ما هي مهام مدير التسويق ؟ وما هو الفرق بين مدير التسويق ومدير العلاقات العامة ومدير المنتج ؟

تتضمن مهام مدير التسويق إدارة الحملات التاسويقية والترويج وتحديد موقع العلامة التجارية أو المنتجات والخدمات التي تبيعها الشركة.

عادةً ما يتم توظيف مديري التسويق لجذب المزيد من العملاء للشراء من الشركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إنشاء حملات تسويقية.

ما هو مدير التسويق؟

يتعامل مدير التسويق مع تسويق الأعمال أو المنتج. يمكن أن يكونوا مسؤولين عن العديد من الخدمات أو المنتجات ، أو أن يكونوا مسؤولين عن منتج واحد.

يحتاج مديرو التسويق إلى شخصيات صادرة واجتماعية وعفوية. بالتنسيق مع هذه السمات ، يجب أن تكون شديدة التركيز ، وموجهة نحو التفاصيل ، وواعية للغاية للوفاء بقيود الميزانية والجداول الزمنية.

مهام مدير التسويق تتعدد حسب الصناعة التي يعمل بها وحجم الشركة القائم عليها.

ما هو دور مدير التسويق؟

يلعب مدير التسويق دورًا أساسيًا في دفع نمو الأعمال. وظيفته هي الترويج لعمل أو منتج أو خدمة. يتأكدون من أن الشركة تقوم بإيصال الرسائل الصحيحة لجذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

عادة ما يتم ملء الدور من قبل اختصاصي تسويق في منتصف حياته المهنية. غالبًا ما يخطط مديرو التسويق ويشرفون على مجموعة واسعة من الأنشطة ، بما في ذلك عمليات الإطلاق والإعلان وحملات البريد الإلكتروني والأحداث ووسائل التواصل الاجتماعي. لكن الواجبات والأنشطة المحددة ستعتمد على حجم وهيكل الشركة.

على سبيل المثال ، في حين أن مدير التسويق في شركة أصغر عادة ما يتخذ نهج “القيام بكل شيء” ، فقد يتبنى واحد في مؤسسة أكبر لديها مجموعات تسويق رقمية أو منتجات أو محتوى ، تركيزًا أكثر تحديدًا بناءً على احتياجات العمل.

بغض النظر عن نوع المؤسسة ، يحتاج مديرو التسويق إلى معرفة كيفية إنشاء البرامج والحملات ، والتعاون مع فرق مثل المنتج والمبيعات ، وإعداد تقارير حول مقاييس التسويق.

يحتاج مديرو التسويق أيضًا إلى فهم عميق للسوق القابل للتوجيه والجمهور المستهدف وكيف يساعد المنتج أو الخدمة التي يروجون لها في حل نقاط الألم لدى العملاء. يعد إجراء أبحاث السوق وإنشاء شخصيات المشتري أمرًا ضروريًا لتحديد أفضل طريقة للتعامل مع العملاء والتعاطف معهم.

ما هي مهام مدير التسويق ومسؤولياته ؟

عمل مدير التسويق هو عمل تعاوني للغاية. غالبًا ما يجمعون الوظائف المختلفة (مثل تسويق المنتجات والمتخصصين الرقميين والمحتوى والفرق الإبداعية) ، ومحاذاة جميع المجموعات التي يساهم عملها في برنامج أو حملة ناجحة.

إلى جانب العمل عن كثب مع زملائهم في التسويق ، يمثل مديرو التسويق أيضًا فريق التسويق لمجموعات متعددة الوظائف بما في ذلك إدارة المنتجات أو المبيعات أو دعم العملاء. قد يتعاونون مع هذه المجموعات لضمان توصيل العروض الجديدة بطريقة سلسة أو تحديد قنوات جديدة للوصول إلى العملاء.

يقوم بعض مديري التسويق أيضًا ببناء علاقات مع أشخاص خارج الشركة. تعد العلاقات القوية مع البائعين والشركاء وأعضاء وسائل الإعلام مهمة لتحديد الفرص لبناء الوعي بالمنتج وإشراك الجمهور المستهدف للشركة بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، قد يحتاج مدير التسويق إلى الاتصال بوكالة خارجية تقوم بإنشاء حملة إعلانية أو التواصل مع الصحافة للمساعدة في الترويج لمنتج جديد.

