كيفية وضع استراتيجية تسويق رقمي فعالة

كيفية وضع استراتيجية التسويق الرقمي لكسب المزيد من المبيعات ؟

متى كانت آخر مرة قمت فيها بمراجعة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لعام 2021؟ ؟ وهل تقوم بــ‘استراتيجية تسويق رقمي ‘ لأعمالك ؟ القد قطع التسويق الرقمي شوطًا طويلاً في السنوات الخمس الماضية ، وقد يحتاج إطار عمل استراتيجية التسويق الرقمي الخاص بك إلى التحديث. تلعب استراتيجية تسويق المحتوى الرقمي الخاصة بك دورًا كبيرًا.

تحاول الشركات باستمرار واختبار تقنيات جديدة لجذب جمهورك المستهدف.

لم تعد استراتيجية التسويق الرقمي التي نجحت في 2018 صالحة لأن وسائل الإعلام قد تقدمت وتغيرت الأعراف الاجتماعية.

خذ الذكاء الاصطناعي ، والتسويق المستند إلى البيانات ، والتخصيص المستهدف ، على سبيل المثال. قبل بضع سنوات ، كانت هذه المفاهيم تعتبر طموحة للغاية ومكلفة للغاية في التنفيذ. حاليا ، أصبحت اتجاهات التسويق الرقمي المبتكرة هذه على رأس أولويات معظم أصحاب الأعمال الرقمية.

نحن ننظر إلى بعض العوامل المهمة التي يمكن أن تساعد عملك على الإنترنت في بناء استراتيجية تسويق رقمي فعالة وناجحة.

كيفية وضع استراتيجية تسويق رقمي ؟

يبدأ التسويق الفعال بإستراتيجية تسويق مدروسة ومستنيرة. تساعدك إستراتيجية التسويق الجيدة على تحديد رؤيتك ورسالتك وأهداف عملك ، وتوضح الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتحقيق هذه الأهداف.

تؤثر إستراتيجيتك التسويقية على الطريقة التي تدير بها عملك بالكامل ، لذلك يجب التخطيط لها وتطويرها بالتشاور مع فريقك. إنها أداة تخطيط استراتيجي واسعة النطاق وشاملة:

• يصف عملك ومنتجاته وخدماته
• يشرح مكانة ودور منتجاتك وخدماتك في السوق
• لمحات عن عملائك ومنافسيك
• يحدد أساليب التسويق التي ستستخدمها
• يسمح لك ببناء خطة تسويق وقياس مدى فعاليتها.

تحدد إستراتيجية التسويق الاتجاه العام والأهداف للتسويق الخاص بك ، وبالتالي فهي تختلف عن خطة التسويق التي تحدد الإجراءات المحددة التي ستتخذها لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية. يمكن تطوير إستراتيجيتك التسويقية للسنوات القليلة القادمة ، بينما تصف خطتك التسويقية عادةً التكتيكات التي يجب تحقيقها في العام الحالي.

ركز على التخصيص لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

في الماضي ، كان يتم إنتاج المحتوى التسويقي للاستهلاك الجماعي لملايين المشاهدين. كان إنتاجه سهلاً وسريعًا ولم يكلف الكثير. ومع ذلك ، فقد افتقرت إلى اللمسة الشخصية. تم تسليم العملاء الحاليين والمحتملين والآخرين الذين لم يشتروا منتجاتك نفس النوع من الرسائل.

يغير التسويق القائم على البيانات كل ذلك. اليوم ، يمكنك تخصيص المحتوى التسويقي الخاص بك بناءً على التفاعلات التي أجريتها مع زوارك وعملائك.

يجب أن يبحث المسوقون عن طرق لإضفاء الطابع الشخصي على كل رسالة إلى توقعاتهم وعملائهم المتوقعين. يمكنك القيام بذلك عن طريق التعمق في التحليلات وفهم التركيبة السكانية وفئات التقارب والسلوك السابق والقطاعات في السوق.

إذا كنت تريد إلقاء نظرة على أمثلة جيدة للتخصيص ، ففكر في Netflix و Amazon و YouTube. تعرض هذه الأنظمة الأساسية المنتجات والخدمات للمستخدمين بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم السابقة.

من الطرق الممتازة لبدء التخصيص هو تقسيم جمهورك وزوار الموقع إلى مجموعات بناءً على أفعالهم. يمكن فصل المستخدمين بناءً على عمليات الشراء لأول مرة ، والعربات المتروكة ، وعمليات الشراء المتكررة ، ومشاهدات الصفحة دون تحويل.

