كيفية فتح متجر على أمازون لبيع المنتجات خطوة بخطوة

تتنوع طرق البيع عبر الإنترنت، تشمل فتح متجر على أمازون أو إحدى الأسواق الكبيرة مثل علي إكسبرس وإيباي، أو إنشاء متجر خاص على وحدى المنصات مثل شوبيفاي وسلة و ووكومرس، أو البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وبذلك أصبحت التجارة الإلكترونية أحد أهم سمات هذا العصر، ويرجع السبب للتطور التكنولوجي الهائل الذي نشهده حالياً. فـأصبح ضرورة لا بد منها لمن يفتح متجراً على أرض الواقع التسويق لمنتجاته عبر الإنترنت للوصول إلى شريحة أكبر من العملاء أو البيع عبر الإنترنت وتحقيق المزيد من الأرباح.

ومن البديهي لمن يريد البدأ في مجال التجارة الإلكترونية أن يكون على دراية كافية بأشهر وأكبر هذه الأسواق وهو أمازون.

سنتعرف خلال هذه المقالة على أهم المعلومات التي تخص أمازون وكيفية التسجيل كبائع وما يتعلق به من أمور الشحن وغيرها.

نبدة حول شركة أمازون

تأسست شركة أمازون عام 1994 على يد جيف بيزوس، وكانت في بداياتها مكتبة عبر الإنترنت. وهي شركة تقنية أمريكية متعددة الجنسيات متخصصة في التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية والبث الرقمي والذكاء الاصطناعي، ومنذ ذلك الحين نمت لتصبح واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في العالم.

تعتبر أمازون حالياً أكبر سوق إلكتروني يقدم خدمات التسوق عن بعد والذي يتيح ملايين المنتجات بمختلف التصنيفات ويستطيع من خلاله المستخدم من شراء الملايين من المنتجات والسلع المحلية والعالمية باختلاف أنواعها ويتيح أيضاً للبائعين طرح منتجاتهم وبيعها. ويعد الأول عالمياً من حيث الموثوقية ورضا العملاء. 

تعمل الشركة في أكثر من 15 دولة بما في ذلك المملكة المتحدة وألمانيا واليابان وأستراليا، ولها عدة فروع في مختلف أنحاء العالم، ومقرها الأساسي في سياتل في الولايات المتحدة، مع أكثر من 100 مركز للوفاء وحسب التقرير السنوي لأمازون فقد قامت أمازون بتوظيف 1,541,000 موظف بدوام كلي أو جزئي. ويعد سوق أمازون عبر الإنترنت أحد أهم العوامل المحركة للإيرادات، ويولد إيرادات ليس فقط من مبيعاته الخاصة ولكن أيضًا من البائعين الخارجيين الذين يستخدمون النظام الأساسي لبيع منتجاتهم.

تقدم أمازون أيضًا مجموعة من الخدمات القائمة على الاشتراك، بما في ذلك Amazon Prime، التي توفر للعملاء شحنًا مجانيًا لمدة يومين، والوصول إلى خدمات البث مثل Amazon Prime Video و Amazon Music، وخصومات حصرية. 

وتعبر أمازون واحدة من أكبر العلامات التجارية قيمة في جميع أنحاء العالم، وكما ذكرت Statista أنه خلال سنة 2022، حققت أمازون ما قيمته 514 مليار دولار أمريكي من صافي إيرادات المبيعات في جميع أنحاء العالم. 

ونظراً لموقعها؛ فإن أمازون تقوم بتقديم خدمات في أمريكا الشمالية أكثر من باقي أنحاء العالم، وتتمتع أمازون بحضور كبير في الولايات المتحدة فقد بلغ صافي الأرباح في أمريكا الشمالية خلال سنة 2022 ما يقرب من 316 مليار دولار أمريكي، مقارنة بحوالي 118 مليار دولار أمريكي دولياً، ولا يظهر نموها وتوسعها المستمر أي علامات على التباطؤ في أي وقت قريب.

