التخطيط الاستراتيجي مهم جدا لأي نوع من الاعمال، تابع لمعرفة لماذا مهم وكيف تتن التخطيط الاستراتيجي.
فهرس
ما هو التخطيط الاستراتيجي ؟
يمكننا تعريف التخطيط الاستراتيجي على أنه عملية توثيق وتأسيس اتجاه لشركتك الصغيرة – من خلال تقييم كل من المكان الذي تتواجد فيه والمكان الذي تتجه إليه. تمنحك الخطة الإستراتيجية مكانًا لتسجيل مهمتك ورؤيتك وقيمك ، بالإضافة إلى أهدافك طويلة المدى وخطط العمل التي ستستخدمها للوصول إليها.
يمكن أن تلعب الخطة الإستراتيجية المصاغة جيدًا دورًا محوريًا في نمو ونجاح أعمالك الصغيرة لأنها تخبرك أنت وموظفيك بأفضل السبل للاستجابة للفرص والتحديات.
على الرغم من فوائد وجود خطة إستراتيجية ، فإن عددًا متزايدًا من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يركزون على الاستراتيجيات طويلة المدى لأعمالهم. في استطلاع لعام 2018 حول Constant Contact على 1،005 من أصحاب الأعمال الصغيرة ، قال %63 إنهم يخططون لمدة عام واحد فقط (أو أقل) مقدمًا.
إذا كنت أحد أصحاب الأعمال الصغيرة هؤلاء ، فلم يفت الأوان للتفكير بشكل مختلف. يعتمد نجاحك المستقبلي على التخطيط الاستراتيجي الفعال.
إنها عملية استشراف المستقبل والتي يجب أن تشمل عملك بالكامل ، ويمكن أن تؤدي المناقشات إلى تغييرات ذات مغزى في عملك. يتكون التخطيط الاستراتيجي من تحليل الأعمال وتحديد أهداف وغايات واقعية. يؤدي هذا إلى إنشاء مستند رسمي يوضح آراء الشركة وأهدافها للمستقبل.
فوائد التخطيط الاستراتيجي
قد تستغرق عملية التخطيط الاستراتيجي بعض الوقت ، لكنها مفيدة لجميع المعنيين. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، سيكون لديك فكرة أفضل عن الأهداف والغايات التي تريد تحقيقها وطريق للقيام بذلك. بالنسبة لموظفيك ، يمكن أن تعزز العملية زيادة في الإنتاجية – مما يساهم في نجاح العمل.
1. توصيل خطتك الإستراتيجية بالفريق
يجب أن تشمل عملية التخطيط الاستراتيجي موظفيك. يشارك موظفوك في العمليات اليومية ويمكنهم تزويدك برؤية فريدة للشركة. يمكن للموظفين إطلاعك على ما يعتقدون أنه لا يعمل مع الشركة اليوم ، وهو ما يمكن أن يوجه تخطيطك للمستقبل.
بالإضافة إلى موظفيك ، من المفيد الوصول إلى الأشخاص خارج شركتك للحصول على آرائهم. مثل موظفيك ، يمتلك البائعون منظورًا فريدًا في مجال عملك. تحدث معهم حول العمل ، واطلع على أفكارهم حول كيفية اعتقادهم أن مشهد الأعمال يمكن أن يتغير في المستقبل.
توصي إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية بأن تكون عملية التخطيط الاستراتيجي مرنة. عندما تلتقي بموظفيك وأي أشخاص خارج الشركة ، تذكر أن المناقشات يجب أن تشجع الأفكار والأفكار الجديدة.
2. زيادة الإنتاجية
إن إشراك موظفيك في عملية التخطيط الاستراتيجي يعني أيضًا أنهم يتلقون إحساسًا بالمساءلة يمكن أن يزيد الإنتاجية. سواء كانوا قد ساهموا في العملية أو تم إبلاغهم بأهداف وغايات النشاط التجاري بعد إنشاء الخطة الإستراتيجية ، فمن المرجح أن يرغبوا في مساعدتك في تحقيق هذه الأهداف.
3. تحديد نقاط القوة والضعف
كجزء من عملية التخطيط الاستراتيجي ، ستقوم بفحص وتحليل عملك بالكامل. ستلقي نظرة على ما يقوم به نشاطك التجاري بشكل جيد والمجالات التي لا يزال بحاجة إلى تحسين فيها. من خلال تحديد نقاط القوة والضعف الحالية في عملك ، تمنحك العملية أنت وموظفيك فرصة للتحسين في المستقبل وتصبح شركة دائمة عن طريق تقليل المخاطر.
على الرغم من أنه قد يكون لديك فكرة جيدة حول ما يتفوق فيه عملك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين ، فلا تنسَ إشراك موظفيك. قد يخبرونك بشيء لم تفكر فيه.
4. تحديد اتجاه العمل وتعزيز الأعمال الاستباقية
بحلول نهاية عملية التخطيط الاستراتيجي ، يجب أن يكون لديك وموظفوك اتجاه واضح للمكان الذي تريد أن يسير فيه العمل في المستقبل. تساعد هذه المناقشات وعملية التخطيط نفسها على وضع الشركة في أفضل وضع للنجاح في المستقبل.
يمنحك التخطيط الاستراتيجي وقتًا لعملك لمعرفة كيفية النمو خلال السنوات القليلة القادمة وكيفية مواجهة الفرص والتحديات الجديدة. فكر في التحديات أو المشكلات التي قد يواجهها نشاطك التجاري في غضون أربع أو خمس سنوات وخطط وفقًا لذلك ، حتى لا يتعثر عملك على الطريق.
