هل تتطلع إلى التعرف على مهارات أخصائي الموارد البشرية حتى تتمكن من التفوق في حياتك المهنية وتصبح محترف موارد بشرية أفضل؟ لقد قمنا بتغطيتك بكل تلك المهارات التي تحتاجها لتصبح متخصصًا خبيرًا في الموارد البشرية.
أخصائيو الموارد البشرية هم متخصصو الموارد البشرية الذين لديهم تخصص في مجال الموارد البشرية ويساهمون برؤى ذات مغزى في مجال الموارد البشرية هذا من خلال خبرتهم. في معظم الأحيان ، يشرفون على الواجبات الإدارية التي تتراوح من التوظيف إلى التأهيل ، والتخطيط لاستراتيجيات الحفاظ على البيئة وتنفيذها ، وأكثر من ذلك بكثير.
تغطي هذه المقالة دليلاً مفصلاً عن بعض الكفاءات والمهارات الأساسية لأخصائي الموارد البشرية التي يمكنك البحث عنها لزيادة معرفتك وإتقانها للتميز في حياتك المهنية.
لنبدأ.
فهرس
مهارات أخصائي الموارد البشرية
1.مهارات الإدارة
يجب أن يُظهر متخصصو الموارد البشرية مهارات جيدة في إدارة الموارد البشرية لأنهم غالبًا ما يكونون مكدسين بأكوام من المهام التي يتعين عليهم إنجازها خلال فترة معينة. تعد مهارات إدارة الموارد البشرية ضرورية أيضًا لضمان الإنتاجية في مساحة عمل الموارد البشرية ونمو قسم الموارد البشرية. فيما يلي نظرة ثاقبة حول مهارات إدارة الموارد البشرية التي يجب على أخصائي الموارد البشرية إظهارها لتحقيق نتائج عمل فعالة:
ادارة مشروع
نظرًا لأن متخصصي الموارد البشرية غالبًا ما ينشغلون بمهام مختلفة مثل إدارة المتقدمين للوظائف ، وإدارة موظفي الموارد البشرية ، وضمان إكمال المهام في الوقت المحدد ، يجب على متخصصي الموارد البشرية تصوير مهارات إدارة المشاريع الجيدة.
إدارة المشروع إلزامية لضمان إدارة جميع مشاريع الموارد البشرية في الوقت المناسب من قبل متخصص. يتم تعريف إدارة المشروع على أنها تنفيذ عملية معينة من خلال مهارات المتخصص بحيث يمكن للمرء أن يتمكن من الحصول على الأهداف كما هو متصور. وبالتالي ، يجب على المتخصصين في الموارد البشرية تصوير مهارات إدارة المشاريع الجيدة لتقديم أفضل ما لديهم.
إدارة الوقت
من الأهمية بمكان إكمال المهام المعينة ، ولكن إنجاز هذه المهام في الوقت المناسب أكثر أهمية. غالبًا ما يتعامل متخصصو الموارد البشرية مع مشاريع متعددة في وقت واحد. أيضًا ، يعد قسم الموارد البشرية العمود الفقري للمؤسسة ، ويجب تنفيذ جميع المشاريع والعمليات والحملات في الوقت المناسب.
ومن ثم ، يتعين على كل عضو في قسم الموارد البشرية التأكد من قيامه بالمهام قبل المواعيد النهائية. نفس الشيء هو الحال مع متخصصي الموارد البشرية ، يجب عليهم أيضًا التأكد من أن لديهم إدارة جيدة للوقت ومهارات ذات أولوية حتى يعرفوا المشاريع التي يجب إكمالها أولاً ، وأي منها يمكن تأجيله بناءً على الأهداف والأهداف النهائية.
أنظر أيضاً:
2.المهارات الفنية
نظرًا لأن دور أخصائي الموارد البشرية هو دور تقني ، يجب أن يُظهر مهارات الموارد البشرية التقنية ذات الصلة بالوظيفة. تشمل مهارات الموارد البشرية الفنية إدارة الأداء وعلاقات الموظفين واستراتيجيات الموارد البشرية وغير ذلك الكثير. دعونا نلقي نظرة ثاقبة على المهارات التقنية التي يجب على أخصائي الموارد البشرية إظهارها:
الكفاءة الفنية
تعني الكفاءة الفنية الإلمام بالعمليات التقنية والتمتع بقبضة جيدة على كل من تخصصات الموارد البشرية هذه. على الرغم من عدم ذكرها في التوصيف الوظيفي ، إلا أن الكفاءة الفنية هي واحدة من أكثر المتطلبات الأساسية والإلزامية للمرشح لتأمين الوظيفة.
