التجارة الإلكترونية هي قطاع تجاري حيث تكون المعاملات ممكنة بمساعدة الاتصال بالإنترنت. المزيد والمزيد من الصناعات تنقل عملياتها عبر الوضع عبر الإنترنت حيث إنه اختيار المستهلك. يستمر انتشاره في النمو والازدهار دون أي علامات على التباطؤ، إذن ، ما هي سلبيات التجارة الإلكترونية ؟.
جعلت القدرة على العمل عبر الإنترنت العديد من الكيانات مربحة. لا يمكن أن يكون هناك تقلبات بدون سلبيات وإيجابيات ، وهذا هو الحال مع التجارة الإلكترونية.
في حين أننا قد نكون متحمسين بشأن التجارة الإلكترونية ، يجب أن نعترف بأن هناك عيوبًا أيضًا. فقط عندما نقبل عيوبنا سنعمل على التغلب عليها.
يعتمد عملها بشكل كامل على الاتصال بالإنترنت ولا يزال العالم في مرحلة لا يوجد فيها هذا المرفق في العديد من الأماكن. صناعة البرمجيات في مرحلة متطورة وتستمر في تغيير قواعد اللعبة.
يمكن أن يكون أحد أهم سلبيات التجارة الإلكترونية هو الافتقار إلى الموثوقية والأمان بسبب سوء التنفيذ. العامل الآخر هو مقاومة المستخدم لأن معظم الناس لا يشعرون بالراحة في إجراء عملية شراء دون محاولة أو لمس المنتج جسديًا.
هذا صحيح بشكل خاص في حالة الملابس حيث يكون العثور على الحجم المناسب دائمًا مشكلة دائمة.
1.الحماية والأمن السيبيراني
كانت البوابات الإلكترونية في الأخبار كثيرًا بسبب الاختراق من قبل مجرمي الإنترنت والمتسللين. إنها مشكلة خطيرة للغاية حيث قد يتم اختراق حسابك بسبب الإهمال ومحو الأموال النقدية الموجودة.
هذه حقيقة قاسية لمواقع التجارة الإلكترونية ولا يمكن لأي موقع إلكتروني أن يعطي هذا التأكيد على أنه لا يمكن اختراق المعلومات المالية على بوابته. يحتاج مالك موقع الويب إلى اتخاذ خطوات مهمة لتغيير كلمة المرور الخاصة به لإيقاف أي خروقات للبيانات.
من المهم أن تظل يقظًا واستباقيًا لحماية الموقع الإلكتروني والمعلومات المتعلقة بالعميل في النهاية. لقد كان الأمن مصدر قلق منذ نشأته ويعتبر عيبًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية.
2.تحطم الموقع
تعتمد التجارة الإلكترونية بشكل كامل على الاتصال بالإنترنت. عيب رئيسي في التجارة الإلكترونية هو وضع حد لشراء القدرات بسبب تعطل الموقع. هذا تعطل موقع كلمة صغير ولكن لديه القدرة على وضع عمل كامل في غضون ثوان قليلة.
يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن لديك اتصال جيد بالنطاق الترددي حيث ستواجه مشكلات خطيرة أثناء تحميل الصفحات وتقديم الطلبات. من المستحيل إجراء عملية شراء إذا تعطل الموقع الذي تبحث عنه.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك موجود على النظام الأساسي الصحيح حيث توجد بالفعل احتياطات لهذا الاحتمال.
3.لا توجد إمكانية للمنتج المجرب والمختبر
أحد العيوب الرئيسية لبوابة التجارة الإلكترونية هو أن العميل غير قادر على تجربة المنتج واختباره من أجل رضاه. لقد اعتدنا على الشراء من المتاجر الفعلية بعد تجربة منتج ما عدة مرات وفجأة يتطلب الأمر الكثير من الشجاعة لتغيير هذه العادة الدائمة حيث لا يمكنك لمسها وتجربتها واختبارها مسبقًا.