المفاهيم الخاطئة في التخطيط الاستراتيجي
هناك العديد من المفاهيم الخاطئة عن التخطيط الاستراتيجي. من عدم وجود وقت كافٍ أو التفكير في أنه يفيد الشركات الكبيرة فقط ، إلى الخوف من وضع عملك على المسار الخطأ ، هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تجعل أصحاب الأعمال حذرين من التخطيط الاستراتيجي.
لكن لا تنزعج. يمكن أن يساعد التخطيط الاستراتيجي عملك – كبير أو صغير – وتفوق الفوائد بكثير أي سلبيات متصورة.
بغض النظر عن حجم عملك ، فإن الخطة الإستراتيجية مفيدة. سواء كنت شركة صغيرة أو شركة كبيرة تضم مئات أو آلاف الموظفين ، يساعدك التخطيط الاستراتيجي على التأكد من أن الشركة تسير في الاتجاه الصحيح.
لكن كيف تعرف ما إذا كنت تقود الشركة في الاتجاه الصحيح؟
تركز المراحل الأولى من التخطيط الاستراتيجي على البحث والمناقشات. لا تستند القرارات التي تتخذها أثناء التخطيط الاستراتيجي إلى افتراضات ؛ إنها تستند إلى الأبحاث والمعلومات التي جمعتها أثناء التحدث مع موظفيك والأشخاص خارج شركتك.
قد تبدو عملية التخطيط الاستراتيجي شاقة في البداية ، ولكن عندما تفهم ما الذي ينطوي عليه وكيفية القيام به ، فإن الأمر ليس بهذه التعقيد. يستغرق الأمر وقتًا ، ولكن المبلغ الذي تستثمره في العملية يؤتي ثماره عندما يعمل كل فرد في شركتك على تحقيق الأهداف والغايات التي حددتها.
العملية لا تعيق الإبداع أيضًا. عندما تلتقي بموظفيك للتخطيط الاستراتيجي ، فأنت تطلب من الجميع إجراء مناقشة وتبادل الأفكار. تجمع عملية التخطيط الاستراتيجي عقول الجميع معًا للتفكير في الأفكار الإبداعية.
إذا مررت بعملية التخطيط الاستراتيجي مرة واحدة ، فلا تعتقد أنك لن تضطر إلى القيام بذلك مرة أخرى. الخطة الاستراتيجية وثيقة حية. يجب أن يتغير بمرور الوقت.
ليس من غير المألوف بالنسبة لأصحاب الأعمال أن يضعوا خطة إستراتيجية مع موظفيهم ونادرًا ما يراجعوا المستند أو لا يراجعونه أبدًا. ستساعدك مراجعة وتقييم خطتك الإستراتيجية بانتظام على إبقائك مسؤولاً وعلى المسار الصحيح لتحقيق أهدافك وأهدافك.
ما الذي يجعل التخطيط الاستراتيجي ناجحًا؟
يتضمن التخطيط الاستراتيجي الناجح جهدًا جماعيًا بينك وبين موظفيك ، وكذلك بينك وبين البائعين وغيرهم من الأشخاص الخارجيين. كلما تفاعلت مع موظفيك في التخطيط الاستراتيجي ، كلما فهموا بشكل أفضل الاستراتيجية التي تريدها لنشاطك التجاري.
التخطيط الاستراتيجي يحتاج أيضا إلى المرونة. في حين أنه من الضروري أن يكون لديك أهداف وغايات لنشاطك التجاري ، يجب أيضًا أن تكون قادرًا على التكيف مع التغييرات. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع لتحقيق هدف معين ؛ أدرك أن هذه ليست مشكلة وأنه يمكنك دمج التغييرات في خطتك لوضعك في وضع أفضل للنجاح.
عندما ينجح التخطيط الاستراتيجي ، يكون كل فرد في عملك على نفس الصفحة مع اتجاه العمل وأهدافه. يفهم كل فرد ما الذي يجعل العمل أقوى وما يجب العمل عليه. ومن الأرجح أن يرغب كل شخص في المساهمة في نمو النشاط التجاري ونجاحه.
متى يجب بدأ التخطيط الاستراتيجي؟
عندما يتعلق الأمر بالتخطيط الاستراتيجي ، فأنت تريد أن تبدأ عاجلاً وليس آجلاً. ليس بالضرورة أن يتم ذلك في الأيام أو الأسابيع القليلة الأولى من حياة الشركة – قد ترغب في ممارسة الأعمال التجارية لبضعة أشهر لمنح نفسك فكرة أفضل عما هو ناجح وما لا يعمل.
ولكن حتى لو كنت تمتلك نشاطك التجاري لفترة طويلة ، فلم يفت الأوان بعد لبدء التخطيط الاستراتيجي. إنه ليس وقتًا سيئًا على الإطلاق للجلوس والتفكير في الوضع الحالي لشركتك والمكان الذي تريد أن تكون فيه في السنوات الخمس إلى العشر القادمة.
عندما تكون جاهزًا ، اجمع فريقك معًا وحدد اجتماعات منتظمة مخصصة للتخطيط الاستراتيجي.
أين تفشل الخطط الإستراتيجية؟
التخطيط الاستراتيجي هو التزام مستمر. حتى إذا مررت بجولة أولية من التخطيط الاستراتيجي وأدت إلى تطوير أول خطة إستراتيجية لعملك ، فإنها لم تنته بعد. يجب تنفيذ الخطة.
يمكن أن تسوء الخطط الإستراتيجية أيضًا إذا كانت الأهداف والغايات التي تحددها غير واقعية. يريد كل صاحب عمل أن يرى أعماله تنمو وتنجح ، ولكن إذا حددت معدل نمو مفرط الطموح ، فقد يؤدي ذلك إلى تثبيطك أنت وموظفيك.
