ما هو التسويق الوردي؟ استراتيجيات للتسويق للمرأة وزيادة المبيعات

مع ازدحام المفاهيم والمصطلحات الحديثة في الوقت الحاضر ، لا سيما في مجالات التسويق ، ظهرت عدة أنواع من الأبحاث في مجالات مختلفة. ولأن المرأة أساس المجتمع وتمثل نصفه ظهر نوع جديد من التسويق. التسويق الموجه نحو النساء يسمى التسويق الوردي ، وأصل هذه التسمية يعود إلى اللون المميز للمرأة وهو اللون الوردي.

التسويق الوردي هو اتجاه حديث ، وقد بدأت العديد من الشركات خاصة في البلدان المتقدمة ، لاعتماد وتنفيذ هذا المفهوم. تحتل المرأة مجالات عديدة من الحياة ؛ لذلك ، كانت محور تركيز العديد من المنظمات من خلال تطوير وتحسين استراتيجيات التسويق تجاه المجموعات النسائية.

للمرأة دور حيوي في مجتمعاتنا خاصة في قرارات الشراء ؛ ينبع هذا الدور من نجاح المرأة في العديد من المهام كمستهلك وصانع قرار ، فضلاً عن دورها المؤثر في عملية صنع القرار الشرائي لأشخاص آخرين.

بدلاً من ذلك ، تولي المؤسسات اليوم اهتمامًا كبيرًا للعملاء ، وتقيم علاقات تفاعلية معهم لكسب الثقة والولاء. أيضًا ، من خلال توفير المعلومات التي يحتاجها العملاء قبل الحصول على السلع والخدمات. لذلك ، فإن فهم رغبة العميل واحتياجاته يؤدي إلى الولاء.

إن مشاركة المرأة في العملية التسويقية سواء القائمة أو المستهدفة تجعلنا نفكر في دور وعلاقة المرأة بالنشاط التسويقي وأهدافه وخاصة إرضاء العملاء وولائهم. يمكن للمرأة أن تؤدي وظيفة التسويق وتتأثر بشكل مختلف عن الرجل. هذه الحقيقة الموصوفة تقودنا إلى معرفة حقيقة أن خصوصية المرأة يجب أن تؤخذ في الاعتبار للوصول إلى أهداف التسويق ، وخاصة ولاء العملاء.

تمثل النساء أكثر من نصف سكان العالم. بشكل مباشر أو غير مباشر ، يمثل الإنفاق الاستهلاكي من قبل النساء ما يقرب من 85٪ من المشتريات العالمية بعد السيارات إلى الرعاية الصحية . تعتبر النساء اللاعبات الرئيسيات في الاقتصاد ، وأعمال الحياة الأخرى .

اكتسبت المرأة استقلالية أكبر عن الرجل بسبب النجاح المهني والاستقلال الاقتصادي: أثرت هذه العوامل على سلوك المرأة في شراء السلع. ونتيجة لذلك ، توجد فروق طفيفة بين المستهدفين من الإناث والذكور في الشراء. من ناحية أخرى ، يفخر الذكور بالعناية بالتفاصيل مثل المظهر والمتعة والاحتياجات الأخلاقية. من ناحية أخرى ، تتنافس النساء في الوقت الحاضر مع الفئات التقليدية للذكور مثل السيارات والتكنولوجيا الفائقة والخدمات المالية.

في الواقع ، في الماضي ، كان عدم رضا النساء من خلال العرض التجاري والتأمين والسيارات واضحًا: هذا لأن هذه الخدمات لم تكن مناسبة لاحتياجاتهن. على الرغم من هذه التغييرات الأخيرة ، تظل المرأة هي الجنس الرئيسي الذي يضع جودة أو قيمة المنتجات والخدمات في المقام الأول.

أثبتت الدراسات الحديثة أن السعر ليس المحرك الأكثر أهمية لقرار الشراء. ومع ذلك ، تفضل النساء المنتجات والخدمات ، مستندة في تفضيلاتهن على التناقض بين ما “يحصلن عليه” و “ما يعطيه”. في الواقع ، في السنوات القليلة الماضية ، هناك عملية اقتصادية جديدة يشارك فيها عدد كبير من المستهلكين الإناث.

