البدأ في التجارة الالكترونية : دليل للشركات الصغيرة

بواسطة مــصــطــفــى الــحــراق

الطريقة الوحيدة لنمو شركة صغيرة هي الوصول إلى عملاء جدد ، ولا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن العديد من الفرص في العصر الرقمي تكمن في الإنترنت …. أي التجراة الالكترونية، فهل أنت مستعد لـ البدأ في التجارة الالكترونية.

تمنحك التجارة الالكترونية الفرصة للوصول إلى جمهور وطني أو حتى عالمي بطريقة كانت ذات يوم مستحيلة عمليًا لأي شركة بخلاف الشركات التي لديها موارد مالية وتسويقية ضخمة.

هناك العديد من الطرق لبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، بدءًا من مواقع المزادات عبر الإنترنت مثل eBay إلى متاجر التجارة الالكترونية الكبرى مثل Amazon ، ويستخدم البعض الآخر أدلة على الإنترنت مثل Craigslist لنشر القوائم الخاصة. هناك طريقة شائعة أخرى لبيع الأشياء عبر الإنترنت وهي من خلال التسويق بالعمولة ، وفي هذه الحالة يستعين مالك المنتج بمصادر خارجية لجهود التسويق والبيع بالكامل إلى شخص آخر.

على الرغم من عدد لا يحصى من الطرق لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، مثل تلك المذكورة أعلاه ، يظل متجر التجارة الالكترونية الكامل هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى جمهور أوسع.

سواء كنت تخطط لتوسيع متجر تقليدي رئيسي أو كنت تتطلع إلى الانتقال إلى نموذج أعمال للتجارة الالكترونية البحتة ، فإن امتلاك متجرك عبر الإنترنت يمنحك تحكمًا كاملاً في علامتك التجارية.

للوهلة الأولى ، قد يبدو إنشاء متجر للتجارة الالكترونية مكلفًا ومعقدًا.

بعد كل شيء ، هناك العديد من الأشياء التي يجب التفكير فيها ، مثل الأمان وأنظمة الدفع وخيارات التسليم ، وبالطبع ما ستبيعه بالفعل.

ومع ذلك ، مع وجود العديد من المنصات المتاحة لبناء متجر على الإنترنت ، فإن الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية المربح ليس بالأمر الصعب كما يبدو.

قبل أن تبدأ ، من المهم تحديد أهداف وتوقعات واقعية:

البداية الصحيحة في التجارة الالكترونية
البداية الصحيحة في التجارة الالكترونية

على عكس الأسطورة التي يتم الترويج لها بشكل شائع من قبل العديد من جهات التسويق التابعة عديمة الضمير ، لا توجد طريقة موثوقة لتحقيق النجاح بين عشية وضحاها. ستستغرق جهودك وقتًا حتى تؤتي ثمارها ، ولكن الأفضل من ذلك كله ، أنها لن تكلفك أي شيء بخلاف رسوم تسجيل واستضافة نطاق صغير للبدء. إذا كنت تريد بعض المساعدة للبدء ، فإليك مقالا حول بعض أفضل الاستضافات.

1. ابحث عن منتوج أو اصنعه

لا يوجد نقص في قصص النجاح التي تثبت أن العديد من الشركات الصغيرة يمكن أن تربح بشكل كبير من خلال اعتماد استراتيجية التجارة الالكترونية ، ولكن هناك دائمًا استثناءات.

على سبيل المثال ، من غير المرجح أن تكون المنتجات من شركة إلى شركة (B2B) مناسبة للبيع عبر الإنترنت من المنتجات التي تستهدف السوق الاستهلاكية. تتطلب بعض أنواع المنتجات ، مثل المشروبات الكحولية ، تراخيص إضافية ، وفي بعض البلدان ، قد لا يتم بيعها عبر الإنترنت على الإطلاق. تشمل المنتجات الأخرى التي قد لا تحقق أداءً جيدًا عبر الإنترنت تلك التي يحب الأشخاص عمومًا رؤيتها شخصيًا قبل الشراء ، مثل المجوهرات باهظة الثمن أو عناصر الموضة الراقية.

ومع ذلك ، هناك الكثير من الاستثناءات ، وغالبًا ما يكون من المنطقي فتح موقع للتجارة الإلكترونية لاستكمال متجر تقليدي في الشارع الرئيسي ، بغض النظر عن ما يبيعه هذا المتجر.

تشمل المنتجات التي تحقق مبيعات أفضل عبر الإنترنت بشكل عام ما يلي:

  • إلكترونيات
  • السلع اليومية و
  • العديد من المنتجات الاستهلاكية المصنعة من قبل العلامات التجارية المعروفة.

بالطبع ، البضائع المتخصصة ، التي قد يكون من الصعب الحصول عليها باستخدام الأساليب التقليدية ، تميل أيضًا إلى البيع بشكل جيد جدًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال بيع سلع حرفية لجمهور محلي صغير ، فإن فتح متجر للتجارة الإلكترونية ، في هذه الحالة على منصة مثل Etsy ، سيكون الأفضل ، ويتيح الفرصة لزيادة وصولك بشكل كبير.