تتطلب الخطة الاستراتيجية الناجحة الالتزام. يحتاج فريقك بأكمله إلى التركيز على الأعمال وتنفيذ الخطة الاستراتيجية. إذا لم يتم استخدام الخطة الإستراتيجية بانتظام أو كأساس للعمل ، فقد تغفل أنت وموظفوك عن توجهات الشركة وأهدافها.
أهم ثلاثة أسباب لفشل تنفيذ الإستراتيجية:
- تواصل ضعيف
- قلة القيادة
- استخدام إجراءات خاطئة
مراجعة وتحديث خطتك الإستراتيجية
الخطة الاستراتيجية هي وثيقة حية. لا تضيع الوقت في وضع خطة إستراتيجية ثم ضعها على الرف لجمع الغبار. عش بها. وتحديث خطتك الاستراتيجية بانتظام. كم مرة يجب عليك تحديث خطتك الإستراتيجية يعتمد على كيفية عمل عملك.
إذا كان عملك يعمل في صناعة سريعة الخطى ويمكن أن يتأثر بتغيير العوامل الخارجية ، فيجب عليك مراجعة خطتك الاستراتيجية وتحديثها على أساس أكثر تواترًا. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يعمل ضمن صناعة التكنولوجيا المتطورة باستمرار ، فربما تريد التحقق من خطتك الإستراتيجية بعد كل ربع سنة.
على الأقل ، يجب عليك مراجعة خطتك الإستراتيجية كل عام. عندما تراجع خطتك الإستراتيجية ، فإنك تنظر في الافتراضات الموضوعة وتتحقق منها لترى أين يقف عملك فيما يتعلق بتلك الافتراضات. ما كنت تعتقد أنه سيكون تحديات وتهديدات لعملك قبل عام قد لا يكون هو نفسه الآن.
لا تخف من تغيير أي جزء من الخطة الإستراتيجية. إذا كان للعوامل الخارجية تأثير أكبر على عملك مما كنت تعتقد في البداية ، فقد تضطر إلى تغيير أهدافك أو أهدافك.
تعد المراجعة المنتظمة أيضًا فرصة جيدة للتحقق مرة أخرى مع موظفيك. لقد ساعدك موظفوك في إنشاء الخطة الإستراتيجية للعمل وهم مستثمرون في نجاحها مثلك. أعطهم ملخصًا لمكان العمل الحالي. تحدث معهم لمعرفة ما إذا كانت الأمور قد تحسنت أو إذا كانت لا تزال لديهم مخاوف بشأن العمل – أو إذا تغير أي من مخاوفهم الأولية.
بعد مراجعة الخطة الإستراتيجية ، شارك أي تغييرات مع فريقك. حتى إذا لم تكن قد أجريت أي تغييرات ، فهذه فرصة جيدة لإعطاء بقية شركتك أفكارك حول حالة النشاط التجاري والتأكيد على أن الأمور تسير على المسار الصحيح. يمكنك أيضًا تشجيع موظفيك على مواصلة العمل الجاد لتحقيق الأهداف والغايات في الخطة الاستراتيجية.
مراحل التخطيط الاستراتيجي
عندما يتعلق الأمر بعملية التخطيط الاستراتيجي ، فكر فيها على أنها تتكون من ثلاث مراحل: المناقشة والتطوير والمراجعة والتحديث.
الهدف من عملية التخطيط الاستراتيجي هو التأكد من توافق كل فرد في العمل عندما يتعلق الأمر بأهداف وغايات نشاطك التجاري الصغير ، بالإضافة إلى إنشاء وثيقة خطة إستراتيجية رسمية.
1. مرحلة المناقشة
تهدف مرحلة المناقشة إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والآراء والمدخلات. قم بإعداد اجتماع مجدول بانتظام مع الموظفين وأي موظفين آخرين في عملك الذين سيشاركون في التخطيط الاستراتيجي. تأكد من أن لديك جدول أعمال وتوقعات واضحة لما تريد تحقيقه في كل اجتماع.
سيؤدي ذلك إلى إبقاء المناقشات في مسارها الصحيح ويساعد على منع الانحرافات. في الاجتماعات القليلة الأولى ، حاول الإجابة عن الأسئلة التي ستساعدك على تحديد الوضع الحالي للشركة ، مثل “أين نحن الآن؟” و “أين منافسونا؟” بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن مكان العمل ، يمكنك التركيز على تفاصيل محددة في الاجتماعات المستقبلية.
بالإضافة إلى الاجتماعات المنتظمة مع موظفيك في عملك ، يمكنك أيضًا الوصول إلى البائعين والمستثمرين والمحللين والأشخاص الآخرين خارج شركتك لجمع المعلومات. سيكون لدى الأشخاص الخارجيين منظور فريد ليس فقط بشأن عملك ، ولكن أيضًا الصناعة التي تعمل فيها.
الحصول على آرائهم حول المكان الذي يعتقدون أن الصناعة تتجه إليه وما يعتقدون أنه سيتغير في المستقبل يمكن أن يساعدك في تجميع استراتيجيتك التخطيط وتحديد المكان الذي تريد أن يكون عملك فيه على الطريق.
يمكنك أيضًا إجراء تحليل SWOT. التحليل الرباعي SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. عند إجراء تحليل SWOT ، ستختبر أنت وموظفوك ما يقوم به عملك بشكل جيد ، وأين يمكن تحسينه ، وأي فرص مستقبلية لمتابعة ذلك يمكن أن تساعد في تسهيل النمو والنجاح ، وأي منافسين أو عوامل خارجية يمكن أن تمنع العمل من النجاح.
