كيف تصبح تاجر ناجح ؟ كيف تكون تاجر ناجح ؟ كيف أصبح تاجر ناجح ؟ ….. هذه الأسئلة تتردد بكثرة بين التجار ، سواء من يبيع منتجات في محله ، أو صاحب شركة أو بائع بالجملة.
إذا ” كيف تكوت تاجر ناجح ؟”
الاسطر التالية، سنحاول إجابتك عن كل هذا.
نعتقد أن كل تاجر ناجح (أو أي شخص على الإطلاق) لديه دائمًا مجال للنمو في دوره وتحسين مهاراته.
لهذا السبب يجب نستثمر كثيرًا في تعليم أنفسنا وفريقنا بشكر مستمر ، ونشجع أنفسنا على قضاء بعض الوقت في قراءة مقالات وأخبار التجارة من حولنا ومن حول السوق التي نمارس فيها أنشطتنا.
لكي تكون تاج ناجح ، جمعت لك أفضل التقنيات والممارسات التي ستاعدك على أن تصبح تاجر ناجح ومخصرم.
كيف تكون تاجر ناجح
1. افهم السوق التي تستهدفها
قبل كل شيء ، لا يمكنك أن تكون تاجر ناجح فعالًا إذا كنت لا تفهم لمن تريد بيع تبيع وما هو شكل السوق. نحن لا نتحدث عن مجرد معرفة الاسم واللقب واسم الشركة وعنوان URL لموقع الويب والبريد الإلكتروني للعملاء. نحن نتحدث عن فهم ما يجعلهم علامة.
كيف يبدو يومك في حياة العميل المحتمل؟ ما هي التحديات التي يواجهونها؟ ما الذي يمكن أن يجعل حياتهم أسهل؟
سيساعد اكتساب هذه المعرفة حول عميلك المحتمل في تحسين فهمك لكيفية الاستفادة من الحل الخاص بك وتمكينك من وضع منتجك أو خدمتك بطريقة يتردد صداها معهم.
بالإضافة إلى فهم نقاط ضعف توقعاتك ، تحتاج أيضًا إلى معرفة من يحاول حلها خارج شركتك. كيف يبدو المشهد التنافسي؟ كيف يتراكم الحل الخاص بك؟ افحص كيف يتم يبيع المنافس والطرق التي يتبعها للترويج ، ثم افعل شيئًا مختلفًا، شيئا أفضل منه.
تريد أن تكون متميزًا وأن تكون فريدًا ، بينما لا تزال تتحدث عما يحتاجه عملاؤك المحتملون (ويريدونه) تقرب من عملائك، وتعرف علىيهم ، كن قريب من السوق بشكل دائم كيف لا ينسوك.
2.التركيز على العملاء المحتملين
وفقًا لكين كروغ ، مؤسس وعضو مجلس إدارة InsideSales.com ، “كل شيئ يتعلق الأمر حقًا بالعملاء المحتملين.” من وجهة نظرنا ، هذا يعني فهم ما الذي يجعل زمام المبادرة مناسبًا لشركتك حتى لا تضيع وقتك على الأشخاص الذين لن يصبحوا عملاء أبدًا.
يبدأ بمعرفة من تستهدفه (أي تحديد شخصيات المشتري والملف الشخصي المثالي للعميل). من هناك ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد ما يكافحون من أجله ، وما هي تحدياتهم وكيف يمكنك مواءمة رسائلك وعروضك مع نقاط الألم الخاصة بهم.
عندما تركز على العملاء المتوقعين المناسبين ، فإنك تميل إلى رؤية معدلات ربح أفضل ، ومتوسط أحجام أكبر للصفقات ، وقيمة أعلى للعميل. إذا كنت تركز على الأشخاص الذين يحصلون على أفضل خدمة من خلال الحل الذي تقدمه ، فمن الأسهل كسبهم كعملاء.
بهذه الطريقة ، لن تقضي الكثير من الوقت في البيع لهم وستكون لديك احتمالية أكبر لجعلهم مخلصين لك. عليك فقط التأكد من أن توقيتك مناسب وأنهم مستعدون لما تقدمه.
3.فكر على المدى الطويل
لا يركز أفضل محترفي التجارة فقط على إجراء عملية بيع ، بل يتطلعون إلى بناء علاقات طويلة الأمد. تريد من عملائك وعملائك المحتملين أن يثقوا بك ويعودوا إليك مرارًا وتكرارًا. ابذل قصارى جهدك مع عملائك ، على سبيل المثال ، المتابعة بعد البيع للتأكد من رضاهم عن المنتج والخدمة التي تلقوها.
هذا هو النوع من الأشياء التي لا يهتم بها التجار كثيرا ، لذا ستجعلك تبرز كتاجر ناجح.