بعد ذلك ، يمكنك إرسال المحتوى التسويقي الصحيح إليهم بناءً على نوع علاقة العملاء التي لديك.

اكتب استراتيجية تسويق ناجحة

ستساعدك إستراتيجيتك التسويقية المطورة جيدًا على تحقيق أهداف عملك وبناء سمعة قوية لمنتجاتك. تساعدك إستراتيجية التسويق الجيدة على توجيه منتجاتك وخدماتك إلى الأشخاص الأكثر احتمالاً لشرائها. عادة ما ينطوي على إنشاء فكرة أو فكرتين قويتين لزيادة الوعي وبيع منتجاتك.

سيساعدك تطوير استراتيجية تسويق تتضمن المكونات المدرجة أدناه على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك التسويقي ، والحفاظ على تركيزك التسويقي ، وقياس نتائج مبيعاتك وتحسينها.

1.تحديد أهداف عملك

لتطوير إستراتيجيتك التسويقية ، حدد أهداف عملك الشاملة ، بحيث يمكنك بعد ذلك تحديد مجموعة من أهداف التسويق لدعمها. قد تتضمن أهداف عملك:

• زيادة الوعي بمنتجاتك وخدماتك
• بيع المزيد من المنتجات من مورد معين
• الوصول إلى شريحة عملاء جديدة.

عند تحديد الأهداف ، من الأهمية بمكان أن تكون مستهدفًا قدر الإمكان حتى تتمكن من قياس النتائج بفعالية مقابل ما تريد تحقيقه. المعايير البسيطة لتحديد الأهداف الذكية هي :

• محدد – حدد بوضوح ما تريد تحقيقه
• قابلة للقياس – ضع مقاييس ملموسة حتى تتمكن من قياس نتائجك
• قابلة للتحقيق – حدد الأهداف التي تقع في حدود قدرتك وميزانيتك
• ذات صلة – حدد الأهداف التي ستساعدك على تحسين جوانب معينة من عملك
• محدد بوقت – حدد الأهداف التي يمكنك تحقيقها في الوقت الذي تحتاج إليه.

2.حدد أهدافك التسويقية

حدد مجموعة من أهداف التسويق المحددة بناءً على أهداف العمل التي ذكرتها أعلاه. ستحفزك هذه الأهداف وتحفز فريقك وتساعدك على قياس نجاحك.

تتضمن أمثلة أهداف التسويق زيادة اختراق السوق (بيع المزيد من المنتجات الحالية للعملاء الحاليين) أو تطوير السوق (بيع المنتجات الحالية إلى أسواق مستهدفة جديدة). قد تكون أهداف التسويق هذه طويلة الأجل وقد تستغرق بضع سنوات لتحقيقها بنجاح. ومع ذلك ، يجب أن تكون واضحة وقابلة للقياس ولها أطر زمنية للإنجاز.

تأكد من أن الاستراتيجيات العامة الخاصة بك هي أيضًا عملية وقابلة للقياس. لن يتم تغيير إستراتيجية التسويق الجيدة كل عام ، ولكن يتم مراجعتها عندما يتم تحقيق استراتيجياتك أو تحقيق أهدافك التسويقية.

أيضًا ، قد تحتاج إلى تعديل استراتيجيتك إذا تغير سوقك الخارجي بسبب منافس جديد أو تقنية جديدة ، أو إذا تغيرت منتجاتك بشكل كبير.

3.ابحث في السوق الخاص بك

البحث هو جزء أساسي من استراتيجية التسويق الخاصة بك. تحتاج إلى جمع معلومات حول السوق الخاص بك ، مثل حجمه ونموه والاتجاهات الاجتماعية والتركيبة السكانية (إحصاءات السكان مثل العمر والجنس ونوع الأسرة). من المهم أن تراقب السوق الخاص بك حتى تكون على دراية بأي تغييرات بمرور الوقت ، لذلك تظل استراتيجيتك مناسبة ومستهدفة.

4.لمحة عن عملائك المحتملين

استخدم أبحاث السوق الخاصة بك لتطوير ملف تعريف العملاء الذين تستهدفهم وتحديد احتياجاتهم.

