على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبح التسويق الاستراتيجي شائعًا بشكل متزايد داخل المنظمات. ومع ذلك ، نظرًا لأن بعض الالتباس لا يزال موجودًا فيما يتعلق بالضبط بما هو التسويق الاستراتيجي والدور الذي يلعبه في المؤسسات ، فإن هذه المقالة ستشرح كل ما تحتاج إلى معرفته.
ما هو التسويق الاستراتيجي؟
التسويق الاستراتيجي هو طريقة تميز المنظمة من خلالها نفسها عن منافستها من خلال التركيز على نقاط قوتها لتقديم خدمة وقيمة أفضل لعملائها.
باختصار ، الهدف من التســويق الاســتراتيجي هو تحقيق أقصى استفادة من التمايز الإيجابي للمؤسسة على منافستها من خلال منظور المستهلكين.
يتضمن تنفيذ التسويق الاستراتيجي ثلاثة أسئلة ، والتي تشمل:
- أين تتنافس ؟
- كيف تنافس ؟
- متى تنافس. ؟
بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكن أن تبدأ مرحلة التخطيط للتسويقي الاستراتيجي.
ما هي عملية التسويق الاستراتيجي؟
تتضمن عملية التسويق الاستراتيجي إجراء البحوث وتحديد الأهداف والغايات التي من شأنها زيادة فعالية ونجاح إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.
هذه العملية مفيدة لأنها تساعدك على أن تكون أكثر إصرارًا في التسويق الخاص بك. ستكون قادرًا على التأكد من أنك استهدفت الجمهور المناسب ، ودخلت الأسواق المناسبة ، واستخدمت الوسائط الصحيحة.
يمكنك التفكير في الأمر على هذا النحو: التســويق الاســتراتيجي هو الزبدة التي تنشرها على الخبز المحمص. يمكنك الحصول على الخبز المحمص كما هو ، لكن الزبدة تعزز النكهة وتجعلها أفضل. يضمن التسويق الاستراتيجي أن تكون حملاتك التسويقية جيدة التخطيط وفعالة وتظهر للأشخاص المناسبين.
التسويق الاستراتيجي هو في الأساس عملية الكشف عن المعلومات التي ستحتاجها لإنشاء خطة تسويق فعالة وتنفيذ حملات ناجحة.
المراحل المشاركة في عملية التخطيط للتسويقي الاستراتيجي
نظرًا لأن التسويق الاستراتيجي يؤثر بشكل مباشر على العديد من عناصر إستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، فمن المهم التعامل مع العملية بعناية.
سنناقش أدناه المراحل المختلفة لعملية التســويق الاســتراتيجي.
- مرحلة التخطيط: في هذه المرحلة ، يتم تقييم الجوانب المختلفة للمؤسسة ، مثل قوتها ونقاط ضعفها وتقنياتها. كما يتم تقديم الحالة العامة للمنظمة إلى الإدارة. تتكون هذه المرحلة من أربعة مكونات ، والتي تشمل:
- تحليل SWOT: تحلل هذه الطريقة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بالمنظمة. تساعد نتائج هذا التحليل في تطوير اقتراح تسويق استراتيجي للمؤسسة.
- استراتيجية المزيج التسويقي: بمجرد إجراء تحليل SWOT ، يتم بعد ذلك إعداد استراتيجية مزيج تسويقي مناسبة. تتكون استراتيجية المزيج التسويقي من الجمع بين وتحليل مجموعة متنوعة من المكونات التي تساعد في تعزيز العلامة التجارية للشركة وفي بيع منتجاتها أو خدماتها. ألق نظرة على نموذج جدول استراتيجية مزيج التسويق:
| عنصر المزيج التسويقي | مكوناتها |
|---|---|
| المنتج | السمات الجودة التعبئة والتغليف الضمان العلامة التجارية خدمات ما بعد البيع |
| المكان | القناة التعرض المواقع العبور التخزين التغطية |
| الترويج | القناة التعرض المواقع العبور التخزين التغطية |
| سعر | مستوى السعر المرونة خصم مخصص شروط السعر القيمة الملموسة |
| الناس | التجنيد التمرين التحفيز المكافآت العمل بروح الفريق الواحد البحث |
أنظر أيضاً:
- تحديد أهداف المنتج والتسويق: يعد تحديد أهداف المنتج أحد أفضل الطرق لتحقيق النجاح مع المنتجات الجديدة. يجب تسويق المنتج بطريقة تجعله لا غنى عنه للمستهلكين.