يمكن أن يكون للون المنتج الذي توجهه إلى قاعدة المتسوقين تأثير كبير على تحقيق أهداف عملك. عاطفياً ، يرتبط اللون الوردي بالتعاطف والحب والعاطفة. اللون الوردي أنثوي وناعم وشبابي. كما أنه يمثل الحب والرحمة.

تعريف التسويق الوردي

استخدم مصطلح التسويق الوردي للإشارة إلى التسويق المستهدف للمرأة ، فاللون الوردي هو بلا شك لون الأنوثة ، وهذا ما دفع علماء وخبراء التسويق إلى استخدامه كمؤشر للتسويق. موجهة نحو النساء. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون المنتجات الموجهة للسيدات ملونة باللون الوردي أو أي لون مختلف يناسب الأنثى.

وهذا يختلف حسب طبيعة المنتج وحسب الاحتياجات والرغبات التي تنوي المؤسسة تحقيقها من خلال منتجها. يعتقد البعض أن مصطلح التسويق الوردي يقتصر على مبيعات النساء. يعرّفها البعض على أنها: كيف تسوق للمرأة؟ وصحيح أن التسويق النسائي في جهود البيع ينفذ للتعرف على النساء ، أو يستهدف العميلات ، أو من خلال تعريف التسويق الآخر من وإلى النساء.

التسويق الوردي أو التسويق للنساء هو استراتيجية تسويقية تقوم على استهداف النساء في منتجات المؤسسة حيث تستخدم المؤسسة تقنيات التسويق التي تكون أكثر تأثيراً لدى النساء منها لدى الرجال ، لأن الطبيعة النفسية للمرأة تختلف عن النظرة الذاتية للرجل. وهذا يعني أن دوافع الشراء لدى النساء تختلف عن دوافع الشراء عند الرجال.

لذلك ، يختلف السلوك الشرائي للمرأة عن السلوك الشرائي للرجل. التسويق الأنثوي أو كما هو معروف باسم التسويق الوردي لا يستهدف النساء كعميل أو مشتر فقط ، بل يتناول أيضًا دور المرأة في خدمة مجالات التسويق بشكل عام ، سواء كانت تخدم العملاء من الفتيات الصغيرات أو تستخدم الخطط والتسويق قضايا للسوق ككل.

يمكن تعريف التسويق الوردي على أنه تطبيق عناصر المزيج التسويقي للمنتج والتسعير والترويج والتوزيع بطريقة تتماشى وتتناسب مع نفسية وأسلوب حياة المرأة ، لتلبية احتياجاتها ورغباتها بطريقة ممتازة تمكنها من الوصول. مرحلة الولاء.

يُعرف التسويق الوردي أيضًا بجميع الأنشطة والجهود التسويقية التي تستهدف العملاء من النساء من المنتجات والسعر والتوزيع والترويج بطريقة تناسب النساء. تخاطب المنظمات النساء بشكل ملتبس برسائلها التسويقية ، لأن هذا النهج يتميز بنمط لم يعد ينطبق على النساء ، لذا فإن الرسائل التسويقية مطلوبة لإظهار الفهم والتوافق مع جوهر واحتياجات المرأة. التسويق الوردي هو جهد تسويقي يسعى إلى تلبية احتياجات ورغبات النساء من السلع والخدمات من خلال جمع معلومات تسويقية تتناسب مع اتجاهاتهن وأذواقهن .

يُلاحظ أن التسويق الوردي لا يبيع المنتجات للنساء فحسب ، بل يمتد ليشمل المنتجات. ويستهدف الرجال إذ أن المرأة تؤثر على قرار الرجل. أي أن الشركات يجب أن تستهدف الحملات التسويقية للمرأة ، حيث أنها تؤثر على اتخاذ القرار لدى المشتري ، وهذا يتطلب استخدام الخبرة التسويقية في الحملات التسويقية للمنتجات المخصصة للرجال أو للأطفال أو للعائلة. يعطي إشارات أو اقتراحات تؤثر على المرأة وتقنعها بشراء هذه المنتجات.