سيكشف ملف التعريف عن أنماط الشراء الخاصة بهم ، بما في ذلك كيفية الشراء ومكان الشراء وماذا يشترون. مرة أخرى ، قم بمراجعة الاتجاهات بانتظام حتى لا تفوتك فرص جديدة أو تصبح غير ذي صلة برسالتك التسويقية.

أثناء محاولتك العثور على عملاء جدد ، تأكد من أن استراتيجية التسويق الخاصة بك تسمح لك أيضًا بالحفاظ على العلاقات مع عملائك الحاليين.

5.لمحة عن منافسيك

وبالمثل ، كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، يجب عليك تطوير ملف تعريف لمنافسيك عن طريق تحديد منتجاتهم وسلاسل التوريد والتسعير وأساليب التسويق.

استخدم هذا لتحديد ميزتك التنافسية – ما يميز عملك عن منافسيك. قد ترغب أيضًا في تحديد نقاط القوة والضعف في عملياتك الداخلية للمساعدة في تحسين أدائك مقارنة بمنافسيك.

6.طوِّر استراتيجيات لدعم أهدافك التسويقية

ضع قائمة بأسواقك المستهدفة وابتكر مجموعة من الاستراتيجيات لجذبها والاحتفاظ بها. قد يكون أحد الأمثلة على ذلك هو زيادة وعي الشباب بمنتجاتك.

يمكن أن تتمثل الاستراتيجيات المقابلة لك في زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت من خلال نشر تحديثات منتظمة حول منتجك على Twitter و Facebook ؛ الإعلان في المجلات المحلية الموجهة للشباب ؛ وتقديم خصومات للطلاب.

7.استخدم “7 عناصر التسويق”

حدد المزيج التسويقي التكتيكي الخاص بك باستخدام العناصر السبعة للتسويق. إذا كان بإمكانك اختيار المزيج الصحيح من التسويق عبر المنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص والعملية والأدلة المادية ، فمن المرجح أن تكون استراتيجية التسويق الخاصة بك ناجحة.

8.اختبر أفكارك

عند تحديد تكتيكاتك ، قم بإجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت ، واختبر بعض الأفكار والأساليب على عملائك وموظفيك ، وراجع ما ينجح.

ستحتاج إلى اختيار عدد من التكتيكات من أجل تلبية احتياجات عملائك والوصول إلى العملاء في السوق المستهدف وتحسين نتائج مبيعاتك.

قم ببناء قمع مبيعات شامل ومفهوم

هذا يتبع من تخصيص المحتوى التسويقي الخاص بك. يتضمن مسار المبيعات بناء محتوى لمختلف مراحل رحلة العميل.

الشيء المفيد هنا هو أنك ستحصل على جميع أنواع الجماهير على موقع الويب الخاص بك ، من الزوار لأول مرة إلى المتصفحات العادية والعملاء المخصصين. لا يمكنك جذبهم جميعًا بنفس النوع من عروض المبيعات. تحتاج إلى تعديل التنسيق والتصميم والمحتوى بناءً على رحلة الزوار.

إذا كان المحتوى الخاص بك يحتل مرتبة عالية في SERPs ، لكنك لاحظت ارتفاع معدل الارتداد أو انخفاض متوسط ​​مدة الجلسة ، فقد يكون هذا بسبب عدم تطابق في التوقعات. يجب أن يكون الزائر قد وصل إلى موقع الويب الخاص بك بهدف البحث عن شيء ما ، والمحتوى الخاص بك لا يلبي توقعاته.

يقضي المسوقون الرقميون الكثير من الوقت في إنشاء محتوى قمعي يجذب الانتباه. ومع ذلك ، فقد فشلوا في متابعة المحتوى الذي يحافظ على الاهتمام في منتصف مسار التحويل ويؤدي إلى التحويل بالقرب من أسفل مسار التحويل.

تأكد من تنويع المحتوى على موقعك فيما يتعلق بالتنسيقات والموضوعات لتغطية جميع مجالات مسار مبيعاتك. يمكنك نشر الصور والرسوم المتحركة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والبودكاست لتحسين تنوع محتوى التسويق الرقمي الخاص بك.

أيضًا ، ضع في اعتبارك الأسئلة أو المخاوف التي قد تكون لدى الأشخاص أثناء تنقلهم في المحتوى الخاص بك. قدم إجابات لإرضاء هذه الاستفسارات وإنشاء محتوى متعمق لتحويل الزائرين إلى عملاء محتملين.

