كيف أبدأ التسويق الالكتروني ؟ ، هذا السؤل يطرحه الجميع حتى ولو كان ذا معرفة بالتسويق الالكتروني، فمعرفة معنى وتعريف التسويق الالكتروني غير كافية يجب معرفة كيف تبدأ ومن أي تبدأ ؟.
أنا هنا اليوم لأشرح لك ولنفسي كيف يمكننا أن نبدأ التسويق الالكتروني من الصفر.
قبل ذلك ، سأقوم بتذكيرك بتعريف التسويق الالكتروني،
لماذا نحتاجه ، ما هي فوائد.
فهرس
ما هو التسويق الالكتروني ؟
التسويق الالكتروني هو أي وكل جهود تسويقية تعتمد على الأجهزة الإلكترونية ولها علاقة بالإنترنت.
إنها مجموعة الأنشطة التي تمارسها شركة (أو فرد) عبر الإنترنت لجذب فرص عمل جديدة وإنشاء علاقات وتطوير هوية العلامة التجارية.
التسويق الالكتروني متنوع للغاية ومتعدد الاستخدامات.
إن الكم الهائل من الأدوات والبيانات والقنوات المتاحة على الإنترنت يخلق فرصًا للمسوقين لتقديم محتوى فعال لأشخاص محددين ، من خلال التخصيص.
هل تبحث عن استراتيجية إعلانية أكثر مباشرة لجمهور معين ، والتي ستساعد علامتك التجارية على النمو؟
حسنًا ، يمكن لاستراتيجيات التسويق الالكتروني مثل استخدام رسائل البريد الإلكتروني أو إرسال إعلانات في مجموعات وسائط اجتماعية معينة جذب جمهور متخصص للغاية برسالة مخصصة بناءً على نواياهم.
هل تتطلع إلى الإعلان عن شركتك في السوق الشامل ، والحصول على جاذبية هائلة ووعي بالعلامة التجارية؟
يجب أن تضع إعلانات الفيديو والإعلانات العادية على تطبيقات الوسائط الاجتماعية ومحركات البحث علامتك التجارية أمام ملايين الأشخاص.
بغض النظر عن نوع الجمهور الذي تريد الوصول إليه ومدى تخصص منتجك ، يمكنك بسهولة العثور على الجمهور الذي تريده.
لماذا تحتاج شركتك إلى التسويق الالكتروني ؟
إذا كنت لا تستخدم التسويق الالكتروني ، فأنت تتخلى عن مساحة تسويق مربحة بشكل لا يصدق.
ومع ذلك ، فإن أهم سبب لحاجة شركتك إلى استخدام التسويق الالكتروني بسيط: الإنترنت.
يتيح عالم الإنترنت للعلامات التجارية التواصل مع جميع عملائها وعملائها المحتملين. لا تحتاج حتى إلى أن تكون في نفس البلد للعثور على جمهورك والتفاعل معه.
وحولت التكنولوجيا هواتف بسيطة ، مصممة لإجراء مكالمات ، إلى أجهزة كمبيوتر حقيقية مع كل الوصول الذي يحتاجه المستخدم للتواصل مع الآخرين. التطبيقات ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب في متناول أيديهم حرفيًا.
تحظى الهواتف الذكية بشعبية لا تصدق ، خاصة بين جيل الألفية والجيل الذي يليه. مع تطبيقات مثل انستقرام و الفيسبوك و سناب شات التي تأخذ ساعات من يوم كل مالك للهاتف ، وجدت الشركات فرصة لبقائها بشكل دائم جنب العميل.
فيسبوهو موقع وسائط اجتماعية مشهور جدًا لديه أكثر من 2 مليار مستخدم وهو خيار شائع بين الشركات لتسويق منتجاتها.
يتم تشغيل الإعلانات قبل مقاطع الفيديو على فيسبوك ، كما أنها تحتوي على مشاركات دعائية تظهر في موجز الأخبار للجميع.
انستقرام هو موقع وسائط اجتماعية مشهور وشائع بشكل لا يصدق تستخدمه الشركات للتسويق لمجموعة عمرية واسعة.
على الرغم من أن انستقرام عبارة عن نظام أساسي لمشاركة الصور والفيديو ، إلا أن الشركات لا تزال قادرة على الاستفادة منه والاستفادة منه.
أفضل جزء في مواقع الويب مثل انستقرام والفيس بوك هو أنها تتمتع جميعًا بعمر ديموغرافي واسع جدًا وهائل. لذلك ، على نفس الموقع ، يمكنك الوصول إلى العملاء في سن المراهقة أو العملاء الذين بلغوا سن التقاعد.
مع هذا النطاق الهائل ، غالبًا ما يكون الإعلان عن الشركات مثل صيد الأسماك في برميل.
كيف أبدأ التسويق الالكتروني : الفوائد التي ستجنيها
يعد التسويق الالكتروني أحد أقوى أدوات التسويق التي يمكن لأي شركة استخدامها. ولإثبات وجهة نظرنا ، إليك بعض فوائد استخدام التسويق الالكتروني.
1.أكثر أشكال التسويق قابلية للقياس
لنبدأ بما قد يكون أكثر فائدة وضوحا لاستخدام التسويق الالكتروني: يمكنك تتبعه وقياسه.