لماذا أمازون هو أفضل سوق عالمي ؟

يعتبر أمازون على نطاق واسع واحد من أفضل المنصات لبيع المنتجات وتعتبر الل الأفضل للتجارة الإلكترونية لعدة أسباب مقنعة. وهذه الأسباب الرئيسية التي تساهم في سمعة أمازون كخيار أفضل للبائعين وتشجع العديد لفتح متجر على أمازون وتجعلها منصة استثنائية لبيع المنتجات وتجعلها تحظى بفرص عالية من النمو والنجاح. ومن أهم هذه الأسباب:

• قاعدة عملاء واسعة: إن الحجم الهائل لقاعدة عملاء أمازون يميزها عن العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. يث تمتلك أمازون قاعدة عملاء هائلة، والملايين من المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم. ومنح هذا الوصول الواسع للبائعين إمكانية الوصول إلى جمهور واسع، مما يزيد من فرصتك كبائع في العثور على مشترين محتملين لمنتجاتك. 

• الثقة والمصداقية: قامت أمازون ببناء سمعة قوية من حيث الثقة والمصداقية بين المستهلكين. يرى العديد من العملاء أن أمازون منصة موثوقة وجديرة بالثقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. يُترجم عامل الثقة هذا إلى زيادة الثقة وزيادة احتمالية شراء العملاء للمنتجات من البائعين على أمازون.
• العضوية الرئيسية: أحدث برنامج عضوية أمازون برايم Amazon Prime ثورة في التسوق عبر الإنترنت. وهو وهو برنامج اشتراك مدفوع ويقدم للمشتركين مزايا مختلفة مثل الشحن المجاني لمدة يومين والوصول إلى خدمات البث والصفقات الحصرية والمزيد.  ومن خلال البيع على أمازون، يمكن للبائعين الاستفادة من المجموعة الهائلة من أعضاء Prime الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات المؤهلة لشحن Prime، مما يجعل منتجاتهم أكثر جاذبية ومن المرجح أن يتم شراؤها.

• أمازون FBA: اختصار ل (Fulfillment by Amazon). يعد برنامج FBA من أمازون ميزة كبيرة للبائعين، حيث يمكّن للبائعين من تخزين مخزونها في مراكز التخزين في أمازون.  تهتم أمازون بتلبية الطلبات والشحن وخدمة العملاء نيابة عن البائعين. لا توفر هذه العملية المبسطة الوقت والجهد فحسب، بل تساعد أيضًا في ضمان التسليم السريع والموثوق، وهذا يعزز تجربة العميل ويعزز المبيعات.

• البحث المتقدم والاكتشاف: تسهل خوارزميات البحث المتطورة من أمازون على العملاء اكتشاف المنتجات. عندما يقوم البائعون بتحسين قوائم منتجاتهم باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والأوصاف التفصيلية، فإنهم يزيدون من فرص ظهورهم في نتائج البحث.  بالإضافة إلى ذلك، يقترح نظام توصية أمازون المنتجات ذات الصلة للعملاء، مما قد يؤدي إلى زيادة الرؤية والمبيعات بالنسبة للبائعين.