- العناصر الاربعة للتسويق: بمجرد تحديد أهداف المنتج ، يتم تحديد الأهداف الأربعة للتسويق ؛ السعر والمكان والمنتج واستراتيجية الترويج ، تعال إلى الصورة.
- مرحلة التنفيذ: يتم تنفيذ خطة التسويقي الإستراتيجي في هذه المرحلة ، وتتكون من أربعة مكونات:
- جمع الموارد: زيادة رأس المال المطلوب لتطوير منتجات جديدة والترويج لها ؛
- التسلسل الهرمي للتسويق: يجب وضع التسلسل الهرمي للتسويق لضمان التنفيذ السليم للخطط ؛
- جداول الصياغة: إعداد الجداول الزمنية التي يتم فيها تخصيص فترات زمنية محددة للمهام ؛
- تنفيذ الخطة: يجب أن يكون هذا بطريقة فعالة للغاية.
- مرحلة التقييم: في هذه المرحلة ، يتم فحص الخطة مع أهداف المنتج لتحديد ما إذا كانت متوافقة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين على فريق التسويق تعديل الخطة وتحسينها حتى لا توجد انحرافات بين الخطة والأهداف.
تتضمن بعض الإرشادات التي ستساعد في ضمان نجاح عملية التخطيط للتسويقي الاستراتيجي ما يلي:
- ضع أهدافًا قابلة للتحقيق ويمكن قياسها ؛
- إعداد الخطة بعد إجراء تحليل شامل للسوق والمنافسين ؛
- يجب أن تكون الخطط المعدة موجزة وسهلة الفهم ؛
- تأكد من أن الخطة والأهداف المحددة متزامنة مع متطلبات المستهلكين.
أثناء إعداد خطة تسويق إستراتيجي ، من المهم أن تكون على دراية ببعض المشكلات التي قد تنشأ. وتشمل هذه:
- نقص القوى العاملة الماهرة ؛
- افتراض متطلبات المستهلكين دون إجراء بحث شامل ؛
- تغيير التركيبة السكانية للمستهلكين ؛
- قضايا الإدارة ؛
- مشاكل التنسيق
- تحليل SWOT غير صحيح ؛
- قضايا في إجراء البحوث التسويقية ؛
- تم الحصول على تعليقات تسويقية مربكة ؛
- مشاكل الميزانية.
لماذا التسويق الاستراتيجي مهم جدا؟
لقد أوضحنا ما هو التسويق الاستراتيجي وما الذي يدخل في العملية ، ولكن ما سبب أهميته؟ هناك عدد من الأسباب ، وستساهم جميعها في نهاية المطاف في أداء الشركة.
أولاً ، ما لم تكن لديك إستراتيجية تسويق قوية ، فإن كل ما تفعله لن يحقق لك أقصى عوائد. تم تصميم الوظيفة الأساسية للتسويق لتوليد عمل تجاري أعلى بكثير من امتصاص الأرباح من تكاليف الاستثمار. لا يمكن تعظيم عائد الاستثمار أبدًا ما لم يتم النظر في نهج أكثر استراتيجية للتسويق.
ثانيًا ، كيف يمكنك تقييم الفرص بشكل فعال إذا لم يكن لديك استراتيجية تسويقية إرشادية “للتحقق” من ذلك؟ كيف يمكنك أن تعرف ما إذا كان نشاط معين صحيحًا إذا كنت لا تعرف قيمك ، وهدفك ، ومن هو جمهورك المستهدف ، وكيف تريد أن تكون في وضع تنافسي؟
ثالثًا ، بدون وجود إستراتيجية تسويقية مهيمنة عبر العمل ، كيف يمكنك التأكد من أن جميع الموظفين يسيرون في نفس الاتجاه. نعلم جميعًا مدى أهمية وجود قوة عاملة موحدة تعمل من أجل قضية موحدة لنجاح الأعمال.