نعلم جميعًا أن الطريقة الوحيدة لضمان نجاح استراتيجية التسويق هي التحقق من نجاحها بمرور الوقت. نظرًا لأن كل شيء على الإنترنت يعمل على الأرقام والخوارزميات ، فمن السهل تتبع مدى فعالية استراتيجية التسويق حقًا.
على الرغم من أن هذا قد يكون صعبًا بعض الشيء مع الوسائط التقليدية ، إلا أنه من السهل جدًا قياس فعالية استراتيجية التسويق الالكتروني.
تستبعد تحليلات التسويق الالكتورني ألعاب التخمين المتعلقة بأنواع التسويق التقليدي.
من خلال هذه التحليلات ، يمكنك قياس عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشوراتك أو إعلاناتك في الوقت الفعلي ، بالإضافة إلى عدد المستخدمين الذين فتحوا منشوراتك ، جنبًا إلى جنب مع جميع الأشخاص الذين قاموا بالرد أو الإعجاب أو مشاركة منشورك.
2.أسلوب التسويق الأكثر فعالية من حيث التكلفة
بخلاف القدرة على تتبع جميع منشوراتك ، إلى جانب جميع الإعجابات والتعليقات والمشاركات التي تتلقاها ، فهي أيضًا أكثر تقنيات التسويق فعالية من حيث التكلفة.
من المهم الآن ملاحظة أن التسويق الالكتروني أرخص نسبيًا من معظم أشكال التسويق التقليدية.
بينما كان هناك في السابق جدار حماية بين الشركات الكبرى والشركات الأصغر من حيث الإعلان والعرض ، لم يعد هذا هو الحال. في الوقت الحاضر ، يمكن للشركات الصغيرة جذب انتباه الأشخاص الذين لا يمكنهم ذلك.
قد يكون التنافس مع الشركات الكبرى على المساحة الإعلانية في معظم أشكال التسويق التقليدي مستحيلًا تقريبًا للشركات الصغيرة.
هذا شيء يمكنهم تغطيته بمساعدة التسويق الالكتروني ، حيث يمكنهم الوصول إلى جمهور من اختيارهم بأقل جهد ممكن.
3.يسمح لك باختيار أي جمهور
عند الحديث عن اختيار جمهورك ، هناك فائدة أخرى رائعة للتسويق الرقمي وهي أنه يمكن أن يكون محددًا أو واسعًا كما تريد.
يمكنك العثور على مجموعات أو منتديات محددة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل انستقرام أو ريديت للتسويق لجمهور متخصص للغاية.
يمكنك أيضًا التسويق لجمهور عريض جدًا من خلال إعلانات الإنترنت أو المنشورات الدعائية على فيسبوك و انستقرام. بغض النظر عن المجموعة السكانية المستهدفة ، فمن المؤكد أنك ستجدها من خلال التسويق الالكتروني.
بخلاف التسويق المباشر لجمهورك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من التسويق المؤثر ، الذي يسمح لك بالاستفادة مباشرة من سوق معين من خلال الوسطاء والوجوه المألوفة.
يحتاج المؤثرون أحيانًا إلى دعم الرعاة ، ولمساعدتهم ، غالبًا ما يتبع المستخدمون الروابط التي يقدمونها.
علاوة على ذلك ، فإن الحصول على شخصية محترمة في المجتمع الذي تستفيد منه يمكن أن ينمي الثقة في علامتك التجارية.
4.الجميع متصل بالانترنت
من المشاكل الشائعة التي يواجهها الناس مع الأشكال التقليدية للتسويق السؤال “هل يراها أي شخص؟”.
معظم الأماكن المزدحمة في المدينة مكلفة للغاية للإيجار. مع التسويق الرقمي ، لا داعي للقلق بشأن مثل هذا الشيء.
مع استخدام مليارات الأشخاص للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ، لم يعد السؤال هو هل يراها أحد ، بل متى.
تحتوي الإعلانات المطبوعة وغيرها من أشكال الإعلان التقليدي أيضًا على حد لعدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليها.
بغض النظر عن حجم الشبكة ، هناك حد أقصى لعدد الأشخاص الذين يمكن لاستراتيجية التسويق التقليدية الاتصال بهم.
من ناحية أخرى ، ليس لاستراتيجيات التسويق الرقمي ذروة انتشار ويمكن أن تنمو جنبًا إلى جنب مع الشركة نفسها.
5.يبدأ العملاء رحلة الشراء من الإنترنت
يعتمد العملاء على الإنترنت في كل شيء ، بما في ذلك خيارات الشراء وخياراتهم.
لمزيد من العملاء ، تبدأ رحلة الشراء بالبحث وإلقاء نظرة ثاقبة على المنتج أو الخدمة. ما هو أفضل مكان لمعرفة المزيد عن شيء ما من الإنترنت؟
نظرًا لأن جملة “ابحث عنه في جوجل” أصبح جزء شائعة في لغتنا ، فإن الغريزة الأولى لمعظم الناس هي البحث عن شيء ما على الإنترنت.
6.يمكن تخصيص الرسالة
ميزة أخرى كبيرة للتسويق الالكتروني هي أن هذه الإستراتيجية تسمح لك بتخصيص رسالتك للجمهور.
الإعلان اليوم يختلف عن الأيام الخوالي. في ذلك الوقت ، عندما أردت التحدث إليك علنًا ، كنت بحاجة إلى رسالة عامة يمكن استخدامها في الوسائط الجماعية مثل اللوحات الإعلانية والبث التلفزيوني والنشرات الإعلانية وما إلى ذلك.