قدم قيمة من خلال المحتوى الخاص بك

الغرض من التسويق الرقمي ليس فقط بيع المنتجات والخدمات. الغرض الأساسي من كل عمليات التسويق هو بناء الثقة مع السوق المحتمل وخلق سمعة إيجابية للعلامة التجارية. يجب أن يكون هدفك هو بناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك المستهدف ، حيث يستمع الناس إلى ما تريد قوله.

بمجرد أن يثق عدد كبير بما يكفي من العملاء المحتملين ويحبون علامتك التجارية ، ستتبع المبيعات.

السؤال هو … كيف تبني الثقة والعلاقة الإيجابية مع جمهورك؟

واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي خلق قيمة لجمهورك. يمكنك إنشاء قيمة من خلال توعية القراء بأحدث التطورات في مجال عملك أو إعطائهم النصائح التي تحل مشاكلهم.

يمكنك مقارنة المنتجات المختلفة ، وإعطاء تقييمك لما يصلح وما لا يصلح. كلما زادت مصداقية المعلومات التي تشاركها ، زادت ثقتك بمرور الوقت.

إذا ركزت على الترويج لمنتجاتك ودفع المبيعات طوال الوقت ، فسيتم إيقاف جمهورك ومغادرته. لا أحد يحب العمل التجاري الذي يعرض منتجاته وخدماته دون تقديم أي قيمة حقيقية للجمهور من خلال المحتوى.

التركيز على بناء شبكة ومجتمع

أشار خبراء SMM إلى أن الوصول العضوي على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية قد انخفض على مر السنين. الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter هي شركات. بعد كل شيء ، يفضلون تعزيز رعاتهم على منصاتهم.

كانت الشركات الكبرى ذات الجيوب الكبيرة هي المستفيد الحقيقي هنا. يمكن لهذه الشركات إنفاق ميزانيات كبيرة على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المشاهدين. نموذج الدفع للحصول على مرات المشاهدة لا يناسب الأنشطة التجارية الصغيرة والجديدة ما لم تكن على استعداد لشراء الإعلانات من وقت لآخر.

أحد الحلول الجديدة التي توصلت إليها الشركات الصغيرة هو بناء مجتمعات على ميزات مجموعة مستخدمي الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، يتيح لك Facebook إنشاء مجموعة لعملك.

يمكن لجميع الأعضاء الذين هم جزء من تلك المجموعة مشاهدة المشاركات على الفور من خلال التبديل إلى وضع عرض المجموعة. تتوفر ميزات مماثلة لبناء مجموعات ومجتمعات على منصات اجتماعية أخرى.

تعطي الطبيعة المتماسكة للمجموعات شعوراً بالخصوصية للأعضاء. تسمح المجموعات للعلامات التجارية والقضايا الاجتماعية بالمشاركة وبدء محادثة واحدة على واحدة مع الأعضاء.

يتم تشغيل المجموعات وإدارتها في الغالب من قبل المسؤولين المعينين من قبل منشئ المجموعة. يمكن للأعضاء طرح الأسئلة ورفع الشكاوى التي يمكن معالجتها من قبل الممثل أو الأعضاء الآخرين.

تقدم المجتمعات وسيلة قوية لإنشاء مجموعة أساسية من الدعم (والنقاد). يمكن للأعمال الذكية استخدام المجموعات كآلة علاقات عامة جيدة.

ضع في اعتبارك تسويق الفيديو لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

محتوى الفيديو مقنع لجذب الجمهور. قبل بضع سنوات ، كان إنشاء مقاطع الفيديو مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. كما أدت قيود البيانات على دفق الفيديو إلى تقييد الشركات من متابعة هذا الطريق.

جعلت تكنولوجيا الاتصال الأفضل ومنصات إنشاء الفيديو المتقدمة من السهل استخدام مقاطع الفيديو للتسويق. اليوم ، حتى الشركات الصغيرة يمكنها تجميع فيديو تسويقي لائق في غضون أيام.

ليس من المستغرب أن تتحول العديد من الشركات إلى تسويق محتوى الفيديو في عام 2021. كما قام Facebook و Instagram ، وهما من أكبر شبكات التواصل الاجتماعي ، بتكييف مقاطع الفيديو كجزء لا يتجزأ من منصاتهم.

فيما يلي بعض الأرقام التي توضح مدى قوة تسويق الفيديو في العامين الماضيين.