يساعد في تقييم البيئة الحالية: يساعد التســويق الاســتراتيجي في تقييم وضع وأداء المنظمة. من المهم معرفة الموارد الموجودة تحت تصرف المنظمة في أي وقت. تساعد البيانات التي يتم جمعها في فهم مدى جودة أداء المؤسسة ضمن البيئة التنافسية الشاملة. سيساعد هذا أيضًا المنظمة في التخطيط للأنشطة أو الخطط التسويقية الاستراتيجية المستقبلية.
يساعد في تحديد أهداف تسويقية واضحة: وجود خطة تسويق إستراتيجي تساعد في وضع أهداف تسويقية قابلة للتحقيق. يجب أن يكون للأهداف إطار زمني محدد ويجب أن تكون قابلة للقياس.
يبسط تطوير المنتج: يساعد التسويق الاستراتيجي في إنشاء المنتجات والخدمات التي توفر للمؤسسة أرباحًا عالية. وذلك لأن التســويق الاســتراتيجي يبدأ من خلال إجراء تحليل SWOT للمؤسسة ، وتحليل السوق للمستهلكين والاتجاهات الحالية في السوق. ثم يتم استخدام هذه المعلومات لإنشاء المنتجات والخدمات المثلى للمستهلكين.
أنظر أيضاً:
الفرق بين التسويق الاستراتيجي واستراتيجية التسويق
على الرغم من أن الناس يستخدمون أحيانًا هذين المصطلحين بالتبادل ، إلا أنهما في الواقع مختلفان جدًا ويعنيان أشياء مختلفة.
لفهم هذا بشكل أفضل ، إليك بعض الاختلافات بين التسويق الاستراتيجي واستراتيجية التسويق:
التسويق الاستراتيجي
- التسويق الاستراتيجي هو طريقة تميز المنظمة من خلالها نفسها عن منافستها من خلال التركيز على نقاط قوتها لتقديم خدمة وقيمة أفضل لعملائها
- التســويق الاســتراتيجي هي عملية تخطيط وتنطوي على ثلاث مراحل
- يرتبط هذا بمستوى الإدارة لأنه يتضمن تحديد الميزانيات وتخصيص الموارد وتحسين جودة المنتج.
- يغطي التســويق الاســتراتيجي أهداف التسويق للمؤسسة ككل ويتضمن جميع المنتجات.
- التسويق الاستراتيجي هي عملية يتم وضعها لتحقيق الأهداف التنظيمية.
- يحلل التسويق الاستراتيجي عوامل مختلفة مثل أداء المنظمة وبيئة المنافسة والمنافسين والسلوك الديموغرافي للعملاء من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية.
استراتيجية التسويق
- استراتيجية التسويق هي خطة منظمة لاستهداف الأشخاص وتحويلهم إلى مستهلكين لمنتجات وخدمات المنظمة.
- هذه الخطة هي تنفيذ لاستراتيجية محددة سلفا
- لا تتضمن هذه الإستراتيجية الإدارة العليا ، حيث إنها تتضمن فقط إنشاء استراتيجيات تسويقية لمنتج أو خدمة معينة. يمكن أن تتكون الاستراتيجيات من خطة ترويجية وتوزيع وسعر المنتج.
- يقتصر هذا على أهداف واستراتيجية التسويق لمنتج أو خدمة واحدة.
- استراتيجية التسويق هي جزء من إحدى الاستراتيجيات الوظيفية التي تساعد في تحقيق الأهداف التنظيمية.
- تركز إستراتيجية التسويق على منتجات وخدمات المؤسسة وتحديد مواقعها فيما يتعلق بجذب العملاء.