لم تكن المحادثة مع الجمهور فعالة جدًا ، بمجرد التحدث إلى أشخاص من مختلف الأجناس والأعمار والاهتمامات.
الآن ، يمكنك استهداف المجموعات من خلال أوجه التشابه بينها ، وتخصيص الرسالة وجعلها أكثر واقعية وموجهة إليهم. التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت والتسويق المتخصص: يمكن تخصيص كل هذه الاستراتيجيات للوصول إلى الجمهور الذي تريده.
استراتيجيات التسويق الالكتروني
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل للتسويق الاكتروني ومدى أهميته لشركتك ، يمكننا الانتقال إلى استراتيجيات التسويق ويحق لك الأن أن تسأل كيف أبدأ التسويق الالكتروني .
هناك أنواع مختلفة من التسويق الالكتروني ، كل منها يهدف إلى مساعدة شركة في منطقة معينة.
كل نوع له هدف مختلف ويستند إلى قنوات محددة. من المهم حقًا الإشارة إلى أنهما لا يستبعد أحدهما الآخر.
يجب على كل شركة ، قبل البدء في التسويق ، أن تضع استراتيجية تسويق مناسبة.
غالبًا ما تتكون استراتيجية التسويق من جميع أنواع التخطيط ، من الجانب المالي للتسويق إلى التخطيط الأكثر تعقيدًا للبرامج التي سيستخدمونها.
يمكن لاستراتيجية التسويق الالكتروني الجيدة أن تقطع شوطًا طويلاً في جذب انتباه شركتك وعلامتك التجارية إلى ما تحتاجه.
قد يكون اختيار استراتيجية التسويق الالكتروني الصحيحة أمرًا صعبًا للغاية ، حيث ترى كيف أن لكل منها فائدتها المحددة بالإضافة إلى عيوبها.
لذلك ، إذا كنت تتساءل عن بعض أفضل استراتيجيات التسويق التي يجب استخدامها ، فإليك قائمة بأكثر استراتيجيات التسويق الالكتورني فعالية لأي شركة.
دعنا نتعمق في هذه الاستراتيجيات ومدى فعاليتها في مواقف معينة ، وأفضل الأنظمة الأساسية لهذه الاستراتيجيات ، بالإضافة إلى الشركات والعلامات التجارية التي تستخدم هذا النوع من التسويق الالكتروني.
لكن أولاً ، من الجدير التحدث عن مصطلح يستخدمه المسوقون الرقميون كثيرًا: تسويق المحتوى.
يعد تسويق المحتوى استراتيجية أوسع تشمل الكثير من استراتيجيات التسويق الالكتروني المختلفة.
الهدف من تسويق المحتوى هو جذب العملاء إلى المنتجات والخدمات من خلال المعلومات وبناء الثقة.
يتم ذلك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق الداخلي ، من بين الاستراتيجيات الأخرى التي سنتحدث عنها أدناه.
فيما يلي ملخص سريع لبعض أساليب التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا والقنوات المشاركة في كل منها.
1.تحسين محركات البحث (SEO)
هذه هي عملية تحسين موقعك لكي يظهر في أعلى نتائح صفحاتمحرك البحث ، وبالتالي زيادة كمية الزيارات العضوية (أو المجانية) التي يتلقاها موقعك. تشمل القنوات التي تستفيد من تحسين محركات البحث مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية.
هناك عدد من الطرق للتعامل مع مُحسّنات محرّكات البحث من أجل توليد ترافيك مؤهل إلى موقعك. وتشمل هذه:
تحسين محركات البحث على الصفحة:
يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على كل المحتوى الموجود “على الصفحة” عند النظر إلى موقع ويب. من خلال البحث عن الكلمات المفتاحية لحجم البحث والنية (أو المعنى) ، يمكنك الإجابة على أسئلة القراء والحصول على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) التي تنتجها هذه الأسئلة.
راجع جليلنا حول سيو على الصفحة لمعرفة المزيد حول تحسين محركات البحث على الصفحة.
مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحة:
يركز هذا النوع من مُحسّنات محرّكات البحث على جميع الأنشطة التي تحدث “خارج الصفحة” .
ربما تسال “ما النشاط غير الموجود على موقعي والذي يمكن أن يؤثر على ترتيبي؟”.
الجواب هو الروابط الواردة أو ما يعرف بــ” الباك لينك” ، والمعروفة أيضًا باسم الروابط الخلفية. يؤثر عدد الناشرين المرتبطين بك ، و “السلطة” النسبية لهؤلاء الناشرين ، على مدى ترتيبك العالي للكلمات الرئيسية التي تهتم بها.
من خلال التواصل مع الناشرين الآخرين ، وكتابة منشورات الضيف على هذه المواقع (والربط مرة أخرى بموقعك على الويب) ، وتوليد الاهتمام الخارجي ، يمكنك كسب الروابط الخلفية التي تحتاجها لتحريك موقعك إلى أعلى مع SERPs الصحيحة.
أنظر أيضا: ما هي عوامل نجاح السيو ؟
تحسين محركات البحث التقني:
يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على الواجهة الخلفية لموقعك ، وكيفية ترميز صفحاتك. يعد ضغط الصور والبيانات المنظمة وتحسين ملف CSS جميعًا أشكال تحسين محركات البحث الفنية التي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقع ك – وهو عامل تصنيف مهم في عيون محركات البحث مثل جوجل.
