لنكن واقعيين: لا يمكن لأي شخص في العمل أن يكون لاعبًا جماعيًا بشكل افتراض، علينا جميعا أن نتعلم مهارات العمل الجماعي.
ربما لديك موظفين سافروا منفردين لمعظم حياتهم المهنية. ربما عملوا فقط مع فرق أصغر ويكافحون من أجل الانتقال إلى مجموعة أكبر.
في كلتا الحالتين ، قد يبدو وضع فريقك في نفس الصفحة وكأنه معركة شاقة.
الاخبار الجيدة؟ يمكن تعليم مهارات العمل الجماعي الفعال وإتقانها تمامًا مع بعض الممارسات.
يعني تعلم العمل معًا بشكل أفضل بالتركيز على مهام محددة تؤدي إلى عمل جماعي أفضل بمرور الوقت. في هذا الدليل ، سنغطي هذه المهارات بالتفصيل.
فهرس
مهارات العمل الجماعي التي تساعدك على بناء الثقة
سيكون أعضاء الفريق أكثر استعدادًا للمضي قدمًا معك والاستفادة من قدراتهم الكاملة للتعامل مع أي مشكلة تتعامل معها إذا كان لديك تناغم وعلاقات جيدة مبنية على الثقة.
1.التواصل
يمكن القول أن التواصل من أهم مهارات العمل الجماعي للعمال اليوم ، مهاراتالتواصل هي أساس فريق سعيد ومنتج.
المهام اليومية. ملاحظات الموظف. مشاركة معرفة الفريق. والقائمة تطول وتطول.
يتواصل العمالكل يوم وباستمرار بطريقة أو بأخرى. تعتبر ممارسة التواصل وتكراره أمرًا مهمًا بشكل خاص للفرق البعيدة والموزعة التي ليس لديها فرصة لرؤية بعضها البعض وجهًا لوجه.
لذا ، كيف تشجع فريقك على أن يصبح أفضل في التواصل؟
بالنسبة للمبتدئين ، تأكد من ممارسة مجموعة متنوعة من أنواع الاجتماعات المختلفة على أساس منتظم. بدلاً من مجرد اجتماع مجاني للجميع مرة واحدة في الأسبوع حيث يتحدث الناس بشكل عشوائي ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك تبديله بمجموعة من العناصر التالية:
- اجتماعات القصيرة اليومية وتقارير التقدم حيث يقوم الموظفون بتفصيل ما يعملون عليه
- التحقق من المراسلات والمحادثات بين أعضاء الفريق على مدار اليوم
- اجتماعات افتراضية بدلاً من اجتماعات حضورية
- اجتماعات فردية مع مديري الأقسام والموظفين
الأنواع المختلفة من الاجتماعات لا تُشرك موظفيك فحسب ، بل توفر للجميع فرصة لسماع أصواتهم.
العمال الجماعي والإجتماعات عن بعد
أي شيء يمكنك القيام به لتسهيل تواصل موظفيك يعد ميزة إضافية. يمكن لمنصة اتصالات مخصصة مثل ZOOM القيام بذلك بالضبط.
على سبيل المثال ، يتيح برنامج مثل ZOOM لفريقك عقد اجتماعات فيديو خالية من المتاعب في لحظة. إلى جانب ميزات مراسلة الفريق ، فإنه يمنحك فرصًا كبيرة لتفقد فريقك والتحدث في أي وقت بناءً على جدولك الزمني.
ضع في اعتبارك أن الفرق تكون أكثر إنتاجية وتحكمًا عندما يتحدثون بالفعل عن توقعات الاتصال مثل:
- كم من الوقت يجب أن تطول الاجتماعات
- كم الوقت المستغرق للإجابة على الرسائل أو الأسئلة
- كم مرة يجب على أعضاء الفريق التحدث مع بعضهم البعض
لإتقان اللقاءات والإجتماعات ستستغرق وقت ، لكن الممارسة تجعلها مثالية.
2.الاستماع الفعال
من السهل جدًا معرفة ما إذا كان الشخص الآخر لا يستمع حقًا ، وبل ينتظر دوره في الكلام فقط. لا تكن ذلك الشخص. أغلق الكمبيوتر المحمول واترك هاتفك جانباً حتى تتمكن من منحه انتباهك الكامل.
الإشارات غير اللفظية مثل الإيماء العرضي أو عرض الحاجب يدل على حسن الإستماع. إذا كان هناك شيء يقولونه يربكك ، فلا بأس بالمقاطعة وطلب التوضيح قبل المضي قدمًا في المحادثة. بخلاف ذلك ، استمع فقط دون التفكير في كيفية الرد.