مديرو التسويق مسؤولون أيضًا عن إطلاع القيادة العليا على التقدم المحرز في أنشطة التسويق والإبلاغ عن نتائج الحملات. في حين أن مدير التسويق في مؤسسة كبيرة عادة ما يقدم تقاريره إلى المدير أو نائب الرئيس للتسويق ، قد يقدم مدير التسويق في شركة أصغر تقاريره مباشرة إلى رئيس قسم التسويق أو الرئيس التنفيذي.

هناك العديد من الأنواع المختلفة لمديري التسويق ، لكن معظمهم يشتركون في بعض الواجبات الأساسية.

فيما يلي نظرة عامة على المهام عالية المستوى التي هي ضمن مهام مدير التسويق :

1.تنفيذ الإستراتيجية

يتبع مديرو التسويق خطة إستراتيجية (عادة ما يضعها قائد تسويق أكبر) لكيفية تحقيق مؤسستهم ميزة تنافسية في السوق والحفاظ عليها. أنها تساعد في تنفيذ هذه الاستراتيجية من خلال الأنشطة ذات الأولوية في خارطة طريق التسويق.

2.إنشاء البرامج والحملات

إنشاء البرامج والحملات ومتابعتها مع فريق التسويق تعد من أهم مهام مدير التسويق.

تريد كل شركة تقديم برامج وحملات متطورة. يمتلك مديرو التسويق عملية بناء هذه الخطط ، مع التأكد من توافق الإبداع والمحتوى مع الأهداف الإستراتيجية للشركة. كما أنهم يأتون بأفكار للبرامج والحملات المستقبلية.

3.الإشراف على المحتوى

قد يضع مديرو التسويق استراتيجية المحتوى ويجمعون تقويمًا تحريريًا يدعم أهداف الشركة. إلى جانب مراجعة كل جزء من المحتوى للتأكد من أنه ينقل الرسالة والنغمة الصحيحة ، يمكنهم أيضًا كتابة منشورات مدونة أو تعديل نص الإعلان أو صياغة مواد تسويقية أو العمل على تحسين تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث عن طريق كتابة أوصاف تعريفية.

4.أحداث التخطيط

يشارك بعض مديري التسويق بشكل كبير في تخطيط وإنتاج الأحداث. يمكن أن تتراوح هذه من إطلاق المنتجات الضخمة والمؤتمرات إلى جهود أصغر مثل الندوات عبر الإنترنت.

5.التعامل مع الاتصالات الخارجية

يبني العديد من مديري التسويق علاقات مع وسائل الإعلام من أجل الترويج لرسالة الشركة. غالبًا ما يحتاجون إلى التفاعل مع أشخاص آخرين خارج الشركة أيضًا ، مثل البائعين أو الشركاء أو وكالات الإعلان.

6.إدارة المشاريع والميزانيات والأشخاص

بالإضافة إلى إدارة مشاريعهم الخاصة ، يمكن لمديري التسويق أيضًا إدارة ميزانيات حملاتهم وأدواتهم. كما يقودون أعضاء فريق التسويق (مثل منشئي المحتوى أو مصممي الجرافيك).

تعتبر مهمة إدارة المشاريع والميزانيات من مهام مدير التسويق التي يجب أن تحضى بانتباه كبير ويقظة.

7.تنسيق فرق متعددة الوظائف

يوفر مديرو التسويق قيادة متعددة الوظائف. إنهم يبقون الجميع على اطلاع بخطط التسويق وهم الأشخاص المناسبون لأي أسئلة أو طلبات داخلية متعلقة بالتسويق.

8.دعم المبيعات

غالبًا ما يساعد مديرو التسويق في عملية البيع. قد يستلزم هذا كل شيء بدءًا من إنتاج مواد إعلامية إلى تدريب مندوبي المبيعات على كيفية تحريك العملاء على طول رحلة المشتري بشكل أكثر فعالية.

9.تحليل بيانات التسويق

تتضمن مهام مدير التسويق أيضا تحليل البيانات والمعطيات لقياس مدى فعالية الحملات التسويقية وطق التحسين.