ماذا يحدث عندما يتم التغاضي عن التسويق الاستراتيجي؟
إنها كليشيهات قديمة مستخدمة بشكل مفرط ولكن “الفشل في التخطيط” سيؤدي إلى “التخطيط للفشل”.
مشكلة الشركات الصغيرة والمتوسطة الآن هي أنها تبدأ عادةً من قبل أشخاص لديهم شغف أو اهتمام أو مهارة في أي شيء تقدمه الشركة كمنتج أو خدمة. لا يتم تشغيلها من قبل المسوقين الاستراتيجيين.
لذلك ، من المحتم أن يكون التسويق بالنسبة لهم أشبه بقائمة مرجعية. تحقق الشعار. الموقع – تحقق. وجود وسائل التواصل الاجتماعي – تحقق.
إنهم يندفعون للحصول على كل هذه الضمانات الجاهزة لأنهم في حاجة إليها ، لكن لا يتم “إبلاغها” بأي شيء. لا يوجد سبب منطقي سليم لما يفعلونه.
ختاماً
أخيرًا ، بدون وضوح استراتيجية التسويق ، لا يمكن للأعمال التجارية أن تعمل بكفاءة. سيتم إهدار الموارد والمال والوقت على الأنشطة.
يمكن أن يكون نشاطًا تجاريًا يستثمر في نشاط خاطئ تمامًا. قد يكون هذا هو النشاط الصحيح ، ولكن الرسائل الخاطئة. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون النشاط الصحيح ولكنه يستهدف السوق المستهدفة الخاطئة.
ما يعمق المشكلة أكثر هو أنه ، غالبًا ما يكون نشاطًا تجاريًا بدون نهج استراتيجي للتسويق ، لن يقوم حتى بتتبع الأداء بدقة. قد يؤدي هذا في النهاية إلى تكلف الشركات الآلاف من الميزانية المهدرة ، والتي كان من الممكن تحديدها في وقت مبكر من خلال عمليات التتبع الصحيحة المعمول بها.
لذا ، قبل أن تتجاهل التسويق الاستراتيجي باعتباره وثيق الصلة فقط بالشركات الكبرى ذات الميزانيات الكبيرة ، ضع في اعتبارك بعض النقاط التي ناقشناها. عندما تفكر في الأمر ، يكون كل شيء منطقيًا.
استراتيجية التسويق هي عنصر حاسم لأي عمل يتطلع إلى النمو بشكل مربح.
أنظر أيضاً:
الاسئلة الشائعة
ما هو التسويق الاستراتيجي؟
التسويق الاستراتيجي هو ما تقوم به تلك الشركات التي لديها استراتيجية تسويق واضحة وموثقة ، والتي توجه كل الأنشطة. إنها طويلة الأجل بطبيعتها وهي الأساس الذي يتم على أساسه اتخاذ جميع قرارات التسويق.
سيكون لإستراتيجية التسويق بعض الأهداف والغايات الواضحة جدًا التي تحاول تحقيقها ، ولكنها في النهاية تدور حول إنشاء ميزة تنافسية مستدامة تتيح نموًا مربحًا في المستقبل للأعمال.
ما هو دور التسويق الاستراتيجي؟
يساعد التســويق الاســتراتيجي في إنشاء المنتجات والخدمات التي توفر للمؤسسة أرباحًا عالية. وذلك لأن التسويق الاستراتيجي يبدأ من خلال إجراء تحليل SWOT للمؤسسة ، وتحليل السوق للمستهلكين والاتجاهات الحالية في السوق.
ما هي المكونات الثلاثة الرئيسية لخطة التسويق الاستراتيجية؟
تعتمد خطط التسويق الرائعة على ثلاثة مكونات رئيسية: التشخيص والاستراتيجية والتواصل.
ما هي الأنواع الأربعة لاستراتيجيات التسويق؟
4 أنواع من خطط واستراتيجيات التسويق :
-استراتيجية اختراق السوق.
-استراتيجية تطوير السوق.
-استراتيجية تطوير المنتج.
-استراتيجية التنويع.