عندما يتوقف المتحدث مؤقتًا للسماح لك بالتحدث أو يطلب منك ابداء رأيك ، فمن الجيد أن تبدأ بعبارة “إذا فهمت بشكل صحيح ، فأنت تقول ذلك …” ثم لخص ما قاله قبل المتابعة.
3.التواضع
إذا كانت لديك معتقدات قوية بشأن الطريقة الصحيحة للتعامل مع مهمة ما ، فهذا رائع. دافع عنها كما لو كنت على حق ، لكن استمع إلى آراء أخرى كما لو كنت مخطئًا وكن على استعداد لتغيير موقفك في مواجهة الأدلة الدامغة. كن على طبيعتك ، لكن لا تأخذ الأمور على محمل الجد.
بالنسبة للكثيرين منا ، يعد التواضع من أصعب السمات التي يجب تطويرها ، لأنه يجب أن يبدأ من إدراك أنك لست على حق دائمًا ، وأنك لا تملك كل الإجابات.
يتطلب أيضًا قبولًا لنفسك وهو ما يجده الكثير منا صعبًا.
من السهل نسبيًا أن تكون متواضعًا عندما تكون في أسفل الشجرة ، مثل أن تكون: جديد في وظيفة ، أو صغير جدًا. ومع ذلك ، كلما تقدمت في السن ، زاد احتمال وجود أشخاص يتطلعون إليك للحصول على إجابات ، وكلما وجدت نفسك تعتقد أنه يمكنك المساعدة.
لمحاولة تنمية مهارة التواضع ، قد ترغب في تجربة واحد أو أكثر من هذه الأنشطة:
- اقض وقتًا في الاستماع إلى الآخرين
- مارس اليقظة والتركيز على الحاضر
- كن شاكرا لما لديك
- طلب المساعدة عند الحاجة إليها
- ابحث عن آراء الآخرين بشكل منتظم
- راجع أفعالك ضد لغة الكبرياء
4.الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي هو القدرة على قراءة الحالة العاطفية لنفسك وللآخرين ، ثم التصرف وفقًا لذلك.
في مكان العمل ، غالبًا ما يعني هذا تنظيم مشاعرك – على سبيل المثال عندما لا يتم تحديد فكرة تشعر بشغف تجاهها. في أوقات أخرى ، يعني ذلك التعاطف مع زملائك في الفريق أو العملاء في سياق مساعدتهم.
الذكاء العاطفي لا يتعلق فقط بما تقوله ، ولكن أيضًا عندما تقوله. عندما تحتاج إلى تقديم ملاحظات نقدية لعضو آخر في الفريق ، فكر فيما إذا كانوا في المكان المناسب لاستلامها.
هل هم بالفعل غارقون في طوفان من النقد؟ هل حدث شيء ما في حياتهم الشخصية؟
ضع في اعتبارك تأجيل تعليقاتك ليوم واحد. قد يعني منحهم الوقت الكافي ليأخدوا نصيحتهم على محمل الجد.
5.حل الصراع
يستخدم الأشخاص المختلفون طرقًا مختلفة لحل النزاع ، ولدى معظم الناس واحدة أو أكثر من الاستراتيجيات الطبيعية المفضلة لحل النزاعات التي يستخدمونها بانتظام.
من الممكن قياس ميول الفرد علميًا نحو استراتيجيات محددة لحل النزاعات. في هذه المقالة ، سنناقش الفئات الخمس المختلفة لحل النزاعات من نموذج توماس كيلمان ، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها.
ستختلف أنت وزملائك في الفريق – على الأهداف والأولويات والحل الصحيح للمشاكل … كل شيء. وسيتعين عليك إيجاد طرق للجمع بين أفضل أجزاء أفكارهم وأفضل أجزاء من أفكارك.
تعامل مع ذلك كاستثمار بدلاً من ضريبة. يعتبر الاحتكاك الإبداعي و “المعارضة المحترمة” ممارسة جيدة للتعامل مع النزاعات الحقيقية. علاوة على ذلك ، سيكون عملك أقوى.
يحدد نموذج توماس كيلمان خمسة مناهج مختلفة لحل النزاع. تشمل هذه الأساليب:
- التجاهل : الشخص الذي يستخدم استراتيجية “التجاهل” يحاول في الغالب تجاهل الصراع أو تجنبه ، على أمل أن يحل نفسه أو يتبدد.