يتتبع مديرو التسويق ويحللون ويبلغون عن تأثير جميع أنشطتهم. يبحثون عن طرق لتحسين جهودهم والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين. يمكنهم أيضًا تقييم المنافسين وتجميع اتجاهات الصناعة ومشاركتها.

ما هي المهارات التي يحتاجها مدير التسويق؟

العمل الموضح في الجدول أعلاه واسع ويتطلب مجموعة مهارات متنوعة. مديرو التسويق الناجحون قادرون على تطبيق مهاراتهم على مجموعة متنوعة من المواقف.

على سبيل المثال ، قد يطبقون خبراتهم في تحليل البيانات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للحملة أو استخدام مهاراتهم في الإقناع للتواصل مع أعضاء وسائل الإعلام.

فيما يلي بعض المهارات الأساسية واللينة الأكثر شيوعًا المدرجة في إعلانات الوظائف لأدوار التسويق:

اعتمادًا على الدور ، قد تكون هناك مهارات تقنية أو متخصصة أخرى مطلوبة ، مثل أتمتة التسويق أو التسويق عبر محرك البحث. ولكن بغض النظر عما يتطلبه دورهم الخاص ، يحتاج جميع مديري التسويق إلى البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والأدوات ومنصات التسويق.

وهذا يمكّنهم من إنشاء أفكار خارقة ، وتحديد قنوات جديدة ، وصياغة الرسائل باستمرار التي يتردد صداها مع العملاء.

ما هو الفرق بين مدير التسويق ومدير العلاقات العامة؟

تختلف مهام مدير التسويق عن مهام مدير العلاقات العامة بشكل كبير.

على الرغم من وجود بعض أوجه التشابه ، فإن مديري التسويق ومديري العلاقات العامة لديهم أدوار مختلفة ومسؤوليات يومية:

مدير تسويق

يهدف التسويق إلى الوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين من أجل إرجاع المبيعات المباشرة عن طريق الإعلان والترويج والتسويق المباشر. يعرّف الدكتور فيليب كوتلر التسويق بأنه “علم وفن الاستكشاف والإبداع وتقديم القيمة لتلبية احتياجات السوق المستهدف وتحقيق الربح”.

يساعد مديرو التسويق في تحقيق مبيعات لمنتج أو خدمة عن طريق إنشاء خطط التسويق والإشراف عليها. يقومون بإجراء أبحاث السوق بشكل مكثف من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة والبحث عن اتجاهات السوق الجديدة والناشئة ، والعمل مع وكالات الإعلان ووسائل الإعلام للوصول إلى أهدافهم التسويقية وإدارة الميزانيات والعمل مع موظفي التسويق في الشركة والفريق الإبداعي لتطوير الحملات التسويقية.

إنهم الأشخاص الذين يقومون إلى أي شيء يتعلق بتسويق منتج أو خدمة ، لأنهم يتمتعون بنبض على أحدث وسائل التواصل الاجتماعي واتجاهات التصميم الجرافيكي وتصميمات الويب.

يحتاج مديرو التسويق إلى مستوى عالٍ من الإبداع والاحتراف من الدرجة الأولى. غالبًا ما يعملون عن كثب مع المديرين التنفيذيين للمؤسسة ، مما يوفر لهم فهمًا متعمقًا لاتجاهات التسويق واستراتيجيات التسويق الجديدة والحملات المستمرة.

مدير العلاقات العامة

تركز العلاقات العامة على الحفاظ على تغطية إعلامية إيجابية وعلاقات إيجابية مع أولئك الذين لديهم مصلحة في الشركة أو العلامة التجارية. ي

غطي هذا جمهورًا أوسع ، من العملاء ووسائل الإعلام إلى الموظفين وأصحاب المصلحة. العلاقات العامة تساعد المنظمة وجماهيرها على التكيف بشكل متبادل مع بعضهم البعض. تنطبق العلاقات العامة على نطاق واسع على المنظمات كمجموعة جماعية ، وليس مجرد شركة ؛ والجماهير تشمل مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة المختلفين .

مديرو العلاقات العامة هم خبراء في الحفاظ على صورة عامة إيجابية لعملائهم من خلال التواصل الفعال من خلال الشكل الكتابي واللفظي والشخصي.