نظرًا لأن بيع بعض المنتجات عبر الإنترنت أسهل من غيرها ، فهناك بعض الاعتبارات المهمة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار قبل البدء:

  1. هل من المتوقع أن يفهم العملاء عبر الإنترنت منتجك وفوائده بمجرد النظر إلى الصور وقراءة الأوصاف عبر الإنترنت؟ إذا كان منتجك ، على سبيل المثال ، يعتمد كثيرًا على الجاذبية اللمسية ، فقد لا يكون من السهل بيعه عبر الإنترنت. لتقليل القلق الذي قد يشعر به المشترون المحتملون في مثل هذه الحالات ، ستحتاج على الأرجح إلى تقديم سياسة إرجاع وضمان ممتازين. متاجر الأزياء ، على سبيل المثال ، عليها عمليًا أن تقدم هذه الأشياء.
  2. هل يمكنك أن تتوقع تحقيق هامش ربح مقبول بمجرد أن تأخذ في الاعتبار التعبئة والتغليف والتسليم وأي نفقات عامة أخرى قد تكون متضمنة؟ بيع العناصر الرخيصة ، على سبيل المثال ، من المحتمل ألا يكون له أي معنى مالي إذا كان يكلف أكثر للتعبئة والتسليم منهم مما يستحقونه بالفعل. بدلاً من ذلك ، قد يلزم بيع هذه العناصر بكميات كبيرة لجعلها جديرة بالاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، سيخضع بيع أي سلع قابلة للتلف لمتطلبات أكبر.
  3. هل يمكن تحويل منتجك إلى تنسيق رقمي؟ إذا كنت تبيع منتجات مثل المجلات أو الكتب أو الأفلام أو الموسيقى ، فإن التجارة الالكترونية هي ببساطة الطريقة الحديثة للقيام بالأشياء. على سبيل المثال ، تقدم العديد من المجلات التقليدية الآن نسخًا خالصة عبر الإنترنت من محتواها عن طريق الاشتراكات المدفوعة أو الإصدارات المجانية المدعومة بالإعلانات. فشلت شركات أخرى من هذا القبيل في البقاء لمجرد أنها لم تعتمد التجارة الالكترونية بالسرعة الكافية.
  4. هل يمكنك في الواقع أن تتوقع بيع منتجك لجمهور أوسع؟ إذا كنت من المتاجر الكبرى التي تقدم خدماتها حصريًا للجمهور المحلي ، فستحتاج إلى التفكير فيما إذا كانت منتجاتك ستنال إعجاب شخص ما على الجانب الآخر من البلد. على سبيل المثال ، إذا كان متجرك الرئيسي يبيع تذاكر لأحداث محلية أو كوبونات خصم للأماكن المحلية ، فمن غير المحتمل أن تكون بضاعتك ذات فائدة للآخرين في مناطق بعيدة.

في كثير من الأحيان ، لا تعتمد الشركات الصغيرة على توسيع نطاق وصولها عن طريق التجارة الالكترونية وحدها. في بعض الأحيان ، يكون من المنطقي التفرع إلى مناطق مختلفة للسماح بمساحة عملك بالنمو ، بما في ذلك الأسواق عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، سيكون لمتجر إلكترونيات محلي مساحة مادية محدودة لتخزين الأشياء ، بينما تقدم التجارة الالكترونية فرصة له لتوسيع مخزون منتجاته بشكل كبير.

قد لا تتمتع برفاهية المساحة الممنوحة من قبل المباني المادية للاحتفاظ بجميع المنتجات التي تبيعها بنفسك ، فقد ترغب في التفكير في نموذج دروبشيبينغ للتجارة الالكترونية ، حيث تقوم بالبيع ، لكن الشركة المصنعة تستضيف وتسلم البضائع.

عندما يتعلق الأمر بالعثور على منتجك ، فإن الخيار الواضح هو الالتزام بما تبيعه بالفعل في متجرك المحلي.

هناك أدوات لمساعدتك على اكتشاف فرص جيدة ، في عالم دروبشيبينغ ، يمكن أن تكون مواقع مثل Doba و DropShipLifestyle مفيدة للمبتدئين ، بينما – عندما تتطلع إلى بدء عمل FBA – سيتم حفظ أدوات مثل Jungle Scout Pro و Cashcow Pro لك طن من الوقت.

ومع ذلك ، فإن البدأ في التجارة الالكترونية يمثل فرصة مثالية لتوسيع محفظتك ، بشرط ألا ينتهي بك الأمر بالانتقال إلى أسواق لم تكن مألوفًا لها. بمجرد تحديد أهداف التجارة الالكترونية وتحديد ما تريد بيعه ، ستكون جاهزًا لاختيار مضيف والبدء في إنشاء موقع الويب الخاص بك.

2. بناء متجرك الخاص

انشاء متجر للتجارة الالكترونية
انشاء متجر للتجارة الالكترونية

سيكون متجرك الخاص بمثابة التناظرية الرقمية لمتجرك الفعلي ، لذلك ، من نواح كثيرة ، تنطبق نفس القواعد.

