مايكروسوفت داينمك Microsoft Dynamics 365 هو مجموعة تطبيقات سحابية متكاملة تساعد الشركات لإدارة عملياتها بكفاءة، ويتضمن مجموعة من التطبيقات التي تغطي جميع جوانب الأعمال، مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والمالية.
فهرس
ما هو مايكروسوفت داينمك 365؟
مايكروسوفت داينمكس Microsoft Dynamics 365 هو نظام إدارة علاقات العملاء من Microsoft، ويتكون من مجموعة من الأدوات المتخصصة في إدارة وتخطيط موارد الشركات، وتغطي الجوانب المالية والإدارية، والمشتريات والمبيعات، وإدارة المخازن، والتصنيع، وإدارة المشاريع، والعمليات الإستراتيجية المتقدمة الأخرى للشركات والمؤسسات.
يعد Microsoft Dynamics 365 مزيج من برنامج تخطيط موارد المؤسسات ERP، وبرنامج CRM (إدارة علاقات العملاء)، بالإضافة إلى وظائف إعداد التقارير في Power BI، فتقدم شركة Microsoft تطبيق يسمح بالإدارة المتكاملة لكل من العملاء والمؤسسة، وقد كان Microsoft Dynamics 365 في البداية عبارة عن نظامين منفصلين يُعرفان باسم Dynamics AX (ERP) وDynamics CRM (CRM) اللذان تم تجميعهما معًا في أواخر عام 2016 في نظام واحد.
بالرغم من استناد معظم تطبيقات ديناميكس 365 الجديدة إلى التطبيقات السابقة من ديناميكس، إلا هذا لا يعني أنها من الممكن أن تحل محلهم، حيث أن التطبيقات الحديثة من ديناميكس 365 لا تمثل بديلا ل مايكروسوفت ديناميكس CRM، او NAV، او AX، او GP أو SL، بل تمثل طريقة بديلة لترخيص تطبيقات الأعمال واستخدامها حتى وإن كانت ذات وظائف إضافية مهمة.
في عام 2016، بلغ هذا ذروته في Microsoft Dynamics 365 من خلال دمج تطبيقات ERP وDynamics CRM مع Dynamics AX. مجموعة خدمية تقدم حلولاً متكاملة بحيث لا داعي للاختيار من بين العديد من الخيارات.
إنه تطبيق قائم على السحابة ويعمل على نقاط قوته لأنه يعمل على بنية قائمة على السحابة لتتبع التغييرات في البيانات في الوقت الفعلي، ويعد التطبيق طريقة ممتازة لزيادة التحكم في النظام وتوحيده لأن المدخلات والمخرجات يتم تخزينها في نفس المكان بالضبط.
ما هي تطبيقات مايكروسوفت داينمك 365؟
مايكروسوفت داينمك 365 يتضمن مجموعة واسعة من التطبيقات المصممة لإدارة وتنظيم مختلف جوانب الأعمال. وإليك بعض التطبيقات الرئيسية في مايكروسوفت داينمك 365:
1.تطبيق Dynamics 365 Finance
يساعد في إدارة النواحي المالية والمحاسبية للشركة، بما في ذلك إدارة الحسابات المالية، وإعداد الموازنات، وإدارة النقدية، وإدارة الديون، وعمليات التحصيل. يوفر أدوات لإنشاء تقارير مالية وتحليلات لمراقبة أداء الشركة المالي.
2.تطبيق Dynamics 365 Supply Chain Management
- يساعد في إدارة سلسلة التوريد والعمليات التجارية، بدءًا من تخطيط الموارد وإدارة المخزون والشراء والتصنيع والتوزيع. يتيح استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين كفاءة سلسلة التوريد وتحسين التنبؤات.
3.تطبيق Dynamics 365 Sales
- يساعد في إدارة عمليات المبيعات وتحسين أداء فريق المبيعات. يوفر أدوات لتتبع العملاء وتحليل سلوكهم وإدارة الفرص التجارية وتنظيم الاتصالات ومتابعة العروض وتحسين عملية البيع بشكل عام.
