أصبح التسويق الالكتروني أكثر شيوعًا في الوقت الحاضر بين الشركات في جميع أنحاء العالم. بعد اكتشاف مزايا التسويق الالكتروني وفوائده في الترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، سرعان ما أصبح الوسيلة الرائدة للتسويق في جميع أنحاء العالم، ومع ذلك ، عيوب التسويق الالكتروني تضل موجودة أيضا , فما هي مزايا وعيوب التسويق الالكتروني ؟.
على عكس التسويق الجماهيري ، الذي يثير اهتمام الجمهور المحلي بشكل فعال عن طريق الإعلانات الإذاعية والصحف ووسائل الإعلام المطبوعة ، يسمح التسويق عبر الإنترنت للشركات بتنمية علاقة شخصية أكثر مع المستهلكين من جميع أنحاء العالم. من خلال التسويق عبر الإنترنت ، يمكن للشركات تقديم المحتوى لعملائها من خلال اتصالات مخصصة وفعالة من حيث التكلفة.
مع كل الفوائد التي يمكن أن يقدمها التسويق عبر الإنترنت لعملك ، فإن تطوير حملة تسويق احترافية عبر الإنترنت يمكن أن يجذب المزيد من العملاء إلى منتجك أو علامتك التجارية لتنمية عملك بشكل أكبر.
فهرس
ما هو التسويق الالكتروني ؟
التسويق الالكتروني هو عملية الترويج لنشاط تجاري أو علامة تجارية ومنتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر محرك البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلان على الشبكة الإعلانية ، وإعلانات الهاتف المحمول التي تساعد على زيادة الترافيك والعملاء المحتملين والمبيعات.
مزايا وعيوب التسويق الالكتروني
بعد أن تعرفنا على التسويق الالكتروني، حان الوقت الآن لنتعرف على مزايا وعيوب التسويق الالكتروني كلاً على حدة.
مزايا التسويق الالكتروني
يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. هذا يجعل التسويق الالكتروي أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وفقًا للدراسات ، لإجراء بحث أولي عن السعر والمنتج ، يتجه المستهلكون إلى البحث على الإنترنت عبر الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ قرارات الشراء النهائية.
من خلال الاتصالات المخصصة العادية والميسورة التكلفة ، يمكنك بناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال التسويق الالكتروني. هذا بمثابة تناقض صارخ مع أيام التسويق الجماعي ، وهو تكتيك ينقرض ببطء.
هل ما زلت غير مقتنع بأن التسويق الالكتورني هو الاتجاه الذي يجب أن تسلكه شركتك؟
لا ، نعم.
دع مزايا التسويق الالكتروني المدرجة أدناه تساعد في تغيير رأيك.
1.التسويق الإلكتروني غير مكلف
يعد تسويق المنتجات من خلال منفذ بيع بالتجزئة فعليًا أغلى بكثير من تسويقها على الإنترنت. التكاليف المتكررة لصيانة الممتلكات واستئجارها ليست ذات صلة بالتسويق الالكتروني.
بالإضافة إلى ذلك ، لعرض المنتجات في المتجر ، لا تحتاج إلى ملء الأرفف والنوافذ بالمخزون. وبالتالي ، يمكنك إبقاء تكاليف المخزون منخفضة عن طريق طلب المخزون بما يتماشى مع عملية البيع ، بدلاً من طلبه تحسبًا للطلب.
2.يسمح التسويق الإلكتروني بساعات تخزين مريحة
دون الحاجة إلى القلق بشأن مدفوعات العمل الإضافي للعمال أو ساعات العمل ، يمنحك التسويق عبر الإنترنت الحرية في إبقاء مؤسستك مفتوحة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
سيجد العملاء أيضًا أنه من الملائم للغاية التسوق للحصول على خدماتك ومنتجاتك على الإنترنت وفقًا لجدولهم الزمني. عندما يكون ذلك مناسبًا لهم ، يمكنهم تصفح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في أي وقت من اليوم وتقديم الطلبات.
3.يوفر التسويق الالكتروني نهجًا إعلانيًا مخصصًا
من خلال إنشاء ملف تعريف لتفضيلات عملائك وسجل الشراء ، يمكّنك التسويق الالكتروني من تخصيص العروض لهم. يمكنك تقديم عروض مستهدفة تعكس اهتماماتهم بشكل حقيقي من خلال تتبع معلومات المنتج وصفحات الويب التي يزورها العملاء المحتملون.
أيضًا ، لمساعدتك على زيادة قيمة المبيعات من قبل المستهلكين ، يمكنك الحصول على بيانات للتخطيط لحملات البيع المتقاطع مع المعلومات المتاحة من تتبع زيارات صفحة الويب.
4.يساعدك التسويق الالكتروني على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
تزداد أهمية وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. يسمح لك التسويق عبر الإنترنت بالاستفادة من ذلك. تم تسليط الضوء على الرابط بين نمو الإيرادات عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية في دراسة حديثة أجراها قسم التعليم التنفيذي بكلية هارفارد للأعمال.
ووجدت الدراسة أن هناك زيادة في المبيعات بنحو خمسة في المائة وُلدت من قبل هؤلاء المستهلكين الذين أفادوا بأنهم تأثروا بشدة بالشبكات الاجتماعية. من خلال دمج أدوات الوسائط الاجتماعية في حملاتك التسويقية عبر الإنترنت ، يمكنك الاستفادة من هذا النوع من التأثير ومشاهدة أرباحك وهي ترتفع.