يجب أن يكون لدى أخصائي الموارد البشرية معرفة كاملة بكيفية حدوث جميع وظائف الموارد البشرية ، وكيف يمكن لتخصصهم أن يفيد عملية الموارد البشرية هذه. إن امتلاك كفاءة تقنية جيدة يجعل الشخص أكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، وبالتالي يمكنه التفكير بمزيد من العقلية الاستراتيجية التقنية.
ادارة الأداء
من أهم الواجبات الأساسية لمتخصصي الموارد البشرية أن تكون لديهم معرفة كاملة بإدارة الأداء. يتم تعريف إدارة الأداء على أنها القدرة على تحليل أداء فرق معينة من القسم وتحقيق نتائج مذهلة جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات لإدارة أداء تلك الفرق وفقًا لمتطلبات الموارد البشرية وأهداف العمل.
علاقات الموظفين
إحدى أهم مهارات أخصائي الموارد البشرية الإلزامية هي أن يكون لديه معرفة كاملة بعلاقات الموظفين. بعد كل شيء ، فإن تعزيز علاقات العمل هو الهدف الأساسي للموارد البشرية. يجب أن يتخصص أخصائي الموارد البشرية في التكتيكات الخاصة بكيفية تعزيز علاقات موظفي المنظمة وبناء مساحات عمل أفضل.
تؤدي مساحات العمل الأفضل والأكثر صحة إلى تعزيز الإنتاجية ، وبالتالي فإن المعرفة الكاملة بعلاقات الموظفين إلزامية ليس فقط لمتخصصي الموارد البشرية ولكن لجميع موظفي الموارد البشرية.
علاوة على ذلك ، يجب أن يعرف أخصائي الموارد البشرية أيضًا الفن التقني لتطوير الاستراتيجيات التي تعمل لصالح الشركة. بغض النظر عن مجال الموارد البشرية الذي يتخصصون فيه ، يجب أن يتمتع اختصاصيو الموارد البشرية بالجرأة لتطوير استراتيجيات ثورية تفيد إدارة الموارد البشرية والأعمال على المدى الطويل وكذلك الامتثال لقوانين التوظيف.
3.مهارات التوظيف
عندما تفكر في الموارد البشرية ، فإن التوظيف هو الواجب الأكثر شيوعًا الذي تفكر فيه لموظفي الموارد البشرية. يُطلب من جميع العاملين في الموارد البشرية أن يكون لديهم معرفة كاملة بكيفية حدوث عملية التوظيف في قسم الموارد البشرية.
ومن ثم ، يجب أن يكون لدى المتخصصين في الموارد البشرية المعرفة فيما يتعلق بكيفية فحص طلبات التوظيف ، وكيفية إجراء مقابلات مع المرشحين ، وكيفية إعداد الموظفين الجدد بعد اختيارهم. احصل على نظرة ثاقبة حول مهارات ومعرفة توظيف الموارد البشرية التي يجب أن تمتلكها كأخصائي موارد بشرية:
تحري المترشحين
فحص طلب الوظيفة ليس أقل من مهمة صعبة. يجب أن يتم فحص طلبات التوظيف بعيون ثاقبة حتى لا تفوتك أي مرشح موهوب قد يكون الأنسب لاحتياجاتك. تمامًا كما يجب أن يعرف أي عامل موارد بشرية كيفية فحص طلبات الوظائف وتصفيتها تقنيًا ، يجب أن يكون لدى أخصائي الموارد البشرية أيضًا معرفة كاملة بفن فحص طلبات الوظائف.
المقابلة
بعد فحص طلبات التوظيف ، يتم استدعاء المرشحين الذين تمت تصفيتهم لإجراء المقابلات. أحيانًا يكون متخصصو الموارد البشرية مسؤولين عن حضور المقابلات واختبار مهارات المرشح بناءً على معرفتهم وخبراتهم الفنية. هذه المهارة ضرورية لضمان مسح المرشح بشكل صحيح ومعرفة ما إذا كان يعرض المعلومات الصحيحة التي ستكون مفيدة للمنظمة أم لا. يجب أن يتخصص متخصصو الموارد البشرية في مهمة الموارد البشرية هذه أيضًا.
التدريب والمتابعة
أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن يكون لدى متخصصي الموارد البشرية معلومات كاملة حول كيفية تجنيد منظماتهم للمرشحين وإشراكهم. في بعض الأحيان ، يكون اختصاصي الموارد البشرية مسؤولاً بشكل أساسي عن إعداد الموظفين وإدارة مستنداتهم لأغراض التسجيل.