تمامًا مثل متجرك الرئيسي ، يحتاج موقع التجارة الالكترونية الخاص بك إلى تقديم تجربة تصفح ممتازة مع السماح للمستهلكين بتجربة منتجاتك والتفاعل معها بقدر ما تسمح به الوسيلة الرقمية.

كما أن جاذبيتها المرئية مهمة أيضًا ، ومثلما قد تخسر زبنائك لأن المتجر متسخ وسوء العرض ، فإنهم سيرفضون إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئًا ويفتقر إلى الجماليات. في هذه الأيام التي يوجد العدديد من أنظمة إدارة المحتوى والعديد من شركات الاستضافة الرخيصة للاختيار من بينها ، يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء موقع ويب ، ولكن ليس من السهل دائمًا الحصول عليه بالشكل الصحيح.

تسجيل المجال domain redistration

عادة ، ستقوم بتسجيل نطاقك (عنوان الويب) وتنظيم استضافتك من خلال نفس الشركة.

ستكون الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي معرفة ما إذا كان اسم النطاق المفضل لديك لا يزال متاحًا أم لا ، حيث أنك سترغب عادةً في استخدام اسم نشاطك التجاري الحالي لتسهيل عثور العملاء الحاليين عليك.

بصفتك شركة محلية ، سيكون من الأفضل عادةً اختيار نطاق المستوى الأعلى للدولة (TLD) مثل co.uk أو .ca أو .au أو .ma إلخ. ومع ذلك ، ستستخدم الشركات التي تتخذ من أمريكا مقراً لها عنوان .com دائمًا ، منذ ذلك الحين. نادرًا ما يتم استخدامها وبالتالي فهي غير مألوفة لمعظم الناس. من الجيد أيضًا أن يكون لديك عنوان .com يوجه الزائرين إلى نفس موقع الويب ، خاصة إذا كنت تنوي الوصول إلى جمهور دولي.

مع وجود ما يزيد عن 100 مليون عنوان .com ، هناك فرصة جيدة لاستخدام اسمك بالفعل.

ومع ذلك ، إذا كان اسم المجال الخاص بك هو علامة تجارية مسجلة ، ولكن شخصًا ما قام بتسجيله بالفعل ، فقد تكون علامتك التجارية ضحية للسطو الإلكتروني. عندما يكون المجال ، في هذه الحالة ، هو علامتك التجارية بالضبط أو مشابهًا جدًا ، يجب أن يحق لك قانونًا استعادته. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد يكون ذلك عرضيًا تمامًا ، لذا يجب عليك دائمًا الاتصال بمالك النطاق للتوضيح أولاً.

لا يهم كثيرًا مع من تسجل نطاقك ، ولكن من شبه المؤكد أنك ستفعل ذلك عندما تختار حزمة استضافة على أي حال. عادةً ما ينتهي بك الأمر بتسجيل نطاقك لمدة عام واحد على الأقل ، ولكن يمكنك تجديد ذلك باستمرار. الأهم هو اختيار شركة استضافة تقدم سجلاً ممتازًا عندما يتعلق الأمر بالموثوقية وخدمة العملاء والأداء.

تتراوح الأسعار بين 10 دولارات و 30 دولارًا سنويًا لموقع ويب تجاري أساسي ، ولكن يجب أن تتوقع عمومًا البقاء في الطرف الأعلى من هذا النطاق.

بعد كل شيء ، ستحتاج بشكل مثالي إلى حزمة استضافة أعمال متميزة تقدم الميزات والفوائد التالية على الأقل:

  • أدوات تحليلات الموقع
  • تخزين قابل للتطوير لمواقع الويب المتنامية وقوائم جرد المنتجات
  • خدمة عملاء ودعم مجاني على مدار 24 ساعة
  • وقت تشغيل بنسبة %99.9 (أقصى وقت تعطل يبلغ 43 دقيقة في السنة)

تتضمن بعض الإضافات المفيدة الأخرى عناوين بريد إلكتروني إضافية ، وعمليات تثبيت بنقرة واحدة لأنظمة إدارة المحتوى الشائعة (CMS) وأنظمة الدفع وعربة التسوق المتكاملة. ومع ذلك ، فإن هذه الميزات ليست ضرورية تمامًا ، حيث يمكنك ، ومن المحتمل أن تقوم بتثبيتها بشكل منفصل بنفسك.

للبدء بسرعة وبأقل قدر من المتاعب ، فإن أحد أكثر منصات التجارة الالكترونية المستضافة شيوعًا التي توصي بها Floship ، ولديها مكونات إضافية ، هو Shopify.com.

يتيح لك برنامج Shopify إنشاء متجر وتشغيله بسهولة في أي وقت من الأوقات حتى تتمكن من اختبار السوق وتحسين عروضك.

تشمل الخيارات الأخرى للاختيار من بينها WooCommerce و Magento (انظر أدناه).

أنظمة إدارة المحتوى

ما لم تكن لديك متطلبات محددة للغاية ، لا تتطلب متاجر التجارة الالكترونية للشركات الصغيرة عادةً مواقع ويب مبرمجة من البداية. لحسن الحظ ، هذا يعني أنك لن تضطر على الأرجح إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال تصميم الويب ، نظرًا لأن أنظمة إدارة المحتوى الحديثة (بناة مواقع الويب) تسمح لأي شخص تقريبًا بتصميم موقع ويب ذو مظهر احترافي دون أن يكون لديه أي معرفة بالبرمجة بأنفسهم.