5.يوفر التسويق الالكتروني طريقة لبناء العلاقات القوية
عندما يتعلق الأمر بزيادة مستويات الاحتفاظ بالعملاء وبناء العلاقات مع المستهلكين ، فإن الإنترنت منصة مهمة. من خلال إرسال بريد إلكتروني للمتابعة لشكر المستهلك وتأكيد المعاملة ، يمكنك بدء العلاقة بالقدم اليمنى عند إجراء عملية شراء من متجرك عبر الإنترنت.
يمكنك المساعدة في الحفاظ على العلاقة وتوفير لمسة شخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء بانتظام مع عروض خاصة مخصصة لهم. يمكنك أيضًا المساعدة في بناء شعور المجتمع على موقعك عن طريق دعوة هؤلاء العملاء لإرسال مراجعات المنتجات للعناصر التي اشتروها.
6.يتيح لك التسويق الالكتروني الوصول إلى المزيد من الأشخاص
يمكنك التغلب على جميع حواجز المسافة باستخدام التسويق عبر الإنترنت. بدون إنشاء متاجر محلية ، يمكنك بيع المنتجات في أي جزء من البلاد ، أو حتى خارجها. هذا يوسع السوق المستهدفة بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، بدون فتح شبكة من الموزعين في مختلف البلدان ، يمكنك بناء شركة تصدير.
للتأكد من أن منتجاتك وخدماتك تتوافق مع لوائح العمل المحلية ومناسبة للأسواق المحلية ، يجب عليك الحصول على مساعدة خدمات الأقلمة إذا كنت تخطط للبيع دوليًا أو حتى في بعض المناطق النائية على المستوى الوطني. تشمل خدمات التوطين تعديلات المنتج لتعكس الاختلافات في السوق المحلية وخدمات الترجمة.
هذه كانت أبرز مزايا التسويق الالكتروني.
الآن ، يمكنك أن ترى بوضوح أن حملة التسويق الالكتروني المصممة بخبرة يمكن أن تفتح عالمًا جديدًا بالكامل من الفرص لعملك.
ومع ذلك ، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لإنشاء خطة وتنسيق جميع جهودك التسويقية عبر الإنترنت. خلاف ذلك ، من المحتمل أن تسبب ارتباكًا بين المستهلكين. وفي هذه الأيام ، يمكن للمستهلك المتمرس على الويب اكتشاف شركة ذات حضور غير منظم عبر الإنترنت بنقرات بسيطة.
بعد مناقشتنا لجميع مزايا التسويق الالكتروني ، حان الوقت لنطلع على عيوب التسويق الالكتروني أيضا.
عيوب التسويق الالكتروني
قبل أن تبدأ العمل في مجال التسويق الالكتروني ، يجب أن تعرف حدوده أيضًا. خلاف ذلك ، قد تندم بعد ذلك. لذلك ، قبل العمل على يجب أن تعرف أن عيوب التسويق الالكتروني موجودة ولها تأثير على الأعمال إلى لم يتم تجاوزها بنجاح.
1.المهارات والتدريب
ستحتاج إلى التأكد من أن موظفيك لديهم المعرفة والخبرة المناسبة لتنفيذ التسويق الرقمي بنجاح. تتغير الأدوات والأنظمة الأساسية والمؤشرات بسرعة ومن الضروري أن تظل على اطلاع دائم.
2.استهلاك الوقت
يمكن أن تستغرق المهام مثل تحسين الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وإنشاء محتوى تسويقي الكثير من الوقت. من المهم قياس نتائجك لضمان عائد الاستثمار.
3.منافسة عالية
بينما يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من خلال التسويق الرقمي ، فأنت أيضًا في مواجهة المنافسة العالمية. قد يكون من الصعب الوقوف أمام المنافسين وجذب الانتباه بين الرسائل العديدة التي تستهدف المستهلكين عبر الإنترنت.
4.الشكاوى والملاحظات
يمكن أن تكون أي تعليقات أو انتقادات سلبية لعلامتك التجارية مرئية لجمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة. قد يكون إجراء خدمة عملاء فعالة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. التعليقات السلبية أو عدم الاستجابة بشكل فعال يمكن أن يضر بسمعة علامتك التجارية.
5.قضايا الأمان والخصوصية
هناك عدد من الاعتبارات القانونية حول جمع واستخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق الرقمي. احرص على الامتثال للقواعد المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.
هذه كانت أبرز عيوب التسويق الالكتروني التي عليك العمل على حلها وتجاوزها لتنعم بتسويق الكتروني ناجخ وآمن.
يمكن أن تحد أدوات حظر الإعلانات بشكل خطير من الوصول إلى الجمهور. هناك أيضًا بعض العوامل مثل عمى الشعارات وعادات المستخدم التي يمكن أن تقلل من فعالية التسويق عبر الإنترنت.
يتطور عالم تسويق الأعمال عبر الإنترنت باستمرار. يبتكر العديد من بائعي التكنولوجيا والمعلنين والناشرين طرقًا جديدة ومبتكرة للتعامل مع التسويق الالكتروني بطريقة مفيدة للناشرين والمعلنين والمشاهدين والموردين. فهذا كله يتعلق بالتسويق الالكتروني.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة أو شكوك ، فيمكنك إخبارنا بها في قسم التعليقات أدناه.