4.تطبيق Dynamics 365 Customer Service
- يساعد في تحسين خدمة العملاء وتجربتهم، يوفر أدوات لإدارة تذاكر الدعم والمشكلات والاستجابة للاستفسارات وتوفير خدمة عملاء عالية الجودة، يمكن تكوينه لتوفير خدمة العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
5.تطبيق Dynamics 365 Human Resources
يساعد في إدارة الموارد البشرية وعمليات إدارة الموظفين. يمكن استخدامه لتتبع الموظفين والرواتب والتوظيف والتدريب وإدارة الأداء والمزيد. يوفر أدوات لتحسين تجربة الموظفين وتعزيز الإنتاجية.
تكلفة برنامج مايكروسفت ديناميك
الأسعار المعروضة هي لأغراض المعلومات فقط وقد لا تعكس قائمة الأسعار الفعلية بسبب العملة والبلد وعوامل المتغيرات الإقليمية، سينعكس السعر الفعلي الخاص بك عند الاشتراك.
ملحوظة: ينطبق السعر الخاص بالتأهيل اللاحق تطبيق Dynamics 365 فقط على الفرد المرخص للتطبيق الأول. على سبيل المثال، إذا كان الشخص “أ” مرخصًا للتطبيق الأول، فلن يتم تطبيق الأسعار اللاحقة على الشخص “ب”. تنطبق الأسعار اللاحقة للتطبيقات المستندة إلى المستأجر على أي مستأجر في مؤسستك. يحتوي المستأجر على مجالات ومستخدمين ومجموعات أمان وتراخيص معرّفة بشكل فريد. قد يكون عدة مستخدمين ، ويمكن أن يحتوي مستخدم واحد على عدة بيئات Dynamics 365 (online).
| الأعمال الصغيرة والمتوسطة | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهيل اللاحق للحصول على تطبيق Dynamics 365 |
|---|---|---|
| Business Central Essentials | من 105.80دولار أمريكي لكل مستخدم/شهر | |
| Business Central Premium | من 151.20دولار أمريكي لكل مستخدم/شهر | |
| Customer Service Professional | 75.60 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر |
| Sales Professional | 98.30 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر |
| المبيعات | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًا لــDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Sales Professional | 98.30 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر |
| Sales Enterprise | 143.60 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر |
| Sales Premium | 204.10 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | |
| Microsoft Relationship Sales | 244.90 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | |
| Microsoft Viva Sales | 60.50 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | |
ملحوظة: يتم تضمين Viva Sales في Sales Enterprise وSales Premium وRelationship Sales بدون تكلفة إضافية.
| المالية | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Finance | 272.10 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر | 45.40 دولار أمريكيلكل مستخدم/شهر |
| التسويق | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
| Marketing | من 1,814.28دولارلكل مستأجر/شهر | من 1,134دولارلكل مستأجر/شهر |
ملحوظة: 10 مستخدمين كحد أدنى من تطبيق Dynamics 365 مؤهل.