يجب أن يكون من السهل تحديد نقاط قوتك. عندما تناقش نقاط ضعف عملك ، لا تخف من أن تكون صريحًا. كل عمل به نقاط ضعف وأشياء للعمل عليها. أي ضعف لاحظته أنت وموظفوك يعني أنه شيء ستهدف إلى تحسينه في المستقبل من خلال مبادرة مفصلة موضحة في الخطة الإستراتيجية.
قد تكون الفرص المتاحة لعملك واضحة جدًا ، بينما قد يكون تحديد التهديدات التي يتعرض لها عملك أكثر صعوبة. يجب أن يمنحك التحدث مع أشخاص خارج الشركة فكرة جيدة عن الاتجاه الذي يمكن أن تتجه إليه الصناعة وما إذا كان هناك أي منافسين أو تحديات قادمة.
إذا تمكنت من تحديد عدد من التهديدات والتحديات التي تواجه عملك في وقت مبكر ، فهذا يضعك في وضع أفضل لمواجهتها إذا واجهتها في المستقبل.
2. مرحلة التطوير
بعد أن جمعت كل المعلومات ، حان الوقت لمرحلة التطوير. هذا هو الوقت الذي ستبدأ فيه في وضع الخطة الإستراتيجية لنشاطك التجاري. تتكون الخطة الاستراتيجية من خمسة مكونات رئيسية: بيان الرؤية ، وبيان المهمة ، والأهداف والغايات ، وخطة العمل ، وتفاصيل عن عدد المرات التي سيتم فيها مراجعة الخطة الاستراتيجية وتحديثها.
حدد مع موظفيك ما ستستخدمه لإنشاء الخطة الاستراتيجية. هل ستشتري برنامجًا لمساعدتك في إنشاء الخطة واستيعابها؟ أم أنك ستقوم بإنشاء الخطة بنفسك وحفظها في السحابة للوصول إليها بسهولة؟
عند إنشاء أهداف وغايات لنشاطك التجاري ، تأكد من أنها واقعية وقابلة للقياس. اعمل مع موظفيك لوضع أهداف وغايات لمدة عام إلى ثلاث سنوات قادمة على الأقل. وناقش كيف سيتم قياس وتتبع هذه الأهداف والغايات.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك هدف لزيادة المبيعات بنسبة %10 في العام المقبل ، فيمكنك تتبع ذلك عن طريق قياس أرقام المبيعات. نفس القدر من الأهمية هو وجود خطة عمل لتحقيق هذه الأهداف والغايات.
إذا كنت تحاول زيادة مبيعاتك بنسبة 10% في عام ، فيمكنك متابعة المزيد من التسويق والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من خطة العمل الخاصة بك. إذا لم تساعد خطة العمل عملك على تحقيق أهدافه ، فيجب إعادة كتابة الخطة.
3. مرحلة المراجعة والتحديث
يجب أن يعالج جزء مهم من الخطة الاستراتيجية عدد المرات التي سيتم مراجعتها وتحديثها. عيّن شخصًا ما ليكون مسؤولاً عن مراجعة أي تغييرات وتحديثها ومشاركتها مع بقية الشركة. سواء كنت أنت أو موظفًا آخر ، ستحتاج إلى التأكد من أن كل فرد في العمل على دراية بالتغييرات وكيفية تأثيرها على الخطة الإستراتيجية الشاملة.
من المفترض أن تكون الخطة الاستراتيجية وثيقة مرنة. لا تقع في فخ إنشاء المستند وتركه على الرف لسنوات. إذا قمت بتطوير أهداف وخطط عمل ذات مغزى ، فيجب أن تساعد في التحقق بانتظام من الخطة الاستراتيجية.
على سبيل المثال ، إذا كانت خطة العمل الخاصة بك تتطلب منك إدخال أرقام المبيعات كل ربع سنة لتتبع الإيرادات ، يمكنك أن تأخذ هذا الوقت لمراجعة بقية الخطة.
يمكنك أيضًا ضبط تنبيه للتحقق من الخطة الإستراتيجية بشكل منتظم. سواء كان ذلك كل بضعة أشهر أو كل ربع سنة أو كل عام ، يمكن أن يساعدك التنبيه المتكرر في مراجعة المستند وتحديثه.
عند مراجعة خطتك الإستراتيجية ، قد تجد أنك لست على المسار الصحيح لتحقيق هدف أو هدف قمت بإعداده مسبقًا. لا داعي للذعر. أعد تقييم الموقف وناقش المشكلات مع موظفيك إذا احتجت لذلك.
اكتشف الخطأ الذي حدث ولماذا لم يكن عملك على ما يرام ؛ ربما كان الهدف طموحًا جدًا أو غير واقعي. قم بتغيير الهدف أو الهدف وقم بتحديث خطة العمل لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.
قد تجد أيضًا أن عملك الصغير قد حقق هدفًا أو هدفًا في وقت أبكر مما كنت تعتقد أنك ستفعله. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك إنشاء هدف أو هدف جديد للعمل على تحقيقه ، أو محاولة الحفاظ على التقدم الذي أحرزته بالفعل. ناقش الأفكار مع موظفيك لمعرفة ما يعتقدون أنه ممكن.
التخطيط الاستراتيجي: كيفية إعداد إستراتيجيتك وإنشاؤها ونشرها
النجاح الاستراتيجي أقرب مما تعتقد – خاصة بمجرد اتباع هذه الخطوات المصممة بدقة.
من المحتمل أنك سمعت أن تسعة من كل 10 مؤسسات تفشل في تنفيذ استراتيجياتها.
السؤال الطبيعي إذن هو لماذا؟
الجواب معقد. فشلت الاستراتيجيات لمئات الأسباب: بعضها ضعيف البحث ، والبعض الآخر لا يشمل الأشخاص المناسبين ، والبعض الآخر لا يتتبع العناصر الصحيحة.