قد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق الأموال على قالب موقع ويب احترافي ، بالإضافة إلى ألي إضافات قد تحتاجها ، ولكن من المؤكد تقريبًا أن أحد أنظمة إدارة المحتوى المجانية والمفتوحة المصدر سوف يناسب احتياجاتك.

إلى حد بعيد أكثر أنظمة إدارة المحتوى شيوعًا هي الووردبريس WordPress ، على الرغم من أن Joomla و Drupal يقدمان مجموعة مماثلة من الفوائد.

يعد الووردبريس ، على الرغم من أنه مصمم أصلاً للتدوين ، مثاليًا لمتاجر التجارة الإلكترونية الأصغر ، وذلك بفضل سهولة استخدامه ودعمه الشامل والمجموعة الهائلة من القوالب والإضافات المتاحة له. تتيح لك أنظمة إدارة المحتوى هذه إنشاء موقع ويب أساسي وتشغيله في غضون دقائق. ستتمكن من الاستمرار في تصميم موقع الويب الخاص بك عن طريق اختيار مظهر قابل للتخصيص أو حتى تصميم خاص بك وإضافة إضافات لتحسين الوظائف بشكل أكبر.

العلامة التجارية ومتجرك

بمجرد تثبيت نظام إدارة المحتوى الذي تختاره ، سيكون لديك موقع ويب فارغ مع نموذج عام ، لذلك سيكون هناك الكثير من العمل الذي يجب القيام به لجعله فريدًا من خلال تصميم يتوافق مع علامتك التجارية.

أولاً ، ستحتاج إلى اختيار قالب مناسب ، ولهذا ، من المحتمل أن ترغب في اختيار مظهر مميز قابل للتخصيص مصمم لغرض معين.

بالنسبة إلى الووردبريس ، على سبيل المثال ، هناك عدد لا يحصى من القوالب لكل مكان تقريبًا. عند تصميم شكل وجوهر متجرك ، ستحتاج إلى تطبيق العلامة التجارية الفريدة لنشاطك التجاري في كل مرحلة من خلال مراعاة ما يلي:

  1. لوحة ألوان مميزة. على سبيل المثال ، تستخدم أمازون اللون البرتقالي والأزرق.
  2. شعار مميز. من المحتمل أن تعتمد ألوان علامتك التجارية على الشعار.
  3. أسلوب عاطفي ، مثل الصور المجردة أو التصميمات الساطعة والنابضة بالحياة.
  4. نبرة صوت معينة في المحتوى المكتوب ، مثل المرح أو الجادة.
  5. خط معين أو مجموعة خطوط تكمل علامتك التجارية.
  6. توضح النقاط المذكورة أعلاه خمسة من الأشياء التي تجعل العلامة التجارية فريدة ولا تنسى.

من خلال تحديد خصائص علامتك التجارية وتطبيقها باستمرار في جميع المجالات سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، ستتمكن من بناء شيء يبدأ الناس في التعرف عليه.

3. دمج منصة التجارة الالكترونية

دمج منصة التجارة الالكترونية
دمج منصة التجارة الالكترونية

على الرغم من أن لديك بالفعل مقدمة عن أنظمة إدارة المحتوى الأكثر عمومية لبناء موقع الويب الفعلي الخاص بك ، فإن هذا الفصل يتعامل مع منصات التجارة الإلكترونية نفسها.

الغرض من منصة التجارة الإلكترونية هو تزويد موقع الويب الخاص بك بسلة تسوق ونظام دفع عبر الإنترنت.

في معظم الحالات ، يمكنك دمج منصة التجارة الالكترونية التي اخترتها بسهولة ، بما في ذلك على مواقع الويب المبرمجة من الألف إلى الياء بتنسيق HTML.

تتضمن أبسط حلول التجارة الالكترونية نسخ بعض الرموز ولصقها في موقع الويب الخاص بك ، ولكن بالنسبة لأنظمة إدارة المحتوى الشائعة مثل الووردبريس ، هناك مجموعة كاملة من الإضافات المتاحة التي تتيح لك القيام بالأشياء التالية بسهولة:

  • حدد خيارات الدفع والتسليم
  • إدارة ومعالجة المدفوعات
  • قم بدمج سلة تسوق عبر الإنترنت ، كاملة مع قوائم الرغبات والميزات الأخرى
  • إدارة قوائم جرد المنتجات ، بما في ذلك الصور ومعلومات المخزون والمزيد

عند اختيار منصة تجارة إلكترونية مناسبة ، يجب أن تتأكد من أنها توفر حلاً حديثًا وسهل الاستخدام للجوال.

لا ترتكب خطأ تحديد أولويات التكلفة ، لأنك لا تريد أن ينتهي بك الأمر بنظام قديم ونادرًا ما يتم تحديثه. بعد كل شيء ، يمكن أن يؤدي اختيار منصة التجارة الالكترونية الخاطئة إلى زيادة معدل التخلي عن عربة التسوق بشكل كبير.

