ما هو التواصل الإستراتيجي ؟ وما هي عناصره ؟

أصبح مصطلح ” التواصل الاستراتيجي ” شائعًا خلال العقدين الماضيين. إنه يعني غرس جهود التواصل بجدول أعمال وخطة رئيسية. عادةً ما تتضمن هذه الخطة الرئيسية الترويج للعلامة التجارية لمنظمة ما ، أو حث الأشخاص على القيام بإجراءات محددة ، أو الدعوة إلى تشريع معين.

يمكن أن يشير إلى كل من العملية ، وإلى مسمى وظيفي محدد.

ما هو التواصل الاستراتيجي ؟

التواصل الإستراتيجي هو مصطلح يستخدم ليشمل مجموعة متنوعة من المهن المتعلقة بالاتصالات ، مثل العلاقات العامة ، والاتصال بالعلامة التجارية ، والاتصالات الداخلية واتصالات الشركات.

الاتصال الاستراتيجي هو مصطلح يستخدم لوصف مبادئ الاتصال والاستراتيجيات والمبادرات المستخدمة لتعزيز أهداف المنظمة.

يستخدم التواصل الإستراتيجية تطوير الرسائل بمستويات عالية من التخطيط والبحث عن سلوكيات وتصورات الجمهور لتحقيق مهمة المنظمة. يتم إنشاء الرسائل لاستهداف جماهير محددة والمساعدة في تحديد أهداف اتصالات المنظمة مع أهدافها الهيكلية.

يمكن تقديم التواصل الإستراتيجية من خلال مجموعة من المصادر ، بما في ذلك البيانات الصحفية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الإذاعية والتلفزيونية والرسائل الداخلية والمقابلات والأوراق البيضاء والمزيد.

لماذا التواصل الاستراتيجي مهم ؟

من أجل أن تكون التواصل الإستراتيجي فعالة ، يجب أن تكون القيادة العليا متوائمة ومتصلة في جميع المجالات لتبني تكتيكات الاتصال ورسائل الشركة الأساسية.

ووفقًا لشينا إنجلين ، التي تُدرِّس العلاقات العامة واتصالات الشركات في جامعة جورج تاون ، فإن “كونك استراتيجيًا يعني توصيل أفضل رسالة ، من خلال القنوات الصحيحة ، مقاسةً بأهداف تنظيمية واتصالات محددة جيدًا. إنه الفرق بين القيام بأمور الاتصالات والقيام بأشياء الاتصالات الصحيحة “.

وضع استراتيجية وخطة يرسي الأساس لتحقيق الغرض وتخصيص الموارد نحو الأهداف الأكبر. مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي والتوسع في وسائل الإعلام ، يصبح من السهل تحويل الانتباه بعيدًا عن الجهود الأولية.

لا تعني مرات الظهور وعدد المتابعين أي شيء في نهاية اليوم إذا لم تكن تؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المبيعات نحو أهداف الشركة. التواصل الإستراتيجي هو جهد منسق للتواصل للتأثير على المستهلكين وفي الاستخدام التجاري موجه نحو الترويج للمنتجات.

التواصل الاستراتيجي يدور حول تطوير وإنشاء خطة مع وضع هدف في الاعتبار. من خلال تأطير وبناء سرد حول قيادة فكر المنظمة ، فإنه يؤكد على ما هو مهم للمنظمة ويخلق تمييزًا للعلامة التجارية. وهذا بدوره يبني السمعة ويضيف المصداقية.

عناصر التواصل الإستراتيجي الاساسية

• بيان مهمة المنظمة كمخطط لتواصلاتك
• تحديد الموضوعات الرئيسية
• الحفاظ على رسائل متسقة للاستراتيجيات التنظيمية وأهداف العمل
• إبقاء الرسائل واضحة وبسيطة

قوة التواصل الاستراتيجي

تزود الاتصالات جيدة التصميم الموظفين بالأدوات اللازمة لتحقيق اتساق أقوى وأكثر اتساقًا عبر العلامة التجارية للمؤسسة. الاتصال مهم للغاية بالنسبة للعمود الفقري لشركتك وثقافتها. تعمل القوة العاملة عالية التفاعل على زيادة الإنتاجية وتقليل معدل دوران الموظفين وتؤثر في النهاية على النتيجة النهائية.

في الواقع ، أشارت الأبحاث إلى أن الشركات التي تضم موظفين مشاركين تتفوق في الأداء على المنافسين الذين لديهم قوة عاملة غير متفاعلة عبر عوامل متعددة ، بما في ذلك الربحية وتقييمات العملاء وحتى حوادث السلامة.

تلعب الشبكات الداخلية الاجتماعية الحديثة دورًا كبيرًا في المساعدة على إشراك الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة بغض النظر عن دورهم وقسمهم وحتى موقعهم. يشجع التواصل الإبداعي من خلال مقاطع الفيديو والمسابقات واستطلاعات الرأي والمشاركات الاجتماعية على التواصل والمشاركة في اتجاهين.

من خلال استخدام الإنترانت ، تتمتع خطة التواصل الإستراتيجي للشركة بالقدرة على زيادة مشاركة الموظفين مما يؤدي في النهاية إلى جزء كبير من نجاح الشركة.

الاسئلة الشائعة