2.التسويق بالمحتوى
يشير هذا المصطلح إلى إنشاء أصول المحتوى والترويج لها لغرض توليد الوعي بالعلامة التجارية ، ونمو الترافيك ، وتوليد العملاء المحتملين ، والعملاء. تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دورًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ما يلي:
- مقالات المدونة: تساعدك كتابة المقالات ونشرها على مدونة الشركة على إظهار خبرتك في المجال وتوليد حركة بحث عضوية لعملك. يمنحك هذا في النهاية المزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك.(أنظر أيضا: كيفية كتابة محتوى متوافق مع السيو)
- الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء: تساعد الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والمحتوى الطويل المماثل في زيادة تثقيف زوار موقع الويب. كما يسمح لك بتبادل المحتوى للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالقارئ ، وإنشاء عملاء محتملين لشركتك ونقل الأشخاص خلال رحلة المشتري.
- الرسوم البيانية: في بعض الأحيان ، يريد القراء أن تظهر ، لا أن تقول. الرسوم البيانية هي شكل من أشكال المحتوى المرئي الذي يساعد زوار الموقع على تصور مفهوم تريد مساعدتهم على التعلم.
هل تريد تعلم تسويق المحتوى وتطبيقه على عملك؟ تحقق من صفحة التسويق بالمحتوى ، وصفحة كيفية كتابة محتوى تسويقي من مثابر.
3.التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يشير مصطلح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية لتسويق منتجات الشركة وخدماتها.
يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات طريقة للتفاعل مع العملاء الحاليين والوصول إلى عملاء جدد مع السماح لهم بالترويج لثقافتهم أو مهمتهم أو نغمتهم المرغوبة.
يحتوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أدوات لتحليل البيانات مصممة خصيصًا تسمح للمسوقين بتتبع النجاح من جهودهم.
تعمل هذه الممارسة على الترويج لعلامتك التجارية والمحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الترافيك وتوليد عملاء محتملين لعملك. تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
- تويتر.
- لنكدين.
- انستغرام.
- سناب شات.
- بينتيريست.
كيف يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي نعمل بها كمجتمع ، بما في ذلك الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض. مع انطلاق منصات مثل فيسبوك و تويتر و انستقرام ، لاحظت الشركات أيضًا هذا التطور فأعدت استراتيجيات للوصول للجمهور التي تتيحه هذه المنصات .
بدأوا في استخدام هذه المواقع لتعزيز اهتماماتهم من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ذلك لأن هذه المواقع قادرة على تغيير سلوك المستهلك.
تسمح مواقع التواصل الاجتماعي للمسوقين باستخدام مجموعة واسعة من التكتيكات والاستراتيجيات لترويج المحتوى وجعل الناس يتفاعلون معه.
تسمح العديد من الشبكات الاجتماعية للمستخدمين بتقديم معلومات جغرافية وديموغرافية وشخصية مفصلة ، مما يمكّن المسوقين من تكييف رسائلهم مع ما يحتمل أن يكون له صدى لدى المستخدمين.
هناك خمس ركائز أساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- الإستراتيجية: تتضمن هذه الخطوة تحديد الأهداف وقنوات التواصل الاجتماعي التي سيتم استخدامها ونوع المحتوى الذي سيتم مشاركته.
- التخطيط والنشر: يجب على الشركات صياغة خطط للشكل الذي سيبدو عليه محتواها (أي هل ستكون هناك مقاطع فيديو أم صور أم مقدار نص برمجي؟) وتقرر متى سيتم طرحها على النظام الأساسي.
- الاستماع والمشاركة: مراقبة ما يقوله المستخدمون والعملاء والآخرون عن المنشورات والعلامات التجارية وأي أصول تجارية أخرى. قد يتطلب ذلك اعتماد أداة للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
- التحليلات والتقارير: جزء من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي هو معرفة مدى تقدم المنشورات ، لذا فإن تقارير المشاركة والوصول مهمة للغاية
- الإعلان: يعد شراء الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للترويج للعلامة التجارية وتطويرها.
نظرًا لأنه يمكن تقسيم الجماهير بشكل أفضل من قنوات التسويق التقليدية ، يمكن للشركات التأكد من أنها تركز مواردها على الجمهور الذي ترغب في استهدافه باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تتضمن بعض المقاييس المستخدمة لقياس نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (والذي يُعرف أيضًا باسم التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني) ما يلي:
- تقارير مواقع الويب ، مثل Google Analytics
- عائد الاستثمار (ROI)
- معدلات استجابة العملاء أو عدد المرات التي ينشر فيها العملاء عن الشركة
- مدى انتشار الحملة و/أو انتشارها أو مقدار مشاركة العملاء للمحتوى
أنظر أيضا:
- الدليل الشامل لبدأ التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- أهم فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- أفضل استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
4.التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو نوع من التسويق حيث يتلقى المسوق عمولة على كل منشور يروج له.
لذلك قد يقوم أحد الشركاء بعمل منشورات متعددة ويتلقى مدفوعات لكل من هذه المنشورات ، بناءً على المبيعات التي يولدها.