ومن ثم ، فإن المعرفة السليمة بكيفية تأهيل الموظفين ، وما هي الممارسات القانونية التي يتم تكييفها أثناء عملية الإعداد ، وما هي العمليات التقنية الأخرى للموارد البشرية المرتبطة بعملية إعداد المرشح. ومن ثم ، يجب أن يعمل متخصصو الموارد البشرية أيضًا كمتخصصين عندما يتعلق الأمر بإعداد الموظفين.
4.المهارات الرقمية
يجب أن يكون لدى أخصائي الموارد البشرية معرفة جيدة بجميع الأدوات الرقمية المستخدمة في قسم الموارد البشرية. علاوة على ذلك ، يجب أن يتمتعوا أيضًا بقبضة جيدة على الأدوات التقنية ذات الصلة بتخصصهم حتى يتمكنوا من تحقيق نتائج أفضل للقسم. احصل على نظرة ثاقبة حول الأدوات الرقمية التي يجب أن يكون أخصائي الموارد البشرية على دراية بها لأداء واجباته بكفاءة:
- نظام معلومات الموارد البشرية
HRIS لتقف على نظام معلومات الموارد البشرية. تمتلك جميع المؤسسات الرقمية أداة HRIS مخصصة لتخزين معلومات الموارد البشرية في نظام واحد. يجب أن يعرف أخصائي الموارد البشرية كيفية تشغيل هذه الأنظمة ، وكيفية تحليل البيانات من خلال هذه الأنظمة الرقمية حتى يتمكنوا من المساهمة في تعزيز كفاءة القسم. علاوة على ذلك ، فإن أنظمة المعلومات متنوعة أيضًا في فئاتها.
تتطلب المنظمات ، حيث يتم تعيين شخص واحد لاختصاصي موارد بشرية ومقعد متخصص في الموارد البشرية ، من الشخص معرفة وتشغيل نظام معلومات واحد فقط. ومع ذلك ، فإن المنظمات التي توظف متخصصين في مجال الموارد البشرية المتخصص تتطلب أن يكون لدى المتخصصين في الموارد البشرية معرفة جيدة بأنظمة المعلومات ذات الصلة بمجالهم. ومن ثم ، فإن إتقان هذه الأداة الرقمية بناءً على أهداف ومتطلبات مؤسستك.
- نظام رواتب الموارد البشرية
من المتوقع أن يكون لدى جميع متخصصي الموارد البشرية معرفة جيدة بكيفية عمل النظام الرقمي لكشف الرواتب. أنظمة الرواتب هي الأنظمة والأدوات والبرامج الرقمية التي تحمل سجلات الموظفين المالية ذات الصلة برواتب موظفي المؤسسة.
نظرًا لأن قسم الموارد البشرية يعمل عندما يتعاون جميع الموظفين بشكل فعال ، يجب أن يكون لديهم جميعًا أفكارًا سليمة أو حتى موجزة حول كيفية عمل نظام كشوف المرتبات والأنظمة الرقمية الأخرى حتى يتمكنوا من الأداء بأفضل طريقة ممكنة مع مراعاة الممارسات المطلوبة.
نفس الشيء هو الحال مع متخصصي الموارد البشرية ، إذا كانوا متخصصين في كشوف المرتبات ، فإن معرفة أنظمة كشوف المرتبات أمر إلزامي. إذا كانوا متخصصين في مجال آخر ، فإن المعرفة لا تزال إلزامية حتى يتمكنوا من التعاون بشكل فعال مع متخصصي رواتب الموارد البشرية عند الحاجة والأداء من خلال معرفة كيفية عمل هذه الأنظمة.
- أنظمة تتبع المتقدمين
نظام تتبع المتقدمين هو نظام يتتبع تقدم الموظفين ، ويتتبع الطلبات المستلمة ، والتقدم في حملة التوظيف. يجب أن يكون لدى جميع متخصصي الموارد البشرية معرفة جيدة بكيفية عمل أنظمة التتبع هذه ، وكيفية تحليل البيانات من أنظمة التتبع هذه لاستخدامهم الشخصي.
يجب أن يكون لدى متخصصي الموارد البشرية أيضًا المعرفة الكاملة بملابس Microsoft office مثل Microsoft Word و PowerPoint و Excel والتطبيقات الأخرى. المعرفة السليمة لأنظمة إدارة محتوى الموارد البشرية إلزامية أيضًا لمتخصصي الموارد البشرية.