أهمية التسويق الوردي

يعد التسويق الوردي ضروريًا من خلال الأسباب التالية:

تنبع أهمية المرأة في مجال التسويق من عدة جوانب ، وليس فقط لأنها مشترية وبائعة. تشارك المرأة في صنع القرار الأسري وفي حياتها المهنية. أيضا ، تمتلك النساء حصة كبيرة من الثروة العالمية.

• تمثل مشتريات النساء 85٪ من جميع المشتريات في العالم ، بدءًا من منتجات العناية الشخصية ، والمستلزمات الصحية ، إلى السيارات والمعدات.
• تمثل نفقات المرأة 58٪ من جميع المدفوعات عبر الإنترنت.
• تمثل نفقات المرأة في العالم حوالي ٢٠ تريليون دولار سنويا.
• مكانة المرأة ورعايتها متأصل في الثقافة العربية بشكل خاص والثقافة الشرقية بشكل عام.
• تحتفظ المنطقة العربية بنصيب كبير من الثروة العالمية. لذلك فإن نسبة ما يخص المرأة تصل إلى حوالي 40٪ من الثروة. وهذا مؤشر قوي على دور المرأة في الاقتصاد العربي.
• تمثل النساء شريحة كبيرة من العملاء والمستهلكين في جميع الأسواق حيث يجب مراعاة واجب التقدير.

يكشف التسويق للمرأة عن الأفكار الأساسية للنجاح في تسويق المنتجات والخدمات في سوق المرأة التي تنمو وتتطور عندما تفهم المؤسسات وتفي باحتياجات المرأة ، يمكن أن تنجح في تطوير وزيادة حصص السوق.

متطلبات التسويق الوردي الناجح

تعتبر النقاط التالية من بين متطلبات التسويق الوردي الناجح :

يجب أن تركز الشركات على الإغراءات العاطفية بدلاً من الانجذاب المنطقي في الدعاية والإقناع يتم تقديم المرأة من قبل مندوب البيع ، لذلك من الأفضل إقناع المرأة الشغوفة بالتأثير على مشاعرها ، والتأثير على العواطف لا يعني الغش أو إهمال الجوانب المنطقية للمنتج مثل الجودة والسعر. ومع ذلك ، فهذا يعني التركيز أكثر على القضايا العاطفية.

يجب على الشركات تقديم خدمات إضافية وخدمة عملاء ممتازة. أظهرت الدراسات أن 65٪ من زبائن الإناث يبدون ولاءً لعلامة تجارية معينة في أول تجربة إيجابية مع العلامة التجارية. يشير هذا إلى أهمية تقديم خدمة عملاء جيدة للسيدات ، لأنه يمكنك كسبها كعملاء بمجرد التعامل معها بشكل إيجابي في أول لقاء.

استهداف النساء بمزيد من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تقضي الإناث وقتًا أطول بنسبة 40٪ على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بنظرائهن من الرجال.

استخدام الألوان المناسبة للمرأة في المنتجات والإعلانات مثل استخدام اللون الوردي أو الأحمر والابتعاد عن الألوان التي تناسب الذكور مثل الأزرق.

في الإعلانات النسائية ، يجب على الشركات أن تعمل على التأثير على العقل الباطن لديها أكثر من أي وقت مضى ، بما في ذلك استخدام عبارات واضحة تؤثر على الوعي مثل “لأنك أنثى” ، أو “هذا المنتج لك”. بل الأفضل التأثير على العقل الباطن من خلال الخلفية الإعلانية ، مثل الإشارات التي تدل على الأنوثة ، مثل الموسيقى والألوان المستخدمة في الإعلان ، أو وجود الزهور والورود في الإعلان.