يفقد الناس الشعور الملموس وهناك دائمًا خوف من أن المنتج لن يلبي المعيار الذي تتوقعه. هذا يجعل المستهلك مترددًا بعض الشيء قبل الشراء.
4. التسليم المتأخر
يعد التسليم المتأخر أحد العيوب الشائعة لمنصات التجارة الإلكترونية. أثناء طلب منتج ما ، يتأكد العميل من وصوله إليه في غضون سبعة أيام كحد أقصى أو فترة زمنية معينة. في معظم الحالات لا يحدث هذا وأنت تنتظره.
في النهاية عندما تصل إليك المعلومات التي تفيد بأن المنتج سيتم تسليمه في هذا اليوم ، لا تكون البوابة محددة بشأن التوقيتات. هناك عدة حالات اضطر فيها الشخص الذي سيجمع الطرد إلى الانتظار لساعات للتسليم.
يضيع يومه بالكامل ولم يتمكن من الخروج وفقًا لجدوله الأصلي. مثل هذا الموقف يجعل العميل غاضبًا لأنه يشعر بمضايقات غير ضرورية.
5.يصعب شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت
من سلبيات التجارة الإلكترونية هي أنه يصعب عليك شراء بعض المنتجات.
إذا كنت تعتقد أنه يمكنك شراء كل شيء عبر الإنترنت ، فهذا هو مفهومك الخاطئ. هناك منتجات مثل الآيس كريم والنظارات والمعادن مثل الذهب والفضة التي لا ترغب في شرائها عبر الإنترنت حتى إذا كان لديك خيار القيام بذلك.
لا يمكنك أن تثق بنفسك لإجراء عملية شراء دون لمسها أو تجربتها أو اختبارها بشكل مرئي ، وقد يكون هذا عيبًا في موقع التجارة الإلكترونية. لا يمكن لجميع الصور والتأكيدات أن تغريك بشراء بعض العناصر ، على سبيل المثال ، تحتاج إلى شراء سوار من الذهب والماس.
هل تثق في المتجر عبر الإنترنت لتلبية توقعاتك أم أنك ستبذل الجهد وتسافر إلى متجر فعلي للتحقق ثم إجراء عملية شراء.
6. قلة الخصوصية
قلة الخصوصية من أخطر سلبيات التي تسبب سلبيات للعملاء.
يعد الافتقار إلى الخصوصية من المساوئ الخطيرة للتجارة الإلكترونية. يجب على العميل تقديم تفاصيله الشخصية قبل إجراء عملية شراء مثل العنوان والاسم ورقم الهاتف وما إلى ذلك.
لا تحتوي بعض المواقع على تقنية مشفرة متقدمة يمكنها حماية بياناتك الشخصية من المتسللين وهي مصدر قلق بالغ. هذه المعلومات الحساسة إذا تم تسريبها يمكن أن تخلق الكثير من المشاكل للمستهلك.
تقوم بعض المواقع بجمع التفاصيل الحساسة بشكل غير قانوني وهذا هو سبب خوف الناس من استخدام بوابات التجارة الإلكترونية حيث يتعين عليهم تقديم تفاصيل شخصية يمكن إساءة استخدامها.
7.القضايا الضريبية
يمكن الوصول إلى بوابات التجارة الإلكترونية في معظم أنحاء العالم لأنها لا تقتصر على موقع جغرافي معين. عندما يقوم العميل بعملية شراء ، يتعين عليه دفع الضريبة عليها ويصبح من الصعب حساب ضريبة المبيعات الفعلية المفروضة في ذلك المكان.
وبالتالي ، يواجه المستهلكون مشكلات أثناء احتساب الضريبة وهذا أيضًا يعد عيبًا إضافيًا للتجارة الإلكترونية.
8.القضايا القانونية
تم تنفيذ العديد من قوانين الإنترنت لحماية حقوق كل من البائع والمشتري. إذا كنت تبحث عن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، فمن المهم أن تخضع للقوانين المحلية بالإضافة إلى قوانين الإنترنت حتى لا تضطر إلى مواجهة أي مشاكل لاحقًا.