يمكن لأي شخص أن يكون مسوقا بالعمولة: من العملاء إلى مندوبي المبيعات.
وإذا كنت تريد استراتيجيات التقاطع ، فيمكنك دمج التسويق بالعمولة مع التسويق المؤثر. بهذه الطريقة ستجلب جمهورًا جديدًا من خلال شعبية أولئك الذين دعوتهم ليكونوا شركاء تابعين.
غالبًا ما يكون هذا خيارًا تقدمه الشركات لأصغر المؤثرين ، مثل قنوات اليوتيوب الصغيرة.
5.التسويق عبر البريد الالكتروني
في حين أن كل من أساليب التسويق المذكورة لها مزاياها ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ملك المحتوى ويجلب عائدًا لا يُضاهى على الاستثمار مقارنة باستراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى.
باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك جذب العملاء والاحتفاظ بهم برسائل مخصصة تروج للمحتوى والمنتج والعلامة التجارية الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقسيم جهات الاتصال واستخدام تقنيات التخصيص لتقديم رسائل مهمة لعملائك.
الحقيقة هي أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال ورائع من حيث التكلفة. إلى جانب ذلك ، هذه أداة رائعة تتيح لك قياس نتائج حملاتك.
تستخدم الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني كطريقة للتواصلإلى جماهيرها. غالبًا ما يستخدم البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والأحداث ، وكذلك لتوجيه الأشخاص نحو موقع الويب الخاص بالشركة. تشمل أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:
- النشرات الإخبارية للاشتراك في المدونة.
- متابعة رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
- رسائل البريد الإلكتروني ترحيب العملاء.
- العروض الترويجية للعطلة لأعضاء برنامج الولاء.
- نصائح أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني مماثلة لرعاية العملاء.
8.أتمتة التسويق
أتمتة التسويق هي المفتاح لتوسيع نطاق الإنتاج التسويقي. باستخدام برامج أتمتة التسويق ، يمكن لقسمك أتمتة المهام الأساسية وتحسين سير عملها.
يمكن إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ونشر الوسائط الاجتماعية ، وإنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتدفقات عمل الرعاية الرائدة وتحليل المقاييس باستخدام برنامج أتمتة التسويق.
باستخدام هذه الأدوات ، سيتمكن فريقك من زيادة المبيعات والعملاء المحتملين ، بالإضافة إلى تقليل تكلفة اكتساب العملاء.
كل هذا مع الحصول على مزيد من المعلومات حول عملائك وعملائك المحتملين ، ورسم خرائط لجميع خطوات رحلة المشتري والحصول على مزيد من الوقت للتفكير في إستراتيجيتك التسويقية بدلاً من القيام بالعمل اليدوي.
ما نوع المحتوى الأفضل لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري
رحلة المشتري هي عملية البحث النشط التي يمر بها المشتري المحتمل حتى عملية الشراء.
يتبعها من خلال أربع مراحل: إدراك الحاجة ، والنظر في حلول مختلفة لتلبية تلك الحاجة ، واتخاذ قرار بين الحلول المختلفة ، والولاء للعلامة التجارية.
رحلة المشتري هي عملية معقدة للغاية مليئة بالشكوك والعديد من المتاعب للعميل.
لمساعدة عملائك على اتخاذ قرارات مدروسة في كل خطوة من خطوات رحلة المشتري ، إليك دليل صغير لما هو ملائم ومحتوى جذاب في كل خطوة.
لفهم الأنواع المختلفة من المحتوى التي يجب عليك استخدامها بشكل أفضل خلال كل خطوة من خطوات رحلة المشتري ، سننتقل إلى كل خطوة فيها والحل الذي يمكنك استخدامه.
1.وعي
الوعي هو الخطوة الأولى في رحلة كل مشتر ، حيث يبدأون في تحديد المشكلة التي يواجهونها والحلول الممكنة لها.
غالبًا ما تتضمن هذه الخطوة بحثًا مكثفًا من قبل العميل ، لأنهم ليسوا متأكدين تمامًا مما يريدونه.
لذلك ، هذا هو المكان الذي تتدخل فيه لمساعدتهم على اتخاذ قرار أكثر ذكاءً.
نظرًا لأن عملائك سيبحثون عن المشكلة ، فسوف يحتاجون إلى محتوى دقيق ويساعدهم على فهم وضعهم بشكل أفضل.
يمكنك تزويدهم بهذه المعلومات من خلال العديد من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والدراسات البحثية ، والكتب الإلكترونية ، وحتى منشورات المدونات ، من بين أشياء أخرى.
بالطبع ، يجب أن تكون أولويتك في كل حالة من هذه الحالات هي إعلام عملائك بموقفهم ، وليس بيع منتجك أو خدمتك.
يجب أن تعطي انطباعًا بأنك تهتم حقًا بجمهورك ، وأن هذا المحتوى أقل شبهاً بتسويق منتج وأكثر مثل محتوى إعلامي.
2.الاعتبار ومعرفة الحاجة
يعتبر الاعتبار هو الخطوة التالية في رحلة المشتري ، وقد انتقل الآن إلى مشترين يعرفون الحل لمشكلتهم.
هذا يعني أنهم يبحثون الآن عن بائعين يمكنهم تزويدهم بالحلول. في هذه الحالة ، قد يكون المشتري على علم بشركتك ولكنه يبحث عن خيارات أخرى ، أو قد لا يعرف شركتك على الإطلاق.