مزيج التسويق وتطبيقات التسويق الوردي

التسويق الوردي هو مصطلح حديث في التسويق حيث بدأ في بداية القرن الحادي والعشرين ، حيث تميل العديد من المؤسسات في العالم إلى اعتماد استراتيجية التسويق الوردي وتطبيقها على النساء من خلال تشكيل العناصر الأربعة للمزيج التسويقي (المنتج ، التسعير ، الترويج والتوزيع) بما يتناسب مع أبعاد حياة المرأة.

المنتج الوردي

يمكننا توضيح المنتج الوردي كتمثيل لأي سلعة أو خدمة منتجة ومتوافقة مع رغبات المرأة واحتياجات وأذواق الزبونات. تجدر الإشارة هنا إلى أن المتسوقات من النساء يبحثن عن معلومات وتفاصيل حول علامة تجارية معينة ويهتمون بالمواصفات أكثر من الرجال. تقوم النساء بتشريح كل جزء من المعلومات حول المنتج.

على سبيل المثال ، عندما تشتري امرأة ملابس ، فإنها تهتم بجودة الملابس وتوافقها مع الموضة والنطاق المناسب. هذه الملابس لمظهرها ، حيث يهتمون بعدد القطع المعروضة من نفس التنوع ، فهم يبحثون عن التميز في الملابس أكثر من الرجال حيث تهتم الأمهات بقراءة مكونات المنتجات الغذائية التي يشترونها لأطفالهم ، وهم حريصون جدًا على أطفالهم ، ولا يشترون أي منتج لأطفالهم قبل التأكد من أنه صحي لهم.

لذلك ، عندما تقدم المؤسسات منتجاتها الموجهة للمرأة ، يجب أن تهتم بكل التفاصيل. أيضًا ، يجب على مسؤولي المبيعات تقديم جميع المعلومات حول المنتجات عند قيام المرأة بالشراء.

أنظر أيضاً:

• ما هي مراحل عمليات التسويق
• خدمة ما بعد البيع

السعر الوردي

وهو يمثل المبلغ الذي تدفعه الزبونات مقابل المنتج دون استغلال نقاط ضعفهن. بشكل عام ، المنتج الذي يراه الرجل على أنه منتج غالي الثمن قد تنظر إليه المرأة على أنه رخيص ، لأن ذلك يلبي الاحتياجات الأخلاقية التي قد لا يراها الرجل في هذا المنتج ، وكذلك قد لا ينتبه الرجل كثيرًا.

لتغليف المنتج والملحقات المرفقة بالمنتج ، ولكن بالنسبة للمرأة ، قد تهتم أكثر بهذه التفاصيل ، وغالبًا ما تكون الأموال التي تنفقها المرأة أكبر من الأموال التي ينفقها الرجل. في بعض الأحيان تستهدف شركة تجارية النساء والعملاء من فئات عمرية وطبقات اجتماعية محددة ، مثل استهداف الطبقة العليا والمتوسطة من المجتمع لشراء المنتج ، وهذا يمكّن المنظمة من وضع استراتيجية تسعير بناءً على القيمة المتصورة للمنتج.

التوزيع الوردي (المكان)

يمثل الموقع الذي يتم فيه بيع المنتج للعملاء من السيدات مع ضرورة مراعاة أذواقهم في الألوان والأشكال المستخدمة في تصميماته الخارجية والداخلية. يركز الرجل بشكل أكبر على العناصر المادية في المتاجر ، حيث أنه مهتم بامتلاك موقف للسيارات ليركن سيارته والتركيز على المخزون في المتجر ، بينما تركز المرأة على التغليف والديكور وخدمة العملاء اليقظة ، ومعاملة الباعة.

لكي تضمن المنظمة التوزيع الفعال لمنتجاتها ، يجب أن تستخدم شبكة واسعة تتميز بالتوزيع القوي حتى تصل هذه الشبكة إلى المستهلكين بفعالية وكفاءة. يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال إتاحة المنتجات في المخزون ومن خلال إنشاء استراتيجية تسعير ميسورة التكلفة في المتاجر ومحلات السوبر ماركت ومراكز التسوق.