- استيعاب : إن استخدام استراتيجية “التكيف” لحل النزاع يتضمن بشكل أساسي اتخاذ خطوات لإرضاء مخاوف أو مطالب الطرف الآخر على حساب احتياجاتك أو رغباتك.
- المساومة : تتضمن استراتيجية “التسوية” إيجاد حل مقبول يرضي جزئيًا ، ولكن ليس بالكامل ، مخاوف جميع الأطراف المعنية.
- المتنافسة : شخص يستخدم استراتيجية حل النزاع “المتنافسة” يحاول إشباع رغباته على حساب الأطراف الأخرى المعنية.
- التعاون : يتضمن استخدام “التعاون” إيجاد حل يرضي تمامًا مخاوف جميع الأطراف المعنية.
يحدد نموذج توماس كيلمان بعدين يقع فيهما الأشخاص عند اختيار استراتيجية حل النزاع: الحزم والتعاون. يتضمن الحزم اتخاذ إجراءات لتلبية احتياجاتك الخاصة ، بينما ينطوي التعاون على اتخاذ إجراءات لتلبية احتياجات الآخرين.
تتضمن كل من استراتيجيات حل النزاعات المذكورة أعلاه درجات مختلفة من الحزم والتعاون. على سبيل المثال ، في حين أن الاستيعاب يشمل درجة عالية من التعاون ودرجة منخفضة من الإصرار ، فإن المنافسة تتكون من درجة منخفضة من التعاون ودرجة عالية من الإصرار.
مهارات العمل الجماعي التي تساعدك على إبقاء عينك على الجائزة
تعد مساعدة فريقك على التخلص من المشتتات وتجنب الاختناقات طريقة رائعة لإظهار القيادة ، حتى لو لم تكن في دور قيادي رسمي.
6.تحديد الأهداف
يبدأ كل شيء بإيجاد الهدف الكبير والطموح الذي يساهم فيه كل عملك (في عالم مثالي). تستخدم العديد من الفرق إطار عمل أهداف ذكية ، والذي يشجعك على تحديد أهداف “محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا”.
تستخدم بعض الفرق تقنية (الأهداف والنتائج الرئيسية) ، التي تفضل الأهداف الطموحة على الأهداف التي تعرف أنه يمكنك تحقيقها ، مع التركيز على هذا الجانب القابل للقياس.
في كلتا الحالتين ، يجب أن تساهم أهدافك الفردية في أهداف فريقك ، ويجب أن تساهم أهداف فريقك في أهداف قسمك ، وهكذا دواليك.
تأكد من أن أهدافك تتحدث عن النتائج وليس مخرجات الجهد. لذا بدلاً من قول “اكتب ستة مقالات” ، قل “أحضر 10000 زائر جديد إلى موقعنا الإلكتروني”. ترى الفرق؟ كلاهما قابل للقياس ، لكن الأول يبدو وكأنه قائمة مهام بينما يتحدث الثاني عن النتيجة المرجوة.
7.تحديد الأولويات
كلما كان ذلك ممكنًا ، يجب أن تتوافق أولوياتك مع أهدافك. إحدى تقنيات تحديد الأولويات المفضلة لدي هي التمرين الجماعي حيث تقوم بتفريغ الأفكار وتصنيف كل العمل على لوحة فريقك ، ثم ترتيب كل مهمة حسب الأولوية.
سيكون هناك دائمًا المزيد من الأعمال المتراكمة لديك أكثر من الوقت الذي تملك ، لذا فإن الخطوة الأخيرة هي رسم خط بين المهام ذات الأهمية الحاسمة للمهام والمهام التي يمكنك إسقاطها أو تأخيرها إذا لزم الأمر.
يعني الوقوف إلى جانب أولوياتك قول “لا” للعديد من الأفكار والطلبات الجيدة من الآخرين. في حين أنه من المغري أن تقول “لا ، ليس الآن ، فإن هذا يضع توقعًا خاطئًا بأنك ستفعل ذلك بالتأكيد في المستقبل.
بدلاً من ذلك ، تدرب على قول “لا ، وإليك السبب”. إن الانفتاح على المهام ذات الأولوية الأعلى يمنح الشخص الآخر السياق الذي يحتاجه إما لقبول إجابتك بلباقة أو شرح لماذا يجب أن يكون طلبهم في الواقع أولوية.