بالنسبة للمشترين الذين دخلوا في مرحلة التفكير ، سيتعين عليك تغيير منظور المحتوى بالإضافة إلى نوع المحتوى الذي ترسله في طريقهم.
أثناء وجودك في مرحلة الوعي ، كنت تشير إلى أشخاص لا يعرفون الكثير أو أي شيء عن مصدر المواد ، هنا يعرف جمهورك المستهدف ما يريدون ويبحثون الآن عن فرص محتملة.
سيتعين عليك استخدام مقاطع الفيديو وأوراق المقارنة ودراسات الحالة وأدلة الخبراء لشرح أفضل الخيارات.
3.اتخاذ قرار الشراء
حان الوقت ، هؤلاء العملاء مستعدون الآن لشراء منتج بعد إجراء الكثير من الأبحاث حول فائدته وأكثر من ذلك.
لكنهم الآن لا ينظرون فقط إلى المنتجات ؛ إنهم يبحثون عن الشركات والعلامات التجارية التي ترغب في تقديم ما يريدون.
هنا يمكنك اتباع نهج إعلاني أكثر لعملائك حتى يتمكنوا من شراء منتجاتك.
سيتعين عليك استخدام المحتوى الذي يمثل علامتك التجارية والشخصية من حولها بشكل مثالي.
المحتوى الذي يعمل بشكل جيد مع هذه الخطوة المحددة في رحلة المشتري هو الشهادات ومقارنات المنتجات وعروض المنتج وحتى مراجعات المنتج.
يمكن أن تكون هذه الأنواع من المحتوى فعالة جدًا في إقناع جمهورك بالحصول على منتجك بسبب نقطة البيع الفريدة التي يتمتع بها.
4.الوفاء
بمجرد أن يشتري العميل منتجًا منك ، يعد هذا مكسبًا كبيرًا ، خاصة مع كل المنافسة في السوق. ومع ذلك ، فإن تسويقك لهم لا ينتهي بمعاملاتهم.
في الواقع ، هذه بداية لنوع جديد من تسويق المحتوى سيغريهم بالعودة وإجراء عملية شراء أخرى.
صحيح أن بعض الشركات لا تتابع عملائها القدامى ، لكنها غالبًا ما تكون شركات أكبر مثل Amazon أو Steam.
أنظر أيضا: كيف أبدأ الدروب شيبينغ على أمازون ؟
تتمتع هذه الشركات الكبيرة بمثل هذا الوجود المهيمن في السوق ؛ غالبًا ما يكون من الأنسب للعملاء التسوق هناك حصريًا.
من ناحية أخرى ، يتعين على الشركات الصغيرة الاعتماد على تقنيات التسويق هذه للتأكد من عودة عملائها الأكبر سنًا إلى التسوق.
علاوة على ذلك ، يعد البقاء على اتصال مع عملائك بعد الشراء الأولي طريقة رائعة لإظهار اهتمامك.
يمكن أن تولد هذه الرعاية ولاءً بين المشترين ، مما يجعلهم أكثر اضطرارًا للإنفاق على موقعك.
ماذا يفعل المُسوق الالكتروني ؟ وما هي مهامه ؟
تعريف المسوق الالكتروني
بشكل عام ، يكون المسوق الالكتورني مسؤولاً عن استخدام القنوات الرقمية لتوليد العملاء المتوقعين وبناء الوعي بالعلامة التجارية. تشمل القنوات الرقمية:
- مواقع الشركة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- تصنيفات محرك البحث
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلانات الصورية عبر الإنترنت
- مدونات الشركات
علاوة على ذلك ، يجب على المسوق الالكتروني أيضًا استخدام تحليلات قابلة للقياس لتحديد نقاط الضعف وإيجاد طرق لتحسين الأداء عبر هذه القنوات. في هذا الدور ، يمكنك أن تكون مسؤولاً عن جميع جوانب الإستراتيجية الرقمية للشركة أو التركيز فقط على واحدة.
تميل الشركات الصغيرة إلى أن يكون لديها متخصص أو مدير عام واحد بينما يمكن للشركات توزيع المسؤوليات حول فريق كامل أو حتى عبر عدة أقسام مختلفة.
هذا (الاختصاصي العام) الذي يقوم به المسوق الالكتروني مسؤول عن قيادة المستهلكين المعنيين بهدف تحسين التعرف على العلامة التجارية [و] الثقة ودفع نية الشراء في النهاية
الأوجه المتعددة للتسويق الالكتروني
في التسويق الالكتروني ، يمكنك أن تختار أن تكون رائدًا في جميع المهن أو تركز على مهارة أو مهارتين لتمييزك عن غيرك. على سبيل المثال ، كونك فردًا مبدعًا قويًا يفهم أيضًا البرمجة أو شخصًا تقنيًا يدرك مدى أهمية المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
إنه مجال تتحدث فيه الخبرة أو التدريب الجيد وليس المعرفة وحفظ الدروس. “الشهادات هي الدرجة الجديدة” ، . هناك العديد من الشهادات عبر الإنترنت التي يمكنك الحصول عليها لزيادة مصداقيتك ، ناهيك عن بناء وجودك على الإنترنت وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي مع الكثير من المتابعين.