ومع ذلك ، فإن العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا مجانية ومفتوحة المصدر. فيما يلي أفضل الحلول المعروفة:

  • يشغل Magento ما يقرب من ربع جميع المتاجر عبر الإنترنت ، مما يجعله النظام الأساسي الأكثر شعبية في العالم. تحتوي هذه المنصة كاملة الميزات على العديد من المكونات الإضافية والإضافات ويمكن استخدامها على أي موقع ويب.
  • WooCommerce هو المكون الإضافي الأول للتجارة الالكترونية لبرنامج الووردبريس ، حيث يعمل على تشغيل الغالبية العظمى من المتاجر عبر الإنترنت التي تستخدم الووردبريس كنظام إدارة محتوى أساسي. يوفر إعدادًا سهلًا وخيارات تخصيص واسعة النطاق.
  • تعمل osCommerce على حوالي %1٪ من المتاجر عبر الإنترنت ، وتتوفر الإضافات لأنظمة إدارة المحتوى الرئيسية. ومع ذلك ، على الرغم من الشعبية ، يزعم العديد من المستخدمين أن مطوريها يميلون إلى البطء في إصدار التحديثات.
  • نمت Shopify بشكل كبير في السنوات الأخيرة لتوفير منصتها لحوالي 100،000 متجر على الإنترنت. إنه سهل الاستخدام للغاية للجوال وقابل للتخصيص على نطاق واسع.

هناك العديد من الحلول الأخرى للاختيار من بينها ، بعضها يناسب الشركات الأكبر حجمًا أكثر من متاجر التجارة الالكترونية الصغيرة.

بدلاً من ذلك ، من الممكن أن يكون لديك نظام أساسي خاص بك مصمم من البداية خصيصًا لأغراضك ، على الرغم من أن التكاليف المتضمنة تجعله غير عملي لجميع متاجر التجارة الالكترونية باستثناء أكبرها.

بمجرد أن يكون لديك نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، سيكون لديك كل ما تحتاجه للتعامل مع المدفوعات ومشكلات سلة التسوق.

سيكون مزود الخدمة مسؤولاً أيضًا عن أمان بطاقة الائتمان والمشكلات ذات الصلة ، حيث سيكونون مسؤولين عن معالجة جميع المدفوعات.

على سبيل المثال ، يتيح لك Magento الاختيار من بين العديد من معالجات الدفع المختلفة ، بما في ذلك مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت و PayPal والحوالات المالية.

4. الترويج لمتجرك ومنتوجاتك

الترويج لمنتجاتك ومتجرك
الترويج لمنتجاتك ومتجرك

تعد استراتيجية التسويق الرقمي ضرورية لأي عمل تجاري من أي حجم ، سواء كان لديهم متجر للتجارة الإلكترونية أم لا.

بمجرد أن يتم تشغيل موقعك ، وقبول المدفوعات ، ويتم تقديم صفحات المنتجات الخاصة بك بشكل صحيح مع صور عالية الدقة والكثير من المحتوى المكتوب ، ستحتاج إلى البدء في الترويج لمتجر التجارة الالكترونية الجديد الخاص بك.

تتمثل إحدى أعظم مزايا التسويق عبر الإنترنت في أنه يميل إلى أن يكون فعالاً للغاية من حيث التكلفة.

هناك العديد من الطرق الموجودة لزيادة عدد زوار موقعك مجانا ، على الرغم من أنك ستجد نفسك على الأرجح تعيد كل أو جزء من حملتك التسويقية بحيث يمكنك الاستمرار في التركيز على المجالات الأساسية لنشاطك التجاري. توجد طرق لا حصر لها فعليًا لتسويق نشاط تجاري عبر الإنترنت ، ولكن هذا القسم يقدم نظرة عامة موجزة عن بعض الخيارات الأكثر فاعلية ومنخفضة التكلفة وقابلة للنشر بسهولة.

التسويق بالمحتوى : إنشاء محتوى للتسويق لمنتوجاتك

على الرغم من الحديث عنه دائمًا في سياق التسويق الرقمي ، إلا أن التسويق بالمحتوى كان موجودًا بالفعل منذ فجر الإعلان الحديث.

يدور التسويق بالمحتوى حول إنشاء ونشر ومشاركة الوسائط التي تقدم قيمة حقيقية لجمهورك المستهدف ، مثل الوصفات التي تم طباعتها على عبوات المواد الغذائية لأكثر من قرن. في السياق الرقمي ، قد يشمل التسويق بالمحتوى التدوين أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن ثم يتم التقاطع مع طرق التسويق المختلفة الأخرى التي يتم تناولها لاحقًا في هذا الفصل.

لا يُقصد بالتسويق بالمحتوى أن يكون ترويجيًا بطبيعته ، على الرغم من وجود بعض العناصر الترويجية في حالات معينة.

بدلاً من ذلك ، يهدف التسويق بالمحتوى إلى بناء سلطة العلامة التجارية ووضوحها وسمعتها من خلال نشر محتوى مفيد ومناسب حقًا ، سواء في أشكال مكتوبة أو مرئية أو مزيج من الاثنين.