| سلسلة الإمداد | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Supply Chain Management | 272.10 دولارلكل مستخدم/شهر | 45.40 دولارلكل مستخدم/شهر |
| Guides | 98.30 دولارلكل مستخدم/شهر | |
| Intelligent Order Management | من 453.60 دولارلكل 1000 سطر أوامر / شهر | |
| الخدمات | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Customer Service Professional | 75.60 دولارلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولارلكل مستخدم/شهر |
| Customer Service Enterprise | 143.60 دولارلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولارلكل مستخدم/شهر |
| Field Service | 143.60 دولارلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولارلكل مستخدم/شهر |
| Remote Assist | 98.30 دولارلكل مستخدم/شهر | 30.20 دولارلكل مستخدم/شهر(ملحوظة: يجب أن يكون المستخدم مرخصًا لـ Dynamics 365 Field Service للتأهل للحصول على أسعار مخفضة) |
| إدارة المشاريع | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Project Operations | 181.40 دولارلكل مستخدم/شهر | 45.40 دولارلكل مستخدم/شهر |
| الموارد البشرية | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
| Human Resources | 181.40 دولارلكل مستخدم/شهر | 45.40 دولارلكل مستخدم/شهر |
| منصة بيانات العملاء | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Customer Insights | 2,267.90 دولارلكل مستأجر/شهر | من 1,511.90 دولارلكل مستأجر/شهر |
| Customer Voice | من 302.40 دولار 2000 استجابة من استجابات الاستطلاع لكل مستأجر/شهر(عند الشراء كتطبيق مستقل أو سعة إضافية) | |
| تجارة | تطبيق Dynamics 365 الأول | التأهل لاحقًاDynamics 365 للأسعار التفصيلية |
|---|---|---|
| Commerce | 272.10 دولارلكل مستخدم/شهر | 45.40 دولارلكل مستخدم/شهر |
| Fraud Protection | 1,511.90 دولارلكل مستأجر/شهر | |
ما هي مزايا مايكروسوفت داينمكس 365؟
مايكروسوفت داينمك 365 هو نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP السحابي الذي يقدمه مايكروسوفت. وإليك بعض المزايا الرئيسية لمايكروسوفت داينمك 365:
- سهولة الاستخدام: يتميز مايكروسوفت داينمك 365 بواجهة مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام، مما يجعله مناسبًا للمستخدمين ذوي المهارات المحدودة في تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمستخدمين تنفيذ المهام اليومية بسهولة وفعالية.
- يعمل داينمك 365 في السحابة: مما يعني أنه يمكن الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت عبر الإنترنت. هذا يتيح المرونة والتنقل للشركات التي تحتاج إلى الوصول إلى البيانات وإجراء العمليات من مواقع متعددة أو للموظفين الذين يعملون عن بُعد.
- تكامل واسع: يتكامل داينمك 365 بسلاسة مع منتجات مايكروسوفت الأخرى مثل Office 365 وPower BI وAzure وغيرها: هذا التكامل يسهل على المستخدمين مشاركة البيانات والتعاون وإنشاء تقارير واجهزة القياس المتقدمة للمساعدة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- مرونة وتخصيص: يمكن تخصيص داينمكس 365 لتلبية احتياجات الشركة المحددة. يوفر مجموعة واسعة من التطبيقات والوحدات الإضافية التي يمكن تكوينها وتعديلها لتلبية متطلبات الأعمال المختلفة.
- تحليل البيانات والتقارير: يوفر داينمك 365 أدوات قوية لتحليل البيانات وإنشاء التقارير المخصصة.
- التكلفة الاقتصادية: يعد داينمكس 365 نظامًا سحابيًا يعتمد على الاشتراك، مما يعني أن الشركات يمكنها تجنب تكاليف البنية التحتية والتركيب والصيانة التي تأتي مع الأنظمة التقليدية. بدلاً من ذلك، يمكن للشركات دفع رسوم اشتراك شهرية أو سنوية وفقًا لاحتياجاتها.
- يعمل على توفير اتحاد مع التطبيقات المشابهة أكثر من معظم أنظمة CRM الأخرى، وذلك للشركات التي تعتمد بشكل كبير على Office 365 أو Outlook أو Azure.
نصائح لاختيار وتنفيذ برنامج مايكروسوفت داينمك 365
من بين الأمور التي يجب ان تنتبه إليها عند بدأ العمل على مايكروسفت داينمكس هي:
- قم بتخصيص البرنامج لاحتياجاتك: مايكروسوفت داينمك 365 هو برنامج مرن يمكنك تخصيصه لاحتياجاتك، قم بإجراء التغييرات التي تحتاجها لجعل البرنامج يعمل بشكل أفضل مع مؤسستك.
- تخطيط عملية التنفيذ وتدريب الموظفين: وضع خطة تنفيذ محكمة لتثبيت وتكوين برنامج مايكروسوفت داينمك 365 وفقًا لاحتياجات الشركة، وتحديد المهام والمسؤوليات لفريق التنفيذ وتحديد الموارد اللازمة لضمان تنفيذ ناجح، وتوفير التدريب اللازم للموظفين للتعامل مع البرنامج الجديد واستخدامه بكفاءة.