8.اتخاذ القرار
من المعروف أن قرارات المجموعة صعبة. الرهانات عالية ، وللجميع رأي. يمكنك التميز كقائد من خلال تعريف فريقك بإطار عمل DACI ، والذي يجلب النظام إلى الفوضى من خلال تخصيص دور لكل شخص.
يتأكد السائق (“D”) من اتخاذ القرار في الوقت المحدد. الموافق (“A”) هو الشخص الذي يقوم بإجراء المكالمة النهائية. المساهمون (“C”) هم خبراء في الموضوع يؤمنون بالتوصيات. يتم إبلاغ الآخرين (“أنا”) بعد وقوع الحدث.
هناك مليون قرار صغير تحتاج إلى اتخاذه أنت وفريقك لإنجاز عملك ، وتقنية أشرطة التمرير تجعل الأمر أسهل. اتفق على ما ستحسنه مقابل ما يمكنك أن تكون مرنًا فيه ، وقم بتمثيل ذلك على المقاييس.
مع وجود ذلك في متناول اليد ، ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات يومية بشكل مستقل وتجنب الاختناقات.
مهارات العمل الجماعي التي تساعدك على حل المشاكل المعقدة
في الوثت الحالي يتم الاستعانة بالروبوتات لحل المشاكل البسيطة، والمشكلات المعقدة أكثر من أن يتعامل معها شخص واحد. لا عجب أن %90 من الشركات تقول إنها تعتمد على فرق لإنجاز المهمة.
9.عقلية النمو
هذا هو الإطار الذهني الذي تحتاجه للتغلب على العقبات وإيجاد حلول مبتكرة. بدلاً من تجنب التحديات ، احتضنها. بدلًا من تجاهل النقد ، تعلم منه. بدلاً من الشعور بالتهديد من نجاحات الآخرين ، استلهم منها.
تعامل مع كل مشكلة جديدة بفضول ، حتى لو كنت تعتقد أنك تعرف الإجابة بالفعل. عندما تقوم أنت وفريقك بالعصف الذهني ، اطرح أسئلة مثل “ماذا لو تبين أن افتراضاتنا خاطئة؟” أو “كيف نعرف أنه يعمل؟” أو “ماذا ستفعل بيونسيه في المستقبل؟”
10.تأطير المشكلة
قبل الغوص في وضع الحل ، تأكد من أنك ترى المشكلة من جميع الزوايا وتأثيرها على العملاء أو النشاط التجاري.
بدون تفاهم مشترك ، سينتهي بك الأمر إلى إجراء نفس المناقشات بشكل مثير للغثيان أو تجد أعضاء الفريق يدافعون عن حلول مختلفة تمامًا.
ستساعد تقنية تأطير المشكلة البسيطة فريقك على تحديد مساحة المشكلة:
- من – من لديه هذه المشكلة بالفعل؟ هل تحققت من أن المشكلة حقيقية؟ هل يمكنك إثبات ذلك؟
- ماذا – ما هي طبيعة المشكلة؟ ما هو البحث أو الأدلة الداعمة التي لديك؟
- لماذا – لماذا تستحق المشكلة الحل؟ ما هو تأثير ذلك على العميل؟
- أين – أين تنشأ هذه المشكلة؟ هل لاحظت أنت أو فريقك هذه المشكلة في بيئتها الطبيعية؟
11.تسهيل الاجتماع
يقوم الميسر الجيد بتوصيل هدف الاجتماع (على سبيل المثال ، “يمكننا إنهاء الاجتماع مبكرًا إذا …”) ويحافظ على تركيز المناقشة على ذلك.
لكن لا تقيد الأشياء بإحكام شديد. لا بأس في السماح للمحادثة بالاستمرار في الظل لبضع دقائق لأن ذلك يمكن أن يؤدي إلى مزيد من التفكير الإبداعي. فقط لا تدعوا أنفسكم يذهبون بعيدًا في حفرة الأرانب.
يكافح الانطوائيون والنساء والموظفون عن بعد من أجل أن يتم سماعهم أكثر من نظرائهم المنفتحين والذكور والمقيمين. إن وضع سياسة عدم الانقطاعات يجعل الاجتماع أكثر شمولاً ويضمن حصول الجميع على فرصة للمساهمة.
12.إدارة التغيير
يقاوم الناس التغيير بشكل طبيعي ، لذا فإن اتباع نهج لطيف هو الأفضل عادةً.
هنا مرة أخرى ، تخطئ في جانب الإفراط في التواصل. احصل على التعليقات في وقت مبكر من أولئك الذين سيتأثرون بالتغيير واستخدمها لتشكيل خططك. إن طلب مساهماتهم يمنحهم إحساسًا بالوكالة ويجعلهم أكثر عرضة لمساعدتك في الدفاع عن التغيير.