على سبيل المثال ، إذا كان متجر التجارة الالكترونية الخاص بك متخصصًا في أجهزة الكمبيوتر المتطورة ، فإن منشور المدونة الذي يوضح بالتفصيل أهم النصائح لترقية المعالج هو أمر قد يجده عملاؤك المحتملون والحاليون مفيدًا حقًا.

وسائل التواصل الاجتماعي

في العصر الرقمي ، لا يمكن فصل التسويق بالمحتوى إلى حد كبير عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في هذا المحتوى الرائع الذي يلهم المحادثة والمشاركة الاجتماعية. على هذا النحو ، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي منصة مهمة بالنسبة لك للترويج للمحتوى والمنتجات الجديدة وعلامتك التجارية وغير ذلك الكثير.

ومع ذلك ، يجب استخدام المحتوى الترويجي غير المدفوع باعتدال ، حيث من غير المرجح أن يتابع الأشخاص ملفاتك الشخصية على شبكات مثل Twitter أو Facebook إذا كان كل ما تفعله هو الإعلان. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة لبناء مجتمع نشط ومشارك حول عملك.

في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، باستثناء العديد من الفرص الإعلانية المدفوعة التي تقدمها الشبكات الأكبر ، لا يُقصد به عمومًا أن يكون ترويجيًا بطبيعته بشكل مباشر ، إلا أنه يقدم مجموعة مهمة من الفوائد التي لا ينبغي لأي شركة أن تفوتها.

الأهم من ذلك ، أنه يسمح لك بإدارة سمعتك الرقمية من خلال مراجعة ملاحظات العملاء والرد عليها والحصول على رؤى لا تقدر بثمن حول جمهورك المستهدف. في الأوقات التي تتعرض فيها الشركات من جميع الأحجام لضغوط متزايدة للعمل بشفافية ، غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية.

محركات البحث و التجارة الالكترونية

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن تأتي معظم زيارات الويب من محركات البحث ، وخاصة Google ، التي تعالج حوالي 3.5 مليار استعلام بحث يوميًا.

على هذا النحو ، فإن نجاح مشروع التجارة الالكترونية الخاص بك يعتمد بشكل كبير على ظهورك في محركات البحث. بينما تحتاج المتاجر الكبرى إلى إيلاء اهتمام وثيق لنتائج البحث المحلية ، فإن أي مكون للتجارة الإلكترونية سيحتاج إلى اتباع نهج مختلف. يشار إلى العمليات المختلفة المتضمنة في تحسين ظهورك في نتائج البحث بشكل جماعي باسم تحسين محرك البحث (SEO).

على الرغم من أنك سترغب في عمل مراجع جغرافية في محتوى موقعك على الويب لجذب المزيد من الزيارات الفعلية إلى مكانك الرئيسي ، فستحتاج إلى اتباع نهج أوسع نطاقًا لجذب زيارات الويب إلى متجرك عبر الإنترنت.

لفهم كيفية عمل مُحسّنات محرّكات البحث ، ستحتاج أولاً إلى فهم كيفية ترتيب المواقع في فهارس جوجل.

في حالة متاجر التجارة الالكترونية ، يتمثل أحد أهم عوامل الترتيب في الحصول على أوصاف فريدة للمنتج بدلاً من تلك المنسوخة مباشرةً من مواقع الويب الخاصة بالشركة المصنعة. يساعد وجود الكلمات المفتاحية ذات الصلة أيضًا ، طالما أنك لا تبالغ في ذلك.

أنظر أيضا : كيفية البحث عن الكلمات المفتاحية ؟

البريد الإلكتروني و التجارة الالكترونية

غالبًا ما يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا ، لا سيما لأنه يستغرق الكثير من الوقت والجهد لإنشاء قائمة بريدية عالية الجودة.

ومع ذلك ، من بين جميع أشكال التسويق الرقمي ، يعد البريد الإلكتروني بأعلى عائد على الاستثمار ، لأسباب ليس أقلها أن نشره رخيص جدًا.

ومع ذلك ، يمكن أن تضر الحملة التي يتم تنفيذها بشكل سيئ بسمعتك ، لذا من الضروري تجنب شراء القوائم البريدية والحصول على إذن صريح من المستلمين قبل إرسال أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليهم.

البريد الإلكتروني هو في الواقع الطريقة المفضلة للمستهلكين للبقاء على اتصال مع الأنشطة التجارية ، وهو مناسب بشكل خاص لعالم التجارة الالكترونية. يتم تخصيص أفضل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بناءً على تجربة العميل السابقة مع موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، قد يعرض المنتجات الجديدة وذات الصلة أو الملحقات أو العروض الترويجية الخاصة بناءً على سجل الشراء الخاص بالمستلم. ستحتاج إلى التجربة قليلاً للعثور على التوقيت المثالي ووتيرة إرسال الرسائل لنشاطك التجاري ، ولكن جهودك يجب أن تكون أكثر من أن تؤتي ثمارها في النهاية إذا اتبعت النهج الصحيح.