• أدوات البائع والتحليلات: توفر أمازون للبائعين مجموعة من الأدوات والتحليلات القوية لإدارة أعمالهم بفعالية. من إدارة المخزون إلى تتبع أداء المبيعات، يمكن للبائعين الوصول إلى البيانات القيمة التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحسين قوائمهم، وتحسين استراتيجيات البيع الشاملة.
• فرص التسويق: تقدم أمازون فرصاً تسويقية متنوعة للبائعين، مثل إعلانات المنتجات الدعائية والإعلانات المصورة. تتيح خيارات الإعلان هذه للبائعين الترويج لمنتجاتهم والوصول إلى جمهور أوسع. من خلال الاستثمار الاستراتيجي في الإعلانات المستهدفة، يمكن للبائعين زيادة ظهور منتجاتهم وزيادة المبيعات.
• التوسع الدولي: يمكّن تواجد أمازون العالمي البائعين من توسيع أعمالهم إلى بلدان متعددة بسهولة نسبية. أنشأت أمازون أسواقًا في مناطق مختلفة، مما يبسط البيع عبر الحدود ويفتح فرصًا جديدة للبائعين للوصول إلى العملاء الدوليين.
• مراجعات العملاء: يلعب نظام المراجعة في أمازون دورًا هاماً في مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. بحيث تعمل المراجعات الإيجابية على بناء الثقة والمصداقية للبائعين ومنتجاتهم. 
• دعم البائع: يساهم دعم البائعين في أمازون في تجربة بائع إيجابية. وتوفر أمازون دعمًا شاملاً للبائعين من خلال منصة البائع المركزية الخاصة بها. وبهذا يمكن للبائعين الوصول إلى الموارد والبرامج التعليمية ودعم العملاء لمتابعة استفساراتهم وتساؤلاتهم.

كيفية فتح متجر على أمازون

من أجل فتح متجر على أمازون والبدء بالبيع يجب في البداية التسجيل بحساب بائع على أمازون، سنقوم بشرح الخطوات بالتفصيل لتجهيز المتجر وذكر التفاصيل المهمة. الخطوات كالتالي:

1.إنشاء وتفعيل الحساب

لإنشاء حساب بائع نقوم بالدخول على موقع الرسمي ونضغط على كلمة “Sell” الموجودة في القائمة في الأعلى والمشار إليها بالسهم.

سيتم توجيهك إلى صفحة أخرى وننقر على كلمة “Sign up” لإنشاء حساب بائع على أمازون ولإكمال عملية التسجيل.

إذا قمت بإنشاء حساب مسبقاً قم بإدخال الإيميل وكلمة السر اللذان قمت بالتسجيل بهما مسبقاً، أو قم بالضغط على “Create your Amazon account” لإنشاء حساب جديد.

ثم تقوم بإضافة المعلومات الرئيسية كالاسم والإيميل ووضع كلمة السر خاصة بالحساب وتأكيدها.

ثم اضغط “Next”.

ثم ستصلك رسالة تأكيد على الإيميل الذي قمت بالتسجيل به تحتوي على كود التفعيل، قم بنسخ الكود وملئه في الحقل، ثم اضغط “Verify’.

بعد التأكد من البريد الإلكتروني، نقوم بإضافة رقم الجوال وتحديد مقدمة الدولة التي تتواجد فيها، ثم نضغط “Add mobile number”.

ومن ثم سيصلك كود على نفس رقم الجوال الذي سجلته على أمازون، ثم تقوم بنقل الكود للتحقق من رقم الجوال، م ينقلك إلى صفحة أخرى، تقوم بتحديد الدولة التي تتواجد فيها حالياً، أو موقع العمل الحالي، ثم اضغط “Agree and continue” إذا كنت توافق على الأحكام والشروط الخاصة بالموقع.

ثم ستظهر لك بعد إنشائك للحساب صفحة تحتوي على أهم البيانات التي تحتاجها لإكمال عملية التسجيل والبيع على أمازون، مثل المعلومات الشخصية ذات الصلة وللتحقق من الهوية أو معلومات ومستندات إضافية قد يطلبها الموقع لاحقاً.

وهي كالتالي:

• جواز سفر أو بطاقة هوية حكومية سارية.
• كشف بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الحديث.
• بطاقة ائتمان يمكن تحصيل رسوم منها.
• الهاتف المحمول.

ينقلك الموقع لهذه الصفحة لتحديد بعض المعلومات التي تتعلق بالنشاط التجاري خاصتك مثل الموقع الحالي للنشاط التجاري.