- استخدم التقارير والتحليلات: مايكروسوفت داينمك 365 يوفر مجموعة من التقارير والتحليلات التي يمكن أن تساعدك على تحسين عمليات عملك، استخدم هذه التقارير والتحليلات لتحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.
- تعاون مع الآخرين: مايكروسوفت داينمك 365 يوفر مجموعة من الميزات التي تسهل التعاون مع الآخرين. استخدم هذه الميزات لمشاركة المعلومات والتعاون على المشاريع.
- احصل على المساعدة: مايكروسوفت تقدم مجموعة من الموارد التي يمكن أن تساعدك على استخدام مايكروسوفت داينمك 365، إذا كنت تواجه أي مشاكل، فلا تتردد في الحصول على المساعدة.
- مراقبة وقياس أداء البرنامج وإجراء التحسينات اللازمة: إنشاء نظام لمراقبة وتقييم أداء برنامج مايكروسوفت داينمك 365 وتحليل البيانات المولدة منه، وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) وتقييم أداء البرنامج وفقًا لهذه المؤشرات، وتحليل البيانات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها واتخاذ إجراءات لتحسين أداء البرنامج وتلبية احتياجات الشركة بشكل أفضل.
مستقبل مايكروسوفت داينمك 365
يتمتع مايكروسوفت داينمك 365 بمستقبل مشرق، حيث يتوقع أن تستمر شعبيته في النمو في السنوات القادمة. وذلك لأن مايكروسوفت داينمك 365 يوفر مجموعة واسعة من المزايا التي يمكن أن تساعد الشركات على إدارة عملياتها وتحسين كفاءتها.
يمكن أن يساعد مايكروسوفت داينمك 365 الشركات على:
- إدارة المبيعات والتسويق والخدمات اللوجستية والموارد البشرية والمالية.
- تحسين كفاءة العمليات التجارية.
- اتخاذ قرارات أفضل.
- تقديم تجربة أفضل للعملاء.
- النمو والتوسع.
يستمر مايكروسوفت داينمك 365 في التطور، حيث يضيف مايكروسوفت باستمرار ميزات جديدة وتحسينات. هذا يعني أن مايكروسوفت داينمك 365 سيكون قادرًا على توفير المزيد من الفوائد للشركات في المستقبل.
في حالة البحث عن حلول لإدارة أعمالك، فإن مايكروسوفت داينمك 365 هو خيار رائع. فهو يوفر مجموعة واسعة من المزايا التي يمكن أن تساعدك على تحسين كفاءتك واتخاذ قرارات أفضل وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
ما هي الشركات المناسبة لاستخدام مايكروسوفت داينمك 365؟
مايكروسوفت داينمك 365 هو برنامج يلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الصغيرة وصولاً إلى الشركات الكبيرة. يعتبر مايكروسوفت داينمك 365 حلاً متكاملاً يجمع بين مجموعة واسعة من التطبيقات والوحدات التي تغطي مختلف جوانب العمل في الشركات.
- للشركات الصغيرة: مايكروسوفت داينمكس 365 يوفر حلولًا مخصصة للشركات الصغيرة حيث تساعدها على تحسين إدارة العمليات وتحقيق الكفاءة والتواصل الفعال. يمكن أن يكون هذا البرنامج مناسبًا للشركات التي تمتلك عددًا محدودًا من الموظفين وتحتاج إلى حلول سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة.
- للشركات المتوسطة: مايكروسوفت داينمك 365 يوفر مرونة وقدرة على التوسع للشركات المتوسطة التي تعمل في قطاعات مختلفة. يمكن أن يوفر البرنامج حلولًا شاملة لإدارة العلاقات مع العملاء وإدارة العمليات وتحليل البيانات وتنظيم العمليات المالية.
- للشركات الكبيرة: برنامج مايكروسوفت داينمكس 365 يعد منصة قوية للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى نظام شامل يدعم تطلعاتها الضخمة. يوفر البرنامج مجموعة واسعة من التطبيقات والوحدات المتكاملة التي تساعد على إدارة العمليات المعقدة وتحليل البيانات وتنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة في الشركة.