بمجرد أن تصبح خبيرًا ، ستجد أيضًا أن عملائك يوصونك للآخرين. إن التفكير في بناء العلاقات وعملك بهذه الطريقة يؤهلك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
4.استثمر وقتك بحكمة
الإنتاجية مهمة جدًا في المبيعات. سيضيع العديد من التجار وقتهم في أنشطة تؤدي في النهاية إلى عائد ضئيل أو بلا عائد. يجب أن تكون ذا عقلية لتحليل قيمة كل مكالمة أو اجتماع بدقة أو زيارة – اقض الوقت فقط في المهام التي ستخبرك بشيء مفيد ، سواء في المستقبل القريب أو البعيد.
5.أنت بحاجة إلى الاهتمام حقًا
يتعامل كل تاجر ناجح مع عمله على أنه أكثر من مجرد وظيئفة. يجب أن تكون مكرسًا لتنمية أعمالك ولديك الرغبة في معرفة كل ما يمكنك معرفته عن عملائك الحاليين والمحتملين.
تحتاج أيضًا إلى أن تكون مستعدًا للتخلي عن وقت فراغك – فالتواصل مهم جدًا لتطوير العلاقات ، سواء كانت في الأحداث المسائية أو في عطلات نهاية الأسبوع أو المناسبات الرياضية رفيعة المستوى. لا ترفض دعوة أبدًا لأنك “مشغول جدًا”.
6.اعرف واثق في منتجك
يجب أن يؤمن التجار بالمنتج الذي يبيعونه – إذا لم تكن مقتنعًا بنفسك ، فكيف تتوقع إقناع الآخرين بقيمته؟
العامل الرئيسي الذي يقوم عليه هذا هو معرفتك. تحتاج إلى معرفة كل شيء عن المنتج – كل من النقاط الجيدة والسيئة – وتغطية كل قاعدة من حيث الأسئلة التي من المحتمل أن تطرح عليك.
على وجه الخصوص ، تحتاج إلى معرفة الاحتياجات الدقيقة لعناوين المنتج وأن تكون قادرًا على تصميمها وفقًا لعملائك لجعلها ذات صلة بهم.
7.فكر في الفشل كفرصة
ستواجه بعض صفقاتك الفشل. هذا لا مفر منه. ولكن المهم هو كيف تتعامل مع خيبات الأمل هذه. في الواقع ، يجب أن تنظر إلى الإخفاقات في إغلاق صفقة باعتبارها استثمارات للمستقبل.
ماذا تعلمت؟ كيف يمكنك تطبيق هذا لزيادة احتمالية النجاح في المرة القادمة؟ هل يمكنك العودة إلى العميل في المستقبل عندما يكون أكثر اهتمامًا بمنتجك؟
كل هذه النقاط ستؤهلك للنجاح على المدى الطويل.
8.الإيجابية
قال الشاعر الروماني القديم فيرجيل ذات مرة بحكمة: “إنهم ينجحون لأنهم يعتقدون أنهم يستطيعون”. على الرغم من أنه ربما لم يكن يتحدث مباشرة عن التجار أو مندوبي المبيعات ، إلا أن وجهة نظره مهمة للتجار مثل أي شخص آخر.
في رأيي ، فإن أهم سمة لأي تاجر ناجح هي الموقف الإيجابي الذي يمكن القيام به. إنه يولد الثقة في جميع أنحاء قاعدة العملاء ويحافظ على مندوب المبيعات يمر بالأوقات الجيدة والسيئة. إذا كنت لا تعتقد أنه يمكنك البيع ، فربما لن تفعل ذلك.
9.الصدق
انطلاقًا من النقطة السابقة ، من المهم أيضًا ألا تكون إيجابيًا بشكل مفرط بحيث تبدأ في مطاردة الصفقات التي لا لا طائل منها. كن مثابرًا ، ولكن كن صادقًا أيضًا مع نفسك بما يكفي لتدرك عندما لا تكون الفرصة هي الصفقة الحقيقية وأنك في الواقع تضيع وقتك.
10.التواضع
الكثير من التجار يتفاخرون عندما يأتي بيع جيد أو ينجزون صفقة جيدة. يدرك أعظم التجار في العالم أن التباهي والتفاخر يولد ثقة مفرطة ، وهو أمر من شأنه أن يسمم موقفك ويبعد العملاء عنك في المستقبل. استمتع بنجاحاتك ، لكن ركز على المستقبل وليس على ماضيك.
11.المهارات الاجتماعية
لطالما كان من المهم للغاية أن يتمتع التاجر بمهارات اجتماعية رائعة. منذ الأيام الأولى لأكشاك السوق وطرق الأبواب ، كانت المهارات الاجتماعية العظيمة وإعجاب العملاء حجر الزاوية لأي تاجر ناجح.