ولكن يمكنك أن تكون ضمن %10 من الشركات التي تجعل خطتها الإستراتيجية ثابتة – ويمكننا مساعدتك في ذلك.
ولهذا السبب بالذات أنشأنا هذا الجزء من هذا الدليل النهائي للتخطيط الاستراتيجي. أدناه ، سنتعرف على المراحل الثلاث الحاسمة:
- الاستعداد للتخطيط الاستراتيجي.
- ضع خطتك الإستراتيجية.
- ضع خطتك الإستراتيجية موضع التنفيذ.
1. الاستعداد للتخطيط الاستراتيجي
الخطوة 1: اجمع فريقك وقم بإنشاء جدول زمني.
اشرك الأشخاص المناسبين.
دعنا نفهم شيئًا واحدًا في الحال: إذا لجأت مؤسستك إليك (أو قسمك ، زميل ، إلخ) وطلبت منك “وضع خطة إستراتيجية ثم تقديم تقرير إلى فريق القيادة عند الانتهاء” – توقف حيث أنت. هذه ليست خطة فعالة. لماذا ا؟ أنت بحاجة إلى الحصول على دعم عبر مؤسستك ، ولذا فأنت بحاجة إلى مشاركة قيادية من البداية.
الآن دعنا نتحدث عن اللاعب الرئيسي المطلوب لهذه العملية: المخطط الاستراتيجي. تتمثل وظيفة المخطط الاستراتيجي في مواءمة الأفكار من فريق القيادة مع عملية يمكن للمؤسسة استخدامها لتنفيذ استراتيجيتها. إذا كان هذا هو دورك (أو حتى إذا كنت منخرطًا بشكل كبير في العملية) ، فسيكون هذا الدليل مفيدًا للغاية أثناء التنقل في تنسيق الاستراتيجية.
سيحتاج المخطط الاستراتيجي أيضًا إلى مساعدة فريق متعدد الوظائف يضم أعضاء مجلس الإدارة أو القيادة ، جنبًا إلى جنب مع ممثلين من الشؤون المالية والموارد البشرية والعمليات والمبيعات وأي وظائف مهمة أخرى. سنناقش هذا الأمر بمزيد من التفصيل عندما نتحدث من خلال إدارة مكتب الإستراتيجية.
أنشئ خطًا زمنيًا معقولاً.
بعد ذلك ، تحتاج إلى وضع جدول زمني يمكنك من خلاله إكمال خطتك الإستراتيجية والمضي قدمًا خلال العملية. المعقول هي الكلمة الأساسية هنا ، لأن ذلك يعتمد على مستوى نضج مؤسستك فيما يتعلق بالتخطيط الاستراتيجي.
إذا قمت بتحديث خطتك الإستراتيجية كل عام ، فقد تتمكن من العمل من خلال هذه العملية في 4-5 أسابيع.
إذا لم تكن قد انتهيت من التخطيط الاستراتيجي من قبل ، فقد تكون 6 أشهر أكثر واقعية.
مهما كان الأمر ، لا تتوقع أن يتم ذلك بحلول نهاية الأسبوع. ستصاب بخيبة أمل.
نصيحة احترافية:
من المهم فهم الإستراتيجية في المقارنة مع التكتيكات. تركز الإستراتيجية على الوجهة وكيف ستصل إلى هناك ، وتركز التكتيكات على الإجراءات المحددة التي تخطط لاتخاذها على طول الطريق.
لذلك بينما تركز هذه العملية برمتها على استراتيجيتك العامة (أي أهدافك طويلة المدى وكيف ستحققها) ، سنركز كثيرًا على الخطوات الأصغر (مثل الممارسات والموارد والمبادرات) سوف تتخذ للوصول إلى هناك.
تأكد من أن فريق القيادة الخاص بك يعرف الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات للمضي قدمًا! في بعض الأحيان يكون من الذكاء إبقاء القيادة بعيدة عن التكتيكات ، ولكن في أحيان أخرى ، قد تحتاج إلى يد قوية لتوجيه المنظمة من خلال بعض التفاصيل.
الخطوة 2: اجمع المدخلات لخطتك.
احصل على معلومات أساسية مناسبة لخطتك الإستراتيجية.
حان الوقت الآن للبحث في معلوماتك الداخلية والخارجية.
- المدخلات الداخلية – هل تعرف ما إذا كان أحد فروع عملك ينمو بشكل أسرع من الآخر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل هذا يعني أنك ستركز المزيد من الطاقة على المنطقة سريعة النمو ، أو ستتحول لمساعدة المناطق ذات الأداء الضعيف؟ هذه أسئلة أساسية عليك تقييمها.
- المدخلات الخارجية – قد تجد أن أجزاء من عملك قد تغيرت ، أو أن العوامل الخارجية تلعب دورًا في الاتجاه الذي يتجه إليه عملك. على سبيل المثال ، في أواخر التسعينيات ، تطورت صناعة الموسيقى من الألبومات إلى البث ، مما أثر على العديد من الشركات التي ارتبطت بهذه الصناعة. أو إذا كنت تعمل في مجال التصنيع وتؤدي قدرًا كبيرًا من الأعمال في الخارج ، فقد تؤثر الاضطرابات السياسية أو النزاع التجاري بين بلدك والبلد الأجنبي الذي تعمل فيه على استراتيجيتك.
بمجرد تجميع البيانات الكمية من المصادر أعلاه ، ستحتاج أيضًا إلى الحصول على تعليقات من عدد من المصادر المختلفة:
- ناقش النتائج المذكورة أعلاه مع فريق القيادة والمديرين لمعرفة أفكارهم حول مستقبل العمل.