في المربع “Business type” تقوم بتحديد نوع العمل أو النشاط التجاري الخاص بك، ستظهر لك هذه الخيارات:

• State-owned business  الأعمال التجارية المملوكة للدولة
• Publicly-listed business الأعمال التجارية المدرجة في قائمة عامة  
• Privately-owned business الأعمال التجارية المملوكة للقطاع الخاص 
• Charity مؤسسة خيرية  
• None, I am an individual لا شيء، أنا فرد

بعدها تقوم بتعبئة اسمك الثلاثي، ثم الموافقة على شروط الموقع والتأكيد على أن هذه المعلومات التي قمت بتقديمها صحيحة ولن تستطيع القيام بتغييرها لاحقاً.

بعدها سينقلك الموقع لإضافة بعض المعلومات الأخرى مثل معلومات الشخص الممثل لجهة التواصل الأولية- Seller information، وتحتوي على هذه الصفحة العديد من الأسئلة التي تخص بياناتك كبائع على أمازون، والتي ستقوم بتعبئتها وهي بالترتيب كالتالي: 

• اسمك الكامل كما هو في الهوية أو جواز السفر. 
• بلد الجنسية
• بلد الميلاد
• تاريخ الميلاد
• عنوان الإقامة دولة/ مدينة/ والعنوان بالتفصيل 

في نفس الصفحة، يسألك الموقع إذا كنت تريد استلام رقم PIN خلال رسالة SMS أم عن طريق مكالمة، ثم تقوم بكتابة الأحرف المكتوبة والأرقام في المربع أسفله كنوع من الـتأكيد. ثم تقوم بإضافة رقم الجوال الذي سيصلك عن طريقه رسالة تحتوي على رقم PIN ثم تحديد الدولة.

ثم تقوم إضافة معلومات الدفع والفوترة للحساب، إما بإضافة بيانات البطاقة البنكية خاصتك، ومعلومات حسابك البنكي لتلقي المدفوعات من خلالهما.

ثم ينقلك لهذه الصفحة لإضافة معلومات عن متجرك ومنتجاتك، أعلى الشاشة في المربع المشار إليه في السهم تقوم بكتابة اسم متجرك الذي ستقوم بالبيع من خلاله. وتحتوي الصفحة على سؤالين إذا ما كان لديك (UPCs) وهي الأكواد الخاصة بالمنتجات، وعما إذا كان لديك مصنع للمنتجات أو علامة تجارية خاصة بك، ثم اضغط على Next.

وآخر جزئية في عملية إنشاء الحساب هي عملية التحقق Verification من جميع البيانات الشخصية، ومن ثم تحديد موعد لمقابلة قصيرة للتحقق من هوية البائع بواسطة أمازون.

إضافة المنتجات وبدء البيع على أمازون

يعتمد ماتريد بيعه على أمازون على نوع المنتج والفئة والعلامة التجارية، حيث هنالك بعض الفئات متوفرة لجميع البائعين وبعضها يتطلب حساب بائع احترافي. 

ولذلك، هناك العديد من العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار المنتجات للبيع على أمازون، فقبل اختيار المنتجات عليك إجراء بحث في السوق عن منتجات عليها طلب كبير والبحث عن الكلمات المفتاحية الرئيسية ووضعها في وصف المنتج.

 وهنالك بعض المنتجات التي يرتفع الطلب عليها خلال أوقات معينة من العام والتي سيكون اختيارك لها مربحاً وبلا شك، مثل المنتجات المتعلقة بالعطلات.

 لذلك، يجب عليك التفكير جيداً قبل اختيار المنتجات التي ستبيعها وتأكد من الطلب عليها مسبقاً عن طريق قراءة التقييمات والمراجعات المسبقة للعملاء على هذه المنتجات حتى تكون قادراً على التكيف مع السوق ومواكبة جميع التغييرات والتطورات، ويفضل البدء بمخزون صغير والتوسع تدريجياً حسب الطلب.