هناك العديد من برامج أتمتة البريد الإلكتروني للتكامل مع موقع مبيعات التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وبعضها يستحق النظر فيه:

التسويق بالفيديو و التجارة الالكترونية

أكثر من الصور ، يعد الفيديو وسيلة قوية للغاية للمساعدة في زيادة التحويلات على منصة التجارة الالكترونية الخاصة بك. يميل الأشخاص إلى التفاعل مع الفيديو لفترة أطول من القراءة من خلال الأوصاف النصية الطويلة. ومع ذلك ، يجب تنفيذ مقاطع فيديو التجارة الإلكترونية بشكل صحيح ، وإلا فقد تترك انطباعًا سيئًا بدلاً من انطباع جيد. تأكد من العمل مع شركة تسويق راسخة لمعرفة استراتيجيات التسويق بالفيديو الخاصة بك.

الإعلانات المدفوعة و التجارة الالكترونية

يأتي الإعلان المدفوع عبر الإنترنت في عدة أشكال مختلفة ، على الرغم من أن الإعلان الأكثر شيوعًا هو إعلانات الدفع بالنقرة (PPC).

يمكن أن تساعد الإعلانات المدفوعة بشكل كبير في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج لمنتجات جديدة في وقت قصير ، بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد فقط على الزيادة التدريجية لترتيب محرك البحث العضوي الخاص بك.

أكثر أنظمة الدفع مقابل النقرة شيوعًا هي اعلانات جوجل Google Ads ، والتي تتيح لك إنشاء إعلانات نصية أو صورية صغيرة. ثم يتم عرض هذه الإعلانات تلقائيًا في نتائج البحث كقوائم إعلانية وكذلك على صفحات ويب خارجية تعرض محتوى ذي صلة.

منصة إعلانات مدفوعة أخرى مهمة للغاية هي إعلانات Facebook ، والتي لا ينبغي أن تكون مفاجئة للغاية لأن عملاق الوسائط الاجتماعية هو ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم.

تتمحور إعلانات Facebook على الهدف ، مما يعني أنه يمكنك بدء حملة عن طريق تحديد هدف ، سواء كان ذلك لزيادة التفاعل مع صفحة Facebook الخاصة بشركتك أو زوار إلى موقعك أو زيادة حضور الحدث. مثل Google Ads ، يستخدم Facebook Ads نموذج PPC ، مما يسمح لك بتعيين ميزانية إعلانية يومية.

جعل نشاطك التجاري عالمي

على الرغم من أنك يجب أن تبدأ صغيرًا ، إلا أن الغرض الأساسي من التجارة الالكترونية هو أنها تمنح عملك مساحة هائلة للنمو.

بمعنى آخر ، يمكن لمتجر محلي صغير الاستفادة من الفرص التي يوفرها التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية للتوسع للوصول حتى إلى السوق العالمية. بالطبع ، ستحدد المنافسة وما إذا كانت منتجاتك ستجذب جمهورًا جغرافيًا أوسع أم لا نجاحك ، ولكن إذا كان متجرك الإلكتروني ناجحًا في المقام الأول ، فليس هناك سبب لعدم التوسع.

قد تكون فكرة التوسع للوصول إلى جمهور عالمي أمرًا مثيرًا ، ولكن هناك العديد من الاعتبارات المهمة التي ينطوي عليها الأمر.

على سبيل المثال ، قد تضطر إلى تكييف علامتك التجارية لمواكبة حساسيات الثقافات المختلفة ، ولا شك في أنه سيتعين عليك ترجمة موقع ك بشكل احترافي إذا كنت تريد أن يكون لديك أي أمل في النجاح في سوق بلغة أجنبية.

ستكون هناك أيضًا خيارات شحن محلية وتفضيلات الدفع لأخذها في الاعتبار. ومع ذلك ، بمجرد أن تغزو السوق المحلية ، فإن الانتقال إلى العالمية غالبًا ما يكون الخطوة التالية الواضحة.

5. خمس نصائح للنجاح

بمجرد أن تتقن أساسيات التجارة الالكترونية والتسويق الرقمي ، تكون رحلتك قد بدأت للتو. نظرًا لأن العالم الافتراضي هو عالم سريع الحركة حيث تظهر الاتجاهات وتذهب وتقنيات جديدة تظهر لأول مرة سنويًا تقريبًا ، فستحتاج إلى التواجد باستمرار على المدى الطويل.

بمجرد إنشاء متجرك عبر الإنترنت وتشغيله وبدء استقبال الزوار ، ستحتاج إلى البدء في تتبع أداء موقع الويب الخاص بك وإجراء التحسينات حسب الضرورة.

يجب أن تساعدك النصائح الخمس الأساسية التالية للنجاح على البدء في المسار الصحيح:

الدفع

في دراسة أجريت في عام 2014 ، وجدت comScore أن ربع حالات التخلي عن عربة التسوق كانت بسبب نقص خيارات الدفع.

ضع في اعتبارك كيف سيكون رد فعلك إذا قضيت وقتًا طويلاً في تصفح متجر عبر الإنترنت وملء عربة تسوق افتراضية فقط لتكتشف في اللحظة الأخيرة أنها لا تدعم خيار الدفع المفضل لديك.