من العيوب الخطيرة لبوابات التجارة الإلكترونية أن الناس إما يعتنون بالقوانين المحلية أو قوانين الإنترنت ويفشلون في إدراك أنك بحاجة إلى الاهتمام بكليهما إذا كنت ترغب في إنجاح عملك.
9. تكلفة تكنولوجية ضخمة
تتطلب التجارة الإلكترونية منصات متقدمة لتحسين أدائها. إذا واجهت اضطرابات في شكل مشكلة في البرامج أو الشبكة أو المجال ، فلن تتمكن من تقديم معاملات سلسة.
البنية التحتية التقنية الملائمة مكلفة وتحتاج إلى استثمارات ضخمة. يحتاج أيضًا إلى الترقية بشكل دوري لمواكبة الأوقات المتغيرة. التكلفة التكنولوجية الهائلة لمشروع ناجح هي عيب في بوابة التجارة الإلكترونية.
10. سلبيات التجارة الإلكترونية : مشاكل الشحن
تعمل متاجر التجارة الإلكترونية بنجاح لأنها تستطيع شحن منتجاتها من أي مكان إلى أي مكان بسهولة. لديها شبكة قوية تساعدها في سعيها. في المتجر الفعلي ، يختار المشتري منتجًا ويشتريه ويترك المتجر مع العنصر.
هذا ليس كذلك في متجر على الإنترنت حيث يتعين على العميل الاختيار والشراء ثم الانتظار حتى يصل المنتج إلى عتبة بابه خلال الإطار الزمني المحدد. يعد الشحن جزءًا لا يتجزأ من التجارة ، وإذا لم يكن لديك بنية تحتية مناسبة ، فقد يتسبب ذلك في مشاكل خطيرة ويصبح عيبًا في التجارة الإلكترونية.
11. الخوف
يخشى الناس المجهول. تكون معاملات التجارة الإلكترونية في الغالب بدون وجه وبدون أوراق بدون أي دليل مناسب. معظم المنظمات ليس لديها وجود مادي والعملاء مترددون في سداد مدفوعات البطاقات مسبقًا.
إنهم يخشون أنه إذا لم يصل المنتج المطلوب ، فسوف يخسرون أموالهم. إذا حدث هذا ، فكيف سيقومون بتتبع المنفذ عبر الإنترنت واستعادة الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس؟ أحد عيوب التجارة الإلكترونية هو عدم وجود المتجر الفعلي.
12. ارتفاع تكلفة العمالة
تعد تكلفة العمالة المرتفعة عيبًا خطيرًا لمنصة التجارة الإلكترونية. تحتاج إلى توظيف قوى عاملة سليمة من الناحية الفنية ومدربة ومؤهلة لموقعك على الويب تكون موهوبة وقادرة على التعامل معها بطريقة فعالة.
أنت بحاجة إلى إنفاق جزء كبير من المال لتوظيف مجموعة موهوبة من العمال والاحتفاظ بها والتي ستثبت أنها مساعدة هائلة في التعامل مع جميع المعاملات.
13.قلة اللمسة الشخصية
عند دخولك إلى أحد منافذ البيع بالتجزئة ، يتم الترحيب بك عند البوابة وعند دخولك إلى الداخل يوجد العديد من الموظفين لمساعدتك في حالة وجود أي صعوبات. عندما تكون متصلاً بالإنترنت وتقوم بالاختيار ، لا يوجد أحد لمساعدتك أثناء زيارتك.
تعمل اللمسة الشخصية في المتجر الفعلي بمثابة تشجيع وتشعر بالرضا. يساعدنا التفاعل مع شركاء المبيعات في اتخاذ الخيارات. هذا هو السبب في تشجيع اللمسات الشخصية الناعمة في المنافذ المادية.