• يقول أكثر من 2 من كل 3 مستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي إنهم شاركوا فيديو للعلامة التجارية على ملفهم الشخصي.
• يوافق حوالي %70 من الشركات على أن التسويق عبر الفيديو أدى إلى تحسين معدل التحويل.
• يقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تمت مقابلتهم إن مشاهدة مقاطع فيديو المنتج تجعلهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية.
• عندما يتعلق الأمر بصناع القرار ، فإن %65 من المديرين التنفيذيين يزورون موقع المسوق الإلكتروني ، وحوالي %40 يتصلون بالبائع بعد مشاهدة مقطع فيديو تسويقي.

لا تنس تسويق المحتوى المكتوب

في حين أن محتوى الفيديو ممتاز ، تواصل العديد من الشركات التركيز على إنتاج محتوى مكتوب. هذا لأن المحتوى يظل الطريقة الأولى لجذب الجمهور إلى موقع الويب الخاص بك.

كما ترى ، عندما يبحث المستخدمون عن المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، فإنهم يبحثون من خلال الكلمات الرئيسية. تقدم المدونات والمقالات والكتب الإلكترونية الطريقة المثلى لتحسين المحتوى الخاص بك للمصطلحات الرئيسية التي تم البحث عنها. حتى عندما يبحث الأشخاص من خلال تطبيقات التعرف على الصوت ، فإنهم ما زالوا يبحثون عن محتوى مكتوب.

في العام الماضي ، قدمت Google تحديثات مهمة لخوارزمية البحث الخاصة بها. تضمن التحديث نظام BERT الجديد ، والذي تم تصميمه لمساعدة Google على فهم كيفية استخدام الأشخاص للغة الطبيعية في استعلامات البحث الخاصة بهم.

نصح محرك البحث العملاق الشركات بضمان أن يكون لموقعهم سرعة صفحة عالية وروابط مفيدة ومحتوى مكتوب جيدًا إذا كانوا يريدون الحصول على ترتيب أعلى.

يمنحك تسويق المحتوى مزيدًا من المرونة ويسمح للشركات بضخ مواد جديدة كثيرًا. إذا كنت تكافح من أجل إنتاج محتوى باستمرار ، فهناك الكثير من الأشياء الجيدة التي يمكن أن تساعدك على نشر محتوى بجودة احترافية يوميًا.

تقديم محتوى تفاعلي

أصبح تسويق المحتوى التفاعلي شائعًا أيضًا لأنه يخلق اهتمامًا فوريًا بجمهورك. تتضمن أمثلة المحتوى التفاعلي الألغاز والاختبارات والاستبيانات والآلات الحاسبة المضمنة والإعلانات المتحركة التي تتضمن بعض المدخلات من المستخدم.

يناسب هذا النوع من المحتوى جميع الفئات السكانية ، رجالًا ونساءً ، كبارًا وصغارًا. يحب الناس حل الألغاز أو الألغاز أو الحسابات المرئية.

قامت العديد من الشركات الصغيرة بإدخال الألغاز بشكل إبداعي في المحتوى التسويقي لعلاماتها التجارية لتحقيق النجاح. تقدم العديد من شركات الإقراض والرهن العقاري والتأمين أدوات حاسبة للدفع على مواقعها على الويب تتيح للزائرين مقارنة المنتجات المختلفة وتقييمها.

كلمات أخيرة

لا توجد صيغة ثابتة لـ كيفية وضع استراتيجية التسويق الرقمي. لكي تكون ناجحًا ، تحتاج إلى التكيف والتغيير والتحسين باستمرار. لكي تكون مفيدة حقًا ، يجب أن تكون استراتيجية التسويق الرقمي للأعمال مرنة بشكل لا يصدق.

يعد تخصيص المحتوى أحد الأشياء الرئيسية التي يجب البحث عنها. أيضًا ، ضع في اعتبارك بناء إستراتيجية شاملة وليس مجرد استراتيجية متعددة القنوات.

فكر في كيفية تحسين الاتصالات مع جمهورك في جميع نقاط قمع المبيعات. يجب أن تتقارب إستراتيجيتك التسويقية الرقمية الشاملة جيدًا وتوفر تجربة متماسكة لعلامتك التجارية للعملاء في كل نقطة اتصال في رحلتهم.

أخيرًا ، كن منفتحًا للتكنولوجيا والأدوات والاستراتيجيات الجديدة للحصول على ميزة

الأسئلة الشائعة حول كيفية وضع استراتيحية تسوق رقمي.