- تحدث مع أعضاء مجلس الإدارة والعملاء وخبراء الصناعة لمعرفة ما يعتقدون أن مؤسستك تعمل بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تحسين. يمكن أن تتناول هذه الاقتراحات أي شيء من العمليات إلى ثقافة الشركة.
ستساعدك كل هذه البيانات مجتمعة في الحصول على فهم أفضل لمستقبل العمل.
نظّم بياناتك الخام باستخدام إحدى الأدوات التالية.
يشير تحليل SWOT إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. يقدم هذا التمرين طريقة مفيدة للتفكير في بياناتك الداخلية والخارجية وتنظيمها.
- ما هي نقاط القوة لمنظمتك؟
- ما هي نقاط ضعف منظمتك؟
- أين هي أكبر فرصك في المستقبل؟
- ما هي أكبر التهديدات لعملك؟
في بعض الأحيان يكون من المفيد استخدام إطار عمل تحليل SWOT لتنظيم أسئلة المقابلة الخاصة بك لجمع البيانات النوعية.
Porter’s Five Force هي أداة أخرى تستخدم للعثور على هذه المدخلات. إنه إطار تنفيذ إستراتيجي قديم تم إنشاؤه حول المنافسة في مجال عملك. من هم خصومك؟ مالذي يفعلونه؟ تحتاج بعد ذلك إلى النظر في تهديد البدائل. هل يمكنك تغيير مدخلات الطاقة من الفحم إلى الغاز الطبيعي ، على سبيل المثال؟
نصيحة احترافية:
ربما تكون قد بحثت في تقييمات المخاطر أو الكفاءات الأساسية أو تخطيط السيناريو أو عمليات المسح الصناعية كجزء من التخطيط الاستراتيجي الخاص بك.
إذا كنت تتساءل عن مكان تناسب هذه الأدوات ، فكلها ذات صلة بهذه المرحلة الأولى من التخطيط الاستراتيجي. أنها تساعدك على الاستعداد لإنشاء الخطة الاستراتيجية. إذا كنت قد عملت من خلال إحدى هذه الأدوات من قبل ، فيمكن أن تكون النتائج بمثابة مدخلات لمساعدتك في المرحلة التالية.
الآن بعد أن أعددت لاستراتيجيتك …
- لديك فريق من الأشخاص يمكنهم مساعدتك في عملية التخطيط الاستراتيجي.
- لديك المادة الخام لتقييم الإستراتيجية ، بما في ذلك البيانات الداخلية والخارجية.
- يمكنك تنظيم بياناتك الأولية في تحليل SWOT ، أو Porter’s Five Force ، أو إطار عمل آخر لتخطيط الإستراتيجية عندما تبدأ في إنشاء خطتك الإستراتيجية.
2. قم بإنشاء خطتك الإستراتيجية
لديك الآن جميع المعلومات الأساسية اللازمة لإنشاء خطتك الاستراتيجية! لكن هذه الخطة لا تعيش في فراغ – لذلك سنبدأ بإعادة النظر في بيانات مهمتك ورؤيتك ثم ندخل في تفاصيل عملية التخطيط.
الخطوة 1: قم بتأكيد رسالتك وبيانات رؤيتك.
الرسالة والرؤية
إذا لم تكن قد وضعت بيانات رسمية حول المهمة والرؤية ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك.
- يصف بيان مهمتك ما تفعله شركتك وكيف تختلف عن المنظمات الأخرى في مساحتك التنافسية.
- يصف بيان رؤيتك حالة مستقبلية لما تريد مؤسستك تحقيقه بمرور الوقت.
عندما تكون المهمة خالدة ، تكون رؤيتك محددة زمنيًا وأكثر واقعية.
نصيحة محترف:
أثناء البحث عن أدوات التخطيط الاستراتيجي ، من شبه المؤكد أنك صادفت هرمًا إستراتيجيًا . يمكن تصور هذا الهرم بطرق مختلفة لا حصر لها ، ترتيب الهرم ليس هو المهم.
تكمن الأهمية في ضمان اختيارك للعناصر الموجودة في الهرم والتي تعمل بشكل أفضل لمؤسستك ، والتأكد من أن هذه المكونات ستساعدك على تحقيق النجاح الاستراتيجي.
إذا كنت قد أنشأت بالفعل بيان المهمة والرؤية ، فتأكد من توافق كلاهما مع استراتيجيتك الحالية قبل المتابعة إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية : ضع خطتك دات الخمس سنوات.
طوِّر الإطار الذي سيحمل أولوياتك عالية المستوى.
يمكنك استخدام OAS أو تمارين التحول الاستراتيجي لمساعدتك في تحديد أولوياتك وأهدافك – ولكن الأهم من ذلك ، أنك بحاجة إلى طريقة لإدارة هذه العناصر. والطريقة للقيام بذلك هي اختيار وتطوير إطار عمل لإدارة الإستراتيجية يجمع كل أولوياتك معًا في تنسيق واحد متماسك.
يعد استخدام إطار عمل مثل بطاقة الأداء المتوازن (BSC) أو نظرية التغيير (TOC) أو الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR) أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك الاستراتيجي. تفشل العديد من فرق الإدارة في هذه المرحلة لمجرد عدم تنظيمها!
ملاحظة: اختر واحدًا فقط من هذه الأطر الثلاثة ، حيث يوجد بها العديد من أوجه التشابه!
سجل النتائج المتوازن
تعد بطاقة الأداء المتوازن ، التي طورها روبرت إس كابلان وديفيد ب. نورتون ، أحد أفضل أطر إدارة الإستراتيجيات في العالم منذ طرحها في أوائل التسعينيات. أولئك الذين يستخدمون BSC يفعلون ذلك لإحياء استراتيجيتهم ، ونقلها عبر مؤسستهم ، وتتبع تقدم استراتيجيتهم وأدائهم.