إنها تجربة محبطة من المحتمل أن تؤدي إلى عدم الشراء من هذا المتجر مرة أخرى. على هذا النحو ، من الضروري أن تقدم أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع ، بما في ذلك AmEx ، على الرغم من الرسوم المرتفعة المتضمنة. لحسن الحظ ، فإن معظم منصات التجارة الالكترونية تدعمهم جميعًا.

شحن المنتوجات واستيفاء المنتجات

وجدت دراسة comScore أيضًا أن الافتقار إلى خيارات الشحن بأسعار معقولة كان السبب الوحيد الأكبر لتخلي الأشخاص عن عربات التسوق الخاصة بهم ، وهو ما يمثل %58 من الحالات.

يوفر معظم بائعي التجزئة عبر الإنترنت الآن خيار شحن مجاني ، حتى لو كان يكلفهم بشكل كبير ويستغرق وقتًا أطول قليلاً.

أما أمازون ، على سبيل المثال ، فقد شهدت نجاحًا هائلاً عندما أطلقت خدمة الشحن المجاني Super Saver. من ناحية أخرى ، هناك أيضًا أشخاص لا يهتمون كثيرًا بتكلفة الشحن ويريدون فقط وصول مشترياتهم في أقرب وقت ممكن ، لذلك من المهم أيضًا توفير خيار شحن في اليوم التالي أو حتى في نفس اليوم إن أمكن. .

الأداء

يتسوق الأشخاص عبر الإنترنت لتوفير الوقت ، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن المتجر البطيء عبر الإنترنت سيؤدي إلى إبعاد الناس بأعداد كبيرة.

تميل معدلات الارتداد إلى الزيادة بشكل كبير عندما يستغرق تحميل صفحة الويب أكثر من ثلاثة ثوان. ومع ذلك ، حتى إذا كان موقعك وشركة الاستضافة يقدمان أداءً واستقرارًا ممتازين ، فإن منصة التجارة الالكترونية التي تستخدمها تعتمد على الموارد خارج الموقع.

على هذا النحو ، من الضروري أن تختار منصة التجارة الإلكترونية موثوقة وأنظمة دفع عبر الإنترنت لضمان الأداء الأمثل طوال عملية الشراء. بالنسبة لصفحات المنتج الخاصة بك ، قم دائمًا بتوفير معاينات صور مصغرة مرتبطة بإصدارات عالية الدقة.

سهولة الاستخدام

بينما يلعب الأداء دورًا مهمًا في تحسين قابلية استخدام موقعك ، هناك العديد من الاعتبارات الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار.

نظرًا لأن الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت من أجل الراحة ، فستحتاج إلى التأكد من أن رحلة العميل بأكملها تتم بسلاسة طوال الوقت ، من لحظة وصول شخص ما إلى موقعك على الويب.

يمكنك أيضًا تجنب إجبار الأشخاص على التسجيل ، بدلاً من دلك اسمح للأشخاص بالشراء كضيوف ، دون مطالبتهم بفتح حساب.

أخيرًا ، والأهم من ذلك ، يجب أن يقدم متجرك عبر الإنترنت أيضًا تجربة ممتازة على الشاشة الصغيرة ، نظرًا لأن نسبة متزايدة بسرعة من المتسوقين عبر الإنترنت يستخدمون هواتفهم الذكية الآن.

المحتوى

المحتوى هو القوة الدافعة وراء الإنترنت ، لذلك من أجل كل من جمهورك البشري ومحركات البحث ، يجب أن يحتوي موقعك على محتوى ممتاز وفريد ​​وملائم.

في حالة المتاجر عبر الإنترنت ، سيكون المحتوى الأكثر أهمية هو المحتوى الموجود على صفحات منتجك ، نظرًا لأن هذا يجب أن يكون مقنعًا بدرجة كافية لزيادة المبيعات.

تعتبر الأوصاف الفريدة للمنتج أمرًا ضروريًا لتحسين رؤية محرك البحث ، ولكنها تقدم أيضًا فرصة لتوضيح الفوائد الملموسة لشراء المنتج بدلاً من مجرد سرد مجموعة مملة من المواصفات.

بالطبع ، الصور عالية الدقة والمعاينات 360 درجة ضرورية.

الكلمات الأخيرة

قد يستغرق الدخول إلى عالم التجارة عبر الإنترنت وقتًا طويلاً ، ولكن اعتمادًا على مجال عملك ، يمكن أن يكون مربحًا للغاية على المدى الطويل.

في الواقع ، قد يصبح التواجد الرقمي للبناء الخاص بك أكثر الأصول قيمة لنشاطك التجاري ، وربما حتى أكثر قيمة من المباني المادية الخاصة بك.

ومع ذلك ، لضمان نجاحك ، ستحتاج إلى أن تكون مكرسًا للتسويق الرقمي وجهود إدارة السمعة عبر الإنترنت على المدى الطويل.

آخر شيء تريد حدوثه هو مواجهة كل المشاكل لبناء مكون عبر الإنترنت لعملك فقط لتختفي بغموض في السوق الذي غالبًا ما يكون صاخبًا وتنافسيًا للغاية.

ربما يعجلبك أيضاً.