غالبًا ما تكون هذه هي أفضل طريقة لجذب الانتباه إلى نفسك إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة في مجال التسويق الالكتروني.
تشمل المهارات العامة ومجالات الخبرة لمسوق إلكتروني ما يلي:
الفيديو:
من الصعب جذب انتباه الناس عبر الإنترنت. تُظهر الإحصائيات أن الفيديو يزيد من التفاعل بينما يحتل مرتبة أعلى على جوجل. لست مضطرًا لأن تصبح منتجًا للفيديو ، ولكن بدلاً من ذلك ، ركز على أساسيات إنشاء مقطع فيديو.
إن فهم كيفية كتابة البرامج النصية واستخدام الأنظمة الأساسية والتطبيقات لإنشاء مقاطع فيديو وما ينجح في مقاطع الفيديو سيضيف إلى جاذبيتك عند التقدم لوظائف التسويق الالكتروني.
انظر أيضا: أفضل برامج تصميم الفيوديهات.
تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث:
عمليات البحث عبر الإنترنت تقود الإعلانات الرقمية. يجب أن تفهم تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) من أجل العمل في هذا المجال. لا داعي للقلق بشأن الأشياء التقنية الخلفية هنا.
يتعلق الأمر أكثر بفهم أهمية تحسين محركات البحث وأفضل الممارسات المستخدمة في الصناعة.
تسويق المحتوى:
المحتوى هو ما يستخدم لجذب العملاء وإشراكهم سواء كان موقعًا على الويب أو فيديو أو وسائط اجتماعية أو مدونات. يمكن أن يتضمن أيضًا أي شيء يمكن للأشخاص الوصول إليه عبر الإنترنت مثل الأوراق البيضاء ودراسات الحالة وكتيبات الإرشادات والمزيد.
إن فهم جوانب المحتوى ، وكيفية إنشائه ، ومدى فعاليته ، وأفضل طريقة لاستخدامه سيوفر ثروة من المعلومات اللازمة لأي دور تسويق رقمي تقريبًا.
سيتعين عليك فهم أفضل السبل لاستخدام المحتوى لمساعدة شركة على تحقيق أهدافها بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. اعتمادًا على مستوى العمل الذي تبحث عنه في صناعة التسويق الرقمي ، سيتعين عليك أيضًا فهم استراتيجية المحتوى وتحليله.
البيانات والتحليلات:
يعد Google Analytics أساسيًا للعديد من جوانب التسويق الالكتروني. يمكنك تتبع التقارير ، ولكن الأهم هو كيفية استخدام المعلومات التي تجدها.
ستسمح لك مراقبة الحملات وتطبيق النتائج بناءً على سلوك المستهلك بالتوصل إلى حلول أفضل من شأنها زيادة التحويلات وزيادة الزوار. يعد جمع البيانات واستخدامها أمرًا ضروريًا أيضًا لأن البيانات التي تجمعها شركات اليوم تشبه منجم ذهب يجب استخدامها بطرق مبتكرة لجمع العملاء الجدد والاحتفاظ بهم.
التفكير التصميمي:
تجربة المستخدم هي مفتاح التسويق الالكتروني الناجح. يعتبر التفكير التصميمي أمرًا بالغ الأهمية لأنه يعلم الشركات أفضل السبل لإشراك العملاء ، ولكن أبعد من ذلك ، فهو يضمن أن تكون تجاربهم عبر الإنترنت بسيطة وفعالة.
يمكن أن يشمل ذلك استخدام مواقع التسوق عبر الإنترنت ، والوصول إلى المعلومات ، والأشياء الأخرى التي قد تقدمها شركتك للعملاء بما في ذلك التطبيقات المخصصة.
عليك أن تتعلم أن ترى ما وراء الأفكار المقدمة لك وأن تكون قادرًا على النظر إلى المستقبل في المشكلات المحتملة التي قد تسببها. يجب أن تكون قادرًا على اقتراح تحسينات بناءً على هذه الغرائز والتأكد من أن أفكارك ممكنة.
المعرفة التقنية:
التكنولوجيا هي القوة الدافعة في العالم الرقمي ، لذلك سيتعين عليك فهم ماهية أحدث التقنيات وكيف يتم استخدامها. عليك أن تتكيف بسرعة مع التغييرات في الصناعة ومعرفة ما هو قادم حتى تكون خطط التسويق الرقمي الخاصة بك محدثة.
يجب أن يكون استخدام التكنولوجيا أمرًا سهلاً بالنسبة لك ، ولا يمكن أن يخيفك التغيير. بغض النظر عن المكان الذي تريد أن تبدأ فيه (أو تنتهي به) في حياتك المهنية ، فإن بعض المعرفة بأنظمة ترميز الويب وإدارة المحتوى (CMS) أمر لا بد منه.
فهم التفاعل:
ستحتاج أكثر من أي وقت مضى إلى فهم أفضل السبل لإشراك العميل. ستحتاج إلى قوى كبيرة للإقناع من أجل تصور حملات مبتكرة من شأنها أن تساعد في تنمية الأعمال التجارية. عليك أن تفهم ما يدفع المستهلك اليوم إلى الالتزام والتحويل إلى إجراء عملية شراء.
لا يكفي مجرد حث الناس على متابعة صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. عليك أيضًا إقناعهم من الداخل. يجب أن يقتنع فريقك ، وزملائك في الإدارات ، والقادة بأن المكان الذي تريد استثمار الأموال فيه هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.