الترويج الوردي

إنه يمثل طريقة للتواصل مع العملاء من الإناث دون استغلال ميولهم الكامنة ونقاط ضعفهم ، كما يجب ملاحظة أن المرأة أكثر عاطفية من الرجل ، لأنها تهتم بالعواطف أكثر من المعلومات المنطقية. يمكن إقناع المرأة بالمنتج من خلال مشاعرها ، بينما يقتنع الرجل بالمنتج من خلال التجربة الذهنية للمنتج. هذا لا يعني أن المرأة لا تهتم بالأمور المنطقية ؛ لكنه يهتم أكثر بالجوانب العاطفية.

لذلك ، يجب على المؤسسات التي توجه منتجاتها نحو النساء التركيز على عوامل الجذب التعبيرية في عملياتها الإعلانية وتقديم معلومات منطقية حول المنتجات. ما تحبه النساء في الحملة الإعلانية بما في ذلك الاهتمام بالعاطفة والتناغم والألوان. على سبيل المثال ، يجب أن تركز منتجات الأمومة المخصصة للأمهات على شعور الأمومة وحساسيتها تجاه أطفالهن.

أيضًا ، يمكن إبراز الترويج من خلال منتديات المنتجات الفريدة ؛ يمكن أن يتم الإعلان والترويج بمساعدة وسائل الإعلام المطبوعة والمنشورات ، وهذا النوع تقليدي ، ولكن بمرور الوقت ، تطورت وسائل الإعلام وأصبح الإعلان والترويج للمنتجات موجهين نحو تجربة المنتج على الأرض ، وحتى الوصول إلى يجب أن تعتمد أهم طرق الإقناع والترويج على الكلمة المنطوقة التي تسرد التجارب الناجحة لمنتجات معينة ، حيث يسأل 64٪ من الأمهات صديقاتهن عن المنتجات قبل شرائها ، وبالتالي تبرز الكلمة الشفوية كوسيلة إعلانية مهمة بين النساء في التسويق الوردي.

مفهوم الولاء

أدركت معظم المنظمات أن نجاحها واستقرارها يعتمدان على قدرتها على معرفة وتعريف احتياجات ورغبات عملائها ، وقدرتها على إرضائها ، ونتيجة للواقع التنافسي المكثف ، اضطرت الشركات إلى السعي لإرضاء احتياجاتها. العملاء ، وهذا هو السبب في أن الولاء أصبح موضوعًا مهمًا لجميع مؤسسات الأعمال الصغيرة والكبيرة. لذلك سنحاول إعطاء نظرة شاملة عن هذا الموضوع وأهم المفاهيم المتعلقة بالولاء.

ولاء العميل هو الطريقة التي تكسب بها المؤسسة ثقة العميل حيث تكون العلاقة التي تحكم عملية التبادل بينهما مربحة بشكل متساوٍ. أيضًا ، يمكن تعريف الولاء على أنه تعامل العملاء مع نفس الخدمة والسلعة لفترة طويلة. أما كوتلر فقام بتعريف الولاء على أنه نطاق العميل والاستعداد لمشاركة الأنشطة مع المنظمة.

وبطريقة أخرى يمكن قول أن الولاء يُعرف أيضًا بالشراء من قبل العميل من نفس المتجر (متجر معين) بشكل دائم أو من قبل كل أو معظم احتياجاته من هذا المتجر ، بسبب الاتجاه الإيجابي الذي من العميل تجاه هذا المتجر، كما أن الولاء هو تحديد ثابت للمستهلكين بمتجرهم المفضل. أشار.

ولاء العملاء عالي المستوى يعني حصة سوقية عالية والقدرة على طلب أسعار مرتفعة نسبيًا مقارنة بأسعار الآخرين. من المرجح أن يشتري المستهلكون المخلصون نفس الخدمة أو العلامة التجارية ، ويقدمون كلمة منطوقة إيجابية ويكونون على استعداد لدفع سعر أعلى.

يمكن تصنيف ولاء المستهلك إلى نطاقين هما الموقف النسبي وتكرار المحسوبية ؛وبهذا يمكن ذكر 4 أنواع من الولاء: الولاء الزائف ، والولاء الكامن ، والولاء ، وعدم الولاء.