عليك أيضاً التعرف على سياسات أمازون والتأكد من أن المنتجات التي تختارها تتوافق مع الإرشادات والمتطلبات. قد يكون لفئات معينة رسوم أو لوائح أو عمليات موافقة إضافية. تأكد من استيفاء جميع المعايير وأن يكون لديك الوثائق اللازمة قبل إدراج منتجاتك.

ولإضافة منتج للبيع على أمازون نتجه إلى Inventory في صفحة Amazon Seller Central والضغط على خيار Add product.

ثم ينقلك إلى الصفحة التالية التي يمكنك عن طريقها البحث عن منتجات موجودة فعلياً في أمازون عن طريق الكود والتي يمكن إضافتها لقائمة منتجاتك.

ولإضافة أي منتج جديد نقوم بإدخال رقم SKU للمنتح، وحالة المنتج وسعره والعدد الذي ستقوم بإرفاقه، وتحديد طريقة الشحن إذا كنت تريد الشحن عن طريقك او عن طريق أمازون.

إعدادات الشحن على أمازون 

من أهم الإعدادات التي يجب مراعاتها أثناء فتح متجر على أمازون هي إعدادات الشحن حيث تقدم أمازون طرق شحن مختلفة وخدمات يمكنك الاختيار من بينها بناءً على تفضيلاتك والمنتجات التي تبيعها. تتضمن هذه الخيارات Fulfillment by Amazon) FBA)، حيث تقوم أمازون بالتخزين والتعبئة والشحن نيابة عنك  بالإضافة إلى Merchant Fulfilled Network) MFN)  حيث تقوم بتولي عمليات الشحن بنفسك. 

تسمح لك أمازون بتعيين أسعار الشحن الخاصة بك إما عن طريق استخدام قوالب الشحن المحددة مسبقًا أو عن طريق إنشاء أسعار شحن مخصصة. تتضمن القوالب المحددة مسبقًا خيارات مثل الشحن القياسي والشحن السريع والشحن الدولي. ويمكنك أيضًا إنشاء أسعار شحن مخصصة استنادًا إلى عوامل مثل وزن المنتج والأبعاد والوجهة وسرعة الشحن. تأكد من أن أسعار الشحن الخاصة بك تنافسية مع تغطية التكاليف الخاصة بك.

وأيضاً توفر أمازون خيارات لتعيين وجهات الشحن، بما في ذلك بلدان أو مناطق محددة، أو يمكنك اختيار الشحن عالميًا. ضع في اعتبارك السوق المستهدف وتكاليف الشحن عند تحديد المناطق التي يجب تضمينها أو استبعادها. بالإضافة إلى ذلك ، كن على علم بأي متطلبات قانونية أو جمركية مرتبطة بالشحن إلى مواقع معينة.

تتبع أمازون إرشادات للتعامل مع الطلبات ووقت الشحن الذي تحتاج إلى مقابلته كبائع. من المهم أن تحدد بدقة وقت المناولة، وهو الوقت الذي تستغرقه لإعداد الطلب للشحن. تأكد من أنه يمكنك تلبية الأطر الزمنية المحددة للشحن باستمرار للحفاظ على أداء البائع الإيجابي. حيث يساهم التعامل الفعال مع الطلبات والشحن في الوقت المناسب في إرضاء العملاء ويمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على مقاييس البائع.

إعدادات الدفع على أمازون

من المهم مراجعة إعدادات الدفع وتحديثها بانتظام على أمازون لضمان عمليات مالية سلسة. يمكنك الوصول إلى إعدادات الدفع والميزات ذات الصلة من خلال صفحة Amazon Seller Central، والتي توفر واجهة شاملة لإدارة حساب البائع الخاص بك.

بصفتك بائعًا في أمازون، تعد إدارة إعدادات الدفع جزءًا أساسيًا من عملك. توفر أمازون العديد من الخيارات والأدوات لمساعدتك في تلقي المدفوعات من العملاء وتتبع أرباحك وإدارة معاملاتك المالية. وتقدم أمازون طرق دفع متنوعة للبائعين لتلقي الأموال. 