تقسم BSC أهدافك حسب وجهات النظر – المالية والعملاء والعملية والأشخاص – والموضوعات ، مثل الابتكار وإدارة العملاء والتميز التشغيلي وما إلى ذلك (تم تطوير فكرة وجهات النظر بالكامل في كتاب Norton and Kaplan’s The Balanced Scorecard: Translating من الإستراتيجية إلى العمل.) هذا مثال:
- الأهداف المالية – “ما هي الأهداف المالية التي لدينا والتي ستؤثر على منظمتنا؟”
- وأهداف العملاء – “ما الأشياء المهمة لعملائنا ، والتي بدورها ستؤثر على مكانتنا المالية؟”
- أهداف العملية – “ما الذي يتعين علينا القيام به بشكل جيد داخليًا لتحقيق أهداف عملائنا ، والذي سيؤثر على مكانتنا المالية؟”
- أهداف الأشخاص (أو التعلم والنمو) – “ما المهارات والثقافة والقدرات التي نحتاجها في مؤسستنا لتنفيذ العملية التي من شأنها أن تجعل عملائنا سعداء وتؤثر في النهاية على مكانتنا المالية؟”
نظرية التغيير (TOC)
نظرية التغيير هي نموذج منطقي يصف نهجًا تدريجيًا لتحقيق رؤيتك. تركز لجنة الخيارات التقنية على كيفية تحقيق التغيير الذي تبحث عنه ، وتحظى بشعبية بين المؤسسات التي تحركها المهام التي تصف التغيير الذي يقومون به في العالم بدلاً من وضع التغيير في جيوبهم.
الفكرة وراء TOC هي أنه إذا كان لديك الأشخاص المناسبون الذين يقومون بالأنشطة الصحيحة ، فسيؤثرون في التغيير على عملائك ، مما سيؤثر على مالياتك ، ويقربك من رؤيتك. من الأمثلة الرائعة على نظرية التغيير هذه المنظمة غير الربحية RARE.
وفقًا لمشروع Harvard Family Research ، فإن خطوات إنشاء جدول المحتويات هي:
- حدد هدفًا طويل المدى.
- قم بإجراء “الخرائط العكسية” لتحديد الشروط المسبقة اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
- حدد التدخلات التي ستنفذها مبادرتك لخلق هذه الشروط المسبقة.
- وضع مؤشرات لكل شرط مسبق والتي سيتم استخدامها لتقييم أداء التدخلات.
- اكتب سردًا يمكن استخدامه لتلخيص الأجزاء المتحركة المختلفة في نظريتك.
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)
تم إنشاء الأهداف والنتائج الرئيسية OKR في الأصل بواسطة Intel ويتم استخدامه اليوم بطريقتين أساسيتين: على مستوى المؤسسة / القسم وعلى مستوى الأداء الشخصي.
- الأهداف هي الأهداف.
- النتائج الرئيسية هي مقاييس كمية تحدد ما إذا تم الوصول إلى الأهداف.
الفكرة هي أن أهدافك وقياساتك المحددة تساعد الموظفين والمديرين والمديرين التنفيذيين على الارتباط بالأولويات الاستراتيجية الشاملة والتوافق معها. لا تسعى الأهداف والنتائج الرئيسية OKR فقط إلى قياس ما إذا كانت الأهداف ناجحة ، ولكن أيضًا مدى نجاحها.
حدد أهدافك وتدابيرك ومشاريعك.
تهدف جميع أطر التخطيط الاستراتيجي المذكورة أعلاه ، بطرق مختلفة ، إلى مساعدتك في تنظيم أهدافك ومقاييسك ومشاريعك. لذلك من المهم أن تكون هذه العناصر مدروسة ومحددة جيدًا.
إليك كيفية تفاعل الأهداف والمقاييس والمشاريع:
لديك هدف رفيع المستوى في ذهنك – هدفك. تجيب مقاييسك على السؤال ، “كيف سأعرف أننا نحقق هدفنا؟” من هناك ، يتم وضع المبادرات أو المشاريع للإجابة على السؤال ، “ما هي الإجراءات التي نتخذها لتحقيق أهدافنا؟”
لقد حددنا كلاً من هذه المفاهيم بشكل أكثر تفصيلاً أدناه مع بعض أمثلة إستراتيجيات العمل:
- الأهداف هي أهداف تنظيمية عالية المستوى. يحتوي BSC النموذجي على 10-15 هدفًا إستراتيجيًا. الامثله تشمل:
- زيادة الحصة السوقية من خلال العملاء الحاليين (المالية)
- كن موجهًا نحو الخدمة (العميل)
- تحقيق التميز في تلبية الطلبات من خلال تحسين العملية عبر الإنترنت (داخليًا)
- مواءمة الحوافز والمكافآت مع أدوار الموظفين لزيادة رضا الموظفين (التعلم والنمو)
- تساعدك الإجراءات على فهم ما إذا كنت تحقق أهدافك بشكل استراتيجي. إنهم يجبرك على التساؤل عن أشياء مثل ، “كيف أعرف أنني أصبحت علامة تجارية معترف بها دوليًا؟” لاحظ أنه بينما قد تتغير مقاييسك ، ستظل أهدافك كما هي. يمكنك تحديد إجراء واحد أو مقياسين لكل هدف ، لذلك تهدف إلى التوصل إلى 15-25 مقياسًا على مستوى المؤسسة. الامثله تشمل:
- تكلفة البضاعة المباعة
- رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- نسبة عيوب المنتج
- نسبة الاستجابة للوظائف الشاغرة
- المبادرات هي برامج العمل الرئيسية التي تم تطويرها لتحقيق أهدافك. سترى المبادرات المشار إليها باسم “المشاريع” أو “الإجراءات” أو “الأنشطة خارج بطاقة الأداء المتوازن”. سيكون لدى معظم المنظمات مبادرات 0-2 قيد التنفيذ لكل هدف (بإجمالي 5-15 مبادرة إستراتيجية). الامثله تشمل:
- تطوير برنامج إدارة الجودة
- تثبيت نظام ERP
- تجديد عملية سلسلة التوريد
- تطوير وضع الكفاءات
قم بإنشاء خريطة الإستراتيجية الخاصة بك أو النموذج الإستراتيجي الرسومي.