إن فهم جميع الجوانب من تحسين محركات البحث إلى المحتوى وأحدث التقنيات لما يستجيب له الجمهور هو أفضل طريقة لإبقاء الناس على دراية بخططك.
مناصب التسويق الالكتروني الشائعة
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التحديد واستكشاف أنواع الوظائف المتاحة في التسويق الالكتروني ، فهناك العديد من المسارات الوظيفية التي يمكنك اختيارها بما في ذلك:
1.مدير تحسين محركات البحث (SEO):
في هذا المنصب ، ستستخدم مهاراتك كخبير في تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة في زيادة المحتوى وتحسين محتوى الشركة.
سيتم استخدام مدخلاتك لإبقاء منشئي المحتوى على الهدف مع رؤية ثاقبة للاستراتيجية المطلوبة لتحسين الأداء على جوجل وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.
2.اختصاصي تسويق المحتوى:
في هذا الدور ، ستكون منشئ المحتوى الذي يأتي بخطة وغالبًا ما تكون إستراتيجية لضمان زيادة الترافيك بالإضافة إلى تحسين ترتيب الموقع في جوجل.
ستنشئ خطة لما ستستخدمه من مواد من الفيديو إلى التدوين ووسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك تقديم تقرير إلى مدير تحسين محركات البحث أو العمل في قسم التسويق باستخدام الكلمات المفتاحية لفريق تحسين محركات البحث لتحسين فعالية المحتوى الخاص بك.
3.مدير وسائل التواصل الاجتماعي:
سيركز مدير وسائل التواصل الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي ويضع جدولاً فعالاً للمشاركات والإشراف أو في بعض الحالات على إنشاء المنشورات.
مرة أخرى ، يكون التقاطع ممكنًا دائمًا وفي هذه الحالة قد تعمل مع أخصائي تسويق المحتوى وأشخاص تحسين محركات البحث وغيرهم من المسوقين الرقميين كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة.
4.منسق أتمتة التسويق:
سيتعامل هذا الموقف مع تأثيرات ونتائج حملة التسويق.
إنه أيضًا منصب يركز على التكنولوجيا بشكل أكبر حيث ستجد أفضل البرامج للمساعدة في اكتشاف سلوكيات العملاء المهمة. ستشارك في القياس والإحصاءات أثناء تتبع أداء الحملة.
5.مدير التسويق الإلكتروني:
في هذا المنصب ، ستشرف على تطوير استراتيجية المحتوى الشاملة بالإضافة إلى الحملات التسويقية.
ستشمل وظيفتك تعزيز الوعي بالعلامة التجارية أثناء زيادةالترافيك بهدف اكتساب عملاء جدد.
ستكون مسؤولاً غالبًا عن مواكبة التكنولوجيا الجديدة لتحسين جهود التسويق الالكتروني. سيكون تحليل جهودك التسويقية مطلوبًا أيضًا من أجل تتبع نتائج حملاتك.
الريادة في التسويق الالكتروني
يعرف مجال التسويق الالكتروني تغيرًا مستمرًا ويتطلب عقلًا متطلعًا. يجب أن تكون رائدًا ، وتدافع باستمرار عن أحدث تغييرات الصناعة. يجب أيضًا أن تتحلى بروح التعاون وأن تكون على استعداد للعمل مع الأقسام الأخرى.
يعد تقدير العلامة التجارية أمرًا ضروريًا أيضًا حيث سيتعين عليك بناء وجود عبر الإنترنت يعكس العلامة التجارية. يعد العقل التحليلي مفيدًا حيث سيتعين عليك إلقاء نظرة على البيانات وتعلم كيفية استخراج المعلومات ذات الصلة التي ستحافظ على استراتيجيتك قوية.
باختصار ، يجب أن تتم تجربتك وأن تكون صادقًا في معتقداتك بأن التسويق الالكتروني هو الأفضل ، وأن تكون على اطلاع دائم لدعم آرائك ، ولكن أيضًا تعمل بشكل جيد مع الآخرين ، لذلك يريد الناس المساعدة في رؤية أفكارك تؤتي ثمارها.
تتطلب منك قيادة التسويق الالكتروني التأثير على الآخرين وتحقيق النتائج من خلال التعاون. يجب أن تكون قادرًا على العمل مع الزملاء وجهات الاتصال على جميع مستويات المؤسسة لتطوير عروض مقنعة ودفع عجلة النمو
كلمات أخيرة
محاولة تجنب التسويق الرقمي لا تحقق أي شيء إيجابي لعملك.
لماذا لا تجربها جيدًا وترى الفوائد؟
لن يكون هذا بعيدًا جدًا لأنك ربما تستخدم بالفعل بعض طرق التسويق الالكتروني دون أن تدري!
على سبيل المثال ، هذا هو الحال إذا كان لديك موقع ويب تم إعداده لنشاطك التجاري الصغير. اغتنم هذه الفرصة لبناء ما تريده بالفعل.
عملك الصغير سيكون أفضل حالاً إذا قمت بذلك!
أتمنى أن تكون على دراية بالتسويق الالكتورني، وأتمنى أن أكون قد أعطيك إجابة كافية لسوائلك ” كيف أبدأ التسويق الالكتروني “.
حظا موفقا في التسويق.