ستحتاج إلى تقديم معلومات دقيقة حول حساب البائع الخاص بك، بما في ذلك اسمك القانوني واسم عملك (إن أمكن) والعنوان ورقم التعريف الضريبي وتفاصيل الحساب المصرفي. لذلك، تأكد من صحة المعلومات لتجنب أي مشاكل في استلام المدفوعات.

تعتبر طريقة الدفع الأساسية هي التحويل الإلكتروني (EFT)، حيث يتم ايداع أرباحك مباشرة في حسابك المصرفي. حيث يمكنك تقديم تفاصيل حسابك المصرفي في إعدادات الدفع لتمكين هذه الميزة. تدعم أمازون أيضًا طرق دفع بديلة مثل Payoneer و(Amazon Currency Converter for Sellers (ACCS.

بالإضافة إلى ذلك، تُنشئ أمازون تقارير تسوية توفر توزيعًا تفصيليًا لمعاملاتك وأرباحك. ويمكن الوصول إلى هذه التقارير من خلال لوحة معلومات Amazon Seller Central أو عن طريق تنزيلها من قسم التقارير. إذ تساعدك تقارير التسوية على تتبع المبيعات والرسوم والمبالغ المستردة والأنشطة المالية الأخرى، مما قد يساعدك في إدارة الشؤون المالية لأعمالك.

كيفية الترويج لمنتجاتك على أمازون 

هناك عدة طرق للترويج لمنتجاتك على أمازون ، ومنها ما يلي:

• استخدم أدوات التسويق على أمازون: تقدم أمازون العديد من أدوات التسويق التي يمكن أن تساعدك في الترويج لمنتجاتك وزيادة المبيعات.  فمثلاً، يمكنك إنشاء واجهة متجر لعرض منتجاتك، أو استخدام برنامج Amazon Influencer للاستفادة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، أو المشاركة في برنامج المراجعين الأوائل من أمازون لتشجيع المزيد من مراجعات المنتجات.

• إعلانات أمازون: تقدم أمازون العديد من خيارات الإعلان لمساعدتك على زيادة ظهور منتجك وزيادة المبيعات. إذ يمكنك استخدام إعلانات المنتجات الدعائية أو إعلانات العلامات التجارية المدعومة أو عرض الإعلانات لاستهداف كلمات رئيسية أو منتجات معينة، وستعرض أمازون إعلاناتك للمتسوقين ذوي الصلة.
• الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجذب حركة المرور إلى قوائم منتجات أمازون وزيادة مبيعاتك. ويمكنك استخدام منصات مثل Instagram و Facebook و Twitter لعرض منتجاتك وزيادة المشاركة مع علامتك التجارية.
• تقديم الخصومات والعروض الترويجية: يمكن أن يساعدك تقديم الخصومات والعروض الترويجية في جذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك. ويمكنك استخدام العروض الترويجية المضمنة في Amazon، مثل الصفقات السريعة، والقسائم، وخصومات النسبة المئوية، لإغراء المتسوقين لشراء منتجاتك.

• تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك: لضمان ظهور منتجاتك في نتائج البحث، تحتاج إلى تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك. يتضمن ذلك استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة في عناوين المنتج وأوصافه ونقاطه، بالإضافة إلى استخدام صور عالية الجودة وتقديم معلومات مفصلة عن المنتج.

خلاصة

إذا كنت ترغب في البيع عبر الإنترنت، فإن فتح متجر على أمازون هو واحد من أفضل الخيارات المتاحة لك. والتي ستمكنك كبائع الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء المحتملين، وتحقيق النجاح في هذه المنصة يمكن أن يكون مفتاحًا لنجاح عملك على الإنترنت.

يجب عليك إعداد حساب البائع وإدارة القائمة بالمنتجات بشكل جيد، وتحسين استراتيجياتك باستمرار لتحقيق النجاح في هذه المنصة.