يفعلون ذلك عن طريق إرسال إصدارات إعلامية ، وإنشاء مجموعات وسائط لإطلاق المنتجات والعروض الترويجية ، والتعامل مع المؤتمرات الصحفية ، وإنشاء وكتابة الرسائل/الخطب التي يلقيها عملاؤهم.

كما أنهم يستجيبون للدعاية غير المواتية من خلال إنشاء وقيادة جميع الاتصالات بهدف استعادة ثقة الجمهور. يعمل مديرو العلاقات العامة بشكل استباقي مع موظفي العلاقات العامة والموظفين المبدعين (الكتاب والمصممين) ، لتطوير صورة إيجابية لعملائهم.

في حين أن الأدوار الأساسية لمدير التسويق ومدير العلاقات العامة مختلفة تمامًا ، يجب أن يتمتع كلا النوعين من المديرين بمهارات شفهية وكتابية وشخصية وقيادية ممتازة. يجب أن يمتلكوا أيضًا معرفة تجارية قوية ، والتي تأتي من سنوات من الخبرة المهنية.

ما هو الفرق بين مدير التسويق ومدير المنتج؟

مدير الإنتاج

من أجل بناء منتج جيد التصميم وعالي الأداء ، تحتاج الشركة إلى فهم شامل لما يريده المستهلك. إن استهداف السوق المناسب ، والنوع المناسب من العملاء ، وكذلك من هم المنافسة في الفضاء ، أمر بالغ الأهمية للبقاء. هذا ما يبرع فيه مدير المنتج ، ويستحق وزنه ذهباً في الأعمال التجارية.

يشرف مديرو المنتجات على تطور المنتج ، من المفهوم إلى التطوير إلى السوق. يكتشف مديرو المنتجات الإجابات (ليست بهذه البساطة) على من وماذا ولماذا ومتى وأين منتج ما ثم ينشئون هذا المنتج للإجابة مباشرة على احتياجات العملاء.

كما أنهم يضعون في اعتبارهم مُثُل العلامة التجارية للشركة حيث يقومون بمواءمة خصائص المنتج لتتناسب. يؤدي القيام بذلك إلى زيادة فرص نجاح الشركة بشكل كبير نظرًا لأن امتلاك هذا النوع من المعلومات لا يعني سوى إنشاء حلول مخصصة للعملاء.

سيستمع مدير المنتج إلى “صوت” السوق من خلال البحث – ويتكون ذلك من جمع البيانات واختبارها وتحليلها والحصول على تعليقات العملاء المباشرة ، وباستخدام ذكاء الأعمال من خلال فرق المبيعات الداخلية وخدمة العملاء.

مدير تسويق

يتحمل مديرو التسويق مسؤوليات مختلفة فيما يتعلق بتقديم المنتج. ينصب تركيزهم على تعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات ، والتي تتضمن تطوير وتنفيذ استراتيجية مربحة للترويج لمنتج أو خط إنتاج.

يستخدمون تقنيات تسويق المنتجات المختلفة (مثل الإعلانات وحملات البريد الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت والعروض التقديمية وما إلى ذلك) ويعملون مع فرق التصميم والمنتج والمبيعات لتنسيق العمليات والقنوات المختلفة.

على الرغم من اختلاف الأدوار الإدارية من نواحٍ عديدة ، إلا أنهما يتقاطعان ويتعاونان على أساس يومي. يعمل مديرو التسويق والمنتج عن كثب بهدف تحديد منتج رائع وتقديمه للعميل.

هنا يمكننا أن نفرق بين مهام مدير التسويق ومسؤولياته ومهام ومسؤوليات مدير المنتج.

في الشركات الصغير ، عادة ما يكون مهام مدير التسويق تغطي جميع مهام ومسوؤليات مدير التسويق ومدير العلاقات العامة ومدير المنتج في آن واحد.

قيمة مدير التسويق

من المجزي تسويق منتج أو خدمة رائعة. إلى جانب مساعدة العملاء على حل مشاكلهم ، يساهم مديرو التسويق بشكل مباشر في نمو الأعمال. هذه مسؤولية كبيرة تتطلب العمل الجاد والتفاني – لكنها عمل ملهم ومؤثر.