ومع ذلك ، في هذه الأيام ، تعد المهارات الاجتماعية مهمة أيضًا على الإنترنت. من خلال الاستفادة من مجموعة واسعة من التقنيات والأنظمة الأساسية الاجتماعية المتاحة لك ، يمكنك التأكد من أنك تظل في طليعة أذهان العملاء والعملاء المحتملين من خلال التواجد دائمًا في خلاصاتهم الاجتماعية.
12.الدقة
أن تكون دقيقًا أمر مهم للغاية لأي تاجر متخصص. إذا كنت مهملاً في عملك ، فستفقد فرص مبيعات رائعة ، وستفقد حسابات رئيسية وستفهم الحقائق بشكل خاطئ عندما يكون الأمر أكثر أهمية.
ولكن من خلال الاهتمام الشديد بالتفاصيل ، ستعرف المزيد عن عملائك أكثر مما يعرفونه عن أنفسهم ، وهذا بدوره سيمنحك نظرة ثاقبة لا نهاية لها حول كيفية عمل السوق ، مما يسمح لك بالبيع بشكل أكثر فاعلية وكسب المزيد من المال.
13.الشفافية
هناك العديد من الأنواع المزعجة من الأشخاص (أولئك الذين يأكلون وأفواههم مفتوحة ، ويتحدثون بصوت عالٍ على هواتفهم في الأماكن العامة أو يستخدمون كلمة “باي” على سبيل المثال لا الحصر) ، ولكن لا أحد مزعجًا مثل مندوب المبيعات الذي يوافق على السعر معك ، فقط لإرسال فاتورة بتكاليف خفية.
لا تكن وحدا منهم.
تحلى بالشفافية بشأن التكلفة الخاصة بك ، وإذا اعتقد العميل المحتمل أنها مكلفة للغاية ، فشرح أنه يمكن لأي شخص دائمًا القيام بذلك بشكل أرخص ، ولكن لا يمكن لأي شخص القيام بذلك بشكل أفضل بسبب المزايا الفريدة التي تحصل عليها.
14.العاطفة
تمامًا مثل الثقة ، الشغف معدي. إذا كنت شغوفًا بمنتجك أو خدمتك والمزايا التي تقدمها ، فهناك فرصة كبيرة لأن يشاركك العميل المحتمل حماسك ، والاحتمال المتحمس هو شخص يسهل الحصول عليه ، ويسهل التحدث إليه ، وقبل كل شيء ، أسهل لإغلاق الصفقة.
15.المسؤولية
في كثير من الأحيان ، يمكن سماع التحجار وهم يقدمون أعذارًا عن سبب عدم إمكانية تجاوز الصفقة. لا يمكنك الفوز بها جميعًا ، ولكن الكثير من الأعذار سيقف في طريقك ومنحنى التعلم الخاص بك.
إذا اتخذت موقفًا مفاده أنه كان بإمكانك دائمًا القيام بالمزيد أو القيام بشيء أفضل ، اسأل نفسك عما ستفعله بشكل مختلف إذا كان بإمكانك العودة في الوقت المناسب ، فسوف تتعلم وتتحسن بشكل أسرع بكثير مما لو كنت تخبر نفسك بذلك. كان خطأ شخص آخر.
هذا لا يعني أنه يجب عليك التفكير في الفرص الضائعة وهزيمة نفسك. فقط اسأل دائمًا عما يمكن أن يكون أفضل. بعد كل شيء ، ليس هناك فائدة من ارتكاب خطأ إذا كنت لن تتعلم منه.
16.الولاء
يكافئ التاجر الناجح العملاء الأكثر ولاءً لهم من خلال ولائهم لهم. المكالمات للتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام مع المنتجات/الخدمات ، لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء جديد في طور الإعداد أو لمجرد معرفة كيفية حصول العمل بشكل عام على المساعدة في بناء علاقة والحفاظ عليها.
بدون هذه العلاقة ، ما الذي يمنع عميلك من الشعور بالضيق واختيار أحد المنافسين لك؟
حتى من خلال محاولة توفير بعض المال لهم وجعلهم يقضون القليل من الوقت معك من وقت لآخر ، فإن ذلك سيعزز ولائهم ويجعلهم يشعرون بأنهم لن يحصلوا على خدمة أفضل في أي مكان آخر. إذا كنت مخلصًا لعملائك ، فسيكونون مخلصين لك.
17.القدرة على الإقناع
لا أعتقد أن التجار الجيدين يخدعون العملاء المحتملين لشراء منتجات لا يحتاجونها ؛ على المدى الطويل ، يعد هذا أسلوبًا فظيعًا لا يكاد يحصد أي نشاط تجاري متكرر ومكافأة قليلة جدًا.
ومع ذلك ، يمكن لأي تاجر أن يجعل شخصًا ما على دراية بمشكلة لم يكن يعلم أنه يعاني منها ، علاوة على ذلك ، يبيعه حلاً للمشكلة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الناس غير مبالين أو غير مدركين لما هو جيد بالنسبة لهم ، وهنا يأتي دور القدرة على الإقناع.