يعد تصنيف الولاء هذا ضروريًا جدًا للمسوقين والمعلنين نظرًا لتأثيره وتلميحاته الهامة. ركز النطاقان على كل من نطاقي الولاء التفاعلي والسلوك. يعد إنشاء عميل مخلص أحد أعظم ترسانات الشركة ضد منافسيها.

كان ولاء المستهلك يعتمد على العلاقة بين الموقف النسبي للعميل تجاه العلامة التجارية وسلوك المحسوبية المتكرر. لقد تم التأكيد على أن خلط الموقف مع نموذج الولاء (سلوك المحسوبية) سيحسن القدرة على التقييم الجيد. على وجه التحديد ، يشير الولاء السلوكي إلى الارتباط التعبيري للمستهلك بينما يعني الولاء السلوكي السلوك الفعلي للعميل.

الفرضية

عندما يتعلق الأمر بالولاء ، كانت غالبية الدراسات السابقة مرتبطة بمزيج التسويق أو العلاقة مع رضا العملاء. ومع ذلك ، لم تستهدف أي دراسة التسويق الوردي ودوره في خلق ولاء المرأة. لذلك ، من أجل الإجابة على المشكلة ، قمنا بتطوير الفرضية الرئيسية للدراسة ومجموعة من الفرضيات الفرعية لدعم الفرضية الرئيسية.

الفرضية الرئيسية: هناك علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين المزيج التسويقي الوردي لمنتجات مايبيلين نيويورك التجميلية وولاء العملاء من النساء في إقليم كوردستان. ينقسم الاقتراح الرئيسي إلى الفرضيات الفرعية التالية:

• هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المنتجات الوردية للمنتجات وتحقيق ولاء العملاء من النساء في إقليم كردستان.
• هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التسعير الوردي لمنتج وتحقيق ولاء العملاء من النساء في إقليم كردستان.
• هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين الترويج الوردي للمنتجات وتحقيق ولاء الزبون من النساء في إقليم كردستان.
• هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المكان الوردي للمنتجات وتحقيق ولاء الزبون من النساء في إقليم كردستان.

اخلاصة

ناقشنا في هذه المقالة كيفية استكشاف دور مزيج التسويق الوردي في كسب ولاء العملاء. وبعد مراجعة البيانات وتحليلها توصل الباحثون إلى الاستنتاجات التالية:

هناك قبول كبير للمتغير المستقل (التسويق الوردي) بين عينة البحث.

أيضًا ، كانت درجة قبول المنتجات الوردية وتوزيع اللون الوردي عالية أيضًا. من ناحية أخرى ، كان هناك قبول منخفض من المستجيبين حول تطبيق السعر الوردي والترويج الوردي. معدل قبول مرتفع جدًا للمتغير التابع (الولاء) من قبل عينة الدراسة.

أخيرًا ، المنتج الوردي له علاقة إيجابية مع الولاء. ترتبط جودة العرض وتصميم المنتج وتحسين المنتج بولاء العملاء. كما أن السعر الوردي له علاقة إيجابية مع الولاء. وهذا يدل على ملاءمة السعر مع المستوى التعليمي للمرأة ، والسعر المناسب للمرأة ، والسعر ليس الأولوية الأولى للمرأة المرتبطة بولاء الزبون.

وفسي النهاية ، التوزيع الوردي له علاقة إيجابية مع الولاء. هذا يعني أن توفر المنتج في المكان المناسب والوقت المناسب والتشكيلة المناسبة يرتبط بولاء العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، الترويج الوردي له علاقة إيجابية مع الولاء. وهذا يدل على أن التركيز على عاطفة النساء في التسويق ، وليس استغلال النساء في الإعلانات التسويقية ، والخدمة التجريبية المجانية ترتبط بولاء العملاء.

المصدر: The_Vital_Role_of_Pink_Marketing_in_the_Creation_of_Women_Loyalty