولئك الذين يعيشون في القرى النائية.

مزايا التحارة الإلكترونية : الأسئلة الشائعة

كلمات أخيرة

هل أنت مقتنع بأن عملك قد يستفيد من عجائب التجارة الإلكترونية؟ هل مزايا التجارة الإلكترونية كافية لك الآن لكي تبدأ متجر الكتروني ؟

إذن ، هناك 10 مزايا التجارة الإلكترونية التي تجعل التجارة طريقة رائعة لتنمية نشاطك التجاري. ومع ذلك ، فإن مجرد إضافة موقع للتجارة الإلكترونية ليس سوى جزء من المعادلة.

تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية معالجة الطلب المقدم عبر الإنترنت في المكتب الخلفي. إعادة إدخال معلومات العميل والطلب في برنامج معالجة الطلبات الخاص بك ستكون طريقة غير فعالة (ومملة) للقيام بذلك …

هذه معادلة رابحة لعملك إذا كنت تريد البدء في البيع عبر الإنترنت أو ترغب في تحسين طريقة البيع عبر الإنترنت.

بشكل عام ، من السهل جدًا ، ومنخفض المخاطر ومنخفض التكلفة ، بدء عمل تجاري إلكتروني ، سواء كان لديك بالفعل متجر فعلي أم لا. طالما أنك تختار منتجاتك بحكمة ولديك خطة عمل مناسبة ، فهناك الكثير من الإمكانات لتحقيق دخل سلبي وعائد استثمار مرتفع على المدى الطويل.

بالتأكيد قد لا تكون التجارة الإلكترونية مناسبة للجميع ، أو قد لا يكون الوقت مناسبًا لك ، ولكن من المهم التفكير في استراتيجية قائمة على التجارة الإلكترونية إذا كان لديك عملية بيع بالتجزئة أو حتى فكرة تريد وضعها فيها العمل على مدى السنوات العديدة المقبلة.