سواء كنت تستخدم بطاقة الأداء المتوازن كإطار عمل استراتيجي أم لا ، ستستفيد من استخدام نموذج رسومي لتمثيل خطتك الإستراتيجية.
بينما يستخدم العديد من الأشخاص خريطة إستراتيجية ، يمكنك أيضًا استخدام الرموز أو نظام الترميز اللوني لفهم كيفية عمل عناصر استراتيجيتك معًا بشكل مرئي.
الآن بعد أن أنشأت رؤيتك الإستراتيجية …
- لديك مهمة ورؤية محددتان بالكامل لاستخدامهما وأنت تمضي قدمًا في عملية تنفيذ استراتيجيتك.
- لقد اخترت إطارًا استراتيجيًا يتضمن خطتك الإستراتيجية الخماسية.
- لقد حددت أهدافًا ومقاييس ومشاريع ، وأنت تعرف كيف تعمل معًا.
- لديك تمثيل رسومي لنموذجك الاستراتيجي.
الشعور بالتعب الاستراتيجي؟ حسنا! هذه عملية مرهقة – لذا كن حذرًا لتكييف كل شيء في هذا القسم مع ما سيتحمله الأشخاص في مؤسستك.
إن وضع خطتك الإستراتيجية موضع التنفيذ (خطوتنا الأخيرة) هو المفتاح لجعلها تعمل بالكامل خلال خطة تنفيذ الإستراتيجية ، والحصول على هذه التفاصيل بنسبة %80 في الوقت المناسب أكثر أهمية بكثير من الحصول عليها بنسبة %100 في غضون عام.
3.ضع خطتك الإستراتيجية موضع التنفيذ
لقد وصلت إلى هذا الحد – الآن عليك التأكد من بدء التشغيل بشكل صحيح! للقيام بذلك ، تحتاج إلى شخص من مكتب إدارة الإستراتيجية لدفع هذه العملية ، والتأكد من توافق الموارد مع استراتيجيتك ، ووضع برنامج اتصال إستراتيجي قوي ، والحصول على التكنولوجيا التي تبقيك منظمًا.
أطلق استراتيجيتك :
- تأكد من أن مكتب إدارة الإستراتيجية (OSM) يدفع الأمور إلى الأمام.
- قم بإنشاء خطة اتصال إستراتيجية داخلية وخارجية.
- قم بمواءمة مواردك مع استراتيجيتك.
قيم استراتيجيتك.
في هذه المرحلة ، تم إطلاق استراتيجيتك: الآن تحتاج إلى معرفة ما إذا كنت تحرز تقدمًا أم لا! إليك كيفية القيام بذلك.
- أنشئ تقارير لإبراز نتائجك.
- عقد اجتماعات استراتيجية منتظمة.
- برنامج تقارير استراتيجية النشر (إذا لم تكن موجودًا بالفعل).
لقد نجحت في اتباع هذه الخطوات….
… ولكن تأكد من وضع قدر كبير من التركيز على حقوق هذه العملية لمؤسستك.
هل قمت مؤخرًا بإجراء تحليل SWOT وإنشاء بيانات رؤية ورسالة جديدة؟
لا تفعل ذلك مرة أخرى.
هل تدير بالفعل مجموعة قوية من مؤشرات الأداء الرئيسية؟
استخدمها، إنهت مهمة جدا.
هل تقوم حاليًا بإنشاء تقارير لمجلس الإدارة وفريق الإدارة؟
قم بتعديلها أو استخدم إطار عمل لتقييم الإستراتيجية للتأكد من أنها مركزة وتمضي قدمًا.
الأسئلة الشائعة
ما معنى تخطيط استراتيجي ؟
التخطيط الاستراتيجي هو عملية المنظمة لتحديد استراتيجيتها أو اتجاهها ، واتخاذ القرارات بشأن تخصيص مواردها لمتابعة هذه الاستراتيجية. وقد يمتد أيضًا ليشمل آليات التحكم لتوجيه تنفيذ الاستراتيجية.
ما هي الخطوات الخمس في عملية التخطيط الاستراتيجي؟
الخطوات الخمس لعملية التخطيط الاستراتيجي
حدد موقعك الاستراتيجي.
حدد أولويات أهدافك.
تطوير خطة استراتيجية.
تنفيذ وإدارة خطتك.
مراجعة ومراجعة الخطة.
ما هو الغرض من التخطيط الاستراتيجي؟
التخطيط الاستراتيجي هو عملية منهجية تساعدك على وضع الطموح لمستقبل عملك وتحديد أفضل السبل لتحقيقه. الغرض الأساسي منه هو ربط ثلاثة مجالات رئيسية: مهمتك – تحديد هدف عملك.
ما الذي يجب أن تتضمنه الخطة الإستراتيجية؟
في حين أن المصطلحات المحددة تختلف ، فإن الأقسام الأساسية للخطة الإستراتيجية تشمل ما يلي بهذا الترتيب تقريبًا:
ملخص تنفيذي.
وصف الشركة.
بيان المهمة.
بيان الرؤية.
الأهداف.
تحليل الصناعة.
خطة التسويق.
الاهلية.