تعتبر هذه التجربة قيّمة ولكنها غير متوفرة في المنافذ عبر الإنترنت وتبدو وكأنها عيب في التجارة الإلكترونية.
14. تزوير بطاقات الائتمان
تتم المعاملات عبر الإنترنت في الغالب عن طريق بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفي حالات قليلة جدًا باستخدام خيار الدفع النقدي عند التسليم. نعم ، يحاول أصحاب المواقع اتخاذ كل الاحتياطات المتاحة لحماية تفاصيل البطاقة ولكن ماذا لو تم اختراق الموقع من قبل مجرمي الإنترنت.
إنه مصدر قلق متزايد لأننا نسمع أخبارًا عن اختراق البيانات بانتظام. تحتاج مواقع الويب إلى وضع أدوات حظر مناسبة لأن العملاء سيفقدون الثقة وسيتوقفون عن الدفع عبر الإنترنت. أوقفها قبل أن تبدأ في إثبات عيب خطير لمواقع التجارة الإلكترونية.
15. التبعية على الموقع
يعتمد موقع التجارة الإلكترونية بشكل كبير على موقعه على الويب. إذا لم يتم عرضه بشكل صحيح أو لم يتم تنفيذ البرنامج ، فقد يواجه الموقع مشكلات تقنية. ثم يقع تحت الرادار الجاد.
يميل العملاء إلى فقدان الثقة بسهولة شديدة وينقلون ولائهم إلى بوابات أخرى يجدونها ملائمة. ستعاني البوابة من خسارة كبيرة بسبب هذا الإجراء.
لا تحتفظ بكل البيض في سلة واحدة لأن الاعتماد على موقع الويب يمكن أن يثبت أنه من عيوب التجارة الإلكترونية في أوقات الأزمات.
16. سلبيات التجارة الإلكترونية : المنافسة الشديدة
المنافسة الشديدة من أخطر سلبيات التجارة الإلكترونية التي تسحق الأعمال.
تعتبر المنافسة الصحية ميزة إضافية في قطاع الأعمال ولكن ما يحدث عندما تكون هناك بوابات لا يمكن تصورها لمنتج واحد. من المؤكد أنه من عيوب التجارة الإلكترونية عندما يحدث ذلك لأن المنافسة تتحول إلى الداخل وتحاول الشركات جاهدة جذب جزء كبير من قاعدة المستهلكين.
هذا يجبرهم على خفض أسعارهم من خلال السماح بالخصومات والحوافز والبدلات الأخرى على منتجاتهم. كيف سيستعيدون أموالهم؟ من الواضح ، أن جودة المنتجات تتأثر ، وفي نهاية المطاف ، فإن العملاء هم الذين يتم خداعهم.
على الرغم من أن الشعبية قد أجبرت العديد من بيوت الأعمال على التحول إلى قاعدة عبر الإنترنت ، إلا أن إدارة عملية التجارة الإلكترونية ليست مجرد سرير من الورود لأنها تتضمن أيضًا العديد من التحديات والعيوب مثل الوردة ذات الأشواك.
البرامج أو خوادم الويب ضرورية إلى جانب النطاق الترددي للشبكة لمعاملة تجارة إلكترونية ناجحة. في بعض الأحيان يتعطل أحد المواقع وأنت في حاجة ماسة لمنتج.
ماذا ستفعل في ذلك الوقت لأن الخيار الوحيد المتاح هو متجر فعلي؟ أصبح الأمن مشكلة خطيرة حيث يبحث المتسللون عن أي ثغرات لإحداث ضرر. على الرغم من أن شراء المنتجات أمر سهل ولكن كيف يمكنك التحقق من جودة المنتج وماذا عن توفره.
يستغرق وصول المنتج بضعة أيام وماذا سيحدث عندما تحتاج إلى استخدام العنصر في أسرع وقت ممكن. الإبحار في المياه المتقطعة ليس بالأمر السهل حيث يتعين على الأفراد مواجهة العديد من التحديات.