5.مهارات خدمة العملاء
يجب أن يتمتع اختصاصيو الموارد البشرية بمهارات عملاء جيدة. إن امتلاك مهارات عملاء جيدة لا يعني أنه سيتعين عليك التعامل مع العملاء التجاريين. ولكن بدلاً من ذلك ، تشمل مهارات العملاء الجيدة حل النزاعات وضمان بيئة عمل صحية ومرضية.
غالبًا ما يتعين على أخصائي الموارد البشرية العمل على حل النزاع والتشويه بين الموظفين. تتيح مهارات العملاء الجيدة لاختصاصي الموارد البشرية ليس فقط حل الخلاف بين الموظفين ، ولكن أيضًا الحصول على ربح الشركة في نفس الوقت. بعد كل شيء ، نحن لا نبيع مجانًا ، يتعين على العملاء الدفع للحصول على ما يريدون. نفس الشيء هو الحال مع متخصصي الموارد البشرية.
على سبيل المثال ، إذا لم يوافق الموظفون على ما يتقاضونه من رواتب ، يتعين على متخصصي الموارد البشرية العمل بطريقة تجعل الموظف يشعر بالرضا ولا تفقد المنظمة حدود ميزانيتها. وبالمثل ، هناك حالات أخرى تصبح فيها مهارات خدمة العملاء الجيدة إلزامية.
ومن ثم ، يجب على جميع المتخصصين في الموارد البشرية إظهار خدمة عملاء جيدة ومهارات التعامل بغض النظر عن المجال الذي يتخصصون فيه ، فغالبًا ما يعالجون مشكلات الموظفين التي تتطلب مثل هذه المهارات.
بشكل عام ، يجب أن يكون متخصصو الموارد البشرية حاصلين على درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال ، ومع ذلك ، يجب أن يظهروا فهمًا جيدًا لخدمات العملاء مثل حزم مزايا الموظفين ، وتشريعات العمل ، وامتثالهم لقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية.
6.مهارات الاتصال
مهارات الاتصال هي أهم المهارات التي يجب على جميع موظفي الموارد البشرية إظهارها حيث يتعين عليهم التواصل كثيرًا مع فرق الموارد البشرية المختلفة لأداء منتج وكفاءة. وبالتالي ، من الضروري لمتخصصي الموارد البشرية أيضًا تصوير مهارات اتصال ممتازة.
تؤدي مهارات الاتصال الجيدة إلى مناقشات فعالة مع زملاء فريق الموارد البشرية وبالتالي استهداف أفضل لأهداف الإدارة والأعمال. ألقِ نظرة على نوع كفاءات الاتصال التي يجب على أخصائي الموارد البشرية إظهارها لتنفيذ مهامه:
- التواصل اللفظي
يعني التواصل اللفظي التفاعل والمناقشة مع الموظفين الذين يعيشون في أماكن عملهم. اجتماع العمل هو شكل من أشكال الاتصال اللفظي. نظرًا لأن جميع وظائف متخصصي الموارد البشرية تعاونية ، فغالبًا ما يتعين عليهم التواصل مع مديري الموارد البشرية ومديري التوظيف والمديرين وأحيانًا شركاء الأعمال والعملاء أيضًا لجمع المعلومات والبيانات.
وبالتالي ، يجب أن يتمتع متخصصو الموارد البشرية بمهارات اتصال لفظي ممتازة حتى يتمكنوا من إجراء مناقشات فعالة للأعمال وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ليس فقط لقسم الموارد البشرية ولكن أيضًا لأهداف العمل.
- التواصل الكتابي
تعني الاتصالات الكتابية التفاعل والمناقشة مع الموارد البشرية وأي موظفين آخرين في جميع أنحاء المنظمة باستخدام الوسائل الرقمية مثل البريد الإلكتروني والرسائل والرسائل وغيرها من أشكال الاتصالات المكتوبة.
نظرًا لأن متخصصي الموارد البشرية غالبًا ما يتعاونون ويعملون جنبًا إلى جنب مع موظفين آخرين ، فيجب عليهم معرفة فن التواصل الفعال حتى يتمكنوا من نقل معانيهم بكفاءة وإدراك الآخرين أيضًا. ومن ثم ، فإن مهارات الاتصال المكتوبة إلزامية لتظهر كأخصائي موارد بشرية.
قدمنا أعلاه قائمة مهارات أخصائي الموارد البشرية التي عليه إظهارها لأداء فعال ومنتج. ومع ذلك ، للامتثال لمعايير الصناعة ، يجب أن تعمل على تحسين معارفك ومهاراتك للبقاء على اطلاع دائم.