يجب عقد اجتماعات بدء إدارة التغيير التي تشمل تشكيل بيان المشكلة ، والاتفاق على المبادئ التوجيهية ، ورسم العملية ، وصياغة استراتيجية الاتصال. جربها في المرة القادمة التي تكون فيها على وشك إجراء تغيير على ممارساتك الراسخة أو الأنظمة التقنية.
13.ملاحظات الزملاء
يقدم الكاتب والمدير التنفيذي السابق لشركة Google Kim Scott أفضل نصيحة للتعليقات على الإطلاق: التحدي المباشر والاهتمام شخصيًا.
يجادل كتابها “الصدق الراديكالي” بأن التعليقات المحددة في الوقت المناسب والتعاطفية والمحددة هي الأكثر فعالية. عندما تكون في الطرف المتلقي ، اقبل الأمر بعقل متفتح وافترض أن الشخص الآخر يتصرف بنية إيجابية. نقد عملك أو سلوكك ليس إدانة لك كشخص. إنها فرصة للنمو.
ملاحظات الزملاء تجعل عملنا أقوى. فترة، جرب أسلوبًا من عالم التفكير التصميمي يسمى “السجال”. اجمع بعض الزملاء لمدة 15-30 دقيقة واطلب منهم إلقاء نظرة على جزء من العمل. يمكنهم اقتراح طرق لجعله أفضل ، أو تحدي فرضيته الأساسية ، أو أي شيء بينهما. افعل ذلك في وقت مبكر حتى يسهل دمج تعليقاتهم.
14.تحسن مستمر
التعلم دائمًا ، والتحسين دائمًا ، والتقدم أهم من الكمال – هذه هي عقلية النمو في العمل. خذ وقتك في التفكير فيما يسير على ما يرام في مقابل ما هو ليس كذلك ، ثم التكيف.
عندما تفعل ذلك مع فريقك ، لا تلجأ إلى إلقاء اللوم أو إلقاء اللوم على الآخرين. افترض أن الإخفاقات منهجية (وليست شخصية) حتى يثبت العكس.
مهارات العمل الجماعي : الأسئلة الشائعة
ما هي مهارات العمل الجماعي؟
بغض النظر عن دورك ، يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل جيد مع الآخرين ونقل مهاراتك في العمل الجماعي إلى مديري التوظيف والقائمين بالتوظيف وأصحاب العمل المحتملين.
افحص أي قائمة وظائف ، وسترى أنه حتى الإعلانات التي تبحث عن “مبتدئين” تستخدم أيضًا بشكل حتمي عبارة “لاعب الفريق”.
يمكن لأولئك الذين لديهم مهارات العمل الجماعي مثل الاتصال والسلوك الإيجابي أن يساعدوا الفريق على أن يكون أكثر إنتاجية.
ما هيالأساسيات الست للعمل الجماعي ؟
هناك ستة أساسيات للعمل الجماعي
+ الغرض المشترك.
+ نهج مشترك. …
+ القدرات التكميلية. …
+ المساءلة المتبادلة. …
+ هيكل التمكين. …
+ القائد الملهم.
ما هو العمل الجماعي الفعال؟
العمل الجماعي الجيد يعني طريقة تآزرية للعمل مع كل شخص ملتزم ويعمل نحو هدف مشترك. يزيد العمل الجماعي من نقاط القوة الفردية لأعضاء الفريق لإخراج أفضل ما لديهم.
ما هي مزايا العمل الجماعي؟
إن معالجة العقبات وخلق عمل ملحوظ معًا يجعل أعضاء الفريق يشعرون بالرضا. العمل نحو تحقيق أهداف الشركة يسمح للموظفين بالشعور بالارتباط بالشركة.
هذا يبني الولاء ، مما يؤدي إلى مستوى أعلى من الرضا الوظيفي بين الموظفين. العمل الجماعي ليس مفيدًا للموظفين فقط.
تذكر أن مهارات العمل الجماعي هي شيء يمكنك أنت وزملاؤك في العمل ممارسته وتحسينه بمرور الوقت.
لهذا السبب يجب أن يكون تطوير مهارات العمل الجماعي الفعال أولوية في أي مكان عمل.
من خلال القيام بذلك ، تقوم بإعداد فريقك للعمل كآلة جيدة التجهيز تكون أكثر سعادة وإنتاجية على المدى الطويل معًا.